Анализ сайта Почты России и попытка сделать его лучше

    Занесло недавно на сайт Почты России, задерживали посылку. Давно пугал этот сайт, поэтому решил проанализировать, что же в нем такого ужасного и попробовал сделать лучше.





    Изучаем
    Главная страница — яркий пример совкового подхода к информации. Ощущение, что информацию вывернули наизнанку и вынесли на главную страницу все самое ненужное для конечных потребителей. А чтобы было еще веселее — сделали ширину страницы странной — 820 пикселей. Ни под 800х600, ни под 1024х768, непонятно.



    Первое, что бросается в глаза на странице — это коллаж, который видимо в одном кадре хочет рассказать о Почте России всё. Картинка хоть и немного оживляет сайт, все же занимает полезное место, которое ох как нужно ему.

    Дальше правая панель, раздел Наши партнеры, почтовые администрации и зарубежные интернет-магазины. Зачем это нужно? Даже если и предположить, что Почта России что-то получает с этих ссылок, думаю, людей, которые захотели перейти с сайта почты в ОАО “Аэрофлот”, единицы. С почтовыми администрациями такая же история, а раздел “Зарубежные интернет-магазины” вообще абсурд.

    В принципе тоже самое касается и левой панели (3, 4, 5). Такое ощущение, что Почта России настолько бедна, что просит деньги из каждого уголка главной страницы. Нет, я не дурак и понимаю, что это сделано для пузатых дядечек, которые не хотят ковыряться в сайтах, выискивая необходимую информацию. В моих изменениях я не забуду про них.

    Наконец приходим к части сайта, занимающей больше всего места — новостям Почты России. Оставим в стороне полезность новостей, что почта поздравила Обаму. Но делать новости центральным объектом главной страницы, запрятывая действительно полезную информацию в недра сайта, просто кощунственно. Если так уж хочется вынести новости на главную — небольшого блока с заголовками самых интересных новостей будет более чем достаточно.

    И последнее, что меня зацепило — это пара баннеров внизу страницы — о спартакиаде сотрудников и пансионате Почтовик, а также баннер Народного фронта. Первые явно не нужны на главной странице, а баннер Народного фронта наверняка в приказном порядке повешен и неприкосновенен.

    Итого, что остается из полезной информации для потребителя:
    — верхнее меню;
    — телефон горячей линии и поиск, которые почему-то спрятаны в уголке, как будто боятся что их заметят.
    — ссылка на поиск отделений и отслеживание почтовых отправлений;
    — баннер общественной приемной;
    — реклама Форсажа.

    Давайте уберем лишнее и посмотрим, как это выглядит.


    Смешно, не правда ли?

    Думаем
    В глаза бросается одна глобальная проблема: слишком много корпоративной информации, которая может и полезна для сотрудников и партнеров, но не имеет никакой ценности для физических и юридических лиц. Поэтому главное, что нужно сделать — это разделить два потока: внутренний и внешний. Сделать какой-нибудь corp.russianpost.ru, где будет вся внутренняя информация компании. На этот сайт будет ссылка на главной странице. А для всех остальных, а точнее для наиболее ценной аудитории, которая приносит деньги почте — сделать наконец удобный сайт.

    Посмотрим, что вообще есть из полезной для клиентов информации? Благо есть карта сайта http://www.russianpost.ru/rp/index/ru/home/sitemap_all. Ага, 95% нужной информации находится в разделе Услуги и сервисы. В общем-то страница данного раздела уже больше похожа на то, какой должна быть главная страница.

    Давайте определимся, зачем люди приходят на сайт почты? Я не проводил исследований, но на мой взгляд большинство заходят, чтобы найти индекс отделения, узнать стоимость отправления и отследить посылку. Как выразился один мой друг: я отслеживаю посылки на prishlo.li, потому что меня бесит сайт Почты России (хотя оба сайта используют одинаковую базу). Давайте сделаем так, чтобы пользователи вернулись на родной сайт.

    Сразу оговорюсь, я предпочитаю потратить в два раза больше времени и сделать так, чтобы все выглядело приближенно к реальности, чем рисовать абстрактные квадраты, имитирующие блоки на странице. С другой стороны, меня трудно назвать дизайнером, поэтому не судите строго внешний вид страницы.

    Делаем
    Итак, первым делом — увеличиваем ширину хотя бы до 980 пикселей. Почему так мало? Ну все-таки сайт для всей России, в том числе и самой глубокой глубинки, где еще ЖК-мониторы в диковинку. Вариант с резиновой версткой был бы еще лучше, т.к. информации много. Однако, я сделал фиксированную верстку, предполагая, что на резиновую Почта России вряд ли решится.

    Начнем проектировать страницу с самого полезного:
    1. Поиск отделений почтовой связи. Здесь есть несколько условий поиска:
    — по индексу,
    — по адресу доставки,
    — по адресу почтового отделения.

    Можно сделать, как и сейчас, разбить на три поля с формами. Но зачем, если существуют комбобоксы? Делаем одно поле, куда можно и вбивать адрес, и вводить индекс. Комбобокс работает так же, как форма города вконтакте, разве что останавливается на городе, а улицу и дом уже надо вводить самому. После того как пользователь введет данные и нажмет ОК, сразу же снизу появляется ответ: или же номер отделения в виде ссылки на подробную информацию о нем, или адрес отделения, также со ссылкой на часы работы и телефоны. Конечно, реализация такого комбобокса непростая, в крайнем случае можно разделить таки индекс с адресом.



    2. Отслеживание посылки.
    Тут вроде пояснять нечего. Ввел номер посылки, нажал ОК и получил последнее действие с посылкой. Если хочется посмотреть всю историю — есть соответствующая ссылка. Кайф в том, что можно отслеживать посылку прямо с главной страницы больше никуда не переходя.

    3. С расчетом стоимости почтового отправления тоже все ясно по картинке. Я просто взял формы с соответствующих страниц и компактно расположил их. По умолчанию открыт расчет стоимости внутренних отправлений, на международные переключается кликом по соответствующей надписи (это основано на моих предположениях, что внутрениие отправления рассчитывают чаще). Все также считается на месте и результат выдается в том же окне.

    Далее вкратце про другие изменения.
    1. В самом верху страницы указывается текущая версия сайта и ссылка на специальный сайт для партнеров, инвесторов и работников почты.
    2. Телефон горячей линии и строку поиска сделал побольше, чтобы лучше бросалось в глаза.
    3. Вместо бесполезной картинки ставим рекламный баннер. Не обязательно такой большой высоты, это просто был предел для Content-Aware уменьшения в фотошопе.
    4. Новости размещаем под баннером в виде простых заголовков.
    5. Список услуг, который сейчас находится в Услуги и сервисы, выносим на главную. Так клиенты почты смогут сразу переходить на нужные разделы, минуя лишнюю страницу. Я не утверждаю, что такой формат идеален, на мой взгляд стоит оставить самые важные услуги, добавив к ним поясняющие картинки и сделать в углу ссылку “Все услуги”, которая будет вести на соответствующую страницу. Но не все сразу.
    6. Левая панель получилась практически пустой, это задел для других возможных баннеров или функциональных меню.

    Итог

    Примерно так должна выглядеть главная страница почты, чтобы хоть как-то соответствовать современным тенденциям. Еще раз подчеркну, что дизайном я особо не занимался, по большей части оставил предыдущий, понятно, что можно сделать в сто раз красивей.


    Главный профит — в трех формах на главной странице. С их помощью миллионам посетителей не нужно будет идти дальше главной страницы, чтобы получить необходимую информацию, что не только очень удобно, но и экономит ресурсы сервера. Кроме того, на сайт начнут заходить те, кто считал его слишком запутанным и отсталым и Почта России в их глазах немного поднимется.

    На этом всё. Спасибо всем, кто смог осилить эту статью! Буду рад услышать ваши мнения и предложения.
    Поделиться публикацией
    Ой, у вас баннер убежал!

    Ну. И что?
    Реклама
    Комментарии 191
    • +40
      На самом деле, проблема почты России далеко не в сайте. И сайты в целом уже давно перестали быть «подъемными». Качество сервиса намного важнее, а красивых сайтов уже навалом, только толку от этого не всегда в достатке.
      • +47
        Давайте в данном посте не рассматривать проблемы качества почты, все знают, что у них масса проблем. Оцениваем исключительно интерфейс.
        • –24
          Медленность. Потеря писем/посылок. Где-то год назад ходили слухи, что некоторые письма вскрывают.
          • +1
            Ну сказали же: не надо.
          • +4
            симпатичный «Итог»
            • +1
              Спасибо!
              • 0
                Участие в подготовке народной программы это конечно полезный элемент…
                Слава путенгу… и менделю.
            • +2
              Если рассматривать исключительно интерфейс, то можно с уверенностью сказать что вы прекрасно справились с задачей. Как знать, может быть движение к качественному и вежливому обслуживанию, пунктуальности и открытости к клиенту для Почты России начнется именно с нового сайта? :) И со временем (чем черт не шутит?!) перестанут наконец ходить анекдоты, вроде «а варежки наверное суки на почте спиз**дили!» :)))
              • 0
                Спасибо! Верю в тоже самое.
            • +8
              Ага. «Почта России. Это мы придумали изюм и курагу».
            • –5
              Смысл всего этого?
              • +16
                Очень хочется верить, что Почта России заметит этот пост и изменит себя к лучшему.
                • –14
                  Вот, сами не верите. Может вас заметят и найдете работу
                  • +21
                    Может и заметят, я не против.
              • +7
                Правильный сайт почты :]
                По большей части когда любой человек заходит на сайт почты, он хочет узнать или где посылка, или где ее забрать или сколько ему будет что-то отправить. В вашем варианте почти все хорошо кроме одной вещи. Те три блока что вы нарисовали, можно рисовать в центре, а не справа.
                • 0
                  Во-во, а остальное мелким шрифтом или в меню где-нибудь внизу.
                  • +3
                    Много людей ищут свой индекс также.

                    Блоки можно сделать и в центре, это уже дело вкуса.
                    • +1
                      Чтобы добраться до полезной информации (в вашем варианте) надо сначала прочитать про какую-то народную программу, потом про форсаж, и только потом ты увидишь нужные поля. На сайте usps.com наоборот — загляните.
                      • 0
                        Можно поменять местами, я не против :)
                        • +40
                          Вот мой вариант:



                          Два отдельных блока на поиск ближайшей почты и поиск индекса необходимы. Больше половины людей не догадается что индекс можно надти по ближайшей почте и и наоборот. Хотя по сути это одно и тоже. Меню в одну стороку — нафи ему столько места — куча элементов отвлекающих внимание. Столбца только два, третий — не нужен. Новости никто не читает — значит вниз. Лигин для партнёров в самый низ — их сильно меньше процента от посетителей сайта. Вызов курьера ЕМС добавил — чтобы как у людей всё было.
                          • +4
                            + меньше горизонтальный размер — лучше видно на мелких экранах или шрифт можно увеличить.
                            • +3
                              Отличный вариант! Мне нравится и логически и внешне. Еще бы поменять перечень услуг с текста на картинки самых важных (о чем я писал в посте) и можно «сдавать в печать».

                              Вот только ссылку для перехода на корпоративный сайт уж очень низко вы разместили, на мой взгляд. Она должна быть более заметной, чтобы пузатые дядьки не ругались, что не могут найти нужную информацию на сайте.
                              • +1
                                И правую часть надо тоже упростить — слишком много элементов, глаза разбегаются.
                                • 0
                                  Согласен! Справа уменьшить количество пунктов и возможно оживить иконками.

                                  Плюс разработчикам надо понимать, что половина людей код посылки будет вбивать в верхнее общее поле поиска. Надо, чтобы система адекватно отзывалась на такие запросы.
                                • +1
                                  Этот вариант еще лучше, новости и общественная приемная нафиг никому не нужны.
                                  • +4
                                    Я оставил приемную, учитывая массовое недовольство работой почты. Наверняка много людей заходят узнать как пожаловаться на почту. Вот только назвал бы этот пункт не так официально.
                                  • +1
                                    Промеж делом отмечу, что вызов курьера надо подчеркивать, как все нормальные ссылки. Плюс, возможно, убрать стрелку. Иначе не шибко знакомый с интернетами человек подумает, что вызов курьера см. где-то справа, а там новости, и затупит.
                                    • 0
                                      Больше половины людей не догадается что индекс можно надти по ближайшей почте и и наоборот.

                                      а если назвать блок «Индекс ближайшего почтового отделения»?
                                      • 0
                                        Не сильно улучшит ситуацию я думаю. Это мы тут все остроумные и сообразительные, а обычные люди не привыкли задумываться. Для каждой цели нужна точная и короткая ключевая фраза. Тогда она работает на отлично.
                                        Я сейчас председатель ТСЖ в достаточно приличном и новом доме. Я уже таких людей видел — ужас. Теряюсь в догадках как они заработали на квартиры и машины себе. Просто о элементарных вещах не догадываются.
                                        И к тому же — что это даст нам, если мы уберём лишнюю форму? Место лишнее будет — что с ним делать? Не адсенс же крутить. Это сравнимо с манией делать подменю, когда всё прекрасно помещается на одном уровне.
                              • 0
                                Согласен на все 100. Лично я только в этом и вижу основной полезный функционал
                                • –3
                                  prishlo.li — еще более минималистично
                                  • +6
                                    Найдите там стоимость посылки из Калининграда во Владивосток.
                                  • 0
                                    Тогда уж так
                                • 0
                                  Лучше надо делать не сайт, а сервис. Без сервиса никакой сайт не поможет.
                                  • +13
                                    А можно переделать немного сайт, сделав его более удобным и немного подняться в глазах потребителей. Пусть почта плохо ходит, в отделениях хамят, но хотя бы сайт у них не раздражает. Тем более, что это сделать в тыщу раз проще, чем наладить логистику и обучить людей как нужно общаться с клиентами.
                                    • –10
                                      Простите, но это называется — Завернуть какашку в красивый фантик.
                                      Плевать мне на сайт. Мне нужен сервис.
                                      • +8
                                        Согласен с вами, сервис нужен. Но насчет какашки и фантика согласиться не могу. Те, кто пользуются сайтом (вы видимо нет), могли бы тратить меньше времени на поиск нужной информации, хоть в чем-то снимет напряжение.

                                        По вашей логике если все плохо, то не надо пытаться сделать хоть что-то лучше, а сидеть и ругать всех подряд? Впрочем это риторический вопрос, можно не отвечать.
                                        • +2
                                          Нужен сервис — пользуйтесь DHL например. Зачем всем свой маразм-то показывать? Разговор идет про то, как улучшить юзабилити определенной страницы определенного сайта…
                                          • 0
                                            DHL — чуть ли не самый отвратительный пример. Протестированно в России и Украине.
                                            • 0
                                              Вы верно сказали — это всего-лишь пример…
                                          • +3
                                            Нет, это называется «сделать хорошо хотя бы то, что можно сделать хорошо». Теория малых дел. Можно ругаться на то, что в стране бардак, срань и воры, и ничего не делать, чтобы это изменить. А можно начать с того, что помыть подъезд и собрать мусор во дворе. Это не изменит, по крайней мере немедленно, страну, но у вас будет чистый двор и подъезд.
                                            Может быть хороший сайт и не уволит воров и хамов в отделении, но у нас будет хотя бы удобный сайт для использования некоторых почтовых сервисов.

                                            Это конечно не так прикольно, как негодовать в комментах, но все же что-то.
                                            Или как говорится в старом анекдоте: «Мойша, ну дай мне хоть один шанс, купи хотя бы один лотерейный билет!»
                                      • –5
                                        У всех государственных сайтов вырвиглазный дизайн. И?
                                        • +6
                                          Давайте делать вырвиглазные сайты дальше? :)

                                          Кстати www.gosuslugi.ru/ru/ вполне себе ничего, хоть и государственный.
                                          • 0
                                            Гос.услиги скорее исключение.

                                            Да я и сам на Почте работаю. Не давно вот например, пришлось в БД ковырятся, программу почтовую править, ибо адресные ярлыки на 1 класс не печатаются. Клиенты звонили в Тех.поддержку. Знаете что им ответили? — Ничем не можем помочь. А вы говорите сайт…
                                            • +1
                                              Ваш дизайн, естественно, приятнее смотрится.
                                            • 0
                                              Блин, извиняюсь, промазал.
                                              • 0
                                                Это грустно все, конечно, но как я уже говорил выше, чем сидеть сложа руки, можно что-то изменить в лучшую сторону.
                                                • 0
                                                  Можно, сайт им сверстать))

                                                  А то опять 500к (думаю не меньше цена их «сайтов») откатят.
                                            • 0
                                              president.kremlin.ru/ по вашему вырвиглазный??
                                              • 0
                                                А по вашему, есть всего один государственный сайт?) Да и если, предположим, что вы пропустили мимо ушей кучу ссылок, данных мною, вы считаете что так должен выглядеть сайт за 300+ косарей?) Не смешите. Люди и за 20к лучше делают… Просто для гос-ва свои «делают», аля приятели, от балды, не многие стараются свое имя поднять.
                                                • +2
                                                  300+ косарей для такого сайта очень мало. Я бы оценил в 1-2 миллиона рублей, минимум.
                                                  • +5
                                                    Даже себестоимость по зарплатам:

                                                    — Дизайнер: ~ 100 000 рублей / месяц
                                                    — Верстальщик: ~ 80 000 рублей / месяц
                                                    — Программист: ~ 120 000 рублей / месяц
                                                    — Менеджер проекта: ~ 80 000 рублей / месяц

                                                    Это 380 000 рублей. С налогами 520 000 рублей за месяц. Плюс офис, плюс обслуживание, плюс прочие затраты — минимум, пол миллиона.
                                                    • 0
                                                      Гос.сайт с налогами?) Ну да, Ну да…
                                                      • +4
                                                        Ну так наоборот. Это значит, что обязательно должен быть тендер и обязательно должно быть всё в белую, а то есть налоги. Уже не говоря об обратной стороне таких заказов — как откаты.
                                                      • 0
                                                        Ох*еть какие цены, зп в месяц. Какой же я идиот, что делаю подобный сайты и дизайн и верстку и разрабатываю структуру сайта и ТЗ программистам и управляю проектом… за 50 000р в СПБ. С 3х летним опытом работы и с 90 сайтами за спиной. Из этих денег половина мне\половина программисту. Так и живем.
                                                      • –3
                                                        Вау, и куда бы вы их потратили? 1кк на беху копейку, 20-30к сайт, а остальное?)
                                                        • +1
                                                          Не позорьтесь пожалуйста, ну невозможно читать такие глупости через пост.
                                                      • +1
                                                        Покажите мне человека, который за 20 000 рублей сделает лучше. Я хорошими обеспечу его постоянными заказами.
                                                          • +1
                                                            Я там почти 4 года работаю фрилансером и 2 года работодателем. Показывайте пруф, раз написали.
                                                            • –3
                                                              За 1.2 кк можно там и 100 лет простоять, про что вам и говорят. Сайты там лепят ну максимум за 100к, от какой нибудь web-конторы, остальное себе. Откат называется, если вы не знаете. Пруф нужен? Хах. Ну ловите.

                                                              www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
                                                              • –1
                                                                За ранее извиняюсь, если косяк есть, не вижу своего комментария.

                                                                За 1.2 кк можно там и 100 лет простоять, про что вам и говорят. Сайты там лепят ну максимум за 100к, от какой нибудь web-конторы, остальное себе. Откат называется, если вы не знаете. Пруф нужен? Хах. Ну ловите.

                                                                www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
                                                                • 0
                                                                  Уровень работ намного ниже, раз. И он за 15-20 000 рублей сделает только дизайн, два. Вёрсткой и программированием он не занимается, три.

                                                                  Про откат я писал 20 минут назад в сообщении выше, будьте внимательнее.
                                                                  • 0
                                                                    Раньше, где?
                                                                    • +3
                                                                      Здесь: habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199831

                                                                      У вас просто нет опыта работы в этой сфере и, судя по нашему с вами диалогу, вы вряд ли сделали хотя бы один нормальный сайт в своей жизни (без обид). 300 000 рублей это очень и очень хорошая (для клиента) цена за такой сайт.

                                                                      На фрилансе бы я взял подобный проект за 150-200 тысяч рублей, только программирование.

                                                                      За 20 000 рублей на фрилансе вы получите фуфловый дизайн и кривой функционал.
                                                                      • –2
                                                                        Ну согласитесь, это кому как надо. Если человеку имя сделать, для начала, то ему это надо. Он отличный сайт и за 20-30к сделает, от души.

                                                                        Я кодер, а не дизайнер, мы с другом делили заказ пополам ( не больше 30-ки, но делали от души, иначе в чем смысл?), но какой смысл об этом писать.

                                                                        Я могу и говно зазнавшееся за 500к найти, но выгода какая? Табличный сайт? Который держит правительственный ДЦ, а мне дизайн сделать, с процедурным программированием? Кого же нанимают, если они не могут похвастаться в портфолио таким заказом? Явно откатчиков, причем своих.

                                                                        100 пудов, и вы с этим согласны. Зачем продолжать эту тему, если смысл в откатах, о чем все и так понимают. 200 штук за такой сайт — максимум. Да и 1-н человек сделает, ничего сложного, пару книжек. Вы видимо сами сайты не делали :) Там же не HTML5 в конец)
                                                                        • +2
                                                                          Лол. Вы либо тролль, либо действительно ничего в этом не понимаете.

                                                                          hurumba.free-lance.ru
                                                                          • –2
                                                                            Ну либо вы тролль. Давайте завтра посмотрим на переписку. Скорее всего просто друг друга не понимаем.
                                                                            • 0
                                                                              >Покажите то, что вы сделали «от души»? Не можете? Ха.

                                                                              Я на себя скинул ссылку.
                                                                          • 0
                                                                            Покажите то, что вы сделали «от души»? Не можете? Ха.
                                                                            • 0
                                                                              Вы тролль, надо был раньше понять, удачи)
                                                                              • 0
                                                                                Почему не можете показать? «Секретный»? )
                                                                              • 0
                                                                                Мб покажете то, что сделали вы?)
                                                                                • 0
                                                                                  Вопросом на вопрос отвечаете. К тому же, я уже скинул вам ссылку.
                                                                                  • –2
                                                                                    Ссылка ссылкой. А что сделали то? Или там портфолио типа, где то?)

                                                                                    Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)
                                                                                    • 0
                                                                                      Портфолио, да.

                                                                                      >Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)

                                                                                      Не понял вопроса.

                                                                                      — Вы то покажите, что сделали?
                                                                                    • 0
                                                                                      Понял вопрос. Нет, не только сайт. Также как и хэдхантер не является для меня офисной работой :)
                                                                            • +1
                                                                              > 200 штук за такой сайт — максимум.

                                                                              А было 20 тысяч :)
                                                                              • 0
                                                                                Конечно 20к, но с вашей коМАНДОЙ, где один чешет жопу, другой голову, а один все делает — 200к, ок. Не 1.2 кк же, как вы писали :)
                                                                            • 0
                                                                              Здесь: habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199831
                                                                              Будьте внимательней habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199506
                                                                              • 0
                                                                                Вы про что?
                                                                                • 0
                                                                                  Цитирую: Про откат я писал 20 минут назад в сообщении выше, будьте внимательнее.
                                                                                  • 0
                                                                                    И что дальше? Писали не мне, да и при чем тут это вообще?
                                                                          • 0
                                                                            Дизайнер подобного уровеня возьмет около 30-40 000 рублей за главную и по 5-10 000 рублей за каждую последующую. Верстальщик 5000 рублей за главную и 1000 рублей за каждую последующую. Front-end программист возьмет по 1000-2000 рублей за каждую страницу. Стоимость Back-end программирования я описал выше.

                                                                            300 т. рублей выйдет на фрилансе, при очень хорошем менеджировании. Без учёта того, что исполнителю (посреднику / менеджеру) тоже должно что-то остаться, плюс есть какие-то дополнительные затраты и так далее.
                                                                            • 0
                                                                              Вас обманули :)

                                                                              Конкуренция, рынок.
                                                                              • 0
                                                                                Я прекрасно знаю рынок и знаю, что можно заказать за любой уровень бюджета.
                                                                                • 0
                                                                                  Поддержку, WorldCount не понимает рынка. Ген директор почты россии который и будет принимать решение о смене сайта возится с вами фрилансерами не будет по многим причинам:
                                                                                  1) У него нет времени неделями вылавливать исполнителей
                                                                                  2) У него нет времени ждать месяцами результата и добиваться доработак
                                                                                  3) У него нет и ему не нужны сотрудники специально для контроля за созданием сайта
                                                                                  4) он хочет через год пойти в ту контору где делали сайт и сказать «нарисуйте мне розовый фаллоимитатор на сайте» и он хочет чтобы нарисовали и быстро, а фрилансера даже через пол года найти — хрен!

                                                                                  И ещё куча причин, а скажем 1,5 млн рублей не так много для такой компании.

                                                                                  Говорю кстати основываясь на своем опыте взаимодействия с РЖД видели бы вы их контракты с IBM и попробовали бы вы им продать свое небольшое решение которое будет им экономить скажем 20-40 млн с одной дороги в год, причем цена решения 300 000р для каждого депо, а я вот пробовал и скажу что никому копаться с мелочами было не интересно!
                                                                                  • 0
                                                                                    Не могу утверждать точно, но вроде бы WorldCount пытается не умело троллить. Но вместо желаемого им эффекта — получается другой: создается впечатление, что человек просто не разбирается в сфере и пытается спроецировать своё мутное представление о ней на вполне практические вещи и, разумеется, сильно ошибается. Поэтому далее не вижу смысла продолжать диалог с этим человеком.

                                                                                    А вам — спасибо за поддержку.
                                                                                • 0
                                                                                  Ну я вас разочарую: гос структура никогда не пойдет на фриланс. Ей нужно все официально, но всеми бумагами, печатями, подписями. В ограниченные сроки. Причем компания должна соответствовать ряду требований (эти требования оговариваются в конкурсе).
                                                                                  Поэтому маленькая конторка из двух человек сюда не подойдет. Тем более фрилансер, сидящий дома и готовый за 20 тыс работать месяц. Тем более, что будет, если, не дай бог, этот фрилансер заболеет и ляжет в больницу? А сроки будут очень сжатыми.
                                                                                  Притом от вас потребуют несколько вариантов дизайна, выберут один и будут его в нем вносить правки (с вашей помощью), потом вы должны будите предоставить подробное ТЗ.
                                                                                  Притом заказчик будет хотеть чуть ли не каждый день видеть у себя менеджера данного проекта, который им будет все рассказывать, показывать и т. п.
                                                                                  Так что, за 20 тыс рублей вы получите очень посредвенный сайт сделанный на вордпрессе, с посредственным дизайном и ужасной версткой.
                                                                                  На фрилансе тоже не дураки и за еду работать не будут. А те, кто нарабатывает себе портфолио не имеют достаточного опыта значит в своей работе (откуда ему взяться, если у него нет портфолио?)
                                                                                  Я уже молчу, что на фрилансе срыв сроков — это вполне себе нормальное явление.
                                                                  • –1
                                                                    И, кстати, kremlin.ru/ и president.kremlin.ru/ — одно и то же, не говоря уже о nalog.ru/, не далеко ушли)
                                                                    • +3
                                                                      Боже, этот ↑↑↑ спор ниочём, где там юзерскрипт, скрывающий ветки комментариев.
                                                              • +4
                                                                Идеальный, для меня, сайт почты России.



                                                                Остальной функционал, мало востребован.
                                                                Может поэтому он сверху, а поиск по треку, с первого раза сложно найти.
                                                                • +6
                                                                  Нужно проводить исследование и выяснить реальные потребности посетителей сайта. Только после этого можно будет точно сказать, каким должен быть сайт.

                                                                  А ваш вариант реализован на других сайтах типа prishlo.li и он обеспечивает кроху информации из всего, что есть у Почты России. Забыть про остальных было бы неправильно.
                                                                  • +4
                                                                    Отделения почты России напоминают
                                                                    Хозяйственные палатки с шампунями, сигаретами и др. сопутствующими товарами.

                                                                    Функционал интернет магазина, надо тоже запилить ).
                                                                    • 0
                                                                      В некоторых местах других магазинов просто нет, а тут и Почте зароботок и людям товары :)
                                                                      • –1
                                                                        Да тут всё ясно =)) Почта как монополия задавила все магазины!!! PS Это — сарказ.
                                                                      • 0
                                                                        Вы в Ижевске не бывали :)
                                                                    • 0
                                                                      Обожаю америкосскую почту (много покупаю на ебее с форвардингом — приятно смотреть как мои рулезы едут к складу).
                                                                      Но сайт у них переутяжелен и форму с трэкингом зачем-то заменили ссылкой на главной www.usps.com/
                                                                      • 0
                                                                        добавить как в яндексе несколько категорий сверху\снизу, в духе «адреса», «услуги» и тп ))
                                                                        • 0
                                                                          Пользуйтесь англоязычной версией сайта, там на данный момент примерно так и есть )
                                                                          • 0
                                                                            Ну, есть же у Яндекса минималистичный ya.ru, можно по аналогии какой-нибудь rupost.ru завести (или track.russianpost.ru хотя бы) с подобным интерфейсом и ссылкой на основной сайт.
                                                                          • +44
                                                                            Думаю такой бы логотип им подошел больше:
                                                                            image
                                                                            • +1
                                                                              Это вы нарисовали? Можно взять в свой проект для картинки соответствующего способа доставки?
                                                                              • +1
                                                                                Нет, к сожалению не я.
                                                                                Но считаю, что как ничто отражает всю суть нашей почты)
                                                                                А насчет картинки — я взял её в свободном доступе и скорее всего её нарисовал какой-то анонимус.
                                                                            • 0
                                                                              Круто — хочу такой сайт у почты россии.

                                                                              Кстати на сайте забыли очень важную вещь. На почте сейчас можно оплатить коммуналку и это сейчас один из приличных источников пусть не доходов, но поддержки почтовых отделений.
                                                                              • 0
                                                                                Финансовые услуги -> Приём коммунальных платежей.
                                                                                • 0
                                                                                  Это надо баннером во всю ивановскую. На почте часто наблюдал — «а что у вас можно комунальные услуги оплачивать? вау!»
                                                                                  • 0
                                                                                    А не стыдливо ссылкой второго уровня, раз сбер зажрался, то надо ловить момент, а не изображать гимназистку на вокзале.
                                                                                    • 0
                                                                                      Да кроме сбера есть не один способ оплаты. У нас вот во дворе терминал. За электричество опять таки всё равно идти платить в энергосбыт — и там можно и кварплату. Через банк тоже. Почта всё же должна заниматься почтой, а не колготки продавать.
                                                                                      • 0
                                                                                        Тарифы на почтовые отправления невысокие. Зарплаты у людей, работающих на почте смешные (посмотрите объявления). Основные заработки почты (письма/подписка на газеты) с развитием инета сильно упали.

                                                                                        Я за то, чтобы на почте принимались платежи продавались колготки. Иначе «при таком тренде» мне скоро придется идти на почту не два квартала, а «ехать на оленях».
                                                                                        • +1
                                                                                          Кстати, а почта за входящие международные посылки получает деньги или все забирает почта-отправитель? По логике прибыль должна делиться, иначе наша почта действительно обречена на бедствование.
                                                                                          • 0
                                                                                            Думаю делится — должен быть какой-то почтовый роуминг. Но когда мне приходит бленда к объективу за $2 с «бесплатной доставкой» из китая, меня как-то это настораживает.
                                                                                            • 0
                                                                                              Сеть почтовых отделений развивалась под письма и подписку на газеты. Я помню огромные очереди в сезон подписки. А сейчас и газеты не те, и журналы почти вымерли, и все что написано в газетах — можно прочитать в интернете.
                                                                                              • 0
                                                                                                Есть какая-то сложная методика по которой оценивается какая почта сколько должна. Ведь посылки идут во всех направлениях, и взаимозачётом считаются наверное тысячами контейнеров :)
                                                                                                • 0
                                                                                                  У них вроде как договор. Если не ошибаюсь, то то, что исходит из России — себе берет Почта РФ. Обратно, вроде как заграница. Но еще и таможня есть. Хз как дела там, но Почта РФ и Таможня валят вину друг на друга давно. Не разобраться. Думается, одна кормушка.
                                                                                                • +12
                                                                                                  Кажется здесь перепутана причина и следствие.

                                                                                                  Зарплаты смешные потому что штат раздутый. На одной почте сидят десять тёток, половина пьют чай, ещё десять пенсионерок в качестве почтальонов неспешно разносят письма и пенсии. При этом занимаются ерундой — по полчаса принимают одно письмо/посылку/перевод. В сравнении с той же американской почтой: распечатал сам на сайте квитанцию, упаковал посылку, приклеил, отдал на почте за 1 минуту.

                                                                                                  Платежи давно везде принимают по картам, зачем стоять в очереди три часа, чтобы заплатить за то, что и так можно оплатить где угодно? Терминалы, банковские карты, интернет-банки, можно вообще автоматические платежи настроить.

                                                                                                  Колготки тоже продаются в киоске, что за люди вообще ходят на почту за покупками?

                                                                                                  Основные заработки почты (подписка и письма) упали с появлением интернета, так надо заниматься оптимизацией, искать другие вариант: раз больше не нужно разносить газетки по ящикам, то можно уменьшить штаты в разы и увеличить зп оставшимся. И заняться основной работой вплотную — ДОСТАВКОЙ. Если бы почта работала как часы, чтобы можно было отправить всё, что угодно: документы, ценные вещи, посылки, и быть на 100% уверенным, что это дойдёт в целости и в срок, тогда сразу и доходы бы возрасли. Вот когда будут у нас отправлять почтой права, паспорта, дипломы выпусникам, товары в ремонт и из ремонта без каких-либо опасений — тогда и мысли не возникнет, что почте нужно развивать торговлю колготками для выживания.

                                                                                                  И вообще читать пресс-релизы почты как-то странно: они полны взаимоисключающих параграфов, с одной стороны они пишут «объём отправлений увеличился в разы, поэтому мы не справляемся», с другой стороны «интернет вытесняет письма и газеты, нам не на чем зарабатывать».
                                                                                                  • +4
                                                                                                    Я только за. Но на моей почте, где я частый гость, хоть и чаи пьют и курят в рабочее время прямо на крыльце, но работа идет. Правда тут можно еще недобрым словом упомянуть почтовый софт: избыточный и беспощадный, при выдаче той же посылки тыкают в 10 полей, но, по моему, «неудобные интерфейсы» (тм) — это торговая марка для госконтор.

                                                                                                    Хотя опять же на «моей» почте, существуют воркарраунды. Одна девушка принимает квитанции, собирает их в пакеты. Вторая, «специально обученная», конвеерным методом вбивает их в комп.

                                                                                                    Поэтому наблюдая работу почты — я понимаю, что не все так просто. Хотя хороший апгрейд бизнес структуре не помешал бы. Вы правы, ресурсы можно и нужно находить.

                                                                                                    Или по крайней мере улучшать то, что можно улучшить «прямо сейчас». Например, сайт почты;)
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Хоть все это и не касается темы поста, но тем не менее золотые слова.
                                                                                                      • 0
                                                                                                        Ну вы еще софт почтовый не видели :)
                                                                                                        • 0
                                                                                                          И слава богу =)
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Вот и я про это :)
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Раньше было досовое — ребут 10 секунд :) А сейчас под винды полезли, проблем наверняка больше стало, а, может, наоборот, ситуация улучшилась, не знаю. Но данные на автомате туда операторы махом вбивают )
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Ну там 2-е версии программы, когда я наблюдал, за волшебством — был ДОС. Сейчас, все по одному вбивается, долго и убого :)
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Вы забываете про «социальную» функцию Почты России — на этом предприятии трудится почти 400 000 человек — если сократить хотя бы 10% — это уже 40к человек.
                                                                                                          А ведь почта россии — это федеральное _государственное_ унитарное предприятие, это вам не какая-нибудь частная конторка, которая может позволить себе роскошь поставить во главу угла идеи оптимизации и сокращения персонала.

                                                                                                          Я не говорю, что сложившаяся ситуация — правильная, я лишь говорю, что перед тем, как предлагать «сокращать и оптимизировать» гос.предприятие, нужно хоть на секунду задумываться о десятках тысяч его сотрудников, людях в основном не особо обеспеченных.
                                                                                                          • +2
                                                                                                            Можно я отвечу честно, грубо и откровенно? Во-первых, слова с корнем «социальное» у меня вызывают приступ тошноты, так как обычно это обозначает — кто-то существует за счёт других, и жалуется при этом.

                                                                                                            А во-вторых, если сокращение на 10%, 20% или даже 40% процентов поможет достичь 100% надёжности по срокам и качеству для остальных 140 миллионов жителей страны, то я думаю это разумная мера. Десятки тысяч, простите, слоупочтальонов не вызывают у меня никаких чувств, кроме презрения и, иногда, ненависти, когда я вынужден пользоваться их весьма дорогостоящими услугами и вместо сервиса, долгожданных посылок, радости от покупок, получать кирпичи ценой в штуку баксов, потрёпанные нервы, отвратительное хамское отношение и кучу других бонусов.

                                                                                                            Да если честно, за всё неприятности, которые доставила мне почта, за спижженые посылки, за грубости, которые я слышал в свой адрес, за то, что разумные люди отказываются работать с Россией из-за почты, я готов лично уволить столько людей, сколько бы понадобилось, и пусть они меня за это ненавидят, плачутся, давят на жалость. Ведь это не я виноват в том, что у них была отвратительная, малооплачиваемая работа, которой они лишаются из-за того, что делали её из рук вон плохо.

                                                                                                            И ещё я думаю, что поставленные на грань выживания, эти «незащищенные», «малообеспеченные» сотрудники отчасти созьмут себя за жопу и станут работать где-нибудь за нормальные деньги, или продолжат влачить своё существование на какой-нибудь аналогичной работе типа охранников, уборщиц или на другой отупляющей госслужбе по перекладыванию бумажек.
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Кстати, некоторые неприятности, например хамство, решаются записью в книге жалоб. В каждом отделении есть такая книга, не стесняйтесь ею пользоваться. Каждый на своём месте может немного изменить ПР.
                                                                                                          • +1
                                                                                                            Откуда информация, что доход почты упал с развитием интернета? Да, бумажных писем стали слать меньше. Но они раньше и стояли копейки. Зато оборот товаров, различных посылок, бандеролей возрос в разы (виной в этом множество интернет-магазинов), причем цена на эти услуги значительно более высокие.
                                                                                                            И на почте порой случается «коллапс», когда она начинает не справляться с нагрузкой (перед новогодними праздниками, например). А так же теперь рассылается множество различных судебных писем, из налоговой, уведомлений и т. п., которые раньше не ходили или не в таком количестве.
                                                                                                            Так что думаю в данном плане не проиграла ни сколько. А если бы она оказывала свои услуги более качественно, то масса вещей, которые доверяют транспортным компаниям (потому как там надежнее) отправляли бы все той же почтой.
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Информации у меня такой нет, я просто разбирал тезис из комментария выше. И я полностью согласен, что «А если бы она оказывала свои услуги более качественно, то масса вещей, которые доверяют транспортным компаниям (потому как там надежнее) отправляли бы все той же почтой.», абсолютно так и есть. Пример других стран это показывает.
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Ок:)

                                                                                                                Вообще я долго и упорно работал с почтой, так как был свой интернет магазин и приходилось постоянно отправлять через почту (диск транспортной компанией дорого отправлять. А если на почте испортят, то цена его не так уж и высока). И поэтому могу сказать, что без работы они не сидят, как правило. У них постоянно много различных посылок, бандеролей, заказных писем от организацией и т. п. То, что люди меньше стали письма отправлять — так я думаю они это даже на себе не ощутили.

                                                                                                                Правда они могут быть не особенно прибыльными, либо по причине очень отвратительной организации процесса работы, либо по причине низкой цены предоставляемых услуг (в последнее мало верится).

                                                                                                                Почта образец совка или большой организации, достаточно большой и неповоротливой.
                                                                                                • 0
                                                                                                  Ну можно забацать баннер как для Форсажа. Мысль неплохая.
                                                                                                • –1
                                                                                                  Проблема Почты России не только в сайте. Хотя сайт, бесспорно, тоже надо сделать лучше.
                                                                                                  • –10
                                                                                                    извините, но да пошли они на хуй со своей почтой.
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Вам нечего делать в воскресение вечером?)
                                                                                                      • 0
                                                                                                        Ну кто его знает для чего такая запутанность, в своё время в одном крупном ВУЗе руководство ВУЗа постоянно смотрело на статистику посещаемости сайта, причем сайт был очень запутанным. И их очень радовала цифра — 10000 Уникальных посетителей — открыто 150-200к страниц. Типа люди читают сайт и всё хорошо, и лишь только не многие (кто имел доступ к более подробной статистики) знали, что эти 15к страниц — не что иное как безуспешные метания пользователя из одного угла сайта в другой в надежде найти нужную информацию. Зато какая гордость была у руководства что так много посещений СТРАНИЦ!
                                                                                                        • 0
                                                                                                          *то эти 150к страниц // нолик не пропечатался
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Забавная история. :) Надо слишком хорошо разбираться в IT, чтобы делать это намеренно.
                                                                                                          • +3
                                                                                                            Самое печальное, что самой «Почте России» все Ваши дельные замечание и предложения абсолютно «по боку» — настолько это древняя, неповоротливая и архаичная бюрократическая машина, что максимум на что она способна — это повесить в почтовом отделении вывеску «Пункт коллективного доступа в интернет». На этом её шагания в ногу со временем для конечных потребителей заканчиваются.
                                                                                                            • +1
                                                                                                              Посмотрим, как выйдет.
                                                                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Пошаговой интструкции там действительно нет. Но и ничего сложного там нет.
                                                                                                                Вот есть тарифы: www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/lettercorrespondence
                                                                                                                Дальше на мой взгляд всё достаточно очевидно даже тому, кто никогда ничего не отправлял: надо пойти на почту, попросить марок на нужную сумму, наклеить их на конверт, и бросить его в почтовый ящик.
                                                                                                                • 0
                                                                                                                  Хорошая мысль. На почте конечно все объяснят, но на сайте такая информация тоже нужна, вы правы.
                                                                                                                  • 0
                                                                                                                    Нужна таблица адекватная. То, что на сайте, не каждый поймет…
                                                                                                                    • +2
                                                                                                                      Может даже действительно визард как у америкосов (cepera_ang, упоминал выше). Вводим: Кто, куда, кому, вес, формат/размеры.

                                                                                                                      Оно печатает адрес для наклеивания с штрих-кодом и говорит сколько денег совать в окошечко.

                                                                                                                      Правда, все равно весь кайф обломит узбек уроженец азиатского региона, который стоит в очереди перед нами и в течении получаса пытается уточнить как правильно заполнять бланк регистрации проживания.
                                                                                                                      • 0
                                                                                                                        Наверное пример с этим бланком на стене почты решил бы и этупроблему.
                                                                                                                        Или проблема не в его скорости? :)
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          Тут не совсем все ясно;)

                                                                                                                          То ли бланк сложный сам по себе. То ли сложный для контингента для которого он предназначен. Плюс бланк отправляется по почте, естественно, что никто не хочет отправлять бланк, не будучи уверенным, что всё тип топ.

                                                                                                                          Иначе это слишком много потерянного времени.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            Образцы заполнения бланков регистрации висят на стенде.
                                                                                                                            Проблема в том, что есть нюансы заполнения, которые сообщаются устно миграционщиками почтовикам и которые нигде не описаны. Например, нужно заполнить графу «специальность», а если специальности нет (ребёнок), то не всякий догадается, что в этой графе нужно написать «нет».
                                                                                                                            Ещё пример: регистрация выдаётся на 90 дней. Но отсчитывать от даты въезда нужно 89 дней, т.к. день въезда тоже учитывается. Это тоже нигде не описано и к этому придрались в одном почтовом отделении. Вообще в соседних отделениях правила могут очень существенно различаться.
                                                                                                                            Ну и механические ошибки. В 2 одинаковых бланка нужно несколько раз вписать печатными буквами данные двух паспортов и одной миграционной карты. Операционист всё это проверяет. Если ошибок не нашла, отрезает часть бланка, подписывает, пропечатывает и отдаёт обратно. Ради этой части весь сыр-бор, она предъявляется ментам. А что там доедет до ФМС, это уже их проблемы.
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      — простое письмо весом до 20 г = 11,80, каждые 20г + 1.25р.

                                                                                                                      Т.е.

                                                                                                                      20г. — 11.80
                                                                                                                      40г. — 13.05
                                                                                                                      60г. — 14.30
                                                                                                                      80г. — 15.55
                                                                                                                      100г. — 16.80

                                                                                                                      Больше весом писем не бывает, только бандероли, от 100г. Марки клеите на ту сумму, столько весит ваше письмо. Еще один момент, если ваше письмо весит 5г., то оно тарифицируется как 20г. Если 21г, то как 40г. Округляется в большую сторону. Но можно и наколоть, никто так шибко их не взвешивает, ибо есть расхождение в любых весах :)

                                                                                                                      По-идее, вам должны будут объяснить в окне, есть конверты уже с напечатанными марками, они, вроде как, дешевле.
                                                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          Если по почте помощь нужна будет — пишите, не стесняйтесь, помогу чем смогу.
                                                                                                                        • +5
                                                                                                                          Меня на почте больше всего пугают девушке со стопкой больших конвертов. Практически можно разворачиваться и уходить. Поскольку пока взвесят, наклеят марки, ярлык со штрихкодом, «пропикают» конверт, вобьют адреса в комп, напечатают чеки…

                                                                                                                          Какое-то адское шаманство ;) Хотя, что меня радует, на «моей» почте сообразили как разделять потоки и стали выдавать посылки в обоих конторках. кстати я тут уже 10-50 раз упоминал «мою» почту. Им просто большой респект, постоянно идёт оптимизация рабочего процесса в низах.

                                                                                                                          Как на других почтах не знаю, пользовался только почтой рядом с работой — там очень вежливо обслужили и даже вежливо и подробно ответили, когда я затупил с чеком и «полез разбираться».

                                                                                                                          Вот офис EMS — это отдельный филиал преисподней ;) Хотя, если время есть туда можно ходить как на экскурсию. Только один раз было, когда всё тихо мирно. А так постоянно интересные сценки из серии «сервис ненавязчивый еще кого-то достал» можно было понаблюдать ;)