Получаем загранпаспорт через gosuslugi.ru (часть 1)

  • Tutorial
Привет! Некоторое время назад мне пришло время заменить заграничный паспорт, и для этой цели я решил воспользоваться новомодным электронным правительством. Под катом расскажу о приятных моментах и проблемах, с которыми столкнулся в процессе работы с сайтом.

Регистрация


Для доступа к большинству услуг необходимо быть зарегистрированным пользователем сайта. Как ни странно, регистрация является довольно простой процедурой. Пройти её можно на этой страничке (которая, впрочем, на момент написания этой статьи временно отключена), где потребуется ввести следующие данные:
  • СНИЛС, то есть номер страхового свидетельства гос. пенсионного страхования, написан на такой небольшой зелёной карточке. Кстати, этот номер будет затем играть роль логина.
  • Паспортные данные
  • ИНН, при его отсутствии можно заказать его на сайте ФМС, процедура заполнения заявления требует от вас не более десяти минут. Затем, где-то через неделю-две вам на почту(электронную) свалится уведомление о том, что свидетельство о выдаче ИНН готово, и адрес, по которому нужно его забрать.
  • Номер сотового телефона и e-mail. Не очень понятно, зачем нужен сотовый, но я его всё же указал.

После ввода всей информации понадобится подтвердить номер телефона и почтовый адрес. Коды подтверждения приходят в течение пары минут в виде смс и e-mail соответственно, после чего остаётся только один этап: активация. Для того, чтобы активировать аккаунт, необходимо получить в руки некоторую бумажку, на которой будет написан специальный код. Для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Мурманска это можно сделать, проехав по некоторому адресу (список показывают на первом этапе регистрации), для остальных есть возможность получить письмо с Почтой России(как подсказывает в комментариях vodka_ru, ждать придётся недели две-три). В Питере всё ещё более приятно: центр обслуживания клиентов работает круглосуточно и без выходных. Получив заветный листочек, можно наконец активировать свой аккаунт из личного кабинета. Обратите внимание, что входить в личный кабинет не нужно, а нужно нажать на маленькую кнопочку «Ввести код активации» внизу формы авторизации:

Подача заявление на заграничный паспорт


Итак, я внутри, и пока всем крайне доволен. Самое время сделать то, за чем я собственно, сюда пришёл. В Личном Кабинете довольно быстро находится кнопочка «Электронные услуги», там выбираем ФМС, а там — тот вариант, который вам подходит. У меня это "Выдача загранпаспорта гражданина РФ нового поколения сроком действия 10 лет для совершеннолетних". Итак, начнём.

Шаг 1 или EULA


На первом шаге необходимо выразить своё согласие на обработку персональных данных и указать своё местоположение — город, район, микрорайон. Можно сразу заметить снизу кнопочку:
сохранить заявление на компьютер
Она, как вы могли догадаться, сохраняет текущий черновик заявления к вам на компьютер. То есть, если вы внезапно случайно закроете браузер, то ваш несохранённый документ будет потерян. Если же вам всё же посчастливилось успеть сохранить черновик, то у вас появится файлик в непонятном формате .app (я ковырять не стал), который можно загрузить в разделе Электронные услуги, воспользовавшись формой наверху справа:

Стоит заметить, что довольно печально, что заявление сохраняется в каком-то левом формате, ведь было бы гораздо удобнее сохранять его в нормальный pdf или doc, которое можно потом отредактировать, распечатать и сдать руками.

Шаг 2 или mail.ru в массы


Здесь нужно, во-первых, выбрать место получения услуги, и уже тут нас поджидает первое ололо:
e-mail: fmsgosusluga-spb@mail.ru
По-видимому, Федеральная Миграционная Служба в рамках развития нанотехнологий заключила контракт с инновационной компанией mail.ru.
Далее нужно заполнить несколько тривиальных полей и перейти на следующую страницу.

Шаг 3 или ничего интересного


Шаг 4 или преступник по умолчанию


Забавляет подсказка для вопроса «Не уклоняетесь ли Вы от исполнения обязательств, наложенных судом»:

Заполнение пункта «Трудовая деятельность за последние 10 лет» традиционно вызывает у людей больше всего проблем, но если порчитать правила внимательно, то всё должно получиться. Есть существенный минус интерфейса: добавить новую строчку можно только в конец, поэтому если вы забыли что-то указать в самом начале, придётся все строки кручную копировать вниз.

Шаг 5 или аватарочка


На пятом (и последнем) шаге нас просят загрузить фотографию. Это мне показалось странным, поскольку я слышал, что для заграна нового поколения фотографируют прямо на месте. Потому я счёл это багом и не замедлил обратиться в круглосуточную горячую линию по телефону 8 (800) 100-70-10. К чести госуслуг, оператор ответил в течение секунд десяти, и это не было связано с тем, что зонок был в 4 утра, потому что в дальнейшем успех был повторён. Молодой человек по телефону вежливо мне объявнил, что аватарочка всё же нужна для подачи заявления, а на паспорт действительно будут снимать потом отдельно. К сожалению, требования к фоточке предъявляют довольно чёткие и конкретные, а у меня как раз фотографии не было, как и не было поблизости круглосуточных фотоателье. Поэтому я нашёл какой-то старый документ, и, понадеявшись на авось, отсканил фотографию оттуда, пусть под требования она и не подходила. Кстати, прямо там фотографию можно было обрезать, повернуть, подкрутить яркость или контраст и даже убрать красные глаза. Да ещё и история действий есть.

Осталось только нажать «Подать заявление», обязательно перед этим его сохранив к себе на компьютер.

Общие впечатления: круто, здорово, инновационнотм, роисся вперде, и даже в очереди стоять не нужно!

Первые проблемы


После отправки документа нам приходит через какое-то время уведомление о том, что автоматические проверки пройдены, а заявление отправлено на ручную проверку. Ура-ура, можно ложиться спать.

Утром меня встречает радостное письмо с system в заголовке From, сообщающее:
Фотография не соответствует предъявляемым требованиям Заявление возвращено по причине не заполнения всех обязательных реквизитов. Сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет (...) заполняются с 08.2001 года по настоящее время (...)

Стоп-стоп-стоп-стоп. Что? Это же точно можно было проверить автоматически! Явный косяк на стороне разработчиков. Ну да ладно, всё равно фотография кривая, не очень-то и обидно.

Возможности отредактировать это заявление не обнаружилось, потому берём сохранённый перед отправкой черновик, быстренько исправляем ошибки и отправляем снова. Есть возможность нарваться на баг: не будет активна кнопка «Продолжить» и «Подать заявление». Для решения проблемы нужно вернуться на самый первый шаг и ткнуть в галочку «согласен».

Спустя примерно сутки приходит ещё один отказ:
Заявление возвращено по причине не заполнения всех обязательных реквизитов, а именно, п.6 (отсутствие или наличие гражданства другого государства)

А вот это уже попахивает фееричнейшим фэйлом. Действительно: во-первых, на каждом шаге javascript проверяет валидность всех полей, во-вторых, есть автоматическая проверка, которую заявление прошло перед тем, как попасть в руки человеку. Довольно раздосадованный, я открываю сохранённый черновик и явно вижу, что поле заполнено. Это грустно. К счастью, на страничке заявлений есть волшебная кнопка, позволяющая высказать своё фи:

Я не постеснялся ей воспользоваться, но чтобы не терять времени, решил попробовать заполнить ещё раз: врдуг быстрее пройдёт.

И тут начинаются грустинушки


Совершенно внезапно перестаёт проходить js-проверку дата выдачи моего паспорта, хотя она была автоматически подставлена из сохранённого черновика, который эту проверку ранее проходил. Более того, календарик, который вылезает для введения дат, не исчезает при переходе по страницам. Ещё более того, при выборе другого года (2008 и раньше), всё работало.

Позвонив в горячую линию, я сообщил о проблеме, где девушка спросила, какой браузер, сослалась на временные неполадке в работе сайта и предложила попробовать через несколько часов. Честно подождав, я попробовал снова и, естественно, не получив удовлетворительного результата полез в исходники, чтобы обойти эту дурацкую проверку. Сразу хочу заметить: моя специальность — бекэнды на java, и в оценке качества веб-морд могу сильно заблуждаться.

So i put a table inside your div inside your table inside your table inside your div


Попытка добраться до поля, в которое вводится дата, выявила отменную структуру документа:

Стоит отметить, что в большей части этих вложенных таблиц td был только один. Далее я честно пытался найти место, отвечающее за проверку валидности даты, но довольно быстро запутался в не менее замечательной структуре js, и забил на это дело.

Что дальше?


По всей вероятности, через какое-то время тем или иным способом подать заявление всё же удастся, после чего начнутся новые приключения, о которых я непременно напишу. Всем успехов и до новых встреч!

UPD: Вторая часть статьи.
Поделиться публикацией
Комментарии 172
    +1
    А где там зарегистрировать ИНН?
      +25
      Хотел было потроллить на тему «пользуйтесь поиском», но наткнулся на лулзы:

      Как я вспомнил, это найти на самом деле нетривиально: нужно попытаться узнать свой ИНН на сайте ФНС, и если его нет, то появится ссылка на постановку на учёт. Добавил в топик, спасибо)
        +1
        Кстати, почему при заполнении формы постановки на учет при заполнении самого верхнего пункта есть поле ИНН? Я ведь его и собираюсь получать :)
          0
          а еще в свидетельстве о месте жительства нету городов ) сразу населенный пункт
          +1
          Google вам в помощь — инн site:www.gosuslugi.ru

          [оффтоп]
          Яндекс по аналогичному запросу нужную страницу не находит.
          [/оффтоп]
            +1
            Эпично! )
              +1
              Там еще более нетривиально всё ))
              Мне ИНН выдавали еще по советскому паспорту, так вот, по нынешнему российскому оно мой ИНН мне не говорит, а если спросить по советскому то вполне сообщает. То есть в базах налоговой я, очевидно, живу еще с советским паспортом, как дурак :)
                0
                Вот еще из той же оперы (а точнее из моего личного опыта неудачной отправки заявления):
              +8
              УФМС каждый год выделяет несколько миллионов рублей на поддержку своего ИТ, и то подтверждением, что 99% просто воруется, является адрес УФМС по Питеру на mail.ru — это просто абсолютный звездец, господа.
                +6
                Миллион — годовая зарплата примерно двух IT-специалистов. При бюджете в «несколько миллионов» на сотни отделений УФМС тот факт, что в каждом отделении есть какой-то телефон и какой-то e-mail говорит о том, что своровали не всё.
                  +14
                  Так мало того, что на mail.ru, еще и пароль от ящика поменять можно.
                  У них секретный вопрос стоит — «Место работы».
                  Я написал УФМС и не поверите — открылась форма смены пароля…
                    0
                    Я так предвижу, лишится сейчас УФМС своего ящика.
                  +1
                  Ну, IRL Вы наткнетесь практически на такие же проблемы — я 3 раза переделывал заявление, подумывал даже через сайт заморочиться, но пободавшись с «теткой-оператором» все-таки подал документы.
                    +2
                    Получил паспорт на 10 лет недели 2 назад, при при приеме заявления офицер сама указала ошибку и поправила её сама и приняла заявение
                      0
                      Всё зависит от сотрудника если вредная страя баба сидит даже за самую мелкую ошибку отправит переделывать, нормальная поправила две- одну в стаже и нибольшую с подразделением
                        0
                        Тоже недавно получил паспорт, переподавал 7 раз заявление, такие же проблемы как у автора. Надо заметить, что на компьютере с линуксом загрузить фотографию не получалось, проверял с работе и из дома. С андроида тоже не заработало :(

                        по крайней мере, им есть куда совершенствоваться.
                      +2
                      Через сайт получил паспорт за 3 недели без всяких заморочек. Мылом позвали сфотаться. Личного времни потрачено 20 минут и то, поотму что пришел раньше указанного времени. Мылом же попросили забрать паспорт. Потраченного времени 10 минут
                        0
                        а Вы в Москве получали или тоже в Питере?
                          +2
                          В Новосибирске
                          0
                          у меня был такой же положительный опыт. нестолицы
                            0
                            Тоже оформлял через сайт. Потратил 30 минут при подаче документов и час при получении. Санкт-Петербург.
                          +4
                          Могу сказать пару слов про активацию.
                          Во-первых, как пишет автор страница регистрации действительно работает не всегда. Я регистрировался вечером и именно вечером она и не работала. Только в моём случае были проблемы с получением SMS.

                          Во-вторых, мне письмо пришло от Ростелеком, это немного нарушило мои ожидания. Ничего порочного в этом нет, просто неожиданно было. Срок доставки точно не помню, по-моему он от 2-3 недели.
                            +1
                            Да, кстати, получать руками пароль я тоже в офис ростелекома приходил. Про 2-3 недели добавил в топик, спасибо.
                              +1
                              Я письмо неделю ждал, по Москве. Что характерно, оно пришло простым, а не заказным. Получается оно могло спокойно и не дойти, потеряться, его могли вытащить из ящика и прочее… А там, все же пароль. Экономят, блин)
                                +1
                                Экономят, блин)
                                Не совсем понятно на чем они экономят… У меня на конверте стоит 26.00р… Если даже 1 миллиону человек разослать, очень хорошая сумма выходит.
                                Не понятно за чем, ведь при регистрации ты вводишь кучу своих данных + номер телефона + емайл!
                                  0
                                  26.00р. — это цена заказного 20г. письма. А простое стоит — 11.80р.
                                  Поэтому и посчитал что экономят.
                                  +2
                                  Мне заказным пришло. Получал на почте. Другу пришло точно такое же письмо, но бросили в ящик само письмо, вместо извещения. Так что это работники конкретного почтового отделения косячат, могутвместо извещения сразу письмо бросить.
                                    0
                                    Глянул сейчас, действительно — ЗП. Видимо действительно в отделении косячат.
                                    Почта такая почта…
                                      0
                                      Аналогично кинули в яшик. Косячат…
                                      +1
                                      Писал им по этому поводу, вот такой прислали ответ

                                      Благодарим Вас за предоставленные сведения. Это ошибка Почты России по доставке данного типа корреспонденции. На данный момент проблема должна быть устранена и заказное письмо должно выдаваться в ближайшем почтовом отделении по предъявлению паспорта или документа его заменяющего.
                                      0
                                      Мне письмо пришло в течении недели (г. Нефтеюганск)
                                      Жене 2 недели, неделю из которых пролежало на почте. У нас видимо принято приносить сразу повторное извещение через неделю.
                                      Еще хотел бы отметить нюанс со связью между gosuslugi.ru и сервером УФМС, почти неделю не было связи.
                                    +1
                                    Ошибка 404
                                    Запрашиваемый вами документ не найден.

                                    вот так вот… видимо не судьба подать заявление :(
                                      +3
                                      Интересно, если я прописан в одном городе а фактически живу и работаю в другом. Можно ли мне оформить загранпаспорт в том городе где я нахожусь. А то кататься между городами неохота совсем
                                        +1
                                        можете, при наличии регистрации по месту пребывания
                                          +4
                                          Требование регистрации — незаконно.
                                            +1
                                            А вот собственно закон и статьи которыми можно свободно апелировать любым ее требованием при подачи заявления и получения «заграна»
                                              +3
                                              А никто и не требует. Но есть конкретные правила получения каждой госуслуги, в частности, про получение заграна:
                                              Гражданин, имеющий место жительства и место пребывания в пределах одного населенного пункта, обращается с заявлением в территориальный орган по месту жительства.

                                              Оформление и выдача паспортов осуществляются ФМС России в пределах компетенции, территориальными органами ФМС России и их структурными подразделениями по месту жительства либо по месту пребывания граждан.
                                                +7
                                                Вот именно!
                                                Есть конкретные правила получения каждой госуслуги.

                                                Зачем вы сюда присобачили про «пребывание в пределах одного населенного пункта»? Речь о получении в другом городе.

                                                sulik ошибочно утверждает, что зп можно получить в другом городе, при наличии регистрации. Это не так.

                                                Ровно на одну строчку ниже того текста, который вы процитировали, есть другая.
                                                А именно: «На территории Российской Федерации гражданину Российской Федерации, не имеющему регистрации по месту жительства или по месту пребывания, либо имеющему место жительства за пределами Российской Федерации, оформление и выдача паспорта производится по заявлению этого гражданина территориальным органом или подразделением по месту его фактического проживания на территории Российской Федерации.»

                                                Таким образом, если у вас нет регистрации в другом городе, вы всё-равно можете получить загран паспорт (в другом городе, без поездок домой).
                                                  +1
                                                  По факту в Москве это работает далеко не всегда. Даже когда знаешь законы и статьи. Даже когда их цитируешь или показываешь начальнику отделения УФМС, в которое обратился. Даже когда просишь предоставить письменный отказ. Даже когда сообщаешь о намерении обратиться с заявлением в вышестоящий орган и прокуратуру. И даже когда демонстративно записываешь на диктофон беседу с начальником. Проверено лично в двух отделениях. На просторах рунета много историй на эту тему — и об успешном запугивании работников УФМС, и о таких же фейлах.
                                                  Думаю, что в других городах проблема не так остра, как в резиновой.
                                                    0
                                                    В Новосибирске вполне работает, причём у паспортисток не вызывает вообще никаких вопросов, просто пометку ставят какую-то на документе и всё.
                                            +1
                                            По закону можно, только срок больше. А на практике — будут всячески отмазываться и посылать в другой город.
                                            Или вы их убедите, и они сделают паспорт, или они вас убедят, что вам нужно скататься. Если к этому подготовиться, то можно.
                                              0
                                              Я так получил. Подавал заявление через сайт, когда пришел отдавать документы, у меня просто уточнили, получаю я паспорт по месту пребывания или нет. Ответил, что да, по месту пребывания. Регистрацию даже не спрашивали. Сказали, что делать будут около 4 месяцев, но сделали меньше, чем за 2 месяца.
                                                0
                                                У Вас временная регистрация была в городе где загран делали?
                                                  0
                                                  Не-а :)
                                              +4
                                              Ну, так, для информации. Я тоже оформлял загранник через gosuslugi.ru.

                                              Ни одной проблемы при заполнении не встретил. Единственное, да, трудовой стаж заполнять хлопотно.
                                              В УФНС идете без очереди, что очень даже гуд. Обращаю внимание, что при подаче заявления в оффлайне нужно брать с не только оригинал военника, но и его копию. В уведомлении говорится только о военнике. Возможно, уже поправили.

                                              По поводу паспорта нового образца. Сказали, что делать будут 30 дней примерно. В итоге сделали за 20. То есть, за три недели.
                                                +2
                                                В УФНС идете без очереди, что очень даже гуд.

                                                В Питере в УФМС на Текстильщика будет очередь из тех, кто без очереди. Правда, движется она очень быстро, но всё равно надо морально готовиться провести там полчаса, а не 5 минут.
                                                  +1
                                                  О, буду знать, спасибо.
                                                    +1
                                                    Только я делал паспорт старого образца. Как с биометрическим, я не знаю. Возможно там меньше желающих (т.к. его делают в любом районном УФМС) и очередь меньше или отсутствует.
                                                    0
                                                    В мск я был единственный из человек 30 в очереди, кто оформлял через gosuslugi.ru. Но было это 2 месяца назад. Может быть активнее стали оформлять через данный сервис.
                                                      +1
                                                      Очередь из тех, кто без очереди — Суровые Российские реалии жизни T_T
                                                      +2
                                                      Плюсую. Тоже с женой делали загран чрез госуслуги. До этого моя сестра пугала нас дикими очередями и прочими ужасами, говорила, что загран нужно начинать делать месяца за три, а в УФМС приезжать с рассветом, чтобы не торчать там до ночи. Мы же решили воспользоваться инновациями. Заявление заполнил сразу успешно. Единственная проблема, как и у автора, была в фотографии. Тут еще все усугублялось тем, что в ближайших фотоателье тётеньки при вопросе «а вы можете цифровую копию на флешку скинуть?» смотрели на меня так, как будто я им предлагаю заняться развратным сексом прямо на центральной площади, пучили глаза и активно мотали головой — нет, мол. Менее чем через сутки на почту пришло уведомление, что заявление принято, приходите такого-то числа фотографироваться. Пришел, проигнорировав предупреждение сестры, к обеду. Да, была небольшая очередь, но двигалась она очень быстро. В итоге, через полчаса я уже ехал домой. Через месяц (или меньше, не помню) приехал и забрал паспорт, без очереди.
                                                        0
                                                        А если 27 есть, тоже надо в/б?
                                                        +2
                                                        Кстати то же пробовал загранку через сайт сделать. В первый раз то же отказ пришел. Не правильно место работы и учебы указал, не в хронологическом порядке. Могли бы про этом сразу написать, подсказку сделать что ли, как правильно заполнять.

                                                        Забыл черновик сделать, пришлось второй раз заполнять снова. Благо там можно посмотреть отчисления в пенсионный фонд, а то бы и не вспомнил где и когда работал :)

                                                        На второй раз сказали приезжать в офис для «фотографирования»(а зачем в первый раз фото тогда?) с заполненными бланками, которые хз откуда брать. В общем, мало информативности. Все осталось на том же уровне бюрократии, но вроде как быстрее…
                                                          0
                                                          Я тоже по отчислениям восстанавливал хронологию :) А скажите пожалуйста, у вас тоже выписка по отчислениям кончается 2009 годом? Или за меня перестали платить?
                                                            +1
                                                            Да нет, по 2010 идет.
                                                              +1
                                                              Вот блин. У меня в таблице «Сведения об уплаченных страховых взносах» последняя строчка за 2009 год. А 2010 упоминается только в разделе «Результат инвестирования пенсионных накоплений».
                                                              Пойду разбираться в бухгалтерию…
                                                          0
                                                          Любопытно.
                                                          Введенные Вами фамилия, имя, отчество и ИНН не подтверждены при обращении к информационной системе Федеральной налоговой службы. Причины отклонения введенных данных Вы можете уточнить в отделениях Федеральной налоговой службы по месту жительства
                                                            +1
                                                            Делал ИНН через этот сайт. Вечером отправил данные. Утром следующего дня пришло уведомление, что можно забрать заявление в налоговой.
                                                            Заявление получал пол часа. Пришел в кабинет, сказал номер заявки, сказали подождать пол часа, через пол часа забрал.

                                                            Так что сервис хороший, но не идеален.
                                                            Мне не очень была понятна форма заявки на ИНН.
                                                              +3
                                                              Не обнаружил тут момента про необходимые документы. Насколько я знаю для оформления загранпаспорта нужен (для мужчин) либо военный билет либо соответственные бумаги из военкомата, приписное и еще что-нибудь. Нужно ли мне бегать за бумажками (ИНН, страховое, паспорт уже имеются, а более ничего для регистрации по идее не нужно).
                                                                0
                                                                Перечень необходимых документов на получение загранпаспорта

                                                                Для получения загранпаспорта при себе необходимо иметь:

                                                                * российский паспорт,
                                                                * заявление на получение загранпаспорта в двух экземплярах, заверенные на последнем месте работы,
                                                                * свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста, их копии, а также вкладыши, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации, выданные к свидетельству о рождении и их копии (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт),
                                                                * оплаченная квитанция за бланк паспорта и госпошлина, бланки которых можно получить в отделении ФМС Москвы,
                                                                * четыре личные фотографии установленного образца, а также отдельно на детей, достигших 6 лет (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт),
                                                                * копия трудовой книжки, заверенная на последнем месте работы (если не работает — оригинал трудовой книжки),
                                                                * военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы, либо соответствующая справка военного комиссариата по месту регистрации (для лиц мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет),
                                                                * ранее выданный загранпаспорт, если срок его действия не истек.
                                                                  0
                                                                  *Паспорт есть
                                                                  *Заявление… ок… заверенные на последнем месте работы? А если я не работал ни разу? В Университете можно?
                                                                  *свидетельство о рождении детей… вычеркиваем
                                                                  *оплаченная квитанция за бланк паспорта и гос. пошлина… в отделении ФМС Москвы… я так понял получить можно в любом ФМС… ок
                                                                  *фотографии… я думал на месте фоткать будут но ладно.
                                                                  *трудовой книжки нет
                                                                  *справку комиссариата… самое сложное, но в принципе реально.
                                                                  *ранее выданного загран паспорта нет.
                                                                    +1
                                                                    В Университете можно?

                                                                    Нужно!
                                                                      0
                                                                      На месте фотографировать тоже будут. Это на анкету.
                                                                      Справку комиссариата получить не просто — от двух недель + повторно не выдаётся, так что не терять и оригинал никому не отдавать.
                                                                        0
                                                                        А, ещё нужен письменный запрос военкомату от УФМС к кучей печатей. Иначе не дадут.
                                                                          0
                                                                          Должны выдавать пофторно. Также должны выдавать без запросов от УФМС.
                                                                    +4
                                                                    Если тебе больше 27 — не нужно.
                                                                    Если меньше:
                                                                    -Если есть военный билет — то берешь его и идешь подавать заявление.
                                                                    -Если нет военного билета — справку из военкомата.
                                                                      +2
                                                                      Был два дня назад в военкоме — сказали что они теперь таких справок не дают, а УФМС должно самостоятельно делать к ним запросы.
                                                                        0
                                                                        Ну возможно что-то изменилось за последние 2 недели прошедшие с того момента как я подавал заявление на загран паспорт. Либо в военкомате вам дали не верные сведения.
                                                                          0
                                                                          Тоже слышал, что в военкоме не дают справок без нужных запросов. Может быть действительно на стадии оформления загран. паспорта все это делается? Ведь если так подумать, что гражданин может и вовсе забить на армию, оформить загран паспорт через интернет, придти получать… стоп а ведь паспорт то уже сделан, ведь справки нужно предоставлять при получении? Несостыковка, поэтому думаю не нужны справки и УФМС само все делает на стадии оформления.
                                                                            0
                                                                            Не делает. Придётся выбить у УФМС письменное завяление и идти с ним в военкомат. По крайней мере в моём случае было так. Единственное — это был не УФМС и не загран.
                                                                              0
                                                                              Дурной совет даете.
                                                                              Вот тут вы можете прочесть о порядке взаимодействия ФМС с военкоматами. Брать руками бумагу нельзя, т.к:
                                                                              11. Информация, предоставляемая в рамках взаимодействия ФМС России, территориальных органов ФМС России и их структурных подразделений с военными комиссариатами и отделами военных комиссариатов, не подлежит передаче третьим лицам и используется исключительно в целях обработки информации для оформления заграничного паспорта.
                                                                                0
                                                                                И что из этого я нарушаю, когда приношу официальный запрос от ФМС в военкомат и по паспорту получаю данные о себе же? Я третье лицо?

                                                                                В моём случае я проделал это для ГИБДД когда получал права. Без официальной бумаги с печатями и подписями + паспорта военкомат ничего не даёт. Электронокой и письмами не отсылает (у них там картотека бумажная до сих пор).
                                                                                  0
                                                                                  1. На то, что Вы нарушаете указано выше.
                                                                                  2. Да, Вы-третье лицо, вестимо. ФМС и военкомат обмениваются данными, а Вы наблюдатель. Да, эти данные о Вас.

                                                                                  Да, дэфакто может выйти. Так же, как переход на красный свет светофора возможен.
                                                                                    0
                                                                                    Хотя, прошу прощения. Вы нарушать вряд ли что-то будете. Этот приказ — инструкция внутренняя и, если Вам дали запрос в руки, то нарушили они. Однако, нарушение имеет место быть и Вам могут отказать в военкомате.
                                                                            0
                                                                            Дозвонился сегодня до Петроградского отделения УФМС, сказали «Если справку не дают, то с приписным приходите».
                                                                      0
                                                                      >So i put a table inside your div inside your table inside your table inside your div
                                                                      Yo dawg?
                                                                      Как-то напрягает трудовая деятельность за 10 лет. А если у меня официально стаж всего менее полугода?
                                                                        +1
                                                                        В трудовую деятельность входит еще и места учебы. Причем узнать об этом можно только после присланного вам отказа.
                                                                          0
                                                                          Что меня больше всего удивило, оказывается нужно указывать даже учёбу в школе, хотя я тогда даже совершеннолетним не был.
                                                                            0
                                                                            Да ладно, школу тоже нужно? Внезапно, я не знал. Это точно?
                                                                              +1
                                                                              Точно — моё заявление из-за этого завернули в первый раз.
                                                                                0
                                                                                Один из ответов:

                                                                                Сообщаю Вам что, заявление о выдаче паспорта нового поколения не может быть принято к рассмотрению, т.к. Вами не указана трудовая деятельность за последние 10 лет в полном объеме (включая учебу в учебных заведениях) а именно с 06.2001 г. по 01.2005 г.
                                                                                  0
                                                                                  Более того, нужно указывать, если не работал больше месяца, в том числе два месяца каникул между школой и ВУЗом или при переходе из одной школы в другую :)
                                                                            0
                                                                            Через гос. сайт пробовал подать заявление на запись сестры в очередь в детский сад. (г. Смоленск)
                                                                            Сайт на скриптах, ничего не работает, информацию обрабатывает безумно медленно, в итоге на последнем шаге — подтверждении об отправке данных, кнопка была попросту неактивна. Нажатие на кнопку привело к 404й, с последующим редиректом на главную.
                                                                            Через полтора месяца ситуация повторилась.

                                                                            Роисся вперде.
                                                                              +2
                                                                              Вы обратились в поддержку?
                                                                                –4
                                                                                А есть ли смысл?
                                                                                По местному телевидению рассказывали об этом сайте, обещали его полноценную работу в июле. Август прошёл — сайт до сих пор еле ворочается.
                                                                                А заявление в детский сад написали от руки и передали лично в департамент. Так надёжнее.
                                                                                  +19
                                                                                  По поводу фразы «А есть ли смысл»:
                                                                                  В Петербурге весь общественный транспорт координируется госкомпанией «Организатор перевозок». В каждом автобусе, троллейбусе или трамвае висит над каждым выходом объявление: «по всем вопросам, жалобам, предложениям звонить по телефону горячей линии 576-55-55». Причем, штука реально работает, звонишь туда, говоришь, например, что тогда-то там-то автобус не пришел по расписанию. Они фиксируют жалобу, потом вздрючивают транспортную компанию и отзваниваются по результатам. Так вот, стою я на остановке, жду автобус. И бабуля рядом распинается «чтозабеспределстоютутужечасавтобусанетморозятпенсионеров». Я ей и говорю: «а вы позвоните по такому-то телефону и пожалуйтесь». На что она отвечает угадайте что? Правильно, «а смысл?». То есть понимаете, всё сделано для облегчения фидбэка, но вместо фидбэка все только кричат в воздух. А вместо дела — «а смысл».
                                                                                  Мое мнение такое: пока вы не сделали багрепорт и не получили отрицательный ответ (отсутствие ответа приравнивается к отрицательному), у вас нет морального права возмущаться.
                                                                              0
                                                                              Я таки умудрился прорваться через глюки сия сайта. Хотя на моих нервах он поиграл не слабо.
                                                                              1. С первого раза фотографию загрузить не удалось. Всё просто повисло.
                                                                              2. Если добавил лишнее поле о трудовой деятельности, то удалить его нельзя.
                                                                              3. По необъяснимым причинам сохранённый на локальный компьютер файл заявления после последующей загрузки на сайт не получается использовать. Т.е. все поля заполнены, но нажать «Далее» нельзя.
                                                                              Таким образом единственный вариант прохождения данного квеста — забить всё правильно с первого раза.

                                                                              Но таки да, никакой очереди. Я был единственным кто оформлял загран через интернет на момент моей явки в УФМС.
                                                                                0
                                                                                Я писал в топике про «далее». Нужно вернуться к первому шагу и нажать галочку, что согласен на использование персональных данных.
                                                                                  +1
                                                                                  Я тоже пытался так сделать. Но происходила не совсем ожидаемая вещь — заявление вообще сбрасывалось. То есть становилось вообще не заполненным.
                                                                                  +1
                                                                                  Теперь понятно, почему никакой очереди :)
                                                                                    0
                                                                                    Если загружаешь заявление надо до конца назад отмотать. Там галочку какуюто внизу поставить и потом вперед. Мулька у них такая
                                                                                    +2
                                                                                    У меня тоже была куча проблем с клиентской частью госуслуг (глючили их js-поделки), но по телефону горячей линии мне подсказали адрес «новой версии, которая работает более стабильно».
                                                                                    И действительно, там с первого раза все получилось.
                                                                                    epgu.gosuslugi.ru/pgu/
                                                                                      0
                                                                                      Какая услуга получилась? Зашел посмотреть на оформление загранпаспорта, выдает:

                                                                                      Заграничный паспорт нового поколения

                                                                                      Заказ выбранной электронной услуги в данной версии портала госуслуг заблокирован.
                                                                                      Приносим свои извинения за неудобства.


                                                                                      Извещение ПФР о пенсионных накоплениях работает.
                                                                                        0
                                                                                        я уже получил так паспорт, с утра заходил смотреть — работало (приятелю показывал)
                                                                                          0
                                                                                          Я за 20 минут до вашего комментария там сделал.
                                                                                          0
                                                                                          О, этот портал получше. Получилось найти штрафы за нарушение ПДД.
                                                                                          0
                                                                                          Мда, решил тоже зарегистрироваться, ибо загран кончается.
                                                                                          Зашел в личный кабинет, увидел кнопку входа «по электронной подписи» и нажал. Очень любопытно было, а он взял и не предупредив скачал какой-то файл, еще и exeшник (на маке сижу).
                                                                                          Они даже на сайте демонстрируют свое фирменное отношение к клиенту, как во всех отделениях (
                                                                                            +3
                                                                                            Маки — ЭВМ вероятного противника! :)
                                                                                              0
                                                                                              Тяжело шпионам устраивать e-саботаж в РФ, работая на штатных маках.
                                                                                              0
                                                                                              Вообще-то перед скачиванием плагина для работы с eToken (а это был именно он) сайт как раз-таки предупреждает, что вход по ЭЦП без этого плагина невозможен и сейчас начнётся скачивание, так что здесь вы, признайтесь, немного приврали.
                                                                                              Но в остальном как бы да, фэйл.
                                                                                                0
                                                                                                Да, предупредив. Но я имел ввиду, что я не нажимал на кнопку скачать или что-то в этом духе. И к тому же, пока я читал, он уже начал качать его.
                                                                                                  0
                                                                                                  О чём вообще-то и было написано.
                                                                                              +1
                                                                                              А теперь я расскажу, как получал загранпаспорт.

                                                                                              Шаг 1.
                                                                                              Нашел и скачал бланк заявления в PDF формате, заполнил бланк и тут же заверил у работодателя

                                                                                              Шаг 2.
                                                                                              По дороге в миграционную службу заехал и сфотографировался (для заявления нужны фотографии)

                                                                                              Шаг 3.
                                                                                              Заехал в Сбербанк, оплатил пошлину (оказалось, в некоторых отделениях есть автоматы, через которые можно пошлину оплатить, к ним, в отличии от тетенек в окошках, очереди нет почему-то)

                                                                                              Шаг 4.
                                                                                              Сдал миграционную службу заявление, фотки, квитанцию об оплате. Там же меня сфотографировали на паспорт

                                                                                              Шаг 5.
                                                                                              Через месяц съездил и забрал паспорт

                                                                                              Т.е. две поездки в ФМС с заездом в банк и в фотографию. Самое прикольное — если все пытаться делать с помощью сайта госуслуги.ру, то точно так же нужно два раза съездить в ФМС. Спрашивается — нахрена попу гармонь?

                                                                                              Для сведения тех, кто будет оформлять заявление: при заполнении раздела «Трудовая деятельность за последние 10 лет» не должно быть никаких пропусков. Т.е. если в течение какого-то времени в трудовой есть пропуск (фриланс, например, или ИП и т.д.), то этот период тоже обязательно надо вносить в раздел, указав «Временно не работал»
                                                                                                0
                                                                                                А школу тоже нужно указывать, если она в эти 10 лет попала?
                                                                                                  –6
                                                                                                  Школу не нужно — не трудовая деятельность. А вот ВУЗ надо указать, и службу в армии, если была в этот период
                                                                                                    +3
                                                                                                    да
                                                                                                      +1
                                                                                                      Я уже говорил — да.
                                                                                                        0
                                                                                                        Странно, сам слышал, как тетка в погонах психовала на кого-то из-за школьного периода: «Вы еще детский сад сюда запишите!»
                                                                                                          0
                                                                                                          В анкете явным образом написано: «Сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет (включая учёбу в учебных заведениях и военную службу)»
                                                                                                        +1
                                                                                                        Да
                                                                                                        +1
                                                                                                        Пункт 4 длился 4—6 часов? Пункт 5 столько же?
                                                                                                          0
                                                                                                          Неа, п.4 около получаса, мож, минут 40, п.5 гораздо быстрей. Кстати, те, кто на старый паспорт сдавали, тратили время раза в два больше, потому что желающих получить паспорт старого образца почему-то больше было.
                                                                                                          0
                                                                                                          Я только не понимаю, почему последний абзац непонятен для заполняющих, если об этом есть абсолютно такое же напоминание на странице заполнения.
                                                                                                          +2
                                                                                                          Я тоже попробовал воспользоваться этой «инновационной» штукой, и тоже fail, и тоже на фотографии. На черта она там вообще нужна? Ещё долго тупил над функцией «Сохранить заявление на компьютер». Получался на выходе какой-то странный бинарник, который хз куда сунуть.
                                                                                                          В результате доехал до ФМС и подал все бумажки так.
                                                                                                          Пользоваться этой фигнёй можно только как справочникам по бюрократическим процедурам, да и то с оглядкой.
                                                                                                            0
                                                                                                            Фото на анкету.
                                                                                                            0
                                                                                                            а у меня год назад всё получилось, проблемы начались потом уже при реальном посещении отделения ФМС, выяснилось, что интернета в районных отделениях нет информацию с сайта им присылают факсом(!). Пришлось анкету дублировать, а если бы не моя жесткая позиция, то и всю процедуру пришлось бы проходить в оффлайне в обычном порядке. В добавок к этому ещё прошлогодняя история с залитым датацентром ФМС в Москве, в результате паспорт я получил на 2 недели позже срока.

                                                                                                              +1
                                                                                                              все сработало отлично, получил загран за 3 часа.
                                                                                                                0
                                                                                                                У меня тоже был фейл на фотографии — пригласили прийти и сфотографироваться. Так как я живу не там где прописан, в переписке через сайт ГУ написал, что я буду тогда-то тогда-то — когда можно прийти. Ответили, что запись по телефону. А по телефону ессно сказали, что запись — через сайт.

                                                                                                                Записался через сайт, приехал в родной город. Пришел на прием, сказал, что я еще и через госуслуги подавал — спросили, как хочу оформлять паспорт — как будто через госуслуги, или как будто по заявке через сайт пришел. Я спросил, как быстрее — сказали, что как через госуслуги, так как там я все проверки уже прошел — осталось сфотографироваться и через 10-14 дней паспорт будет готов. Ну я так и сделал, через 9 дней забрал паспорт. Привет Новосибирскому УФМС на Кутателадзе!
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Недавно (месяц назад) делал сий квест.
                                                                                                                  1) Отфутболили анкету (10 лет стажа, я 1 месяц не указал после школы)
                                                                                                                  2) Отфутболили анкету (8 лет назад работал в фирме, фирмы нет, не известно какой адрес, указал г. Москва, не пустили, пришлось прописку указывать).
                                                                                                                  2) Анкету приняли — в течение 15 дней приехать сфоткаться.
                                                                                                                  Не знаю с чем связано, но в УФМС было всего 3 человека (во все окна). Сфоткался, пришлось ехать еще раз к ним, ибо я ИП и надо было свидетельство брать и копию делать.
                                                                                                                  3) Сфоткались — до месяца ждать
                                                                                                                  4) Оповещение на email — ваши данные отдали на гознак для печати паспорта.
                                                                                                                  5) Через 25 дней после начала квеста оповещение на мыло и я забираю паспорт.
                                                                                                                  В принципе если бы ездил сам — скатался бы 4-5 раз.
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    > 2) Отфутболили анкету (8 лет назад работал в фирме, фирмы нет, не известно какой адрес, указал г. Москва, не пустили, пришлось прописку указывать).

                                                                                                                    А вот за это надо канделябром по морде бить. С какого хуя работник должен знать и помнить юридический адрес всех компаний, в которых он работал? С чем, кстати, согласен и официальный форум ФМС: fmsforum.ru/faq_zp.asp#17
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Там отмазка была типа инфу можно на сайте налоговой пробить по ИНН
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Там можно еще что-то полезное сделать кроме загранпаспорта?
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Губы замёрзли?
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Штрафы посмотреть.
                                                                                                                        +1
                                                                                                                        Еще бы и возможность получить СНИЛС удобно… пусть даже не удалённо, но хотя бы не «строго по месту прописки с личным визитом»:-\
                                                                                                                          +1
                                                                                                                          Пару месяцев назад оформлял. Только раз заявление завернули, ибо школу не указал. Фото делал на мыльницу и все прокатило :)
                                                                                                                          В итоге два посещения длительностью не более 10-15 минут каждое и все. Все-таки удобнее, чем подавать заявление живьем
                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Недавно подал заявление.
                                                                                                                            Впечатления положительные. Тоже нарвался на багу с «заполните все данные о трудовой деятельности...»… но со второго раза приняли. На следующий день пришло письмо «через 2 недели в такое-то время на фотографирование… при себе иметь такие-то документы» (полный список не помню).
                                                                                                                            В назначенный час пришел… 4 минуты в очереди простоял (передо мной 4 человека было)… 40 секунд в кабинете (подпись и фото) и всё… теперь жду — когда пригласят за паспортом.
                                                                                                                            В целом впечатления положительные сэкономил уйму времени!!!
                                                                                                                            В центре документов реально провел 7 минут :)
                                                                                                                              0
                                                                                                                              А я обнаружил, что у меня нету свидетельства гос пенс страхования.
                                                                                                                              Квест усложнился.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Оформите, его сейчас много где требуют. Пригодится.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Нда, собираюсь, давно уже.
                                                                                                                                  Отпугивает эта бюрократия, заявления, квитанция в сбербанк, очереди, и т.п.
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Оформлял загран на 10 лет. В принципе портал госуслуги ничего не дает тебе, абсолютно никаких преимуществ кроме одной: заполнение заявления онлайн (ну и не надо печатать фотки) + проверка данных заявления онлайн.

                                                                                                                                То, что там говорится про отсутствие очередей надо еще доказать. Собственно, мне это не удалось, тетки зверски грызли всех подряд, никого не пускали. Поэтому отстоял 7 часов и подал-таки.

                                                                                                                                Хотя вместо того, чтобы ждать 2 недели кода активации по почте (по обычной, а не электронной), мог бы сходить в ближайшее тур.агентство и заполнить там заявление за 200-400 рублей, и сэкономить время.

                                                                                                                                Вывод: оффлайн всё еще рулит.
                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  Я когда первый раз год назад где то оформлял, очередь была человек 30 меня даже к двери неподпустили. Я еще выпимши слегка был. Ломанулся в кабинет начальника с целью пугать его медведевым. Начальник едва услышав слово интернет сказал номер кабинета в который мне надо идти. Там милейший мужик все за 5 минут все сделал. Через месяц паспорт. Сейчас делал тоже самое так как паспорт потерял. Был первым и единственным вообще. Пошел в общую дверь. Опять пять минут. Жду паспорт.
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Тёток нужно смело слать прочь, ибо тем кто подает заявление через портал положено обслуживание вне очереди. Смелее надо быть!
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      У нас в УФМС (или как там) огромные плакаты и отдельный кабинет на замке, в который вход только тем, кто подал заявление на госуслугах. Остальные идут в другой кабинет. Код активации получал в Ростелекоме.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Забил на получение, когда узнал после всех действ и одобрения, что занимать очередь на фото лучше с вечера :/ Нафег тогда отправлять свою фотку, бредятина.
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        Ну так лето же.
                                                                                                                                        Сначала откладывают до последнего, а потом занимают очередь с вечера. Они и проездной на метро покупают первого числа, как раз тогда, когда очереди на километр.
                                                                                                                                        Подсказка: Если подавать документы не во время сезона, и, соответственно, ажиотажа, а после него, то время оформления существенно меньше.
                                                                                                                                        Готовь сани летом, и всё такое…
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        А у меня вот уже несколько недель не получается подать заявление, потому что сервер ФМС лежит и заявление даже не уходит с сайта госуслуг.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          В Питере загран имеет смысл получать в Едином Центре Документов, где тебя сфотографируют, заполнят для тебя анкету без всякой ерунды, примут документы, а потом пришлют смс, когда приходить забирать. Что характерно, не надо занимать очередь с раннего утра и никаких сражений с инновационными сайтами :-)
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Есть два топика полуторагодовалой давности:
                                                                                                                                            habrahabr.ru/blogs/e_gov/97483/
                                                                                                                                            habrahabr.ru/blogs/internet/93002/
                                                                                                                                            А также топик от этого мая, как правильно проходить этот квест:
                                                                                                                                            habrahabr.ru/blogs/e_gov/119098/
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              а Шаг 3 почему пустой?
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                В городах 1M+ этот портал вообще нужен только тем, кто живет в другом городе.
                                                                                                                                                Не инновационная процедура получения паспорта нового образца для тех кому 27+ лет:
                                                                                                                                                1) Берем 2500р, платим в Сбербанке через терминал
                                                                                                                                                2) В этот же день в ФМС платим 400р и даем список нужных документов, анкету вам заполняют за 15 минут и гарантированно правильно.
                                                                                                                                                3) Едем на работу и заверяем анкету.
                                                                                                                                                4) В этот же или следующий день вас сфотографируют прямо в ФМС и примут анкету.
                                                                                                                                                5) Через 10-30 дней забираем готовый паспорт

                                                                                                                                                Пункты 2-3 можно упростить, заполнив анкету дома (pdf есть на сайте ФМС) и приехав в ФМС уже с заверенной анкетой.
                                                                                                                                                Ключевое слово здесь — паспорт нового образца. На него желающих меньше в разы, т.к. большинство оформляют паспорт для одной поездки в ближайшие много лет
                                                                                                                                                Ну и не нужно идти в мае-июле. Народу будет в разы больше.
                                                                                                                                                p.s. дольше всего стоял в очереди к терминалу в сбербанке (минут 20-25).
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Делал в июне через Госуслуги. Основной профит — то что вас обслужат вне очереди.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    В моем случае (начало августа) очередей не было вообще.
                                                                                                                                                    Причем был в двух разных ФМС, везде 1-2 человека. В одном был около 9:00, в другом после 16:00.
                                                                                                                                                    Очередь была у кабинетов для не резидентов (там всегда так).
                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                      Это редкое исключение. В каком городе вы живёте?
                                                                                                                                                  +2
                                                                                                                                                  В вопросе «Не уклоняетесь ли Вы от исполнения обязательств, наложенных судом», наверное они подсказывают: Да, не уклоняюсь ;)
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    а, как же тогда написать, что типа конкретно уклоняюсь в натуре?
                                                                                                                                                    неужели нужно написать, «Нет, не уклоняюсь»?
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    А я отправлял заявление в прошлом году через госуслуги. Но его запинали по месту регистрации и получать я его не поехал )
                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                      Госнеделя продолжается…
                                                                                                                                                      По сабжу. Год назад подача заявления через сайт госуслуг ни к чему не привела. Пришел в назначенное время и заново подавал анкету на загран, только уже оффлайн, то бишь ручкой.
                                                                                                                                                      Судя по комментам, сайт местами стал работать.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        То ли мне просто повезло, то ли одно из двух, но заявление я подал с первого раза. Через неделю сходил сфоткался. Пришел, сидит человек 15 живой очереди. Выходит чиновник, спрашивает «Кто с портала?» Я оказался один, прошел без очереди под негодующее бормотание 15 человек. Через 2 недели пришло оповещение что паспорт готов, пришел получил точно так же без очереди. Вобщем, система работает. Не без проблем конечно, но время экономит радикально.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Делал загранпаспорт через госуслуги. Проблема была только в одном: ждал месяц, не приходило письмо с кодом активации. Позвонил в поддержку, сказали, что у меня проблемы с адресом. Ввел его ещё раз и письмо пришло через неделю.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Тоже сталкивался с этим инновационным изделием.
                                                                                                                                                            Начал регистрацию после новогодних праздников этого года. Получил паспорт в июне, в итоге чуть не пролетев с работой за границей.
                                                                                                                                                            Во-первых., регистрационное письмо шло полтора месяца. Сослались на почту, ну типа у нас все ушло, проблема не на нашей стороне.
                                                                                                                                                            Потом через день какие-то профилактические работы. С горем пополам подал заявление, после нескольких исправлений его приняли, потом опять какое-то обновление, заявление исчезло. Я еще немного подождал и начал доставать местное отделение ФМС. В итоге они моего заявления вообще не получали. Ну ладно, месяц потерял, заполнил анкету опять. Опять приняли, а потом начались проблемы, которые никакие инновационные продукты не решат — люди. Те самые большие женщины, которые ловко управляются с тоннами бумаги, но вот с компьютером совладать нифига не могут или не хотят.
                                                                                                                                                            В моем случае работники ФМС видимо хотели казаться всезнающими сотрудниками. Ждал месяц приглашения на сдачу документов (делал я паспорт старого образца), потом мои документы засунули в «новые» паспорта (потому что вся масса делала новые паспорта, а никто не удосужился посмотреть в анкету). В конце концов вообще потеряли. Я чесно прождал еще месяц. Потом начал звонить, меня уверяли, что все в порядке, все в процессе. Так прошел второй месяц. Когда у меня сроки начали поджимать, я собрался и пошел воевать с ними. В итоге мой паспорт нашелся где-то в каком-то ящике. И дата выдачи в нем стоит на месяц раньше.
                                                                                                                                                            Единственный плюс — я не стоял в очередях, а у нас они были просто ужасающими с обязательными отметками в 6 утра каждый день. Минус — сотрудники. Можно сколько угодно автоматизировать отрасли, но пока сотрудники не смогут этим пользоваться, толку не будет никакого.
                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                              Хм, забыли обновить сертификат — истек срок…
                                                                                                                                                                +4
                                                                                                                                                                Было бы здорово, если была бы система гос-ачивок — своего рода микромедалей (со знаками различия в виде уменьшенных орденских планок). «Получил паспорт через госуслуги», например. :)
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Буквально летом делал загран в Питере через госуслуги:

                                                                                                                                                                  1. Несколько раз натыкался на «услуга временно недоступна» (конкретно услуга получения ЗП), думал вообще не работает.
                                                                                                                                                                  2. Сайт работает нормально только в IE, в FireFox'е некоторые элементы интерфейса не отображаются. Хотя, конкретно анкету на загран в FireFox заполнить можно, только с фото что-то было не так
                                                                                                                                                                  3. Формулировка вопросов в анкете некорректная. На вопросы типа «Не уклоняетесь ли вы от обязательств, наложенных судом» правильный ответ: «Да, не уклоняюсь», а надо писать наоборот: «нет»
                                                                                                                                                                  4. Требования к цифровому изображению озвучены через физические размеры в см и dpi — так схожу не понять, достаточный размер у файла или нет
                                                                                                                                                                  5. Выбор места получения услуги не работает — можно выбрать (любое?) отделение УФМС, ехать фотографироваться и получать всё равно направляет в центральное отделение
                                                                                                                                                                  6. непонятно, какие указывать реквизиты на квитанции — код ОКАТО центрального отделения или выбранного «места получения услуги», или ещё какой. То, что выбор этот не работает узнал позже :-)
                                                                                                                                                                  7. сразу после подачи заявления-анкеты приходит куча писем-уведомлений «получено», «передано», «обработано», потом приходит приглашение сфотографироваться. А приглашение забрать паспорт на мыло почему-то не пришло. Когда тебя информируют о каждом чихе, уже сам и не проверяешь.
                                                                                                                                                                  8. проверка готовности загранпаспорта на сайте питерского УФМС не работает с паспортами оформляемыми через инет
                                                                                                                                                                  9. Чтобы понять куда же идти за заграном, надо на гослугах открыть заявления, и рядом с текущим статусом будем иконка истории — там можно прочитать приглашение. При этом дата получения статуса в истории не совпадает с датой получения статуса не предыдущей страничке :-)
                                                                                                                                                                  10. В Питере в Центре Оформления Документов, куда направляют получать загран, на талончиках-номерках единая нумерация. Получаешь, там написано «перед вами 516 человек», а оказывается, что конкретно на получение всего человек 20 и через полчаса ты уже с паспортом.

                                                                                                                                                                  Как через сайт госуслуг подать заявление на софинасирование пенсии www.pfrf.ru/financed_public_pension/ я так и не понял.

                                                                                                                                                                  В общем, дурдом «Ромашка»
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    Четвёртый пункт там уже поправлен, видимо — в требованиях указаны пропорции (35х45), разрешение (мин. 420dpi) и размер файла(не более 300кб).
                                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                                      Вот и скажи мне сходу по этим данным: разрешения 800x600 достаточно?

                                                                                                                                                                      Минимальный размер в пикселях гораздо проще для восприятия.
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    Не далее чем летом получал 10-летний загранпаспорт нового образца, впервые, в Москве. От подачи заявления через веб-форму до получения паспорта на руки: ровно месяц. Было бы меньше, если б не косяк системы — прислали неполный перечень документов, которые нужно принести в районный ОУФМС (зарегистрироваться в общемосковском не дали).

                                                                                                                                                                    Нужно предоставить паспорт, копию паспорта, военный билет и копию военного билета, трудовую книжку и на всякий случай копию ее.

                                                                                                                                                                    Зато вне очереди :-)
                                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                                      О фотках: когда я подавал в Питере заявление на загран (старого образца) через госуслуги, с фоткой пришлось немного повозиться, но в итоге приняли. Однако, когда я пришел в назначенный день с документами и бумажной версией фото, тетка пыталась меня завернуть со словами «у вас на фото маленькое лицо». Поиграв немного в футбол в роли мяча между справочным окном и инспектором, я в итоге убедил их, что у меня такая конституция. Правда, пришлось сделать им одолжение и написать на анкете, что «они предупреждали (но затруднились сослаться на регламент), а я предупреждениям не внял». В тот же день написал через сайт жалобу начальнику. Вчера заказным письмом пришел ответ: согласно такого-то пункта регламента «заявитель должен предоставить фотографии размером 35х45 с четким изображением лица...», инспектор предупредил вас, что лицо на фотографии маленькое и в связи с этим нечеткое, приносим извинения за доставленные неудобства.
                                                                                                                                                                      Мораль:
                                                                                                                                                                      1. Чем толще наши морды, тем меньше проблем в УФМС.
                                                                                                                                                                      2. Жалобы через сайт доходят по адресу.
                                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                                        Кстати, у них «протух» SSL-сертификат :)
                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                          На сайте новосибирской ФМС есть запись на приём, своя, без всяких госуслуг. Там же бланки и образцы заполнения. Можно выбрать любое отделение ФМС по области и записаться на нужное время и дату. Там, правда, на несколько месяцев вперёд всё забито, но иногда кто-то отказывается и появляются «окошки».

                                                                                                                                                                          Так же можно просто прийти в то время, когда идёт приём по очереди с интернета, частенько там записанные в своё время не приходят и тогда работает живая очередь.

                                                                                                                                                                          Сама процедура простая до крайности: отдать бланк, ответить на пару вопросов, сфотографироваться. Мне сделали загран всего за две недели.
                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                            Все это цветочки. После заполнения анкеты на американскую визу в онлайне — мне не страшно ничего.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              Не было никаких проблем при регистрации, ожидании кода, подготовке анкеты — кроме, как писали выше, немного хлопотного и нудного заполнения трудовой книжки…
                                                                                                                                                                              Астрахань, биометрический, года полтора назад…
                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                Сверстал ради прикола форму на загран паспорт и прикрутил к движку — два часа работы.
                                                                                                                                                                                Сидут вот заказываю загран паспорта. Ну почему у нас в стране такой идиотизм.
                                                                                                                                                                                Там наверное какие-нибудь сидят «заслуженные программисты России». Или используеться
                                                                                                                                                                                какой-нить… ммм… mod_fortran… Откуда такие проблемы???
                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                  Проблемы в том, что регионов много, и для каждого эти формы чуть-чуть да отличаются. Каждое отделение ФМС использует свои собственные системы управления документами, и между веб-интерфейсом и их системами нужно писать сотни переходников. Причем все это добро надо поддерживать в консистентном виде между обновлениями системы. А вы просто на верстку целых два часа потратили =)
                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                    Нет ничего проще как разработать стандарт передачи дополнительных параметров. Вашему вниманию предлагаю Form interchange Format можно прямо на JSON реализовать за несколько часов. Тут дело в желании всем все нравиться и всех все устраивает, а задачу на час делают годы.
                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                      Стандартов и так полно, и реализаций полно, это — вообще не проблема.
                                                                                                                                                                                      Проблема в том, что всем наплевать на стандарты, с которыми к ним пришли. Никто просто так не будет ничего внедрять.
                                                                                                                                                                                      Есть у людей уже готовая работающая система, сделанная на своем стандарте — они будут продолжать пользоваться ей, а нас с нашими нано-инновациями пошлют в место, куда никогда не заглядывает солнце, т.е. в жопу.
                                                                                                                                                                                      Убедить кого-то начинать что-то радикально переписывать — невероятно сложно, иногда невозможно.
                                                                                                                                                                                      Поэтому пишутся адаптеры между различными стандартами, реализациями, подходами.

                                                                                                                                                                                      Вы, наверное, никогда не работали на поддержке больших модульных систем. В такого рода вещах это — стандартная практика.
                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        Работал я как раз на больших системах и знаю основную проблему таких систем, а именно нежелание ничего трогать и менять. Так как внесение изменений может порушить всю цивилизацию как в анекдоте про первую сову залетевшую в город программистов. Впрочем дело тут в:

                                                                                                                                                                                        1. Поддержке программного продукта (сказано добавить JSON разработчикам АИС, которую разрабатывают и поддреживают — значит будет добавлен JSON)
                                                                                                                                                                                        2. Нежелание вообще как-то шевелиться, так как любой сбой может повлечь убыль, а следовательно и кадровые перестановки, а мало-компитентные руководители понимают чем им это может грозить.
                                                                                                                                                                                        3. Изначально монолитные архитектуры с высоким уровнем связных компонентов (хотя тут спорный момент можно и плагины на плагины написать так что мама не горюй)
                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                  Интересно а gosuslugi.ru планируют API сделать, чтобы можно было людей авторизовать на своих сайтах через них? (аля кнопке Войти через вконтакте) Было бы полезно для некоторых проектов…
                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                    Вопрос: если у меня паспорта до сих пор не было и я еще студент — какие документы из института нужно получить?
                                                                                                                                                                                    Можно ли не указывать институт?
                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                      Я вот подал вчера заявление. Позвонил, уточнил, что дальше. Говорят, дальше через месяц ехать за паспортом (сверка документов, вклейка фото и получение паспорта — все в один день, якобы). Паспорт старого образца.
                                                                                                                                                                                      Ну, посмотрим. Что-то не верится конечно… :)
                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        — 17.12.2012 — заполнила анкету. Прописка у меня подмосковная, место пребывания Москва. Попробовала указать местом получения Москву — а вдруг прокатит?
                                                                                                                                                                                        — через 2 минуты мне таки изменили место получение на подмосковье.
                                                                                                                                                                                        — 18.12.2012 — статус изменён на Принято. Ждите, мол, месяц
                                                                                                                                                                                        — 24.01.2013 — не дождавшись, перезвонила по горячей линии. «Идут проверочки, ждите»
                                                                                                                                                                                        — 25.01.2013 — статус поменялся на Приглашение, но к тексте было указано, цитирую, «Решение по вопрос выдачи Вам загранпаспорта задерживается в связи с отсутствием ответа из СРАФ УФСБ РФ.»
                                                                                                                                                                                        — 01.02.2013 — позвонила им ещё раз, уже негодую. Мне сказали — «А, собственно, можете сегодня приезжать с заверенной трудовой, фото, копией паспорта. Вам должны были сообщить, наверное сбой программы».

                                                                                                                                                                                        Приехала, привезла. На следующий получила паспорт.

                                                                                                                                                                                        Резюме: И когда подавала документы и при получении паспорта — очередей не было.
                                                                                                                                                                                        На данный момент на сайте статус моего заявления так и остался в состоянии якобы приглашения.
                                                                                                                                                                                        Так что со скрипом, со сбоями и дополнительными звонками, но система работает.
                                                                                                                                                                                        В прошлый раз получала паспорт по-старинке, очереди занимались с 6 утра, и некоторых людей, после нескольких часов стояния в очередях, отправляли ни с чем из-за мелких ошибок в анкете.

                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Предпочитаю через нормальные каналы…

                                                                                                                                                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                                                                                                          Самое читаемое