Удобный сайт

Сегодня спорили с клиентом, что есть удобный интернет-магазин. В результате не пришли к единому мнению, то ли это магазин с веб 2.0 ориентированным интерфейсом, то ли делать его с визардом и неким персонажем, который вроде как все знает.

А какая на ваш взгляд самая удачная идея реализации интернет-магазина? Хотелось бы видеть примеры, если такой проект есть в сети.