Многим хоть раз в жизни получали или теряли документы (паспорт или загранпаспорт, возможно военный билет). Не всегда процесс получения или восстановления проходил гладко, без лишних нервов. Понимаю, что тема не так тесно связана с ИТ, но именно об оптимизации процесса и хотелось бы поговорить.
Меня иногда поражает, как государство с развитой бюрократией может ходить мимо денег. Банальный пример, с которым столкнулся недавно, – оформление документов (новых, потерянных не суть важно). Представьте себе, нужно оформить документ: паспорт, загранпаспорт, военный билет. У Вас есть пара вариантов. Первый – собрать нужные справки и отнести для оформления, после чего ждать (обычно долго и не факт, что будет готово в разумные сроки). Второй – искать способы ускорения (личное обаяние, презенты и тому подобное), что повлечет обязательные денежные расходы, но по времени будет более актуально.
А теперь представьте себе ситуацию, когда процесс полностью был бы регламентирован. Есть определенные сроки, в пределах которых Вы можете рассчитывать на получение нужного документа. К примеру, срок – 1 календарный месяц. Пришли, сдали требующиеся справки, ждете установленный срок и получаете документ. Чаще всего бывает так, что документ нужен срочно: горит путевка, нужно оформить кредит или еще какое дело. Вот здесь и можно было бы собирать деньги на вполне законных основаниях. То есть установить сроки и стоимость экспресс-оформления документов, пример: 1 день, 3 дня, 5 дней, 1 неделя, 2 недели. Не все документы можно оформить быстро и сроки можно подобрать более разумные. Соответственно, чем меньше срок, тем дороже стоит оформление. Тем, кого устраивает ожидание или есть возможность ждать, делает обычным путем и ничего лишнего, кроме гос. пошлины не платит. С экспресс-оформления документов можно давать премию сотрудникам, стимулируя их таким образом.
Как-то так представляется идеальная схема. В ней есть расходы у тех, кто документы делает, но есть и гарантии получения нужной бумаги в установленный срок. В накладе не остается и государство.
А как Вы думаете, какие недочеты были бы при таком раскладе? Как можно было бы оптимизировать данную схему?
P.S.: Возможные минусы видятся в том, что придется выдерживать сроки выполнения заказов. Иначе теряется смысл в мероприятии. А также «по миру» пойдут конторы, которые оказывают «помощь в быстром оформлении документов». В них просто не будет острой необходимости. Основной смысл в гарантиях и отсутствии проблем при оформлении (например, вы сдали документы, прождали месяц, пришли, а ничего не готово).
Меня иногда поражает, как государство с развитой бюрократией может ходить мимо денег. Банальный пример, с которым столкнулся недавно, – оформление документов (новых, потерянных не суть важно). Представьте себе, нужно оформить документ: паспорт, загранпаспорт, военный билет. У Вас есть пара вариантов. Первый – собрать нужные справки и отнести для оформления, после чего ждать (обычно долго и не факт, что будет готово в разумные сроки). Второй – искать способы ускорения (личное обаяние, презенты и тому подобное), что повлечет обязательные денежные расходы, но по времени будет более актуально.
А теперь представьте себе ситуацию, когда процесс полностью был бы регламентирован. Есть определенные сроки, в пределах которых Вы можете рассчитывать на получение нужного документа. К примеру, срок – 1 календарный месяц. Пришли, сдали требующиеся справки, ждете установленный срок и получаете документ. Чаще всего бывает так, что документ нужен срочно: горит путевка, нужно оформить кредит или еще какое дело. Вот здесь и можно было бы собирать деньги на вполне законных основаниях. То есть установить сроки и стоимость экспресс-оформления документов, пример: 1 день, 3 дня, 5 дней, 1 неделя, 2 недели. Не все документы можно оформить быстро и сроки можно подобрать более разумные. Соответственно, чем меньше срок, тем дороже стоит оформление. Тем, кого устраивает ожидание или есть возможность ждать, делает обычным путем и ничего лишнего, кроме гос. пошлины не платит. С экспресс-оформления документов можно давать премию сотрудникам, стимулируя их таким образом.
Как-то так представляется идеальная схема. В ней есть расходы у тех, кто документы делает, но есть и гарантии получения нужной бумаги в установленный срок. В накладе не остается и государство.
А как Вы думаете, какие недочеты были бы при таком раскладе? Как можно было бы оптимизировать данную схему?
P.S.: Возможные минусы видятся в том, что придется выдерживать сроки выполнения заказов. Иначе теряется смысл в мероприятии. А также «по миру» пойдут конторы, которые оказывают «помощь в быстром оформлении документов». В них просто не будет острой необходимости. Основной смысл в гарантиях и отсутствии проблем при оформлении (например, вы сдали документы, прождали месяц, пришли, а ничего не готово).
