Вредные советы: как писать в техподдержку

    Сообщая об ошибке
    Помните, что в техподдержке
    Все сотрудники владеют
    Телепатией на «пять»
    Им подробности ошибки
    Знать не надо совершенно
    Пусть там сами угадают
    Что у вас произошло

    Вам программа сообщает
    Что случилась вдруг ошибка?
    И при этом пишет много
    Разных непонятных слов?
    Обращаясь в техподдержку
    Говорите: «Пишет ЧТО-ТО»
    Полный текст не приводите
    Никому не нужен он

    Не пишите в техподдержку
    Что вы делали с программой
    Перед тем как приключилась
    С вами страшная беда
    На какие жали кнопки
    Что вводили и куда
    Ну зачем знать техподдержке
    Как ошибку повторить?

    И конечно, все на свете
    Как один, без исключения
    Пользуются тем же самым
    Браузером, что и вы
    Даже версия программы
    Одинакова у всех
    В техподдержке непременно
    Её знают лучше вас

    Зашифруйте сообщенье
    Вы грамматикою хитрой
    Ведь коварный враг не дремлет
    Пусть попробует понять
    Что хотели странной фразой:
    «Отражается страница
    Списком нету нужных строчек»
    Техподдержке сообщить

    Вот такое пришло в голову спросонья.
    Поделиться публикацией
    Комментарии 76
      –1
      актуально1 +))
        –1
        Точно. +1
        +2
        В Избранное! :) Гениально
          0
          отлично! очень милый юмор :)
            +2
            Это не юмор, это суровая реальность...
            0
            Вспоминается картинка: "Форма подачи заявлений в службу тех поддержки" :)
              0
              напомни
              0
              киньте ссылочкой плиз, а то Гугль что-то не ищет
                  0
                  хех, не вкурил я что-то
                    0
                    во что? В картинку?
                      0
                      угу :(
                        0
                        Ну как же :) Спрашивая что-то в ТП ты должен знать, что должен быть оооочень вежлив !
                          0
                          ааа :))
                            0
                            раком короче надо стать, а потом спрашивать =)
              –5
              вроде бы боянчег...
              Но бухам ссылку скинул :) надеюсь поможет
                +2
                Не знаю, может подсознание сыграло со мной шутку, но я честно писал сам, выскочив прямо из кровати, и временами чеша бороду в поисках нужных слов.
                  0
                  Тогда сорри.. просто память подсказывает что подобное видел...
                    0
                    Этих вредных советов понаписаны тонны - ну и что? Актуальности они не теряют. Правда, беда в том, что не читают их именно те, кому следовало бы.
                    0
                    А вы не боитесь, что клиент, написавший вам "Отражается страница Списком нету нужных строчек", расстроится и удвоит свои старания в написании шедевров? :D
                      0
                      Нет, не боюсь. Привык уже :-)
                  +1
                  а главное стишки то правда хорошо написаны
                  может подумаете над сменой профессии?
                    +1
                    Да мне постоянно кажется что я не своим делом занимаюсь. Вот только никак не могу решить куда податься. Ну не разорваться же мне как мартышке из анекдота :-)
                      0
                      Техсап очень хорошо коммуникативные навыки развивает. Может, в IT-пиар? :)
                        0
                        Вообще-то сапом я занимаюсь постольку поскольку, так что с коммуникацией у меня не очень гладко. В качестве клиентов у меня выступают наши менеджеры, и очень редко непосредственно заказчики. Но, увы, даже менеджеры (включая менеджеров проектов) частенько следуют таким вот советам.
                    0
                    супер!)) а главнное жизненно!
                      +1
                      Сами написали? Молодца.
                        +2
                        оригинальные "вредные советы" Остера сразу вспомнились, замечательно.
                          +1
                          ... просто супер ... а еще у техподдержки каждый имеет мелафоны с поддержкой разных языков ...
                            0
                            Очень понравилось - правда это было бы более смешней, если бы не было так грустно =\
                              +1
                              Браво! Обязательно разошлем клиентам.
                                0
                                Главное - сохранена стилистика оригинальных ВС. Потрясающе.
                                  0
                                  Плакать... хочется...
                                  (с) Кин-дза-дза
                                    +1
                                    Григорий Остер прям :)
                                      0
                                      Хотел тоже самое написать сейчас, но хватило ума комментарии прочитать. =)
                                      0
                                      А ведь тут раньше не было поэтического блога?
                                        +4
                                        Зная юзеров привычки,
                                        И закончив верить в чудо,
                                        Программисты, поразмыслив,
                                        Быстро вдруг нашли решенье:
                                        Обучили все программы
                                        Генерить авто-отчёты,
                                        Отправляя их на мыло,
                                        И не требуя с клиента
                                        Скринить коды всех ошибок.

                                        Но не зря же есть наука,
                                        Метрологией зовётся,
                                        Учит нас не раслабляться,
                                        Ведь в довольно длинном коде,
                                        Выловить все-все ошибки,
                                        Невозможно абсолютно.
                                          0
                                          "Списком нету нужных строчек" это еще ничего... Нам однажды пришло
                                          "Почему не работает сервер? С уважением, Ящик"
                                          Долго думали у кого и какой сервер не работает =)
                                            0
                                            Здорово! Мне понравилось. Хоть рифма хромает в некоторых местах. Ну да ладно.
                                              +1
                                              Вообще-то рифмы здесь нет в принципе, как и в оригинальных ВС.
                                                +1
                                                Это силлабический стих. :)
                                                +1
                                                добавить немного иллюстраций и, вуаля! детская книжка для детей младшего школьного возраста недалекого будущего. с детства надо прививать хорошие привычки.
                                                  0

                                                  Отличные стихи.
                                                  Вот четверостишье, касающееся другого отдела:

                                                  «Если ты крутой монтажник
                                                  И на крышу ты полез,
                                                  Должен знать три этих слова:
                                                  Палиспас, Саранск, Подвес.»

                                                  Кто знает эти 3 слова?

                                                    0
                                                    Только наверно всё же "полиспаст"? Я немного балуюсь :-)
                                                      0
                                                      вот и я о том же подумал
                                                      +3
                                                      Если сайта ты редактор,
                                                      В жизни ждет тебя успех,
                                                      Когда следуешь совету:
                                                      Копипаст, и нах*й всех.

                                                      ЗЫ. Почему-то навеяно словом "полиспаст" :)
                                                        0
                                                        почему Саранск?
                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                          –2
                                                          Не было ни единого разрыва
                                                            0
                                                            К сожалению, техподдержка
                                                            Изредка неадекватна
                                                            И не спрашивая, сразу
                                                            Лишь один дает совет:

                                                            - Нажимайте снизу слева
                                                            кнопку Пуск сию минуту!
                                                            Расскажу вам дальше, юзер,
                                                            Как настроить интернет.

                                                            Не хочу его я ранить,
                                                            Только кнопки не имею,
                                                            У меня система линукс
                                                            Вот такой вот Девид Блейн
                                                              0
                                                              Юзер пишет в техподдержку,
                                                              Те в ответ его пинают.
                                                              Виноваты-то связисты,
                                                              Но они это скрывают.

                                                              Так что юзер жмет на кнопки,
                                                              Бедный комп перегружая,
                                                              Сисадмин ушел за водкой,
                                                              Лишь связисты отдыхают.

                                                              Пусть побегают ребята,
                                                              Профилактика полезна.
                                                              А потом, когда устанут,
                                                              Мы воткнем обратно кабель.
                                                                +1
                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                  0
                                                                  Да уж. Автору респект, но возможности +1 сделать не имею :(
                                                                  А сам уже боюсь, что если меня разбудить посреди ночи и сказать "у меня ничего не работает", то я наверняка не открывая глаз отвечу "Нажмите Пуск, Панель управления, Сетевые подключения, правой кнопкой на Подключении по локальной сети, пункт Включить" :(
                                                                    0
                                                                    И еще конечно надо
                                                                    В техподдержку десять писем
                                                                    Минимум отправить махом
                                                                    Ну а лучше двадцать пять
                                                                    Там сидят ведь идиоты
                                                                    Сходу все не понимают
                                                                    Дураки и простофили
                                                                    Пусть проникнутся моей
                                                                    Возникающей все время
                                                                    Страшной и ужасной багой
                                                                    Пусть починят руки мне
                                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                      0
                                                                      это должны прочитать все :)
                                                                        0
                                                                          +2
                                                                          Вам смешно, а я сижу сейчас на работе, выслушиваю абонентов)
                                                                            0
                                                                            Да. Это действительно не смешно.
                                                                            +2
                                                                            Блин, жизненно. Заявка: "Не работают некоторые буквы В", "компьютер не включается и не выключается", звонок: "у нас тут кабель не работает... мы не знает что это за кабель, но он не работает". Что с таких взять -_-
                                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                –1
                                                                                «Отражается страница
                                                                                Списком нету нужных строчек»
                                                                                хорошо понимается адекватными сотрудниками суппорта, которые не леняться отзваниться в тех.поддержку, где глянули что делает пользователь и увидели все свои касяки - сразу всё заработает
                                                                                  0
                                                                                  Автор строчки я сам, и, видимо, мне не удалось придумать что-то достаточно неадекватное. :-(
                                                                                  0
                                                                                  Надо это в подпись при ответе юзеру ставить... И нам проще будет с ним общаться, и в шутливой форме можно форму обращения в саппорт объяснить.
                                                                                    0
                                                                                    И добавить не забудьте:
                                                                                    "Ни единого разрыва!"
                                                                                    И тогда ответят, суки,
                                                                                    На поставленный вопрос!!!
                                                                                      0
                                                                                      на поставленный ответ
                                                                                      +2
                                                                                      А у нас вот, что в техподдержку пишут - ребята выложили на нашем интранете перлы клиентов:

                                                                                      - "Like a little girl with a curl on her forehead, your program is verrry verry good when it's good, and verry verry bad when it's bad..."

                                                                                      - "It would seem that the computing Gods do not wish me to run Windows on my Mac"

                                                                                      - "My computer is smarter than I am..."

                                                                                      - "cheers ... God speed (Allah willing) (I try to cover all bases)"

                                                                                      Заявка в RT#440247: [PD3] Dick compacting tool problem
                                                                                      Аналог # 454105: [PD3] creating new hard dick
                                                                                        0
                                                                                        Спасибо! Сам в техподдержке работаю. Мы отделом долго улыбались правдивому стишку :)
                                                                                          0
                                                                                          Сегодня на работе обнаружил стих, висящий на стене, в техподдрежке :)
                                                                                            0
                                                                                            спасибо! распечатаю и на стенку
                                                                                              0
                                                                                              &mdash Алло, техподдержка... Вы пробовали выключить и снова включить? :)
                                                                                                0
                                                                                                очень актуально и во многом верно)

                                                                                                в защиту пользователей - главное не доводить до абсурда - если секретарше надо заполнить слишком подробную заявку местным админам, да еще и с обязательными полями, это больше создаст проблем, чем решит их - пользователи просто перестанут обращаться и маленькие проблемы со временем превратятся в очень большие

                                                                                                винда, например, тоже умеет выдавать форму для отправки сведений об ошибке в майкрософт - я никогда не заполняю, лень, проще тупо попробовать еще раз совершить то же самое действие (часто помогает) или перезагрузить windows. Даже когда это не помогает, я обращаюсь к соседу. думаю, этот эффект относится ко всем областям, где есть техподдержка - саппорт пытается упростить себе задачу, заставляя писать все суперподробно, пользователи, наоборот, видят вместо одной проблемы, две - нужно фактически, сформулировать описание на техническом языке
                                                                                                  0
                                                                                                  Тупой саппорт никогда не поймёт, чего хочет клиент, даже если ему разжевать десять раз. Толковому саппорту достаточно идентификационных данных, чтобы понять, в чём проблема, даже если клиент не может её сформулировать (а клиент и не должен этого уметь). Только вот толковых саппортов не бывает - идут на повышение:)
                                                                                                    –1
                                                                                                    Супер Ж)

                                                                                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                    Самое читаемое