Главный по «яблокам» в России ответит на наши вопросы

    Радуйтесь, поклонники Apple и злорадствуйте, ее ненавистники. В кои то веки у нас всех появилась возможность пообщаться с тем, кто в достаточно большой степени ответственен за распространение продукции яблочной компании на нашем рынке: к нам на огонек пожаловал ни кто иной, как Евгений Бутман — Генеральный директор ECS Group, занимающейся в России как дистрибуцией, так и розничной продажей продуктов Apple (через сеть магазинов re:Store).

    Не так давно на Хабре уже появлялась статья с упоминанием господина Бутмана, и вот теперь мы можем задать ему свои вопросы о том, как, почему и зачем существует в России Apple. Формат все тот же: вы публикуете вопросы в комментариях, а мы через некоторое время (надеюсь, до конца недели) публикуем честные ответы Евгения в отдельном посте.

    Ну и предвосхищая тему первых комментариев, спешу сообщить, что Самый Главный Вопрос Про Цены будет задан в первую очередь.

    P.S.:Читать внимательно: задавать вопросы о функциональности продукции Apple и ее специфике не стоит, дождемся Стива.

    Всем спасибо, прием вопросов окончен. Евгений уже начал писать ответы, к концу недели (или в начале следующей) они будут опубликованы.
    Поделиться публикацией
    Комментарии 155
      –26
      Зачем нужна новая сенсорная мышка? В чём её соль, кроме сенсора?
        –1
        у меня один единственный вопрос: почему так дорого?
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            –3
            Какие три-то? У официального дистрибьютора (то бишь ReStore) сейчас Magic продаётся под заказ, а старая модель (которая, логично, должна стоить дешевле) стоит 4190. По сравнению с 75$ (≈2,200 руб) в Штатах — это просто издевательство.
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                –3
                Cорри, я не знал, что они официальный партнёр.
                +1
                Не надо ориентироваться на цены в штатах. Штаты делают в Китае на своих заводах, ввозят товар совершенно на других условиях, естественно у них будет дешевле.
                –1
                по секрету: когда зашел в re:store на Невском и спросил про мышь мне ответили: «В продаже она будет только в середине декабря и будет стоить (!) 5000»

                лучше бы задали вопрос: «Почему в магазинах продавцы не знают точной цены?»
                  +1
                  Продавцам по башке :)

                  Когда были в магазе?
                    –3
                    Даже не стоит ждать, выдохните. Ни разу не юзабельная штука. Я сам раз в неделю заходил на сайты рестора/солюшена/зетстора в надежде увидеть мышку и ценник на нее. Сегодня приехал в офис, и оказалась что один из наших сотрудников привез себе из штатов Прошку, и мыша, до кучи. Так вот восторг от ноута был прямо пропорционален растерянности на лице, когда он говорил о мышке. Мне хватило 10 минут на моем ноуте чтобы понять, что или волшебная мышь или моя рука.
              –22
              Какой операционкой они пользуются?
                –3
                Почему окно на маке по-умолчанию можно растягивать только за правый нижний угол? Господи, я думаю об этом каждый день.
                  +5
                  Могу ошибаться, но думаю, что этот вопрос не совсем в компетенции гостя. Придумали эти окошки так, вот и все.
                    0
                    Так можно сказать про что угодно.
                    Придумали делать %something% так, вот и всё.
                    0
                    Попробуй программу Zoom 2
                      –3
                      Вопрос был не в том, какую программу скачать или как сделать так, чтобы можно было сделать удобный зум.
                      Вопрос в том, почему бы так не сделать OTB?
                      +2
                      Те же яица, только в профиль. Почему в винде можно тягать окно только за заголовок?
                        0
                        а оно тебе надо? юзай +
                        +43
                        Официальный Apple Store в России планируют открывать?
                          +1
                          Да, я хочу в москве apple Куб =)
                            +7
                            А я хочу store.apple.com/ru
                              +1
                              а лучше и то и другое
                                0
                                Ага, и чтобы цены как в США! сказка…
                            +43
                            Будут ли у нас в России цены приближены к адекватным на товары Яблока?
                              +5
                              к американским. б-г их знает, что они адекватными считают
                              0
                              Планируется портировать среду разработки под Iphone (etc) на Windows/Linux?
                                +42
                                Когда российские пользователи смогут покупать музыку в iTunes Store?
                                  +13
                                  я бы спросли не только насчет музыки, но и всего прочего, что сейчас недоступно в Russian Store
                                    +3
                                    Плюс к этому вопросу: собираются ли Apple сотрудничать с российскими исполнителями/правообладателями с целью размещение их музыки в iTunes Store? Кстати, на этом можно и основать российский Music Store, если он планируется.
                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                        0
                                        Есть либо попса, либо группы, которые делали специальные ориентированные на запад релизы. Тем временем, Сплинов нет, Ляписов только один альбом, про группы вроде Lumen и разговора не идет, несмотря на то, что все эти коллективы далеко небезызвестны в том числе и за пределами СНГ.

                                        Предвосхищая вопрос о том, зачем в американском/английском/каком-угодно-западном-сторе наши исполнители, отвечу: в британском сторе, которым я пользуюсь, есть не только британская или американская музыка, но и много другой, включая немецкую, французскую, итальянскую или даже японскую. Грубо говоря, музыка из всех стран, в которых есть нормальные сторы.

                                        Больше того, даже если в западных сторах по каким-то причинам продвигать наших исполнителей сложно, как раз можно открыть русский стор и продавать нашу музыку там. Не забывая, конечно, и про западную, иначе толку от такого стора будет мало.

                                        Уходя еще дальше, я понимаю, почему в России до сих пор нет нормального стора: проблема с правообладателями (практически у всех релизов есть ограничение по регионам), пиратство, да и в целом потенциальная провальность идеи (грубо говоря, российский рынок не совсем готов к такой системе распространения контента). Не смотря на это, при правильном подходе и маркетинге (что-то, что у Apple в России почему-то всегда выходило из рук плохо), можно достигнуть успеха с российским Music Store. Это как раз и является задачей господина Бутмана или еще кого-то, кто отвечает за Apple в России.
                                    +14
                                    А существуют ли главные по Яблокам в других странах СНГ? в частности интересует Украина?
                                    если нет, и за него отвечаете вы, то прокомментируйте пожалуйста ситуацию на этих рынках
                                      +3
                                      +1 В Украине с Apple твориться полный бардак. Почему не действует междунароная гарантия?
                                        –3
                                        Перефразирую — APPLE КОГДА-НИБУДЬ БУДЕТ В УКРАИНЕ???
                                      +3
                                      C чем связана такая отвратительна русификация клавиатур? Почему по умолчанию на всех макбуках про есть и виндовая раскладка?
                                        +10
                                        Намечены ли на декабрь-январь рекламные акции с выгодными условиями на покупку чего либо от эппл?
                                          +2
                                          Лучше на январь-декабрь =)
                                          +13
                                          Занимается ли кто-нибудь исследованиями нужд потребителя РФ для внедрения каких-то специфических функций\товаров или услуг, или только лишь релиз продукции?
                                            +2
                                            Разве вам не очевиден ответ — НЕТ?
                                              +4
                                              Еще как. Но интересно же посмотреть, как будет человек отвечать на поставленные вопросы, не применяя формулу «Потому что мы в России, вы все равно схаваете.»
                                            +21
                                            Почему к нам так долго доходят новинки?
                                              +22
                                              Как обстоят дела с официальными поставками iphone 3gs в Россию?

                                              Порадует ли нас Яблоко таблетом или это миф?

                                                +7
                                                Не планируется ли производство на территории России?
                                                  +9
                                                  вы хотите чтобы яблоки стали еще дороже?
                                                    0
                                                    по идее это должно их только удешевить, если сравнивать с ценами re:Store
                                                      0
                                                      ну в re:Store практически европейские цены
                                                        +1
                                                        однако в России далеко не везде и не у всех европейские зарплаты
                                                          0
                                                          Не совсем верно.
                                                          Макбук Про, приобретенный в Испании, обошелся мне на тысячу долларов дешевле аналогичного товара в России.
                                                            0
                                                            Можно конкретные цифры и даты озвучить?
                                                              0
                                                              Юнибоди макбук стоил летом в Италии в медиамаркте 999 евро.
                                                                0
                                                                А модель и дату?
                                                                  0
                                                                  Не скажу так сходу.

                                                                  Если очень интересует, то завтра спрошу у друга, который купил там этот мак.
                                                          +3
                                                          Производство в России в разы дороже, чем в Китае
                                                      –12
                                                      хочу работать в вашей компании)
                                                        +4
                                                        1) Не собираетесь ли вы расширятся в другие страны СНГ?
                                                        Конкретно интересует Украина.

                                                        — Вопрос вызван тем что в Украине до сих пор нельзя купить Snow Leopard у официального реселлера.
                                                          +50
                                                          Правдо ли, что Бутман следует фразе Чичваркина «руби бабло пока не утекло» и доколе будут кормить лохов двухкратными ценами приговаривая про «налоги» и «таможню»?
                                                            +10
                                                            Каковы Ваши планы по продажам в будущем году?
                                                            Довольны ли Вы продажами в текущем году?
                                                            Какая позиция принесла Вам максимальную прибыль?
                                                            Какая позиция оказалась наименее прибыльной\(убыточной если такое возможно)?
                                                              +1
                                                              Добавлю к вопросу про _«наименее выгодную»_: наименее прибыльной по позициям ценой выше $200, чтобы не брать в выборку «коврикиимышки»
                                                              +2
                                                              3GS?
                                                                +4
                                                                Когда в RU на появится online store?
                                                                Сделайте доставку продукции в Беларусь! :) — у нас все с этим туго
                                                                  +4
                                                                  Почему новые аймаки резко по цене отличаются от предыдущего поколения? Цена снизилась по инициативе Apple или второй дистрибьютор наконец создал конкуренцию?
                                                                    +16
                                                                    В июле 2006 года правительство обнулило пошлины на готовые компьютеры. Чем обусловленна такая разница в ценах?
                                                                      +1
                                                                      Жадностью и отсутствием нормальной конкуренции, неужели не очевидно?
                                                                        +2
                                                                        с экономическим образованием мне все очевидно, но очень хочется услышать изворотливый официальный ответ. =)
                                                                          0
                                                                          ничего мы не услышим
                                                                      +1
                                                                      Всеж до 1 декабря пока главный по яблокам Валерий Лановенко, а совсем не Бутман.
                                                                        +1
                                                                        Просто Хабр немного в авангарде :)
                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                        +1
                                                                        Правда ли, что на зарядку для макбука гарантия не распространяется?
                                                                          0
                                                                          Нет. Мне меняли в DeepApple
                                                                            0
                                                                            Покупал два года назад в DeepApple, продавец сразу сказал — гарантии на зарядку нет. Это после того, как мне у них дважды (!) чинили за деньги зарядку от первой прошки.
                                                                              0
                                                                              как бывший сотрудник DA скажу — смотрите на зарядки как consumables, гарантия на них 3 месяца
                                                                                –1
                                                                                Сколько людей — столько мнений
                                                                                Подождем официального заявления на счет зарядки
                                                                            +1
                                                                            Что мешает продавать расширенную гарантию Apple Care в России?
                                                                              +1
                                                                              ничего не мешает!
                                                                              www.re-store.ru/services/apple-care/apple-care/
                                                                                0
                                                                                Спасибо, стало для меня неожиданностью.
                                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                  0
                                                                                  Тогда вопрос такой: почему цены на Apple Care в РФ такие высокие, при том, что часть услуг в рамках данного пакета отсутствует и уровень сервиса гораздо ниже чем в США и Европпе?
                                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                      0
                                                                                      ок пусть останется часть про цену
                                                                                +7
                                                                                Почему вайфайные точки доступа Airport с поддержкой 802.11n не продаются у нас, притом что компьютеры с таким же n ввозятся?
                                                                                  +1
                                                                                  Странно. У меня такая стоит в соседней комнате :-) Купил у официального дилера с полгода назад.
                                                                                    0
                                                                                    Расскажите, что за дилер, какой продукт, цена и есть ли инструкция на русском?

                                                                                    Не видел опровержения давнего отказа в импорте «Аэропортов». На сайтах «Дипэппла», «Ре-стора», «Зед-стора» вайфайных точек нет.
                                                                                      +1
                                                                                      Дилер — «Яблочный Мир».
                                                                                      Продукт Airport Extreme Base Station поставляется для нашего рынка, мануалы на русском, все сертифицировано. Модель с поддержкой Dual-Band и Draft N.
                                                                                      Привезли домой в день заказа.

                                                                                      Странно видеть проблему в приобретении данного устройства.
                                                                                        0
                                                                                        Дилер, конечно, официальный, но продаёт он почему-то товар, который в Россию не поставляется :)
                                                                                          0
                                                                                          Старается быть ближе к покупателю.
                                                                                            0
                                                                                            С одной стороны — да, с другой — прямое нарушение закона.
                                                                                              0
                                                                                              Уж лучше так, чем хамское отношение дипов и попытки обмана покупателей. Вспомните историю, когда недобросовестный продавец диппаппла накинул +1000 рублей сверх магазинной цены на зарядку с FM-трансмиттером.
                                                                                              Тогда представители дипа постарались эту историю замять, но она же не единственная.
                                                                                  +9
                                                                                  немного видоизменённый вопрос про цены:

                                                                                  часто в ответ на «почему ТАК дорого?!» можно услышать ответ «мы закупаемся в европе, там дороже, не сравнивайте с ценами в США». вопрос: так нахрена закупаться в европе? что мешает возить из США или даже напрямую из китая?
                                                                                    +2
                                                                                    Особенно интересен вопрос про Китай: что мешает оттуда привозить девайсы напрямую, а не гонять через америку и обратно (и делается ли это)? У нас ведь цены на продукцию должны быть ниже именно из-за меньших транспортных расходов :).
                                                                                      +1
                                                                                      такова политика Apple — европейские страны должны получать технику через Apple Europe
                                                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                        0
                                                                                        Пример сегрегации можно?
                                                                                        +4
                                                                                        вы ответите хоть на один вопрос тут?))
                                                                                          +4
                                                                                          Евгений, попросите Стива разработать автомобильные зарядки для ноутбуков!
                                                                                          Пожалуйста!
                                                                                          А то уже зае…
                                                                                            +2
                                                                                            Почему-то сразу вспомнилось интервью с генеральным директором Jaguar Land Rover в России…
                                                                                            0
                                                                                            Кроме Вопроса про Цены есть близкий к нему: почему все новинки в белом и пригодном для покупки виде приезжают почти через полгода(±) и в N>1 раз дороже?
                                                                                              0
                                                                                              да и к тому же в малом кол-ве.

                                                                                              Заказал мышку новую, сказали что привезут в конце ноября-начале декабря. Мало того еще добавили что на всех не хватит. В Финке ее можно было купить с задержкой в пару дней, к нам(СПб) все довезти не могут.
                                                                                              –1
                                                                                              Вопросов нет
                                                                                                –1
                                                                                                1. Почему вы не продаёте чехлов для iPhone 2G? Для 3G полно, а для алюминиевых — днём с огнём не сыщешь.
                                                                                                2. Крали ли у вас технику из магазинов?
                                                                                                3. Продаёте ли вы образцы с витрин и, если да, то с какой скидкой?
                                                                                                4. Пользуетесь ли Вы сами iTunes Store? Если да, то в какой стране?
                                                                                                5. Будут ли у вас в продаже подарочные карты iTunes?

                                                                                                Спасибо за ответы заранее.
                                                                                                  +1
                                                                                                  2. На курской парень увел макбук про, да так мастерски, что не сразу чухнулись. Однако, он вернулся за добавкой на след. день на чем с позволения сказать и провалился.
                                                                                                    0
                                                                                                    А как Вы узнали, что это он же? Я что-то не догоняю…
                                                                                                      +1
                                                                                                      Применили метод паяльника и утюга, вот и оказался парень тем же )
                                                                                                  0
                                                                                                  Доколе?
                                                                                                    +1
                                                                                                    Собираются ли Apple сами заниматься продвижением и реализацией продукции, или же все будут продолжать сваливать на местных дистрибьюторов? Попытается ли компания лучше интегрироваться с российским рынком?
                                                                                                      –7
                                                                                                      Когда уже можно будет настроить шрифт интерфейса, я слепну!!!
                                                                                                        +3
                                                                                                        Мне кажется, некоторые комментаторы забывают, что господин Бутман отвечает лишь за реализацию продукции Apple в России, а не за дизайн самих продуктов.
                                                                                                        0
                                                                                                        1. Когда будет работать доставка из интернет-магазина по Санкт-Петербургу?
                                                                                                        2. Будете ли вы продолжать сотрудничать с Министерством информационных технологий и поставлять в ВУЗы свою продукцию?
                                                                                                          –2
                                                                                                          Прошло уже 4 часа будут ли ответы на вопросы?
                                                                                                            +2
                                                                                                            Главное чтобы ответы не пошли по старой схеме — сначала в европу, потом дилеры потормозят, закупят, и привезут чуть-чуть, но задорого :)
                                                                                                              +1
                                                                                                              а мы через некоторое время (надеюсь, до конца недели) публикуем честные ответы Евгения в отдельном посте.

                                                                                                              попробуйте читать пост более внимательно
                                                                                                              +3
                                                                                                              Что будет с огромными не раскупленными партиями iPhone?
                                                                                                                +2
                                                                                                                когда time capsule пройдет аттестацию? :)
                                                                                                                  +2
                                                                                                                  Распространением iPhone в России занимаются операторы. Качество их сервиса плохое. Куда обращаться с предложениями или жалобами?
                                                                                                                    +2
                                                                                                                    В течение нескольких месяцев для студентов, в том числе и по картам ISIC, предоставлялась скидка 10% на оборудование Apple. Насколько эта скидка оказалась интересна студентам? Увеличились ли продажи?
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Планируется ли продвижение в регионы?
                                                                                                                      Например в Челябинске всего один рестор, да и в том обычно лежит 3-4 макбука, пара аймаков, айфоны и куча чехлов и аксов к ним…

                                                                                                                        0
                                                                                                                        Возможна ли в ближайшем будущем продажа билетов на WWDC в re:Store?
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Почему с 15 числа Snow Leopard подоражал на 60%?
                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Шикарный ход.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              еще более шикарно то, что когда он вышел и я приехал в re:store, то вместо диска с апдейтом по 980 р. продавали полную версию леопарда. Видимо сейчас компенсируют сей момент =)
                                                                                                                                0
                                                                                                                                извеняюсь, поправка, у них 1 диск просто с полной весией леопарда. Отдельно с апдейтом нет.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Какой еще апдейт? Таких дисков Apple не выпускает и не выпускала никогда.
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                а я почему-то думал, что «главный по „яблокам“ в России» — это руководитель представительства Apple (пост которого сейчас, однако, временно свободен)
                                                                                                                                  +5
                                                                                                                                  Я, пожалуй, тоже задам вопрос (правда, я не рассчитываю на откровенный ответ) — возможен ли вариант картельного сговора ECS и Марвел с целью недопущения ценовой войны и, соответственно, снижения цен на технику Apple в будущем? Кто контролирует ситуацию с целью недопущения подобного сговора? Какие рычаги у контролера?
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    По какой причине закрылся магазин re:Store в Ростове-на-Дону (ТЦ Мега)? Будет ли возобновлена его деятельность в ТЦ Мега или будет открыт новый магазин в черте города?
                                                                                                                                    Почему анонсированные в октябре новые модели iMac, появившиеся в Москве в начале ноября, до сих пор не появились в регионах? Здесь по-прежнему продают по старым ценам модели 20" и 24" — это касается всех Store-at-store: М.Видео, Медиамаркт, Белый ветер… Когда и как будет скоординирована поставка новых моделей iMac, mac mini и MacBook в региональные центры?
                                                                                                                                    Когда и где именно планируется открытие магазинов re:Store в других крупных городах России?
                                                                                                                                    Спасибо.
                                                                                                                                      –2
                                                                                                                                      Вопрос Бутману):
                                                                                                                                      Почему при просмотре фильма в QuickTime X, при нажатии cmd+f (на весь экран), а затем обратно, панель навигации уходит вверх?
                                                                                                                                      ЗЫ Просто больше вопросов к apple нет…
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        А вы вопрос сейчас не Apple задали
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          Он явно не ответит почему мой MacBook White за 1.5 года использования весь оброс микро трещинами и почему за бугром у такого ноутбука меняют корпус по гарантии, а у нас посылают на# и говорят что это вы сами его роняли итп. А я очень слежу за своим ноутбуком и бережно обхожусь с ним! Мне простому студенту было очень нелегко накопить 40 тыс, и на момент покупки я знал что сильно переплачиваю по сравнению с ценами в US, и делал это потому что думал что у переплачиваю за сервис, которого как видно выше не оказалось. Понятно что этот вопрос не попадет Бутману, поэтому я задаю попрос про QuickTimeX, может хоть на него он ответит…
                                                                                                                                          P.S. MacBook MB402 покупался 4.07.08 в Re:Store за 38500 руб.
                                                                                                                                            +2
                                                                                                                                            этим летом мне поменяли верхний топ-кейс по гарантии, никаких трудностей не возникло, сделал несколько фото с трещинками и отправил в представительство на имэйл, через день со мной связались и предложили любой из возможных авторизованных сервисных центров на выбор, обратился в максолюшенс, топ-кейс прождал 2 недели, после приехал и ровно за час мне все сделали, так что никаких проблем с этим нет.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Я ходил в магазин где и покупал (Спб, ТК «Сенная», Re:Store). Был послан далеко и надолго…
                                                                                                                                                +2
                                                                                                                                                имею право сомневаться и что же вам ответили?
                                                                                                                                                Все дело в том, что мой случай с заменой топ-кейса не первый, на опыте моих друзей также удачно заменили, эту ошибку Apple признал глобально и у всех, абсолютно всех, чьи макбуки находились на гарантийном обслуживании при желании были заменены.
                                                                                                                                                Видимо вы расчитывали произвести замену топ-кейса прямо в магазине).
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Уже нет необходимости высылать фото для замены топ-кейса. Недавно помогал другу в этом деле.
                                                                                                                                                  Приехали в сервис. За 10 минут нам осмотрели ноутбук и оформили заявку. Через месяц топкейс пришел и за 30 минут был заменен. Всё. Ноутбук находился уже не на гарантии.

                                                                                                                                                  Обидно, что эппл отказывается менять заднюю часть корпуса макбуков. Там тоже трещин полно, около вентилятора.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    И собственно вопрос.
                                                                                                                                                    Что делать с отказом менять нижнюю часть корпуса с трещинами?
                                                                                                                                                    Стоит ли обратиться в суд с случае отказа?
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      С первого захода вам откажут менять нижнюю часть корпуса, это 100%.

                                                                                                                                                      Вам сильно поможет гугл, потому что когда-то эппл меняли то ли нижнюю часть корпуса, то ли рамку вокруг экрана. А если они когда-то меняли, то позвонив и понаедав много раз, вы и сейчас можете это сделать.

                                                                                                                                                      Дайте мне знать чем окончиться ваша история через хабрапочту.
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      любопытная новость, спасибо за уточнение.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Welcome to the real world.
                                                                                                                                            –1
                                                                                                                                            Ненадо делать из меня идиота. Мне тогда ясно сказали что это механическое повреждение и никакой гарантии не подлежит. Для уверенности ткнули в носом в гарантию. Я верю что вам меняли, просто рассказываю конкретно свою историю…
                                                                                                                                              +2
                                                                                                                                              Заключение о механических повреждениях могли дать только в сервисном центре эпл, если продавец-консультант выразил свое мнение относительно трещин, это отнюдь не повод кричать во всеуслышание, что в ресторе с вами поступили плохо, не думаю что уровень сети позволяет послать клиента с проблемой… все таки не савеловский рынок
                                                                                                                                                –1
                                                                                                                                                Я должен знать это? Я шел с учебы, ноут был с собой, я зашел в re:store. Продавец сказал что это моя вина и.т.п.
                                                                                                                                                Короче, Склифосовский, я тебе еще раз говорю. Со мной поступили если не плохо, то уж точно не хорошо! Я переплатил кучу денег и при этом получил такой отвратительный сервис. Если тебе в Москве поменяли, я за тебя очень рад, но как видишь в Питере такой вариант не прокатил.
                                                                                                                                                Хватит разводить этот бесполезный спор!
                                                                                                                                                P.S. Снова вопрос Бутману — готово ли его представительство заменить мне корпус сейчас, когда гарантия кончилась в июле? Как бы в счет извинений за продавца который обманул меня.
                                                                                                                                                  +3
                                                                                                                                                  Идите в сервисный центр эппл, а не в магазин, где купили ноутбук.

                                                                                                                                                  Да, трещины на топ-кейсе меняют бесплатно. Основное условие, что ноутбуку меньше 3 лет и не важно есть гарантия или нет.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    DeepApple, +7 812 922 09 02, service@deepa.ru

                                                                                                                                                    Звонил неделю назад. Макбуку 2.5 года. Готовы менять топ-кейс совершенно бесплатно.
                                                                                                                                                    Продавец в данном случае ни в чем не виноват. По его мнению это Ваша вина, по мнению сервис-центра — брак. Apple официально признала это и расширила гарантию на топ-кейс до трех лет.

                                                                                                                                                    И я бы не сказал, что обслуживание в re:store отвратительное. Зайдите, для контраста, в Цифры (бывшие 320-80-80, бывшую Альфу), если они еще работают.
                                                                                                                                                      –1
                                                                                                                                                      Это радует, обязательно позвоню и съезжу поменяю топ-кейс!
                                                                                                                                                      Есть еще два вопроса:
                                                                                                                                                      1) Сколько будет длиться замена? Ноутбук нужен постоянно…
                                                                                                                                                      2) На сколько новый топ-кейс будет качественный? Или поставят такой же просто новый?
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        1. Мне сказали, что порядка 30 минут на осмотр и заполнение заявки, потом по готовности 30-50 минут на замену. Между двумя этими действами ноутбук будет у Вас. То же самое говорили и выше. Срок поставки запчастей колеблется от двух недель до месяца (по опыту с батарейкой).
                                                                                                                                                        2. Вот этого я не знаю. Поговаривают, что в последних партиях белых макбуков корпус был покрепче.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Появится ли продукция Apple в канале? Например у ASBIS-а?
                                                                                                                                                Какая при этом будет ценовая политика? Гарантия?
                                                                                                                                                Re:Store — это хорошо, но в регионах не жизнеспособен.
                                                                                                                                                  –1
                                                                                                                                                  Появились слухи о том, что линейка новых аймаков и макмини, толком еще не успев появиться в России, уже подорожала на 3 т.р., хотя Apple цены не поменяли. Действительно ли объявленная ранее тсоимость на 27" модель iMac с процессором Core2Duo 3ГГц будет повышена с 69990 до 72990 р., и если да, то почему это было сделано? Неужели столь нечестно решено поиграть на конъюнктуре рынка, или это какие-то нечистые на руку менеджеры салонов решили по-легкому срубить бабла? В любом случае, хотелось бы стабильных и адекватных цен на продукцию, а не грязных спекуляций на волне повышения спроса на новые модели Apple.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Почему при покупке макбук про на сайте стоит одна цена, а в магазине мне говорят цену на несколько тысяч выше, ссылаясь на то, что на сайте цена интернет-магазина стоит, а им, видите ли, нужно аренду платить? И никакой информации насчет этого я не нашёл на сайте сети
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      Ну вы представьте себе во сколько обходится каждый покупатель в торговой сети и покупатель интернет-магазина, так и есть цены в интернет -витринах могут отличаться, что вполне логично и напрямую связано с расходами на аренду и штат магазина и т.д.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        Меня просто удивляет, что на сайте цена стояла 52 000, в магазине названи цену дороже, я пошёл в практически соседний Z-Store — и приобрёл за 52 000 у них — и дешевле, и продают по тем же ценам, что на сайте, не вводя в заблуждение, и студенческую скидку сделали 10% (в итоге купил за 46 800)
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          reStore и zStore — одна «единая» премиальная сеть, стало быть студенческая скидка распространяется на обе сети.

                                                                                                                                                          цитата Евгения Бутмана в этом посте habrahabr.ru/blogs/apple/76492/

                                                                                                                                                          «Магазины в регионах. К сожалению, уровень спроса и прекращение потребительского кредитования убивают этот бизнес в регионах. Даже в Питере все не очень хорошо. Для сравнения: в Дании из 9 наших магазинов 5 продают больше нашей лучшей тройки — Европейского, Атриума и Z-Store на Белорусской. Так что поживем, увидим… По мере восстановления экономики начнем возвращаться в крупнейшие из покинутых городов… Но думать об этом начнем не раньше, чем через год.»
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Я в курсе, что это одна сеть, удивление было не в скидке, а в цене. Я ответы читал
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              возможно человеческий фактор, насколько мне известно цены регулируются ежедневно, в таком оперативном режиме допустима ошибка, вам повезло)
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                Повезло с z-store или «повезло» с re-store? :)

                                                                                                                                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                                                                    Самое читаемое