Доброго всем времени.
Позвольте поведать вам о очередныхнаёбках приколах ОПСОСа «Билайн».
Буквально несколько минут назад получил смс-сообщение:
«Вам подключена услуга „Привет“»
А следом ещё одно:
«Сайт услуг privet.beeline.ru. Пароль:#####»
Понятное дело, что я ничего такого себе не подключал, поэтому полез на сайт искать информацию, как же отключить этот «Привет», т.к. в сообщениях никакой информации об этом нет.
Зашёл иохуобомлел:
Стоимость услуги 0 рублей, а вот абонентская плата варьируется от 1,5 до 2 рублей/день в зависимости от региона (для предоплатных тарифов).
Читаю дальше:
«Обратите внимание, что по истечении срока действия заказа он будет продлен автоматически на тот же срок и на тех же условиях.»
Всё больше убеждаюсь, что нужно «Для отключения позвоните по номер 0770», что и делаю.
По телефону многоголосый робот рассказывает мне о том, какая полезная и классная это услуга и как я могу загрузить себе разные мелодии, далее после какого-то скрипа выдают «И совсем бесполезная кнопка 5 — отключение услуги».
Жму её и слушаю рассказ о том, что «Никто и никогда ещё не нажимал её, что я первый пытающийся отключить услугу абонент и что, если я надумаю всё же включить её, надо опять позвонить в 0770».
Тут я уже повесил трубку, но что-то удержало меня и буквально через секунду тишины робот выдал — «Если вы действительно решили отключить услугу нажмите 1, а если нет, то...».
Нифига себе развод, подумалось мне, но это оказались цветочки. Нажал я 1 и услышал: «Сорри, произошёл технический сбой, если всё же хотите отключить услугу, то попробуйте всё тоже самое позже или позвоните в службу тех поддержки».
Попробовал «всё тоже самое» ещё 3 раза с тем же успехом, либо билайн ловит «абоненто-эффект», если все бросились отключать, либо это сделано специально из соображений: «Звонить в службу будет лень многим, а те кто дозвонятся ещё и на линии повисят/отвалятся».
В абонентскую службу пока не звонил, т.к. хочется заранее сформулировать вопросы, а не просто отключить услугу.
Возникает вопрос — насколько правомерны вообще такие действия ОБСОСа, можно ли куда-то жаловаться?
Upd: Видимо я не первый, значит тех.проблема не из-за наплыва абонентов.
Upd2: Воспользовался помощью сервиса Непофигизм, где получил много полезной информации, а так же ссылку на похожее дело. Отправил обращение в ФС по надзору в сфере связи.
Позвольте поведать вам о очередных
Буквально несколько минут назад получил смс-сообщение:
«Вам подключена услуга „Привет“»
А следом ещё одно:
«Сайт услуг privet.beeline.ru. Пароль:#####»
Понятное дело, что я ничего такого себе не подключал, поэтому полез на сайт искать информацию, как же отключить этот «Привет», т.к. в сообщениях никакой информации об этом нет.
Зашёл и
Стоимость услуги 0 рублей, а вот абонентская плата варьируется от 1,5 до 2 рублей/день в зависимости от региона (для предоплатных тарифов).
Читаю дальше:
«Обратите внимание, что по истечении срока действия заказа он будет продлен автоматически на тот же срок и на тех же условиях.»
Всё больше убеждаюсь, что нужно «Для отключения позвоните по номер 0770», что и делаю.
По телефону многоголосый робот рассказывает мне о том, какая полезная и классная это услуга и как я могу загрузить себе разные мелодии, далее после какого-то скрипа выдают «И совсем бесполезная кнопка 5 — отключение услуги».
Жму её и слушаю рассказ о том, что «Никто и никогда ещё не нажимал её, что я первый пытающийся отключить услугу абонент и что, если я надумаю всё же включить её, надо опять позвонить в 0770».
Тут я уже повесил трубку, но что-то удержало меня и буквально через секунду тишины робот выдал — «Если вы действительно решили отключить услугу нажмите 1, а если нет, то...».
Нифига себе развод, подумалось мне, но это оказались цветочки. Нажал я 1 и услышал: «Сорри, произошёл технический сбой, если всё же хотите отключить услугу, то попробуйте всё тоже самое позже или позвоните в службу тех поддержки».
Попробовал «всё тоже самое» ещё 3 раза с тем же успехом, либо билайн ловит «абоненто-эффект», если все бросились отключать, либо это сделано специально из соображений: «Звонить в службу будет лень многим, а те кто дозвонятся ещё и на линии повисят/отвалятся».
В абонентскую службу пока не звонил, т.к. хочется заранее сформулировать вопросы, а не просто отключить услугу.
Возникает вопрос — насколько правомерны вообще такие действия ОБСОСа, можно ли куда-то жаловаться?
Upd: Видимо я не первый, значит тех.проблема не из-за наплыва абонентов.
Upd2: Воспользовался помощью сервиса Непофигизм, где получил много полезной информации, а так же ссылку на похожее дело. Отправил обращение в ФС по надзору в сфере связи.
