Блог компании Альфа-Банк

Электронный банкинг для разработчиков

Банкинг сегодня – уже не та консервативная и неповоротливая структура, какой мы, исторически, привыкли её воспринимать. Современный банк – это активная и динамичная машина, быстро реагирующая на изменения на рынке, а значит – предлагающая своим клиентам наилучший и наиболее подходящий сервис.

И несмотря на, возможно, не самую благоприятную экономическую ситуацию, IT-бизнесу и другой деятельности, неразрывно связанной со всеми новыми и современными технологиями, требуются современные услуги, экономящие дорогостоящее время высококлассных специалистов.

Речь идет о простых и понятных услугах, уже давно предоставляемых Альфа-Банком, но теперь доступных в новом формате – абсолютно удаленном. Больше не нужно идти в банк и стоять в очереди – большая часть услуг как корпоративным, так и физическим лицам, теперь предоставляется онлайн.

Так, например, чтобы открыть счет в Альфа-Банке, достаточно лишь заполнить анкету на сайте, после этого предоставить необходимые банку (ведь счета бывают разными) документы по электронной почте, и лишь для активации заскочить в выбранное вами отделение. Не более! И не забывайте, что речь идет о расчетном счете для ООО или ИП, а не просто еще одной пластиковой карточке для безналичного расчета. Еще никогда это не было так просто и быстро – у вас уйдет 10 минут на регистрацию нового счета своей организации.

При этом, мы отлично понимаем, что в современном занятом мире времени может не быть даже на эту, казалось бы, тривиальную процедуру. Поэтому специально для решения подобной задачи мы создали сервис доставки расчетных счетов. Это еще проще – вы лишь заполняете простую форму на сайте, а наш менеджер приедет к вам сам, предварительно договорившись о встрече, и оформит все документы на месте.

Это просто, быстро и удобно, а выезд менеджера сэкономит ваше время и избавит от необходимости лишних передвижений по городу.

Итак, счет открыт – отлично! Но как же им управлять постоянно и в наиболее комфортной манере?
Конечно с помощью смартфона
.

Альфа-Банк известен своим удобным приложением для физических лиц, но и у предпринимателей теперь тоже есть аналогичный инструмент – это “Альфа-Бизнес Мобайл”, ваш мобильный банк на телефоне или планшете.

Все стандартные информационные услуги предоставляются предпринимателям бесплатно, доступны мобильные платежи и настройка любых уведомлений о движении средств по счету – вы будете всегда оставаться в курсе ведения дел вашей компании!

Ну и, наконец, с помощью корпоративных карт вы сможете выделить вашим сотрудникам средства на оплату любых услуг за границей и внутри России, от рекламы на Фейсбуке до необходимых в офисе канцтоваров. А вы получите уведомление и всегда будете в курсе происходящего!

Поэтому наш вам совет – экономьте собственное время, нагрузку и нервы сотрудников.

Комментарии 58

    +2
    Чем лучше ваш банкинг, чем у того же Авангарда?
    По простоте открытия — примерно то же, зато у них значительно дешевле обслуживание в месяц, чем у вас.
      –10
      альфа-клик однозначно в 100 раз хуже, чем интернет-банк у Сбера.
      при этом хороших кандидатов, которые могу всё изменить ОК отсеивает на раз
        –2
        Выбор банка в условиях большой конкуренции — безусловно, вопрос не простой. Могу от имени Альфа-Банка назвать несколько преимуществ:
        1) Хороший мобильный банк — можно управлять счетом со смартфона и планшета.
        2) Контроль счёта в онлайн-режиме, где бы вы ни находились.
        3) Платежи вашим доверенным контрагентам в одно касание.
        4) Формирование PDF с исполненными платежками для ваших партнеров.
        5) Платежки уходят до 23:30.
        6) Удобные функции в интернет-банке. Например, мы отправим SMS или E-mail вашему партнеру, что деньги ушли. При создании платежа можно проверить надежность контрагента с помощью «Контур.Фокуса». Есть интеграция с интернет-бухгалтерией. При блокировке счета налоговой, предупредим SMS-сообщением.
        7) При открытии счета вы получите подарки от банка и наших партнеров. Например, 9 000 рублей на рекламу в Яндекс.Директ и многое другое. Подробности по ссылке: club.alfabank.ru/services
          +2
          8) Необоснованная блокировка счета, без внятных обоснования с стороны СБ.

          П.С. личный опыт моего прошлого, больше с А дел иметь не буду.
            –2
            Жаль, что так получилось. Как правило, все вопросы после блокировки карты со стороны СБ, благополучно решаются после личного визита клиента в отделение.
              0
              Это правда, но к сожалению было не возможно найти рядом отделение.
            0
            5) Платежки уходят до 23:30.

            Ага. И приходят строго в 23:30, не раньше. Или пакет «Максимальный». Как минимум, так было до момента закрытия карты.
              –1
              Простите, можно уточнить пожалуйста: Вы пишете об интернет-банке для физических лиц (Альфа-Клик) или же об интернет-банке для юрлиц (Альфа-Бизнес Онлайн)?
                0
                Об интернет-банке для физических лиц и о входящих безналичных платежах на расчётный счёт физ. лица.
                  0
                  Да, здесь есть, над чем работать. Однако, в статье и в комментариях выше речь об интернет-банке для юрлиц.
          –1
          Мда. Статья моего мнения на мир не изменила. Тинькофф пока рулит.
            0
            С другой стороны, Альфа-Банк уже более пяти лет работает с сегментом МСБ. Мы очень хорошо знаем потребности клиентов, у нас отлажены процессы. alfabank.ru/sme/ibank
            +8
            По названию статьи я подумал, что наконец-то запилили API, но нет.
            Продолжаем колхозить парсеры HTML страниц клиент-банка…
              +3
              Плюс один. Банк по прежнему не для разработчиков…
              И причем тут вообще разработчики?
                –2
                «Для разработчиков» — в смысле открытия счета в банке разработчиком :)
              +3
              Да, я тоже подумал, что статья про API.
                +1
                Я уже потирал руки в предвкушении использования этого API для получения транзакций и передачи их в виде уведомлений на компьютеры пользователей. Но нет, им придется получать смски и ставить приложения (кстати WP таки нет? :()
                  0
                  alfabank.ru/rb/corporate/accounts/1c — правда, с 1с.
                    0
                    ага, доступен только для Москвы с кучей согласований.
                    –1
                    Добрый день! Посмотрите пожалуйста мой коммент по API ниже, в конце ленты. > «в каких-то ситуациях мы можем быть полезны разработчикам. Напишите Петру Диденко по адресу pdidenko@alfabank.ru, пожалуйста.»
                    0
                    Вот-вот. Тоже заглянул сюда ожидая увидеть статью про их API. Уже месяца два как приглядываюсь к разным платёжным системам.
                    +7
                    Какой посыл, кроме рекламы, несет эта публикация?
                      +6
                      Не могу пройти мимо такой развеселой рекламы от компании, которая в моем личной рейтинге ненависти уверенно поднимается вверх день за днем:

                      1) «но теперь доступных в новом формате – абсолютно удаленном» — читать такое особенно смешно, учитывая, что отключение простейшей услуги альфа-чек недоступно ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк.
                      2) Вы забыли упомянуть, что подключаете ненужные услуги и без согласия и информирования клиента. Недавно посетив ваш филиал с вопросом «почему у меня деньги со счета на счет перемещаются без моего ведома?» был ошарашен ответом, что мне зачем-то подключили услугу «копилка для сдачи», или что-то в этом духе
                      3) у вас есть отличная услуга категорий расходов, вот только почему-то свои же списания за комиссию вы не можете отнести в категорию «комиссии, штрафы и пени», нужно делать это руками. Удобно.
                      4) сто лет в обед вашему приложению, а вы до сих пор, даже за деньги не можете уведомлять о списаниях не смс сообщениями а пушами, чтобы с кириллицей, дополнительным функционалом и может даже защитой паролем от посторонних глаз. Видимо слишком сложно для вас
                      5) ну и уже ставшей притчей во языцех ваша манера брать деньги за каждую, самую незначительную услугу

                      Жду с нетерпением момента, когда смогу раз и навсегда закрыть все счета у вас и больше ни ногой.
                        0
                        Угораздило как-то меня карту восстановить… после этого только зарплатный проект, квестов мне итак хватает.
                          –2
                          Добрый день!
                          Кроме публикации информации общеинформационного характера в социальных сетях, мы всегда стараемся следовать имиджу открытого банка и работаем с конкретными пожеланиями/критическими замечаниями. Например, так устроены наши официальные площадки: alfabank.ru/internet/socmedia
                          Постараюсь ответить по пунктам:
                          1) Действительно, на фоне постоянно расширяющегося списка дистанционных услуг (одна функция закрытия счета через Альфа-Клик, как пример, дорогого стоит!), некоторые функции мы не планируем к добавлению. Среди них — отключение смс-банка. Это связано в том числе с политикой оплаты данной услуги: первый месяц — бесплатно. Месяца обычно вполне достаточно чтобы оценить функциональность и полезность Альфа-Чек, принять решение о дальнейшем использовании, и в случае отказа — отключить через Телефонный центр. Это не сложно (сам неоднократно делал, меняя карты), но и не предполагает «один клик мыши». Есть ещё соображения безопасности. Альфа-Чек и Альфа-Мобайл — услуги, связанные с доступом/информированием к картам и счетам. Резонно «разнести» каналы подключения и отключения услуги.
                          2) Каждый случай технической ошибки/несанкционированного подключения услуги разбирается подробно и виновные несут наказание. Впрочем, чаще всего, причиной служит недостаточная внимательность клиента: оформляя, например, выпуск карты, он добавляет смс-информирование, или, например, указанную Вами «Копилку» (кстати, интересная и востребованная услуга). Если Вы уверены, что не подключали «Копилку», а она у Вас подключена, просто напишите Претензию в форму обратной связи (выбрать тему «Претензия») — alfabank.ru/sendmail — в течение трёх дней будет проведена внутренняя проверка и результаты сообщены Вам.
                          3) По этому пункту возразить нечего :( Это — техническая особенность работы сервиса «Мои расходы». Пожалуйста, примите наши извинения, но в обозримом будущем ситуация не изменится :(
                          4) А вот над этим вопросом действительно работаем. Вот так вот взять и заменить всё пушами — действительно сложно. Ну, то есть, просто для нас неприемлемо, учитывая, например, тот факт, что могут быть зоны без интернета, как и устройства без него. Но работаем.
                          5) Догадываюсь, о каких услугах идёт речь. Например, комиссии за выписки (физлица). Здесь можно официально ответить, что у каждого банка своя ценовая политика, свой спектр услуг, свои процентные ставки и т.п. И не официально, что конечно клиенту (покупателю) всегда лучше чтобы конкретная услуга — бесплатно, а продавцу (банку) — подороже, и это — рынок. На самом же деле, за почти 5 лет работы, я много раз спорил (официально и не официально) с клиентами и потенциальными клиентами о стоимости тех или иных услуг, особенно в сравнении с конкурентами. В итоге, я лично твёрдо уверен, что брать конкретную услугу и сравнивать её с конкурентами, или объявлять недостатком её платность — это по меньшей мере некорректно по сути. Клиент платит за обслуживание в целом, и то, что «в другом банке» эта услуга дешевле, чаще всего говорит только о том, что иная — дороже.

                          Прошу прощения, если был многословен :)
                            +1
                            Вы предоставляете неплохой, но необоснованно дорогой сервис. Уплата Ваших комиссий за каждый чих не даёт клиенту чувства значимости, VIP-сервиса. Это Вам не UniCredit PRIME, где заплатить сравнительно большую сумму за услуги банка хотя бы приятно и статусно.

                            Почему Вы такие жадины?
                            • у вас есть И комиссия за ведение счёта (всегда, даже на самом дешёвом пакете ОнЛайф раньше был такой, всё равно платить), И комиссия за SMS-уведомления, И платный мобильный банк. Даже если от всего этого отказаться, комиссия за ведение счёта остаётся и убрать её нельзя, даже если положить на счёт 100000.
                            • Денег стоит даже USSD-банк («Диалог» или как он у вас там называется). А какая альтернатива была платным смс-уведомлениям и платному мобильному банку!!!
                            • Вы совершенно по-хамски сбрасываете звонки москвичей на бесплатный номер 8-800. Это просто хамство. Пусть клиент платит за связь, когда Вы внезапно блокируете карту и заставляете несколько раз представляться, называть кодовое слово, уточнять последние операции и слушать Вашу музычку на линии. Раньше хоть знаковая песня звучала...


                            У Авангарда нет этой жадности. Нет этого хамства. Нет комиссии за ведение счёта, бесплатный мобильный банк, бесплатные SMS-уведомления.

                            И в завершение негатива, Вы просто оставили клиентов без выбора, отключив старый классический альфа-клик. Мне не нужны Ваши тупые полупрозрачные вебдванольные виджеты, мне нужна простота и доступность под любым браузером и под любой ОС. QNX Voyager? IE6? Arachne? Opera Presto 12.17? Да не гребёт! Раньше работало, а сейчас — нет. Мне не нужен прогресс.
                            Мне нужна информация. Начало телевещания не требует обязательного прекращения печати газет, Вы так не считаете?
                              0
                              Добрый день!
                              Стоимость обслуживания (Пакеты услуг) по VIP-вариантам включает в себя и стоимость смс-банка, и мобильного, и USSD. Причем, для любого Пакета услуг возможен вариант нулевой стоимости при условии поддержания уровня минимального остатка по текущим и накопительным счетам. Так, для ПУ «Комфорт» (https://alfabank.ru/everyday/package/comfort/) стоимость будет 0 рублей при минимальных остатках за предыдущий месяц свыше 300 000 рублей (или эквивалент в валюте). Для более дешевых вариантов обслуживания за дополнительные «опции» (указанные Вами) введена комиссия. Такова тарифная политика.

                              Номер 8-800… предназначен для регионов. Для Москвы и области действительно действует платный номер +7 (495)… Этот вопрос обсуждается в банке, но скорее всего в обозримом будущем изменений не предвидится.

                              Что касается «старого» Альфа-Клик, то мы поддерживали его работу несколько лет, но рано или поздно всё равно новая версия пришла на смену старой. Большое количество новых сервисов и опций, дополнений, не позволяет нам уделять достаточное внимание совместимости с малопопулярными браузерами. К сожалению.
                                0
                                Скряги вы. Крохоборы, скупердяи и ростовщики.

                                Извечный вопрос — что такого «нового» появилось, что Вам стало так критично перекрывать доступ к уже существующей простой табличной и текстовой информации? Выписки по счёту не стали трёхмерными, остаток по счёту не стал транслироваться напрямую в мозг. Ради чего пришлось прекратить выдачу никуда не девавшейся из базы уже накопленной информации?
                                Наличие звука в телепрограмме не обязывает меня его слушать. У моего телевизора не работает звук — но это не мешает мне увидеть изображение. Глухой может просто смотреть сюжет. А слепой может только слушать. Ради какого новшества пришлось поступиться тем, ради чего сервис создавался — информацией?
                                Почему с наступлением эры мобильного интернета никто из мобильных операторов не додумался прекратить предоставлять услугу голосовой связи?
                                  +1
                                  Если новый интернет-банк (новая админ-панель и всё другое такого машстаба) делается не через «А давайте на старый движок натянем новый дизайн!», а через написание нового бэкэнда, с новыми технологиями и всем таким, то в итоге нужно чинить баги в двух совершенно разных реализациях, а временные затраты на введение всех новых фишек, если не решить вводить их только в новом, удваиваются.

                                  Даже если не вводить новые фишки, интернет-банк — это интерфейс к каким-то БД и если на уровне баз данных планируются какие-то глобальные изменения, то их тоже, в таком случае, пришлось бы учитывать и там и там.

                                  Итого обычно 3 варианта: или всё развивается в среднем в 2 раза дольше, или становится резко дороже (держим 2 независимых команды, по одной под каждую версию интернет-банка), или старая версия поддерживается до первых глобальных изменений. Обычно оптимальным кажется именно последний.
                                0
                                Авангард на юрлицах и ИП сейчас отрывается ;)
                                  0
                                  Да что-то подорожало для ИП, но хоть физлиц не трогают.
                                  А для ИП и компаний сейчас ничего не осталось без комиссии кроме этого разве что
                                +1
                                1) Вы целую статью написали о том, как у вас все удобно делается через 1 канал, но вот отключение альфа-чека у вас «разнесено», ибо безопасность. Возникают вопросы: а) как же вы тогда подвергаете своих клиентов риску, позволяя столько всего делать через 1 информационный канал? б) какие потенциальные риски несет в себе возможность отключить «Альфа-чек» через мобильное приложение? Вы же там еще и переводы денег позволяете. Переводы безопасно, а отключение услуги — нет?
                                2) почему тогда ваш сотрудник не предложил мне написать претензию? Я и знать не знал, что для того, чтобы такое безобразие было расследовано нужно еще что-то писать. Информирование клиентов тоже не ваш конек?
                                3) Без комментариев
                                4) Могут быть устройства без интернета, но позволяющие поставить ваше приложение под Android? Вы можете привести пример такого устройства? Скорее всего не сможете, но речь даже не об этом: я как клиент хочу иметь возможность выбирать удобный способ оповещения. SMS — неудобный, и я понимаю что интернет может быть не везде, но у меня интернет-соединение есть практически всегда, когда есть связь, и зачастую оно есть тогда, когда связи нет. Так что нет, этот аргумент никуда не годится. Могли бы сразу написать, такой же ответ как выше: «мы все понимаем, но ничего не собираемся менять, нас все устраивает»
                                5) Хорошо, вы считаете что брать деньги за любые услуги нормально, и важно сравнение. Беда в том, что этот аргумент тоже не выдерживает критики — обслуживание счета для физ. лица в ваше банке все равно дороже чем у того же тинькова.

                                И да, из новейшего — Альфа-мобайл с недавних пор показывает в выписке операций какие-то транзакции выполненные в будущем: в августе видел операции за сентябрь и октябрь. Вы, наверное, попытаетесь сказать, что могли ошибиться с датами какие-нибудь ваши партнеры, ответственные за эту операцию. Так вот, это были снятия наличных в банкоматах Альфа-банка.

                                Извините, если был многословен, но Вы лишь подтвердили мои опасения, что Альфа-банку плевать на клиентов, и никаких реальных шагов в улучшении сервиса от вас ждать не стоит. Просто пока у Альфы слишком хорошо идут дела, чтобы что-то менять.
                                  –1
                                  В любом случае, большое Вам спасибо за замечания. Многие услуги и опции мы именно так и изменили — основываясь на недовольстве клиентов. Менять способы отключения Альфа-Чек мы не планируем, но всё-таки повторюсь: отключить Чек через Телефонный центр не так уж и сложно. Да, это не несколько секунд, а несколько минут, но всё же…
                                  По пункту 4 мы действительно работаем. Возможно, не так быстро, как хотелось бы.
                                  Что касается дефектов с датами в выписке Альфа-Мобайл, то это конечно какой-то баг. Если у Вас стоит свежий релиз, и если Вас не затруднит, то напишите об ошибке сюда alfabank.ru/sendmail или со скриншотами и указанием логина и марки устройства на адрес social@alfabank.ru
                                  Ещё раз большое спасибо!
                                    0
                                    Вдогонку: уже далеко не в первый раз сталкиваюсь со следующей ситуацией — через альфа-мобайл отправляю платеж за мобильную связь, приложение рапортует, что ошибка, сервер мол недоступен, попробуйте позже. А деньги списываются. Однажды таким образом я провел платежей на 2000 рублей, думая что раз ошибка, значит транзакция не прошла (ваши разработчики слышали о транзакциях?), но нет, все операции были успешными, и несмотря на ошибки деньги списывались каждый раз. Прямо как сегодня.

                                    После всего перечисленного скажите честно — вы правда считаете, что оказываете качественные услуги и вправе брать за них те деньги, что берете сейчас? Как по мне все описанное можно было бы простить банку-лоукостеру, но никак не альфа-банку с его ценами и понтами.

                                    Сделаю все, чтобы никто из моих близких больше не пользовался вашими «услугами».
                              0
                              Как сотрудник Альфа-Банка, готов ответить на все ваши вопросы по данной публикации и не только в связи с ней.
                                +1
                                можно через Альфа-банк получить доступ к ГИС-ГМП через API?
                                  –1
                                  Нет, доступ к ГИС ГМП представляется государством банкам для автоматизации оплаты сборов/штрафов, а не для «ретрансляции» этого интерфейса далее. Однако, возможно мы знаем как Вам помочь — в каких-то ситуациях мы можем быть полезны разработчикам. Напишите Петру Диденко по адресу pdidenko@alfabank.ru, пожалуйста.
                                    +1
                                    ну не совсем так, в аппсторах куча приложений не от банков, которые предоставляют доступ к информации из ГИС ГМП для всех желающих по оплате штрафов ГИБДД, например. Письмо напишу.
                                      0
                                      Напишете? :) Откуда пипл берет информацию о начислениях штрафов — для меня большой вопрос. Я не знаю. Думаю, какие-то банки и сливают. Подключение к ГИС ГМП через СМЭВ — ад и кошмар. Вы этого не захотите.
                                        0
                                        так я же написал — из ГИС ГМП, Зачем подключаться Вам к ГИС ГМП, если это сделал банк?
                                        Т.е. нужно просто договориться с банком, который «спроксирует» запрос. Такое, по непроверенной информации, умеет делать банк Тинькофф.
                                          0
                                          Это совершенно незаконная, криминальная штука, я думаю. Покажите где это работает — я проверю и расскажу, что это было.
                                            0
                                            а что в этом криминального? ну вот пример shtrafy.ru-pdd.ru/page/payment
                                            разговаривал еще с двумя банками — никто криминала не увидел, реализации просто готовой нет.
                                              0
                                              Это — сервис от www.payonline.ru/aboutus, а не совсем от «разработчика с улицы». Какие у них отношения с банком «Платина» — я не знаю. Может, кровью поклялись дружить и не предавать друг друга и тогда те дали им данные о начислениях. Вопрос в том, поверят ли вам в той же «Платине» — попробуйте.
                                                0
                                                Мне кажется, что это всё таки сервис от компании reactivephone.ru, что видно и по www.nic.ru/whois/?query=ru-pdd.ru (очевидно же, что пейонлайн не стал бы делать сервис на домене приватного владельца) которая использует пейонлайн как платежного агрегатора, который уже тесно дружит с банком Платина.

                                                Вопрос был не про банк Платина, а про Альфабанк — может ли Альфабанк мне поверить или нет. Что для этого нужно. Банк Платина просто как пример, что схема работающая, и не криминальная.
                                                  0
                                                  Я просто прочитал договор-оферту, который там предлагается. Там всё про PO. Ничего не знаю :)

                                                  Мы не в этом бизнесе. Поэтому, вопрос о том, можем ли мы Вам верить, просто не стоит. Мы, наверное, не очень хотим быть в этом бизнесе — это не вопрос отношения к Вам.

                                                  Вообще, лично я за то, чтобы любой разработчик мог с ведома гражданина получать часть его данных от государства, например через СМЭВ и ГИС ГМП. Но на деле там происходит такая кошмарная юридическо-бюрократическая ситуация, что остаётся только… забить. И банки тут во-об-ще не при чем.
                                                    0
                                                    Не совсем понятно, в каком «этом бизнесе». Вот сейчас зашел в Альфа-Мобайл — Штрафы ГИБДД. Т.е. уже в бизнесе. А дальше — обычный договор а-ля интернет-экваринг.

                                                    P.S. как работает СМЭВ и ГИС ГМП я знаю. Просто кто-то делает API, а кто-то нет.
                                                      0
                                                      Мы не в бизнесе по ретрансляции чужих сервисов третьим лицам.
                                                        0
                                                        тут, на мой взгляд, есть три момента
                                                        1. ГИС ГМП не совсем чужой сервис. Это государственный сервис. Т.е. наш с Вами.
                                                        2. Интеграция с ним для третьего лица — очень красиво ложится на тему alfacamp.
                                                        3. Можно делать неплохие white label решения. Есть подозрение, что в ближайшее время появится спрос на подобные вещи.
                                                          0
                                                          Нельзя сразу быть во всех бизнесах. Мы для себя вот конкретно в этом бизнеса не видим. Бизнес — это в том числе ответственность. Сделать качественно такое решение мы сейчас не сможем. И не заработаем на этом. Вы говорите, что знаете, что другие разработчики откуда-то получают данные. Мы вместе нашли, что в приведённом примере это делается через банк «Платина». Почему бы не обратиться к ним? Проблем, вроде, нет.
                                                            0
                                                            Несколько сообщений назад Вы вообще это называли криминалом. Потом, правда, выяснилось, что Вы просто не в теме.
                                                            И да, не мы вместе нашли, а я Вам привел один из примеров, что то, что я бы хотел получить от Альфабанка — спокойно делают другие банки.
                                                            Могу еще пару банков привести. Но в этот момент Вы уже не увидели в этом бизнеса. Т.е. сначала не знали, а потом сразу не увидели.
                                                            И таки у меня нет проблем, проблемы есть у Альфабанка.
                                                              0
                                                              Уважаемый, мы можем вести эту переписку столько, сколько Вам будет интересно и удобно.
                                  0
                                  Здравствуйте! Вопрос по услуге Альфа-Ключ для физ. лица. Когда-то её переподключение при смене симки было бесплатным, а потом стало платным. Как сейчас обстоят дела с этим?
                                    0
                                    Добрый день! А вот это — ошибка сотрудника к сожалению :( Нет такой комиссии на самом деле. Альфа-Ключ «привязывается» к девайсу, поэтому при смене симки оператор деактивирует «Ключ» и активирует заново. А вот если оператор по ошибке отключает услугу и подключает вновь — возникает комиссия за подключение. Если у Вас такое случилось, пожалуйста, примите наши извинения за ошибку. Через хабру конечно ничего не исправить (персональные данные и всё такое), но если Вы вдруг будете проходить мимо отделения (с паспортом), или соберётесь в отделение по другим вопросам — потратьте пару минут на подачу претензии, чтобы комиссию вернуть.
                                      0
                                      Спасибо за разъяснение, попробую!
                                  0
                                  del.
                                    0
                                    Я разработчик и открыл счёт для ИП в Альфе, там же открыл и валютный.
                                    С чем я столкнулся:
                                    1. Пообещали открыть счёт в течение 3-4 дней, открыли через 2 недели и после напоминания по 8-800
                                    2. Не смогли правильно перегнать на латинницу мою фамилию, там всего лишь — мягкий знак
                                    3. Потом перегнали, но меня не предупредили, реквизиты изменились, селяви
                                    4. Платеж от иностранного контрагента зачислялся две недели
                                    5. На валютном счёте не работала конвертация, ну вы это серьёзно? Счёт открывался не для того, чтобы подарить валюту банку. После того как её исправили — всё равно не работала. Пришлось выводить через физика и конвертировать физиком, потерял деньги на конвертациях
                                    6. В Банке подавляющее большинство сотрудников никогда не знает в чём проблема, как её решать и «вообще я туда доступа не имею», хотя если пожаловаться выше — оказывается, что вполне доступ есть
                                    7. Все сотрудники винят кого угодно — контрагента, другой банк, тебя лично, но ни в коем разе не Альфабанк
                                    8. Любое обращение в банк с проблемой — жди от 3 до 14 дней
                                    9. Альфа Бизнес Онлайн с валютными делами косячит, вероятно, из-за недавнего обновления, возможно, из-за экономии на тестерах
                                    10. В ИБ — орфографические ошибки, КАРЛ! «Валютный контралер» это пять.


                                    Промучался с этой прорвой косяков и написал заявление на закрытие счёта.
                                      0
                                      Добрый день!
                                      Как сотруднику Альфа-Банка мне очень жаль, что так получилось :( Пожалуйста, если Вас не очень затруднит, помогите нам подробно разобрать данный случай с ответственными за него сотрудниками: напишите на адрес банка social@alfabank.ru или mail@alfabank.ru Ваш номер счета и ФИО со ссылкой на данную тему. Заранее спасибо!
                                        0
                                        А что толку? Если работа только изображается.
                                        Я каждый раз жаловался, начиная с открытия счёта, а проблемы продолжали сыпать. Номер инцидента #1508061044, не знаю правда, там вся история или только конкретная жалоба.

                                        Коллеги ваши всё время что-то исправляли, прописывали, выписывали, редактировали и нормальной работы не добились.
                                        Я потерял время, нервы и немного денег.
                                        Счёт я закрыл, так как Альфабанк не смог представить мне качественную услугу.

                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.