Когда компания Block сократила 4000 рабочих мест — почти половину своего штата — соучредитель Джек Дорси «указал на ИИ как на виновника». Однако СМИ утверждают, что истинной причиной сокращений стали ошибки менеджмента.
Как пишет Entrepreneur, «Дорси утверждал, что инструменты ИИ теперь позволяют меньшему числу сотрудников выполнять ту же работу», однако «аналитики видят другое объяснение: плохое управление».
В период с 2019 по 2022 год Block более чем втрое увеличила штат сотрудников, с 3835 до 12430 человек. Её акции упали на 40% с начала 2025 года, что создало финансовое давление и вынудило компанию сокращать расходы. «Это больше связано с тем, что бизнес так долго был раздут, чем с ИИ», — сказал Bloomberg аналитик Financial Technology Partners Закари Ганн.
Теперь Дорси обвиняют в «ИИ-отмывании денег» (AI-washing). Так называют процессы, когда компании используют искусственный интеллект в качестве прикрытия для обычного сокращения расходов.
Экономисты Goldman Sachs подсчитали, что ИИ приводит к сокращению всего 5–10 тысяч рабочих мест в месяц во всех секторах экономики США, чего явно недостаточно для оправдания масштабных сокращений, объявленных Block.
Так, недавний опрос руководителей компаний по всему миру от Harvard Business Review показал, что, хотя ИИ и был назван причиной некоторых увольнений, эти сокращения почти полностью носят упреждающий характер: руководители ожидают значительного повышения эффективности, которое ещё не реализовано.
Даже бывший высокопоставленный руководитель Block «ставит под сомнение, действительно ли искусственный интеллект является причиной сокращений». В недавней статье для The New York Times Аарон Замост, бывший глава отдела коммуникаций, политики и персон��ла Block, задался вопросом, отражают ли увольнения подлинную «новую реальность, в которой выполняемая ими работа может стать нежизнеспособной», или же искусственный интеллект — это «просто удобное и эффектное новое прикрытие для типичного корпоративного сокращения штата». Замост признал, что ответ неясен.
Более внимательно изучив статистику увольнений, менеджер утверждал, что затронутые должности говорят скорее о традиционном корпоративном сокращении расходов, чем о масштабной трансформации с использованием ИИ. Многие из позиций основаны на сугубо человеческих навыках, которые системы ИИ до сих пор не могут воспроизвести, пояснил Замост. «Чат-бот не может встретиться с мэром, пригласить актёров для съёмок в рекламе или вести переговоры с Комиссией по ценным бумагам и биржам. Не все должности, которые, как я слышал, Block сокращает, могут быть заняты ИИ, однако руководители считают его одинаково полезным сегодня для всех дисциплин», — написал он.
В конечном итоге Замост предположил, что искренность объяснений компаний относительно ИИ может на самом деле не иметь значения. «Менее важно, знает ли компания, как внедрить ИИ, и более важно, верят ли инвесторы, что она движется в правильном направлении», — пояснил он.
Какова бы ни была логика заявления Дорси, «Уолл-стрит, похоже, не возражала», а акции Block подскочили на 15% после объявления о сокращениях.
В феврале Дорси объявил о сокращении свыше 4 тысяч сотрудников компании, которая управляет Square, Cash App и Tidal. Численность персонала компании уменьшится с 10 до 6 тысяч человек. Сам Дорси представил объявленные сокращения как упреждающий и даже сочувственный выбор, а не как финансовую чрезвычайную ситуацию. По его словам, большинство компаний придут к тому же результату в течение этого года.
