Комментарии 25
Выключите вы там в Авито своего любопытного бота уже.. Вы договорились? Как прошла сделка? Достал!!
Авито, вас ждёт отдельный котел в аду!
Буквально мои два примера из последних недель: 1) Пишет мне какой то чел, типа тото можете сделать, я да ок, а он скинь мне телефон ну и и скинул, созвонились, не договорились. Прошло недели три, прилетает отзыв на единицу со всякой чушью, обжалую, а фиг, мне в ответ каждый имеет право высказаться. А за что интересно, если я не выполнял работы?! Прикрепил выписки с налоговой и банка, что не было даже чека и бесполезно, доказательства не убедительны. Интересно как я должен доказывать, того чего не было, фигу сфотать?! 13 лет профилю, все отзывы на 5 кроме этого дауна.
2) Второй случай. Договорились все ок. Выдал чек, акт выполненных работ. Прилетает отзыв на 5, отвечаю на него. Все ок, проходит сутки отзыв удаляет, типа накрутка. Опять пишу в поддержку, вы там нормальные? Вот вам все чеки, скрины переписки. Они нет, это заказчик должен доказывать, что отзыв не накручен... Нет слов, конечно да левому человеку это нужно же бодаться с поддержкой, ему вообще до этого дела нет, он написал от души и на этом все. Ладно ок, переступим тупизм авито, позвонил ему попросил приложить документы, он это сделал, на что ответ, мы не принимаем в доказательство никакие чеки и тп.
Авито.... просто нет такого количества слов как вас назвать.
Чеки, акты и тп всегда и везде являются доказательством чего либо!!!! Даже в суде.
Присоединяюсь, тоже попал на такое, за восемь лет изредка продавал личное, три пятерки было, так одна убогая сука после недоговоренности влепила единицу и все, обжаловать не получилось
Контора сами знаете кого
Так бывает еще "Кручи" АД Написал чел типо кидал свой номер телефона через пробел я ему написал что так мол не надо делать и что только через авито разговоры... в итоги мне закрыли тариф Авито Pro типо я нарушил условия ?????? Причем тут я ? если люди Дауны и не читают правила ? Почему я как продавец должен отвечать за покупателя если он не чего не купили и только в чат писали ???...
Может замутим коллективный к Иск Авито ? Думаю на хабре наберётся пару 1000 человек что страдают от Авито еще больше чем мы с вами =)
За разговорами о подсчёте эффективности и обнаружением факта сделки стоит простая вещь - стремление агента, в лице Авито, усложнить прямой контакт продавца и покупателя без их сервиса и взять комиссию со сделки. Сначала прижимают прямой обмен контактами в чате под предлогом защиты от мошенников, потом делают продажу через доставку чуть ли не обязательной (без неё объявление пессимизируется в выдаче, долгое время скрывали местоположение продавца, кроме города, да и сейчас интерфейс специально сделан неудобным), доставка включена по умолчанию. В то же время сделать фильтр выдачи "не показывать уже заказанное доставкой другими покупателями" никак не выходит, так не получится списывать с продавцов с оплатой просмотров комиссию за пустые показы. Сейчас вводят "самовывоз с оплатой через Авито", естественно с комиссией. Следущий логичный шаг - брать комиссию, если ИИ выявит в чате договорённость продавца и покупателя, про что собственно и написано в посте.
При фактической монополии на рынке можно ещё и не такое делать, понемногу вводя и увеличивая комиссии. С одной стороны, всё понятно, коммерческая фирма ничем нам и не обязана. С другой - жаль, что нет хотя бы олигополии, Юла не взлетела, Фарпост только на Дальнем Востоке популярен. Рынок досок объявлений имеет сходство с социальными сетями или мессенджерами в том, что чем больше людей использует один конкретный сервис, тем сложнее другим сервисам, а раскрутить новый довольно тяжело.
Спасибо что предупредили о вероятной монетизации, буду реже выбирать "мы договорились" или "продал на Авито", когда приложение спрашивает. С отзывами только сложно, хорошему продавцу или покупателю хочется оставить и хороший отзыв, но Авито к сожалению будет использовать это против нас.
Авито
Материнская компания:
Kismet Capital Group (50%)
Россельхозбанк (50%)
Государственная фирма на 50% через дружков (там связь через физ. лицо А. У.) и еще на 50% напрямую через гос. банк
А еще действует интересная схема. Авито не только не против мошенников, а наоборот за!
Мошенники создают платные объявления с одинаковым текстом в разных городах. Авито этого «не видит». Мошенники обманывают людей, приходят жалобы от обманутых и мошенника банят. Мошенник создает новый аккаунт. В чем суть? В том, что если мошенника банить сразу - он не сможет заработать, а значит не будет создавать новый аккаунт. А если дать ему отбиться - он снова создаст аккаунт с платными объявлениями. А еще мошенник удобен тем, что в случае блокировки жаловаться никуда не пойдет
Понимаю негодование комментаторов выше, однако минусую пост за отсутствие конкретики! Сама задача интересная, и осветить инструментарий, инструкции, техники обучения модели — это ценно! А вот это вот всё пространно описательное тратит время читателя в пустую. GPT так же может на пальцах раскидать любую задачку, и довольно неплохо помогает найти стандартные и не очень решения. Кроме конкретики! Какие инструменты использовать, какой формат данных выбрать, как готовить датасет, каким пайпланом дообучать и пр.
Вообще даже близко не формат Хабра! А какой-то отчет о проделанной работе для руководителя, а не специалистов которые тут читают и делятся опытом...
"Дорога, вымощенная желтым кирпичом, ведет в ад..."
Забавно что площадка, которая должна была помогать людям, начала этим людям мешать заключать сделки и всячески вредить
Ребят, а может ваши силы направить на что-то действительно полезное? Каждое лето я ищу квартиру у моря на лето для своей семьи. Я сохраняю поиск с датами, количеством комнат (не менее трех), наличием лифта, минимальной площадью кухни (не менее 12), конкретным городом (Геленджик). После этого мне начинает сыпаться от Авито «Вы такое искали»:
Студии в Сочи
Однушки в Новороссийске
Двушки в Ставрополе
Трешки в Геленджике (неужели?!) но недоступные на мои даты.
Про минимальные размеры кухни и лифт вообще молчу они просто игнорируются. Такое чувство, что вся предложка строится по принципу «квартира Краснодарский край». Делом займитесь, а не пытайтесь пользователей поймать на тайных договоренностях
Илья, спасибо за интересную статью. Как техспециалист, я могу оценить сложность и элегантность решения: бинарная классификация, итеративная работа с разметкой, валидация на вменяемых сигналах — это качественная ML-инженерия.
Но, к сожалению, как пользователь, я вижу лишь конечный результат этой работы. И он выглядит так:
Платформа, которая должна помогать людям договариваться, теперь следит за каждым нашим словом в чате, чтобы извлечь из этого выгоду. Все мы понимаем, что следующий шаг после «обнаружения договорённости» — это попытка взять с неё комиссию или пессимизировать в выдаче объявления, где люди «договорились мимо кассы».
Вы создали инструмент не для пользователей, а против них. Вместо того чтобы направить эти усилия на реальные проблемы — на того же сбесившегося бота с опросами, на тотальное засилье мошенников, на ужасную систему отзывов, которую невозможно оспорить — вы создали ещё один инструмент для тотального контроля и монетизации.
Было бы честнее назвать статью так: «Как мы в Авито научились превращать живое общение пользователей в KPI для менеджеров и готовим почву для новых комиссий».
Боюсь, что ваша отличная техническая работа в итоге лишь приближает тот день, когда Авито окончательно превратится из сервиса для людей в машину по выжиманию денег и данных. А доверие, которое было основой вашего успеха, безвозвратно уходит.
Больше всего меня .... Люди на Авито что не хотят отправлять доставкой товар! Причем бывает доставка включена и покупаешь онлайн а потом человек отменят заказ так как не хочет продавать онлайн..... Другая Дикая боль когда покупаешь онлайн а люди потом требуют сверх цены еще деньги за комиссию Авито и отказываться продавать! НО самый дикий АД это когда люди требуют деньги в перед на карту и только потом отправляют тебе товар за 100-200 руб (который реально стоит 20 000 - 50 000).
Каждый Раз отправляю репорты на таких людей но толку от них 0 - не кто не банит таких пользователей.
Мне нравиться Авито но нету системы контроля за правилами и строго наказание (штрафы - баны).
Еще один бот.... а когда пишешь в техподдержку и говоришь >вот человек требуют деньги на карту и отказываться продавать товар без этого< Вот скриншоты и вы теряете свой % - то техподдержка вежливо посылает в "лес".
Уже молчу про то что куча объявлений где люди выставляют технику на разбор - это полный бред... Почему не запретить такие объявление???? Dедь можно по отдельность продавать платы и чипы где есть маркировка каждой схемы и фильтр что бы легко искать и покупать - продавать можно было... Но это походу эта не та планка веского качества что может взять Авито....
P.S. Сори народ если выглядит как крик души.... НО это ОН и есть! Авито имеет такую базу ..... .. Но видимо у них давно внутри все разложилось на липовый мед и все идет по плану - строят светлое будущее без "расстрелов" тех кто нарушает правила которые не работают даже с живыми в техподдержки.
Вы бот авито? ) Раздражает вас, что все поголовно авито доставкой не пользуются? )) А меня вот раздражают господа, которые покупают по авито доставке, а потом две недели посылку забрать не могут с пвз. И вообще иногда не забирают. Принципиально продаю все только через авансы.
Да, меня как добросовестного покупателя, это тоже раздражает, я не хочу даже по Москве тратить свое время, оно тупо дороже стоит, мне проще и дешевле доставкой, это почему из-за убогих должны страдать обычные покупатели, то что Авито ничего не делает в вашем случае - вот с кого нужно спрашивать.
Не только "блокировки" даю тем кто пытаться в обход авито мне типо деньги на карту кинуть (или заставить меня к себе кинуть деньги на карту) но пишу в МВД на них регулярно письмо "счастье" =) Авито только = 0 - МВД хотя бы через пол года пишет ответные письма что мол Да посмотрели и видим совав... штраф 120к за мошенничество.... Только мне не жарко не холодно от этого... Авито нечего не делает что бы убрать всех мошенников и тех кто пытаться лишать их же прибыли (процента) от продаж!
Увидев заголовок статьи и компанию, к которой это относится, мозг сразу же автоматически добавил "...чтобы списывать соответствующую комиссию".
Больше всего тут разочаровывает текущее положение рынка.
С одной стороны, есть монополист Авито с достаточно агрессивными методами по взиманию денег с пользователей. Тенденция здесь, очевидно, направлена в сторону ещё большего вымогания денег – компания никак не может насытиться, и в то же время ей никто не мешает это делать. Известно, что пользователи по большей части Авито не любят.
С другой стороны, есть гиганты в лице, как минимум, Яндекса и Сбера, которые, используя всю информационную мощь своих экосистем, могли бы относительно не сложно достичь успеха в пиаре собственных досок объявлений и со временем опередить Авито.
Обидно, что этого не происходит.
Привет, Илья и Артём. Надеюсь вы понимаете что главная продуктовая метрика которую вы так старательно собираете нужна не для целей о которых написано в статье. Постоянные угрозы от Авито за то что покупатель сам мне пишет что хочет оплатить переводом и самостоятельно оформить доставку по городу т.к. ему нужно срочно мне надоели. Спасибо моей любимой женщине которая моментально придумала как увести покупателя с площадки и чтобы ваша ML вообще не поняла что произошло. Способ настолько простой и красивый, но я вам естественно его не раскрою. Хотя с Авито давно пора уходить при 150 просмотров в неделю максимум 2 продажи и контингент покупателей с Авито всё маргинальнее и маргинальнее.
Завершённое соглашение и есть главная ценность Авито.
Как хорошо, что авито есть на Хабре. Может быть господа рулевые авито почитают местные комментарии и дойдет наконец-то до них, что рулят они совсем не в нужную сторону.
Пока, конечно, потернативы авито нет. Можно как темной душеньке угодно крутить пользователями. Но свято место пусто не бывает...
Как мы в Авито обучили ML-модель находить «договорённости» без данных о сделках