Как стать автором
Обновить

Как мы считали экономику продукта «Семья» через uplift CLTV

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение10 мин
Количество просмотров2.2K
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1+12
Комментарии2

Комментарии 2

С использованием CLTV билайн может сосредоточиться на удержании наиболее ценных клиентов, повышении их удовлетворенности и лояльности, а также оценивать эффективность маркетинговых и рекламных кампаний.

CLV не дает представления о том кого нужно удерживать, только представление о группе/группах всключенных в понятие C - client. Ровно как и оцеенивать эффективность РК. Все что вы можете оценить по CLV — это затраты на маркетинг, записав их в касты при оценке ROI

  • Помогаем группе клиентов снизить суммарные расходы, ожидая более долгие отношения 

  • Рассчитываем, что такая механика будут стимулировать приток реципиентов от конкурентов

Другими словами понижая ARPU вы расчитываете на увеличение цикла что должно положительно сказаться на CTV или хотябы компенсировать

Второй пункт более сомнительный — вы рассчитываете на приток, я бы на вашем месте склонялся к классике — к удержанию и рассматривал бы Дельта CLV как касты.

А посему непонятно какие вообще цели приследует «семья». не достаточно вводных о том, котого вы считаете клиентов кроме Донора. Из каких услуг складывается его Непосредственная прибыль и дополнительная (помимо самого тарифа). Inderect revenue в виде доп услуг «домашний инет» «роуминг» «гейминг» — вот эта вторичка, которая обычно на удержание работает, учитывается в CLV бывших ресипиентов? На каком этапе жизненного цикла их касты на удержание будут рости? и прочее.

Посчитать дельту не самая сложная задача, для уверенного пользователя эксель. Но достаточных вводных я не увидел, может вы не все в публикации рассказали, но даже задача которая к вам пришла звучит крайне странной. Точнее вырванной из контекста. Как будто ничего кроме тарификации семья / не семья нет. Ни каких кастов на удержание ни какой оценки влияния семьи на реальный CLV, а не на дельту в 12 месяцев.

Модель Тиндера имеет жизненный цикл в 6 лет и экономика продукта рассчитывается исключительно на этот период. Скажите, как можно серьезно рассматривать такой незначительный интервал.

Ну дельта, ну формула из не выходящая за пределы алгебры 9-11 класса. Ребята поигрались в вычисления. вы очень верно подметили финальные мысли и это очень смелое высказывание и инсайт.

в разрезе выживаемости и сервисной маржи.

А когда то телеком был на передовой науки и техники.

Цель данной статьи не заключалась в подробном рассказе о продукте "Семья", а заключалась в демонстрации выбранного нами подхода к оценке продукта и оптимизации таргетинга с учетом uplift LTV. Существуют различные методы оценки продукта, но наш подход доказал свою эффективность и приносит пользу компании. Задача была понятна и успешно решена, как описано в разделе "Постановка задачи". Использование Excel может быть ограничено для корректного решения нашей задачи, а мы привыкли решать задачи качественно и применять современные технологии. Подсчет дельты требует не только простой математики, но и сложного определения ее составляющих, что подчеркивается в статье. Рекомендую перечитать текст для лучшего понимания. Спасибо!

Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий