Комментарии 2
Хороший разбор, особенно про мягкую валидацию. Вопрос: как вы решаете обратную задачу — когда менеджеры начинают игнорировать поля, которые реально критичны для аналитики?
Добрый день. Благодарю за обратную связь! Ценно, что материал вам полезен.
С радостью отвечу на вопрос: когда менеджеры начинают игнорировать поля, которые реально критичны для аналитики, самый действенный способ — сделать эти поля обязательными для заполнения при переходе на другой этап. Идеальная картина для бизнеса — автоматизировать всё, что можно, добавить автозаполнение данных в поля по клиенту. Таким образом менеджеры будут быстрее работать с клиентами и, главное, результативнее (меньше ручного ввода - меньше ошибок, больше времени на приоритетные задачи и сделки). Успехов вашему бизнесу!
Почему менеджеры саботируют CRM и как выстроить процесс, которым все будут довольны