Комментарии 7
Расскажите, пожалуйста, предоставляет ли разработчик патчи безопасности на flussonic, если срок действия поддержки закончился?
у нас есть только одна известная CVE и в этом исключительном случае мы позаботились патчем для тех пользователей, которые отказались оплачивать поддержку.
Однако в том случае нам не все ответили, так что сейчас есть несколько непатченых флюссоников.
Однако в том случае нам не все ответили, так что сейчас есть несколько непатченых флюссоников.
Это достойный показатель!
Я изучал раздел про оказание поддержки на вашем сайте: https://flussonic.com/support и не смог составить целостного понимания, что входит в поддержку и на каких условиях она предоставляется.
На сайте указано, что существует два уровня поддержки: базовая и расширенная.
Базовая поддержка полагается в течение года после покупки пожизненной лицензии. После года она сокращается до доступа к форуму. При этом сама по себе базовая поддержка состоит из доступа к форуму (хорошо, что не к гуглу) и тикетов. Таким образом образуется третий уровень поддержки — ограниченная базовая.
Из всего этого остаётся неясным:
Я изучал раздел про оказание поддержки на вашем сайте: https://flussonic.com/support и не смог составить целостного понимания, что входит в поддержку и на каких условиях она предоставляется.
На сайте указано, что существует два уровня поддержки: базовая и расширенная.
Базовая поддержка полагается в течение года после покупки пожизненной лицензии. После года она сокращается до доступа к форуму. При этом сама по себе базовая поддержка состоит из доступа к форуму (хорошо, что не к гуглу) и тикетов. Таким образом образуется третий уровень поддержки — ограниченная базовая.
Из всего этого остаётся неясным:
- Что даёт поддержка в виде доступа к форуму и чем она лучше, чем какой-нибудь StackOverflow? Есть ли у этого форума какие-то гарантии обслуживания?
- Верно ли я понимаю, что если обладатель лицензии после года использования встретится с дефектом в приложении, то ему нужно будет ещё раз заплатить за продукт (точнее его «поддержку»), на который у него и так пожизненная лицензия?
вы сейчас задаете вопросы, которые перефразируются как регулярный вопрос наших пользователей: а как бы мне купить софт так, что бы один раз заплатить деньги и потом больше не платить.
Этот вопрос сам по себе достаточно неправилен, потому что когда вы обращаетесь к нам за поддержкой, вы в любом случае тратите наше время. Совершенно неважно: это бага в ПО или нет, потому что как только вы нам написали, вы уже тратите время, которое стоит денег и закладывается в расходы компании и стоимость лицензий.
Поэтому мы рекомендуем пользоваться подпиской, это разумнее для всех, ведь деньги с помощью нашего софта зарабатываются постоянно.
Этот вопрос сам по себе достаточно неправилен, потому что когда вы обращаетесь к нам за поддержкой, вы в любом случае тратите наше время. Совершенно неважно: это бага в ПО или нет, потому что как только вы нам написали, вы уже тратите время, которое стоит денег и закладывается в расходы компании и стоимость лицензий.
Поэтому мы рекомендуем пользоваться подпиской, это разумнее для всех, ведь деньги с помощью нашего софта зарабатываются постоянно.
вы сейчас задаете вопросы, которые перефразируются как регулярный вопрос наших пользователей: а как бы мне купить софт так, что бы один раз заплатить деньги и потом больше не платить.Ничего плохого в этом не вижу. Например, покупая лицензию на продукцию Microsoft, я оплачиваю лицензию единожды и пользуюсь ПО до его морального устаревания. При этом доступна и поддержка, и обновления, и скидки при апгрейде со старой версии на новую.
Этот вопрос сам по себе достаточно неправилен, потому что когда вы обращаетесь к нам за поддержкой, вы в любом случае тратите наше время. Совершенно неважно: это бага в ПО или нет, потому что как только вы нам написали, вы уже тратите время, которое стоит денег и закладывается в расходы компании и стоимость лицензий.Ну клиенты толпой этот вопрос задают и все вместе достаточно неправы. Кстати, вот тоже интересный вопрос. На сайте я так и не нашёл цен ни на лицензию, ни на поддержку. Полагаю, это обсуждается индивидуально и ценник выставляется по каким-то никому неизвестным параметрам. Как можно быть уверенным, что в критический момент договор на поддержку не будет продлён по совершенно новой цене? В особенности в ситуации, которую я описал выше — обнаружилась проблема, которая встала серьёзной помехой, а поддержка закончилась.
Поэтому мы рекомендуем пользоваться подпиской, это разумнее для всех, ведь деньги с помощью нашего софта зарабатываются постоянно.Так и что, может сразу долю от дохода перечислять?
насчёт микрософта это конечно же не так, просто вы видимо не сталкивались с бизнес-продуктами.
все наши цены на лицензии есть на сайте. Если вы уверяете, что вы пользовались флюссоником, значит доступ в личный кабинет есть. Если нет, то регистрация бесплатная. Остальные вопросы — с деанонимизацией и в переписке.
все наши цены на лицензии есть на сайте. Если вы уверяете, что вы пользовались флюссоником, значит доступ в личный кабинет есть. Если нет, то регистрация бесплатная. Остальные вопросы — с деанонимизацией и в переписке.
Если вы уверяете, что вы пользовались флюссоником, значит доступ в личный кабинет есть.Я не уверяю и не уверял.
все наши цены на лицензии есть на сайтеНа Вашем сайте я их так и не нашёл, но нашёл лицензии на сайте софтлайна. Стоимость продления поддержки остаётся открытым вопросом.
Ну, во-первых, мой профиль на хабре максимально неанонимный, насколько это возможно для общения в интернете.
Во-вторых, смотрите, в чём дело. Вы довольно жёстко пытаетесь мне диктовать формат общения, который приемлем для Вас, но Вы совсем не в том положении, чтобы это делать. Мы не на вашем форуме (где банят за неудобные вопросы, таким образом лишая вообще какой-либо оставшейся поддержки) и не в личном кабинете. Я такой же автор постов в этом блоге, только денег не плачу — меня за так читают.
Ответы все вопросы, которые я Вам адресую — по хорошему должны быть на этикетке продукта. Не хотите отвечать — понимаю, могут быть свои причины. Однако, если компания не готова к публичному диалогу — это «вжжж» неспроста.
Благодарю за уделённое мне время.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как работать с событиями в Flussonic