Приглашаем на вебинар-кейс: по итогам исследования TelecomDaily «Облачные сервисы в России», beeline cloud стал лидером рынка по показателям качества сервиса и лояльности клиентов — всего за 3 года использования service desk ITSM 365.
На встрече расскажем, как в условиях двукратного роста заявок облачный провайдер сократил объем рутинных операций и улучшил соблюдение SLA без расширения команды саппорта.
📌 15 апреля в 11:00 МСК
Какие темы затронем:
✅ Биллинг и учет трудозатрат — автоматическое списание времени, точные данные для выставления счетов, согласование с клиентами объема работ через систему.
✅ Снижение рисков нарушения SLA — гибкая настройка договорных условий, ранние предупреждения о рисках нарушения, «красная кнопка» для клиентов. Удобно использовать, невозможно злоупотребить!
✅ Работа с массовыми инцидентами, автоматизация регламентных работ, рассылка оповещений для кластеров клиентов прямо из системы, личный кабинет для самообслуживания — и другие инструменты для снижения нагрузки на поддержку.
✅ Настройка автоматизированных сценариев для сложных бизнес-процессов — для упрощения работы над проектами и подключения клиентов к сервисам компании.
Ждем вас!
