Комментарии 34
Боги фотошопа.
Скрытый текст
Есть некоторая разница между Дедом Морозом и Санта Клаусом. Между Новым Годом и Рождеством — тоже, да.
Позорники! Рекламируете свою техническую поддержку, а она является одной из самых недружелюбных для покупателей вашей продукции!
Конкретика. Спустя пару лет ОЗУ HyperX стала выдавать ошибки. Ответ ТП — "Нужен чек с места покупки, а иначе идите нафиг". Чек потерян в нескольких переездах — значит и ОЗУ мне можно только выкинуть.
Я (наивный) привык к человеческому сервису от Интел, от Логитеч…
Эти производители просят лишь серийный номер, им не нужен какой то чек — ведь они производители качественной продукции и отвечают за это качество. В отличии от популярного Кингстона с паршивым качеством — стоит почитать отзывы на память и ssd на том же Маркет.Яндексе.
/накипело/
Добрый день! Подобный отказ мог иметь место только в случае больших сомнений в достоверности информации о месте приобретения продукции. Получение в виде подарка, приобретение товара не на территории СНГ относятся к причинам для отказа в гарантийном обслуживании. В первом случае вообще нет законов регулирующих подобные ситуации, во втором рекомендуется обращаться непосредственно к продавцу. Техническая поддержка может оказать помощь с заменой только через официальных поставщиков, поставщики в свою очередь готовы пойти на встречу при условии, что продукция ввезена официально. В подобных случаях техническая поддержка может запросить информацию о месте приобретения.
Была похожая ситуация. Требовали чек на покупку памяти, хотя гарантия была 10 лет, а с момента начала выпуска модулей прошло только 5 лет. До этого проверили наклейку/серийник, что модуль оригинальный. Чек тоже потерялся где-то во время переездов. Контора, в которой покупал модули, на тот момент прекратила существование. В итоге, стал покупать память других производителей.
И правильно сделали, что выбрали другого.
Самое интересное что действующее законодательство для гарантийного ремонта не устанавливает обязательное наличие чека…
так что это просто «динамо» от производителя…
наверное самая лучшая характеристика — теперь знаем что такое может быть, и делаем выводы что стоит а что не стоит покупать у этого производителя
так что это просто «динамо» от производителя…
наверное самая лучшая характеристика — теперь знаем что такое может быть, и делаем выводы что стоит а что не стоит покупать у этого производителя
Если у вас есть возникли проблемы с продукцией Kingston или HyperX
Kingston SSD Toolbox будет когда-нибудь работать на Windows 10? Единственное, что печалит после перехода на Win10.
В этом году сгорел купленный в этом же году диск Кингстон. Идите в жопу.
Если диск приобретался на территории РФ у официального дилера, то у вас есть право заменить его по гарантии. Рекомендуем использовать адрес электронной почты ru_support@kingston.com или обратиться в место приобретения.
Покупал в Малайзии. Подумать не мог, что диск может сгореть за полгода. Что это за качество такое? Причем пользовался я им только для бэкапов раз в две недели.
И зачем я его буду заменять? Чтоб через полгода он точно так же сгорел вместе со всеми моими бэкапами? Больше я не буду экспериментировать.
И зачем я его буду заменять? Чтоб через полгода он точно так же сгорел вместе со всеми моими бэкапами? Больше я не буду экспериментировать.
Это тролли))) Им доказывать нечего )
Почему тролли? Я, например, покупатель их продукции и выражаю свое отношение к компании-производителю.
Обычно тролли пишут подобную ахинею, если не знают что в каждый продукции бывают дефекты. На этот случай и есть гарантия. Я лично являюсь обладателем 3х SSD дисков, 8 оперативок, наушники и много чего ещё есть. За всё время работы, только раз полетела оперативка. С комплекта умерла одна планка. Пошёл, заменил по гарантии и при всём этом я покупал память по 3.5р, а вернул 5.3р. И когда сдохла одна планка памяти, я же не пошёл на те ресурсы где есть представители HyperX, и не кричал, что вы плохие, а я вот такой хороший. Бред чистой воды.
Молодец! Но нужно выражать своё мнение, а не вешать ярлыки.
PS А вы специально зарегистрировались для того, чтобы защитить kingston? Или вы физически — одно и тоже лицо, дабы не подставлять компанию своим «живым» общением?
PS А вы специально зарегистрировались для того, чтобы защитить kingston? Или вы физически — одно и тоже лицо, дабы не подставлять компанию своим «живым» общением?
Датой регистрации, отсутствием постов и комментариев в других постах, отсутствием контактной информации, странным заступничеством — вы то как раз тролля и напоминаете
какая красивая сказка — потратил 3.5 р а вернул 5.3р… тоже так хочу…
не поделитесь способом?
не поделитесь способом?
На оперативную память Kingston предоставляется международная гарантия? Или только локальная где купил?
Спрашивал на оф сайте, но ответ пару месяцев уже как не приходит
Спрашивал на оф сайте, но ответ пару месяцев уже как не приходит
Да, ребят, с такой обратной связью мне на вашем месте было-бы страшно новые публикации делать. Антиреклама какая-то выходит.
Как я понял из комментариев официального представителя, купив вашу продукцию заграницей или потеряв чек, ваша гарантия — фуфло на постном масле?
Что же вы тогда не советуете просить товарный чек при покупке? Знаете, что обычный термочек выцветает с бешеной скоростью, и молчите.
Нет, у меня пока ничего из вашей продукции не умерло (ssd, ram), но имея такой ответ — не хочется покупать больше вашу продукцию вообще. Брак у всех средний. Всегда может не повезти. Но, если мне не повезет с вашей продукцией, я не смогу по гарантии себе ее вернуть. Привет техподдержке Logitech: серийный номер, фотка, и вуаля — новый девайс или девайсы в ту же стоимость.
Что же вы тогда не советуете просить товарный чек при покупке? Знаете, что обычный термочек выцветает с бешеной скоростью, и молчите.
Нет, у меня пока ничего из вашей продукции не умерло (ssd, ram), но имея такой ответ — не хочется покупать больше вашу продукцию вообще. Брак у всех средний. Всегда может не повезти. Но, если мне не повезет с вашей продукцией, я не смогу по гарантии себе ее вернуть. Привет техподдержке Logitech: серийный номер, фотка, и вуаля — новый девайс или девайсы в ту же стоимость.
У Sony также — нет чека и пролетел как фанера. Хоть и всё остальное у тебя есть. Tip: сразу отсканировать чек и забросить в несколько мест GoogleDrive, YandexDisk и т.д. Для общения с техподдержками нужен только скан. К слову можно и нарисовать. Либо пойти в магазин, даже где не покупал, и рассказать что «я у вас купил перед Новым годом и чек потерял. Надо восстановить». Т.к. перед новым годом высока вероятность продажи такого же устройства кому-либо(особенно в крупных сетях), то восстановленный чек будет получен.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Kingston поздравляет читателей GeekTimes с Новым Годом