Комментарии 8
Что такое РП и РЛП? В каком абзаце объясняется?
Важно в этот момент услышать детали большой «боли»
Боль очень простая -- заказчику не нравитесь вы, и ваш Работодатель тоже не нравится, он сомневается в том, что вы сделаете обещанное. Иначе бы ситуации не было.
Проведите 1 to 1 с каждым стейкхолдером проекта (в т.ч. и командой). Попросите рассказать о их функциях и задачах на проекте,
Создайте из собранной информации план. Презентуйте его Заказчику
Напрасно вы думаете, что у заказчика, как и у вас, наемника, гора бездельного оплаченного времени, чтобы опять функции, задачи у проекта изучать да презентации смотреть.
В лучшем случае Заказчик это снисходительно потерпит, в реальности - может стать хуже. Эти презентации вам нужны, а не ему, зачем тратить его время?
пригласить на деловой ужин Заказчика, и по кирпичикам выстроить тот фундамент, что был пропущен
Что значит "выстроить"? Что конкретно предлагается делать?
Боль очень простая -- заказчику не нравитесь вы, и ваш Работодатель тоже не нравится, он сомневается в том, что вы сделаете обещанное. Иначе бы ситуации не было.
Если Ваш Заказчик дает шанс вам как Исполнителю, прося заменить какое то звено в проектной команде - значит он заинтересован продолжить работу именно с Вами. Иногда из-за многолетних отношений с Компанией, иногда из-за других факторов, но сути это не меняет. В варианте, что вы описали выше - Заказчик расторгнет контракт и найдет другого Исполнителя.
Напрасно вы думаете, что у заказчика, как и у вас, наемника, гора бездельного оплаченного времени, чтобы опять функции, задачи у проекта изучать да презентации смотреть.
В лучшем случае Заказчик это снисходительно потерпит, в реальности - может стать хуже. Эти презентации вам нужны, а не ему, зачем тратить его время?
Напрасно вы думаете, что у любой стороны много или мало времени на что-либо. Вопрос в заинтересованности и желания его инвестировать в ту или иную задачу или мероприятие. Встреча 1 to 1 может занять от 30 до 60 минут. Такое кол-во времени найдется у всех при желании).
Возвращаясь к моему комментарию выше - Заказчик в описанных мною случаях заинтересован не навести шума, выказать недовольство и разорвать контракт - он заинтересован что бы текущий Исполнитель его услышал и изменил его положение из недовольного Заказчика в удовлетворенного результатом проекта.
Что значит "выстроить"? Что конкретно предлагается делать?
Тут нет универсального скрипта. Все зависит от то чем он недоволен, как долго это длится, что в реальности требуется за всеми этими эскалациями. И люди все разные, вы ко всем один ключик не подберете. Тут лишь дан шаг, который поможет вам вывести на честный разговор недовольную сторону и понять глубже, что надо исправлять и как правильно действовать.
Да что такое РП?!
КСП знаю. РСП знаю. РП что, Русский Противогаз?
Добавлю еще, что очень важно правильно себя позиционировать. Проекты разные. Бывает где-то надо быть просто мотором, показать движение после предыдущего ПМ. Бывает, что надо подчеркнуть свою экспертность. А бывает и так, что просто надо начать общаться по-человески. И вот когда есть четкое позиционирование, то дальше по списку.
Как спасти проект, если заказчик не доволен РП