Как стать автором
Обновить

Компания Mango Office временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать

Можно ли построить карьеру в рамках одной компании: опыт ИТ-департамента MANGO OFFICE

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 478

В ИТ-среде зачастую считается, что для карьерного и  зарплатного роста нужно либо переходить в другую компанию, либо уходить на фриланс. Можно ли вырасти в пределах своей компании? Насколько долог и трудозатратен этот процесс? 

Мы провели исследование в ИТ-департаменте MANGO OFFICE и послушали истории нескольких сотрудников, успешно взрастивших свои таланты (а вместе с ними и зарплату) в родных пенатах.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3 +1
Комментарии 0

Мифы о внутренних продуктах, или Как мы в MANGO OFFICE выстраиваем процесс реализации внутренних продуктов

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 675

Попробуем разобраться, что такое внутренний продукт, где его место внутри современного бизнеса, какие сложности испытывают команды, работающие над внутренними продуктами.

Читать далее
Рейтинг 0
Комментарии 0

Манго-дом стал Хогвартсом: уроки Защиты от Темных информационных сил, квесты по Манго-замку и пир в Большом зале

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 400

Концепция, которой мы придерживаемся в Манго Доме (так мы зовем свой московский офис на Профсоюзной) — забота о сотрудниках, то есть о нас самих. В MANGO организована специальная Служба заботы, куда относятся ребята из АХО, отдела внутренних коммуникаций, кадров, юристы. В Манго Доме мы проводим большую часть своего времени, поэтому стараемся сделать его немного «домашним». Мы привыкли уносить работу домой, но ведь справедливо и обратное — можно принести немного дома на работу. 

Когда стали обсуждать, как провести День защиты детей, возникла мысль — позвать наших детей к себе на работу, показать, где и как работают их мамы и папы, и провести совместный день на рабочем месте.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2 -1
Комментарии 0

Как мы организовали Data Warehouse в MANGO OFFICE

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 1.8K
Кейс

Рассказываем, как реорганизовали в MANGO OFFICE корпоративное хранилище данных: какие проблемы решали, какие точки роста находили и какой получился результат.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑7 и ↓1 +6
Комментарии 2

Как мы выбирали технологию для фронтенда и что из этого вышло

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 6.2K
Кейс

Как мы в Mango подошли к выбору единой технологии для фронтенда, с какими трудностями столкнулись и что в конце концов из этого вышло. Итоги семи лет работы на Angular.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3 -1
Комментарии 49

Основные метрики бесперебойности облачных IT-систем

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 1.2K

Освещаем тему отказоустойчивости облачных ИТ-систем и рассказываем, как мы в MANGO OFFICE решаем эти вопросы.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Комментарии 0

Как мы в MANGO OFFICE проводим нагрузочное тестирование асинхронных систем

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 1.2K

Рассказываем, как мы в MANGO OFFICE занимаемся нагрузочным тестированием и экономим время и ресурсы команд, применяя неочевидные решения и подходы.


Мы проводим через фазу нагрузочного тестирования большинство наших систем при каждом релизе. Без такого тестирования сложно поддерживать качество систем и избежать деградации времени отклика, стабильности и доступности.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Комментарии 0

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. Миграция данных

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 3.1K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Комментарии 2

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. 7 миграционных паттернов

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 9.1K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7
Комментарии 7

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. Предпосылки и общие понятия

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 5.7K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3
Комментарии 10

Как мы запускали видеозвонки

Время на прочтение 2 мин
Количество просмотров 3.5K


Недавно мы рассказали о создании нашего мессенджера Mango Talker. Он умеет всё, что умеют «обычные» мессенджеры и гораздо больше, а теперь появилась еще куча возможностей, связанных с видеозвонками. Причём в сентябре их станет ещё больше. За подробностями добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑22 и ↓11 +11
Комментарии 6

Всегда на связи: Mango Talker — мессенджер и софтфон

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 10K


Мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни, мы привыкли вести в них как личную, так и деловую переписку. Но многим людям теперь и звонить удобнее в мессенджере. И вот для пользователей виртуальных АТС MANGO OFFICE мы разработали Mango Talker. Хотя в нём есть всё, что положено иметь уважающему себя мессенджеру, не менее важная его функция — телефонные звонки. Так что не будет ошибкой назвать Mango Talker софтфоном.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑16 и ↓3 +13
Комментарии 6

Переехать в облако: как LDAP помогает внедрить виртуальную АТС

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 3.1K


Чем крупнее компания, тем больше у неё возникает затруднений, которые неведомы организациям поменьше. И далеко не всегда это связано с ведением бизнеса. Виртуальная АТС раньше многими воспринималась как продукт для небольших компаний, но сейчас представление меняется. Средние и крупные предприятия всё шире применяют виртуальные АТС, но попутно им приходится решать довольно нетривиальные задачи — например, как в коммуникационную среду под управлением виртуальной АТС поместить профили сотрудников и, самое главное, поддерживать их в актуальном состоянии? Ведь когда в штате компании несколько сотен или тысяч человек, занесение и постоянную актуализацию их карточек вручную нельзя расценивать иначе как наказание. Чтобы облегчить нашим клиентам жизнь, мы внедрили в виртуальную АТС MANGO OFFICE поддержку протокола LDAP.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Комментарии 2

Телефон + CRM: преимущества совместной работы

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 5.8K


Современный мир — это мир коммуникаций. Они на каждом шагу. В бизнесе, чтобы принимать верные управленческие решения, необходимо коммуникации (прежде всего, клиентские) детально анализировать — по частоте, по источникам, по эффективности их отработки на стороне компании и прочим параметрам. Поэтому оторванность системы коммуникаций от учетной системы практически равносильна отставанию от рынка. Сегодня речь пойдет о том, какие интеграции реализованы для виртуальной АТС MANGO OFFICE, что конкретно получают от возможности встроить телефонию в различные бизнес-приложения наши клиенты, и как мы работаем в этом направлении.
Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑24 и ↓4 +20
Комментарии 11

Коллтрекинг Mango Office: под капотом сервиса

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 5.5K


В первой статье мы «срывали покровы» и рассказывали, что такое коллтрекинг. Затем подробно разобрали его настройки, теперь — о том, как мы в «Манго Телеком» создавали эту услугу и какой стек технологий используем.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3 +21
Комментарии 2

Анатомия коллтрекинга: памятка по настройке

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 5.5K


Недавно мы рассказали о том, что такое коллтрекинг и для чего он нужен (а иногда просто незаменим). А теперь давайте разберёмся с некоторыми настройками коллтрекинга Mango Office, и заодно решим, нужно ли иметь в запасе большое количество свободных телефонных номеров.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1 +22
Комментарии 4

Анатомия коллтрекинга: как анализировать звонки в компанию

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 9.4K


Наверное, не все из читателей сталкивались с коллтрекингом, но многие слышали о нем. В Рунете не так много подробной информации, что такое коллтрекинг и с чем его едят. Тем не менее, это очень полезный инструмент оценки эффективности рекламных каналов и отдельных кампаний. К примеру, оценить эффективность онлайн-конверсии можно с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики, но как быть с телефонными звонками? Как понять, по какому именно объявлению позвонил клиент, какая именно рекламная кампания принесла больше звонков? Коллтрекинг позволяет отслеживать все это.

Мы решили сделать серию статей об этом инструменте. И начнём с азов.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3 +21
Комментарии 4

Как мы создали в России новый рынок

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 5.8K
Когда стартапщики делятся своими историями успеха, многие рассказывают о том, как несколько раз начинали с нуля после неудачных попыток построить бизнес. С ними как раз все понятно: идея «не выстрелила», зато прибавилось опыта, а значит к новой попытке ты богаче, чем был до того.
В случае с состоявшимся бизнесом все иначе. Конечно, начать сначала можно и здесь, но цена проигрыша несравнимо выше. И сегодня мы хотим поделиться своей историей — как будучи лидерами рынка, который начал падать, решили не бороться за выживание, а создали новый рынок и стали лидером уже на нем.

image

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Комментарии 0

Разработка уникального продукта за 6 шагов

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 5.7K
Есть много умных книг, посвященных теме создания «продуктов-хитов». В них пишется о поисках идеи, формировании образа продукта, исследовании рынка, сегментации клиентов и тому подобных вещах. Но это теория, а на практике есть всего несколько компаний, которые используют такой подход в полном объеме. Причина проста – это сложно, требует соблюдения определенной последовательности действий, серьезных затрат ресурсов, а главное – результат не гарантирован.
Обычно продукты создаются по-другому: берется существующий аналог, меняется дизайн, добавляются функции, а дальше – реклама, и вперед! Минус такого подхода – продукт всегда будет вторичен. Конечно, за счет продвижения и правильного позиционирования и его можно вывести в лидеры рынка, но это будет весьма непросто.
image
В этой статье мы хотели поделиться нашим рецептом создания уникальных продуктов. В качестве примера приведем наш Центр обработки вызовов Mango Office (ЦОВ).
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0 +10
Комментарии 2