Комментарии 4
Согласно исследованию Gartner, средняя стоимость простоя ИТ-системы составляет около 5600 долларов США в минуту, что эквивалентно более 300 000 долларов США в час.
Не очень понял, в чем ценность этой цифры? Как можно усреднить убытки от падения Telegram и 1С для 5 бухгалтеров, например?
Никак нельзя. Стоимость аварии считается исходя из стоимости простоя того или иного сервиса в конкретный момент. 4 час недоступности 1С Бухгалтерии с 2:31 до 6:31 17 сентября 2024 года может стоит ноль рублей ноль копеек, а простой 15 минут 10ого октября в с 17:45 до 18:00 той же самой 1С может стоить десятки миллионов рублей. И все потому, что во втором случае система должна была посчитать заработную плату и отправить платежные ведомости в зарплатный день в банк, чего сделать не смогла и 500 человек не получили вовремя ЗП. А согласно ФЗ за несвоевременную выплату заработной платы работодатель выплачивает компенсацию в размере 0,08 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки. С учетом 500 человек это где-то 100 тысяч рублей прямых платежей сотрудникам, 30 тысяч штрафа от ЮЛ, 10 тысяч штрафа руководителю, еще пару человек психанут и уволятся, а это еще может быть убытков на 200-300 тысяч на новый подбор, адаптацию и т.д. Итого 15 минут простоя 1С в высокий сезон может стоить более 500 тысяч рублей.
Приведенные цифры показывают масштаб, а никак не для использования в рассчетах.
Всё по фактам, но тут немножко сели в лужу конечно:
Например, push-уведомления не являются гарантированным каналом, гарантия всего 60-75%, а вот SMS - являются
SMS теряются, только в путь. На деле, сам канал не так важен. Важные уведомления надо посылать регулярно, пока адресат не подтвердит доставку.
Управление инцидентами: 9 ключевых факторов успеха