Что такое JTBD

Jobs To Be Done, «Работы‑Которые‑Надо‑Сделать» — это маркетинговая теория о том, почему люди принимают те или иные решения о покупке. Эта теория помогает предпринимателям, компаниям, менеджерам и теоретикам лучше понимать потребности людей и создавать действительно нужные этим самым людям продукты...

CJM, Customer Journey Map — это визуальная карта пути клиента от первого касания с вашим брендом до повторной покупки или рекомендации другим людям. (ниже будет много иллюстраций)

Она показывает:

Привет! Меня зовут Владимир и я создатель МояДоска. Сегодня я поделюсь историей о том почему я решил создать доску, как я ее написал... и переписал, а потом выпустил ее в свет, взял первое место на ProductRadar, набрал тысячи пользователей, и вошел в реестр Российского ПО, а потом...