Комментарии 3
Как все красиво в статье и как все сделано в жизни))
Покупал ребенку смартфон ) ценник по рынку +10%
решение о покупке принял исключительно чтобы не маяться с гарантией и не искать мелкого продована.
Были начислены 10 400 бонусов ))
Ладно думаю с оказией что ни будь куплю.
Теперь по пунктам!
Бонусы активируются недели через две ( но да ладно)
и СГОРАЮТ за неделю !!!
И то бы ничего, но при попытке ими расплатится начинается КВЕСТ
добавляешь товар в корзину
оплатить
бонусы не применимы!!!!
и так до бесконечности!!!
Звоню в службу поддержки!
ответ: а бонусы у нас применимы на ХОЛОДИЛЬНИКИ и еще что-то пробормотала
Вопрос: если вы такие ПРОДВИНУТЫЕ так добавьте на сайте сортировку что бы было видно к чему можно применить ваши БОНУСЫ (читай анусы)
Результат!
Мнение о компании из НЕЙТРАЛЬНОГО изменилось на НЕГАТИВНОЕ
Причем естественно в общении со знакомыми если речь заходит о ЛЮБЫХ бонусах я непременно рассказываю о своем опыте)))
А теперь рассказывайте дальше как ВЫ все умеете тестировать и настраивать))
Напишите, пожалуйста, в любой мессенджер (здесь список https://www.mvideo.ru/contacts?from=footer) подробности ситуации. Обязательно разберемся и поможем.
Условия бонусной программы максимально прозрачные: бонусами можно оплатить до 50% стоимости любой покупки, они начисляются за каждую покупку. Действуют также специальные акции, например, как сейчас - "кешбэк до 20% на все" - https://www.mvideo.ru/promo/keshbek-na-vse?from=hub. В описании акции сразу после баннера указаны условия. Например, при покупке смартфона по этой акции - часть бонусов начисляется за покупку как обычно и часть бонусов начисляется дополнительно по этой акции (их нужно успеть потратить). Так, Apple iPhone 14 Pro 256GB Deep Purple (Dual Sim) принесет 3 600 бонусов по программе лояльности за покупку и 20 400 бонусов по программе "кешбэк 20% на все" (их нужно успеть потратить).
Магазин в 60-мерном пространстве или как сделать A/B-тесты точнее и надёжнее