Комментарии 29
Хорошо бы наоборот, мне как клиенту хотелось бы знать, говорит ли сотрудник коллцентра правду.
Ну тут как раз всё просто, если он не знает - то скорее всего он доверяет работодателю и верит что говорит правду. Алгоритм то определяет что говорящий говорит осознанную неправду! Даже если на самом деле эта неправда - правда :)
Всё относительно :)
Ве́ра — признание чего-либо истинным независимо от фактического или логического обоснования...
т.е. вера не относится к категории признаков и параметров, опрелеяющих инстинность
Много раз сталкивался с тем что сотрудники коллцентра врут, при чем когда я ловил их на вранье они на ходу переобувались. Нельзя говорит что они всегда озвучивают по бумажке.
Элемент продажи морали там тоже бывает присутствует.
Не правду и не неправду, они говорят пустоту по составленному шаблону, особо не пытаясь вникнуть в суть вопросов.
А вот мне бы хотелось узнать более технические подробности этого :)
Например как вообще происходит захват звука в риалтайм для скормления потока в AI API?
Ну и я так понимаю что AI API должен поддерживать стриминговые данные?
Ну, то есть, судя по методике сбора датасета, фактически модель определяет не то, что поцыэнт говорит правду или неправду, а то, что он волнуется, слишком сильно эмоционирует и т.п.
Мне вот интересно, а насколько это законно, не получат ли множественные иски от 2% ложно-положительных?
Немецкий проект по созданию детектора лжи для колл-центров в ходе исследования на аудио-записях нескольких десятков преподавателей и студентов доказали эффективность собственного детектора лжи на 98%.
Ну вот совсем незаангажированное исследование. Ни один детектор лжи до сих пор не смог доказать статистическую значимость при проведении объективного эксперимента, а эти ребята утверждают, что их шайтан машинка не такая.
Все существующие детекторы определяют не ложь, а в лучшем случае волнение человека. И этот не исключение.
Я уверен, что их детектор такой же лженаучный, как все прочие, но к моему глубокому сожалению боссы многих компаний по всему миру скажут "А почему бы и нет? Внедряем!" И будут заворачивать людей на основании мало того, что аморальных методов, так ещё и лженаучных.
40 добровольцев по 3 часа? И ИИ начинает отличать правду от неправды в 98% случаев? Тесла с принятием луны за желтый сигнал светофора (https://habr.com/ru/news/t/569702/) на дата-сете не меньше десятков тысяч часов нервно курит в сторонке.
Скорее будут просто вставлять невоспринимаемый людьми шум. Как тут.
— Здравствуйте, это робот Олег. Хотите взять кредит?
— Нет. Отстаньте.
— Вы всё врёте: вы хотите взять кредит! Согласно п. 5.6.4 раздел (д) параграф 7 по тембру вашего голоса акцепт договора кредитования от вас получен...
...
— Пожалуйста, после разговора помолчите немного в трубку. По вашему молчанию наш робот Олег определит, на как ещё услуги нашего банка вы даёте автоматическое согласие в будущем.
Тех поддержка:
-Я ничего не нажимала оно само...
Там в 102% случаев врёт. Раз они такие молодцы может придумают переводчик с бухгалтерского "У меня тут это, а вчера было то, но в другом месте, и вы исправьте, а то ведь работать не возможно"
Перед выборами бы обещания кандидатов проверять такой штукой.
а смысл?
Не поможет
Исландская правдивость для них — профессиональный навык
Новое слово в сфере голосового ИИ: разработан прототип детектора лжи для колл-центров