Комментарии 37
Вы знаете, это супер! Было очень интересно и познавательно прочитать Ваш рассказ из жизни! Спасибо!
Строка «Чистая прибыль» когда минус находится слева а не около цифр выносит мозг. Или это такой специальный ход? :)
Спасибо за очень интересный пост!
А почему вы продолжали тратить такие суммы на зарплаты целых 8 месяцев, видя что у вас выручка не растет и стабильно меньше зарплат?
Что делали эти сотрудники все время — ковыряли в носу? Ведь с ними можно было перезаключить договор на сдельный метод оплаты, например…
А почему вы продолжали тратить такие суммы на зарплаты целых 8 месяцев, видя что у вас выручка не растет и стабильно меньше зарплат?
Что делали эти сотрудники все время — ковыряли в носу? Ведь с ними можно было перезаключить договор на сдельный метод оплаты, например…
Спасибо за оценку…! По вопросу — мы в первые месяца капитально завязли с разработкой, по которой еще не было никаких финансовых поступлений. Сотрудники как раз и делали проекты, по которым были заключены договора. Такой, в общем, нестандартный выход на рынок, который позволителен только если есть финансовая подпитка. Оглядываясь назад, это было еще одной ошибкой… Но и год назад рынок был более скептичен к приложениям. Сейчас наблюдаю серьезный сдвиг — договариваться стало значительно легче. Сегодня мы по самым ранним клиентам спокойно работаем, получаем тех.поддержку, дорабатываем, постепенно окупаем сделанные вложения.
15 человек в штате — это действительно необходимо?
Знаете, нагрузка крайне неравномерная, но бывает так, что вся команда просто не успевает. Обычно, если поступают заказы на доработки от разных клиентов, т.к. нужно сразу делать несколько платформ — бывает до 4х! iphone/ipad/android/winphone, а мы стараемся организовать работу так, чтобы каждый разработчик вел одну платформу. Теоретически нет преград делать для ios или android, т.к. ребята пишут на c#, но все равно есть нюансы.
У вас сейчас инкам с одного сотрудника сильно меньше, чем расход на него же. Т.е. чем больше сотрудников — тем больше убыток. Простая арифметика. У вас табличка без нарастающего итога, а то бы совсем страшно было.
Возможно, надо для начала ограничиться небольшим коллективом, который нагенерит не так уж много убытков до выхода хотя бы на операционную окупаемость, а уже потом масштабировать прибыль, а не убыток, как сейчас?
Возможно, надо для начала ограничиться небольшим коллективом, который нагенерит не так уж много убытков до выхода хотя бы на операционную окупаемость, а уже потом масштабировать прибыль, а не убыток, как сейчас?
Да, Вы правы. Мы сразу завязли в разработке и в итоге нарастили затраты. Сейчас уже 99% хвостов подчистили и приложения работают. Мы недооценили сложность разработки на 3 платформы. Начали срывать сроки, пришлось выходить из ситуации. На текущий момент ситуация выравнивается, начинаются доработки, которые мы оцениваем по ставке 1200 р. в час и здесь уже получается прибыль. Кроме того, мы потом сделанное тиражируем, что тоже улучшает ситуацию. Меньше коллектив не потянул бы сразу нагрузку…
У вас табличка — до июля 2014г. И, судя по ней, каждый месяц каждый сотрудник до сих пор генерирует убыток. Больше сотрудников — больше убытков. То, что меньшее количество сотрудников не справлялось с нагрузкой, возможно, говорит о том, что от этой нагрузки надо было отказываться так или иначе, а не нанимать больше народа.
В общем-то, для только что родившегося стартапа 15 человек в штате — это (на мой взгляд) слишком дофига. Вам очень повезло с инвесторами.
В общем-то, для только что родившегося стартапа 15 человек в штате — это (на мой взгляд) слишком дофига. Вам очень повезло с инвесторами.
Нам действительно очень повезло с инвесторами, но предположу (аккуратно), что если инвесторы видят перспективу и то, что команда не филонит, а работает (даже ошибаясь с прогнозами), то большая часть инвесторов поддержит проект. Что до сотрудников, мы уже не расширяем команду т.к. объем наработок позволяет уже выполнять задачи быстрее и меньшими ресурсами. Я про это и писал в статье, что зависимость не линейная, ФОТ сейчас не растет, но доходы постепенно растут (убыток сохраняется, уменьшаясь). Причины две. Первая — как уже отметил, мы стали делать быстрее. Вторая — чем больше клиентов сделано, тем больше доходов по тех.поддержке и доработкам. Наша задача сейчас — не расширять штат, оптимизировать работу по всем показателям с тем, чтобы текущая команда могла делать больше и быстрее. И продолжать привлекать новых клиентов. В общем на графике это заметно. Затраты ровно, доходы подрастают. Я правда не уверен, что удвой мы клиентов (а это реально и есть предпосылки) -текущей командой не справимся уже. Придется усиливать. Надеюсь, смог ответить на Ваш вопрос.
Интересно было читать. Спасибо.
Похожая история :) Делюсь секретом. Скажите, Вы рассматривали телемаркетинг на аутсорсе (колл-центры)? Учитывая, что Вы обзваниваете 50-60 клиентов в месяц, это 3 звонка в день. А коллцентр может делать по 100 звонков в день на каждого оператора. 1000 звонков стоит от 30 до 40 тысяч рублей, (3-4 рубля звонок).
Не зная реалий, а лишь рассуждая, смею сделать предположение, что 3 звонка в день заинтересованного человека с квалифицированными и компетентными ответами далеко не то же самое, что 1000 звонков монотонной вычитки текста без понимания онного.
Реалии лучше знать. Ваше предположение не соответствует реалиям. 1000 звонков дают от 30 до 70 теплых встреч.
А насколько технологичный продукт в вашем случае?
Не сарказма ради, пользы для.
Не сарказма ради, пользы для.
Скажите, 1000 звонков — 30 встреч — это область создания именно приложений/сайтов? Спасибо!
Мы пользовались услугами колл-центра в Москве для продвижения заказной разработки и поддержки бизнес-приложений.
Это давало результат? Интересно конечно попробовать, т.к. полагаю у нас схожие задачи для обзвона. Если результат был, Вам не сложно в личку написать мне контакты компании?
Если говорить про результат, то тут все достаточно стабильно было. Мне клиент, приносящий 5000 долларов обходился в 75. Но, все очень сильно зависит от нескольких факторов.
Во-первых, нужно хорошо работать над сценарием. Это должен быть хороший, надежный тизер, продающий встречу для презентации. Я регулярно прослушивал все разговоры операторов и вносил корректировки в сценарий. У нас сценарий предусматривал несколько выходов — отправленное КП, назначенная встреча, немедленное переключение на меня, продажника или технического директора.
Во-вторых, материалы должны подогревать к Вам интерес, а не продавать товар. Продавать должен менеджер на встрече.
В-третьих, база должна быть адекватной и актуальной. Хорошие колл-центры не берут денег за ошибочные контакты из-за некачественной базы (если база принадлежит колл-центру, а я считаю, что так и должно быть, ведь колл-центр со всех своих проектов актуализирует свою одну большую базу)
Ну и желательно, чтобы у колл-центра был опыт работы с вашими клиентами (похожие проекты, кросс-продажи, в общем, некое совпадение ЦА с уже действующими проектами, но, желательно, без прямых конкурентов)
В общем, мне кажется, попробовать колл-центр это разумно. Они дорожат своими базами, но не дрожжат над ними в страхе что-нибудь не так сделать.
Во-первых, нужно хорошо работать над сценарием. Это должен быть хороший, надежный тизер, продающий встречу для презентации. Я регулярно прослушивал все разговоры операторов и вносил корректировки в сценарий. У нас сценарий предусматривал несколько выходов — отправленное КП, назначенная встреча, немедленное переключение на меня, продажника или технического директора.
Во-вторых, материалы должны подогревать к Вам интерес, а не продавать товар. Продавать должен менеджер на встрече.
В-третьих, база должна быть адекватной и актуальной. Хорошие колл-центры не берут денег за ошибочные контакты из-за некачественной базы (если база принадлежит колл-центру, а я считаю, что так и должно быть, ведь колл-центр со всех своих проектов актуализирует свою одну большую базу)
Ну и желательно, чтобы у колл-центра был опыт работы с вашими клиентами (похожие проекты, кросс-продажи, в общем, некое совпадение ЦА с уже действующими проектами, но, желательно, без прямых конкурентов)
В общем, мне кажется, попробовать колл-центр это разумно. Они дорожат своими базами, но не дрожжат над ними в страхе что-нибудь не так сделать.
Мы думали… нам регулярно поступают предложения на передачу функции обзвона сторонней компании. Но лично я опасаюсь вызвать негатив клиента полной некомпетентностью оператора, работающего просто по сценарию. Мобильные приложения, согласитесь, довольно не простой продукт и здесь нужно заинтересовать лиц принимающих решение… Я может быть в статье ошибся — 60 звонков в день! И эта цифра совершенно достижима для хорошего менеджера по продажам.
Дело в том, что оператор по сути дела лишь проходит «оборону» клиента, выполняя за Вас работу по выходу на ЛПР и забрасывает тизер. То есть тестируя интерес к Вашей тематике. Лишнего они не наговорят. Да и не должны. Отправят материалы, предложат провести встречу-презентацию. При малейшем глубоком интересе могут перевести звонок на Вашего продажника.
Я бы назвал статью: «Бизнес без смузи». Трезво, чётко и по делу, за что огромное спасибо :)
Читаю Максима в ФБ наверное с начала основания компании. Все посты очень отличаются от моей ленты френдов
Нужно было наверное сперва поработать хотя бы с 2-3 клиентами (может даже договорится с интересующими магазинами сделать им забесплатно приложение), а потом уже снимать офис и делать прочие масштабные капиталовложения.
Читаю хабр через RSS агрегатор и даже специально зашел, чтобы написать про орфографическую ошибку в картинке (можете считать меня занудой), а оказалось, что тут она уже исправлена :)
Спасибо за очень интересный пост, с радостью прочту продолжение.
Возник вопрос, возможно пропустил в тексте (хотя вроде бы читал достаточно внимательно):
На каких условиях подписывался договор тех.поддержки при бесплатной разработке? На какой срок?
Возник вопрос, возможно пропустил в тексте (хотя вроде бы читал достаточно внимательно):
На каких условиях подписывался договор тех.поддержки при бесплатной разработке? На какой срок?
Договор бессрочный, компания может разорвать его в любое время. Мы ставим на то, что компания адекватно оценивает потребность в приложениях, хотя бывают и редкие исключения. Я просто не вижу смысла использовать какие-то силовые механизмы давления, если сотрудничество захотят прекратить. Нам ведь интересно работать с клиентами, которые получают пользу и стараются эту пользу увеличить, заказывая у нас доработки.
В экселе чистая прибыль можно переименовать в чистую убыль.
Надеюсь вы все таки выйдете на окупаемость в следующем году.
Надеюсь вы все таки выйдете на окупаемость в следующем году.
Ох, печалит меня качество софта с использованием кроссплатформенных фреймворков. Клиенты разочаровываются и отказываются в дальнейшем от мобильных приложений. А бюджеты в 1 млн для них кажутся ужасающими после ежемесячной платы в размере пары десятков тысяч.
И да, по-прежнему концентрируемся только на сегменте b2c, отказываясь от других проектов
В данном случае немного не верная терминология. Если бы вы продавали ваши приложения напрямую конечному потребителю, тогда это был бы B2C. Вы же говорите о работе вашей компании с компаниями, которые производят масс-маркет товары (услуги), данный вид взаимодействия называется FMCG.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как мы искали инвестора, «с нуля» создавали компанию по разработке мобильных приложений в Питере и… какие ошибки сделали