Как стать автором
Обновить

Процессный подход, или В чем проблема выгорания на самом деле?

Время на прочтение15 мин
Количество просмотров11K
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1+22
Комментарии9

Комментарии 9

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
TLTR: Статья не столько про выгорание, сколько о проблемах управления коллективом сотрудников. Предлагаемый рецепт — изучить стили управления, примерить «коучинговый» (продвинутый «отеческий»).

Энергия заканчивается.

Искусство управленческого слабоумия очень полезно, но ему не учат в школе. Выражается это в том, что мы перестаем понимать, казалось бы, очевидные слова.
ОК, а что такое энергия?

Проанализировал все случаи своего выгорания (ну или то что мне им казалось), и понял что больше всего меня из колеи выбивает масса сложных срочных задач, при которых надо бросать текущие задачи на полпути и переключать контекст.

Ну там сидишь себе, пилишь какую-то фичу. Разложил по полочкам в голове что необходимо сделать, в каком порядке. Понемногу продвигаешься, все хорошо, интересно.. И тут тебя начинают дергать через каждые пол часа через скайп что вот тут все упало, тут надо срочно исправить, здесь вот твой факап в этом модуле, написанном полгода тому назад.. Каждая такая задачка вроде и не сильно сложная вырывает из потока и щедро так добавляет тревожности и чувства вины (ну да, реально где-то накосячил, а кто не косячит?) Пару недель в таком режиме - и от работы уже начинает тошнить и хочется уже все бросить...

Взгляните на десяток возможных причин выгорания и попробуйте найти свой «любимый» случай:

  1. Набор незнания — слишком много неуверенности при необходимости использовать малознакомые инструменты и хаки, потеря контроля включает сразу несколько тормозящих процессов. У накопления незнания есть свои причины.
  2. Набор экспертности — слишком много деталей нужно удерживать, чтобы сделать очередное изменение, высокий шанс ошибок приводит к тревогам или страху (классика легаси).
  3. Избыток отвлечений приводит к росту тревог, а также к тому, что сложные задачи безуспешно пытается решить “активная” сеть мозга вместо “дефолтной”, неудачи порождают ощущение нехватки ресурсов и неприятие.
  4. Фиксация на целях убирает удовольствие от процесса, ресурсоемкие процессы становятся неприятными.
  5. Ложные цели, когда опорные вытеснены инструментальными, приводит к ощущению бесперспективности любых движений, потеря ориентиров приводит к частым остановкам.
  6. Бесперспективность усугубляется беспросветностью, которая вызвана истощающими нагрузками, причина которых может лежать в механизмах компенсации или вытеснения, а также отсутствием навыка отдыха.
  7. Удержание социальной маски может превратить её в кокон, что приведет к нехватке ресурсов с ростом беспомощности и к нехватке свободы с постоянно неудовлетворенной потребностью преодоления.
  8. Привычка к смирению и терпению позволяет накопить неприятие, вытесняемое в бессознательное, ресурсов перестает хватать на сложные задачи.
  9. Накопление сопротивления при попытках заставлять себя регулярно делать что-то неприятное. Усугубляется низкой самооценкой или недоверием к себе.
  10. Застарелая неудовлетворенность какой-то потребности приводит к потере осознанности с одновременным ростом её приоритета, что приводит к заторам в механизме выбора. Особенно характерно для личностных потребностей.

Если необходимо выбрать только что-то одно, то скорее всего похоже на 3. Если можно несколько, то к ним (в порядке "любимости") прибавляется еще 4. и 2.

Давно заметил, что когда меня не дергают, то работа даже со сложными вещами и лютым легаси идет более-менее успешно. Проблемы начинаются когда валится поток срочных, горящих задач, это все здорово выбивает из колеи.

Вот совсем недавно - ковыряю большую задачу по разработке, практически на весь спринт. Все хорошо, дело спорится, процесс идет нормально. И тут, без предупреждения войны, мне начинают валиться баги в жире, с максимальным приоритетом, начинают дергать по скайпу, созвоны и вот это все такое..

Тестировщики наконец-то добрались до старой ветки, которая в МР висит уже больше месяца, оказалось что ее очень срочно надо уже вливать в прод. Ошибки вроде и ерундовые, за день все раскидал и все успешно влили, но из колеи меня все это выбило качественно и настроение подпортило сильно, фактически потом несколько дней снова входил в нормальный рабочий процесс, все подсознательно ожидал очередного вала проблем.

Если бы я был лидом, я бы спрашивал «что мы можем сделать для предовращения отвлечений», «как можно уменьшить количество деталей из второго пункта» и «что мешало переключаться на блокер и обратно».

Если бы я был терапевтом, я бы начал раскопки с вопросов «как давно начало появляться ожидание вала проблем, надолго выбивающее из колеи» и «какие цели для себя вы видите».

Если бы я был участником подобной ситуации, то я начал бы писать на Хабр, в дневник или в черновики. Собственно, что я и делаю.

Главная Ваша проблема состоит в отсутствии должной организации труда. Число тем, над которыми параллельно может работать Ваш мозг ограничено - не более семи. В это число входит, например, личный автомобиль и всё с ним связанное. Следовательно, на работу можно отводить не более двух тем, а лучше одну. Поэтому большие объёмы работы необходимо распараллеливать между помощниками.

Дополнительно необходимо вести журнал с краткими записями - ключевые метки и замечания по предполагаемой работе с ними.

Грамотно оформленный журнал поможет аргументированно заявить о необходимости привлечения помощников - технических секретарей. В одном журнале должны быть записи только по одной разрабатываемой теме.

В технические секретари, из личного опыта, советую нанимать стюардесс на пенсии. Их профессиональные качества почти точно соответствуют требованиям технического секретаря программиста...

Одной из причин "выгорания" может быть отсутствие конкуренции и "...института индивидуализированной собственности..." . Анализ этого явления, как для отдельной личности так и к целому сообществу людей, был проведён и описан в книге "Пагубная самонадеянность Ошибки социализма" ( F. A. Hayek THE FATAL CONCEIT The Errors of Socialism)

Среди потребностей развития есть «преодолевать», одним из поводов для удовлетворения которой может являться конкуренция.

Конкуренция уменьшается в обществах с развитой уравниловкой. Среди примеров таких обществ можно найти страны с перекосами в сторону политики, которая опирается на принципы социализма.
Кстати, опирается обычно из-за стремления к популизму, которое обусловлено конкуренцией среди политиков.

Но потребность «преодолевать» находит поводы не только в конкуренции, и конкуренция может быть не только в экономике с политикой, поэтому поворачивать тему выгорания в эту сторону — не самая оптимальная из возможных стратегий, мягко говоря. Если бы причины выгорания лежали в общественном строе или политическом укладе, то выгорали бы не отдельные личности, явление было бы массовым.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий