Как мы развернули трансформер на событиях интерфейса операторов поддержки

[yanpurvenes]

А учитываются данные аналитики, например, что пользователь открывал в МП/вебе и после чего, вышел в саппорт для рекомендаций саппорту? Или учитывается только запрос с которым пришел и написал?

[twete]

День добрый! Пока второй вариант, но, конечно, двигаемся в сторону первого. Как раз идем от простого к сложному ;)