Комментарии 15
Хорошее приложение получилось, по сравнению с предыдущей версией - шикарно. Особенно ждал когда сделают возможность установки языка независимо от языка операционной системы
Открыл ваше приложение. Вкладов нет. Брокерского счёта и связанных с этим продуктов нет. Закрыл ваше приложение.
Приложение очень удобное. Особенно после перегруженного Тинька. Но, к большому сожалению, последнее время все больше и больше надоедливой рекламы, блоков с крестиком и т.д. Т.е. уходить легкость.
Ну и за лето раза два точно было "извините, у нас сбой".
Добрый день! Чтобы скрыть блок рекламы, нужно нажать на крестик, — так реклама не будет беспокоить вас достаточно длительное время.
Сбои, к сожалению, бывают в работе любых приложений. Банк открыто подходит к коммуникации с клиентами и устраняет проблемы в максимально сжатые сроки.
Понятно, что я активно жму крестик ) Но рекламные блоки я вижу постоянно.
К поддержке банка - вопросов нет никаких.
Я сказал лишь про то, что приложение обрастает надоедливой рекламой / предложениями и довольно заметно и настойчиво.
По началу было не так и я надо искать компромисс какой-то между выполнением kpi для продакт менеджеров, доходами банка и удобством для пользователя.
После этого не понятно, а зачем внутри банка сидят дизайнеры?
И вопросы к cpo, что они пошли на такой шаг со стороней компанией. Значит cpo так себе и продуктовые процессы тоже
Добрый день! Когда стоит масштабная задача в короткий срок сделать полный редизайн и оптимизацию приложения, важно понимать, что скорость найма здесь может стать узким горлышком. Поэтому многие компании привлекают партнёров с уже сформированными командами и пулом ресурсов под решение срочных и ответственных задач.
А причем найм? В банке явно куча своих сотрудников было, которые могли сделать дизайн и т.д. То есть сместить фокус и сделать
Просто это смотрится так, что компания не считает профи своих сотрудников и тем более не в состоянии планировать свои ресурсы и т.д.
Что мешало это делать на быстро, а постепенно? Ничего. Видать задачи были с перекраской кнопок
3 раза за 2 года написал в чат, когда наконец добавят диаграмму "водопад" в приложение, чтобы можно было выбрать отчётный период и в рамках него посмотреть расходы/доходы по категориям, но так и не внедрили...
Мне нравится новое приложение в отличие от перегруженных тинькова и сбера
Пользуюсь райфом уже лет 15, в т.ч. мобильным приложением, которое реально было простым и удобным.
Но то, что вы сделали с UI - это просто какой-то позор.
Интерфейс стал перегруженным и контринтуитивным (слышали про пользовательские привычки? Похоже, что нет).
Простой пример: есть информация о реквизитах карты. Для ее вызов выглядит просто и очевидно, как было в старом приложении:
Но для дебетовых карт какой-то рукожоп решил, что надо спрятать эту закладку под микрокартинку с номером карты.
А если открыть карточку счета, то такая же картинка не ведет к реквизитам счета, на нее приделана кнопка "открыть счет" (видимо, имелось ввиду, что для открытия нового счета я пропущу здоровенную кнопку "открыть новый продукт" на главном экране и полезу внутрь существующего счета, чтобы ткнуть в микроскопическую кнопку без надписи).
То есть на примере одной функции (получить инфу о реквизитах карты/счета) имеем целых 3 варианта реализации.
Если аффтар этого поделия и слышал что-то про интуитивно понятный интерфейс, то интуиция у него сильно больная.
Искренне считаю, что ваша команда - худшее, что случилось с приложением райфа за все эти годы.
При разработке фичи обязательно учитывается пользовательский опыт, в том числе и с помощью UX-тестов. На основе полученных данных мы выбираем самое оптимальное и отвечающее удобству большинства пользователей решение. Работа над разделом ещё не окончена — в будущем все UI-решения приведём к единому формату.
Трансформация приложения «Райффайзен Банка»: проверяем гипотезы, растим лояльность