Комментарии 36
А как вы относитесь к компаниям, которые строят свою рекламу на сравнении (а иногда и очернении) с конкурентами?Конечно же, остро отрицательно (про очернение и речи идти не может — это же вообще нонсенс). Исключение могут составлять только исследования с открытой и доказательной методологией. Опять же, у каждого клиента свои требования и цели — по каким параметрам сравнивать? Для себя у нас есть сопозиционирования, мы знаем, в чём мы однозначно лидируем, в чём наравне, чего не хватает, но по нашему убеждению эта информация не должна быть методом конкурентного соревнования.
И можно ли найти публичную информацию о сравнении вашего продукта с конкурентными?Раньше были какие-то у дилеров, сейчас они безбожно устарели. Есть отличные материалы на Хабре (увы, нам удалось установить личность только одного автора): сравнение десктопных CRM, сравнение воронок продаж, сравнение облачников и десктопов, про типы доработки, про бизнес-процессы. И, кстати, Subrisk как-то грозился, что обновит обзор про бизнес-процессы, но воз и ныне там. Опять же, это довольно старые сравнения, в той же RegionSoft 7.0 мы достигли высокого функционального уровня, и рядом с той же 5.0 сравнение отчасти просто неактуально. Ну примерно как BMW Х3 2003 года и 2018-го. Машина та же, суть та же, а функциональность и характеристики… ну вы поняли.
- Ну вот было бы сравнение. Какая гарантия того, что это не сравнение от конкурента, где сознательно приуменьшены какие-то вещи? Если от самого вендора — какие гарантии, что он не преувеличивает свои возможности.
- Опять же, стандартная схема: клиент называет требования, вендор говорит ему, соответсвует его система им или нет (опять же, нужно и демо).
- Если топ-менеджеры выбирают ПО для автоматизации бизнеса (!), важнейший проект в жизни компании по признаку «на слуху» или так выбирают менеджеры, то к компании очень много вопросов. «Лада Калина» на слуху, так что, теперь вы откажетесь от «Бентли Континенталь»? Или «Зара» на слуху, к чёрту Джон Гальяно?
Обоснование-то на других принципах строится. Вам ли не знать ;-)
Вы же понимаете, что нет возможности рассмотреть все CRM, существующие на рынке. Определяется некоторый пул, и уже с ними идёт более плотная работа. Очевидно, что в этот пул попадут «лидеры рынка» (другой вопрос, как и по каким критериям определять лидеров), к ним добавляются системы, которые хорошо работают у коллег/знакомых/успешных конкурентов Топ-ов. Допустим, я не топ и знаю о вашей системе, сравнение в этом случае могло бы помочь.
Случай не гипотетический, на самом деле. Мне так не удалось включить «в пул» одну очень качественную, но не «раскрученную» WMS систему.
другой вопрос, как и по каким критериям определять лидеровИменно это я начал вам писать, но не успел, а тут уже и вы. В Яндекс.Директе один топ CRM, шумные конференции устраивает другой топ CRM, берёт в партнёры всё и вся — третий. Пашет как адские папы карло и гонит качественный рабочий софт — четвёртый. На то и есть у человека голова, чтобы думать и искать, делая выбор. Очень долгосрочный и дорогостоящий выбор, кстати.
Мне так не удалось включить «в пул» одну очень качественную, но не «раскрученную» WMS систему.Скажу не от компании, а от себя: мне очень жаль, что в какой-то компании такой подход…
Опять же, насколько именно топ-менеджеры выбирают CRM?
А это в определённых кругах популярный, но накручиваемый рейтинг.
В общем, все идём в квадрант Гартнер и тратим десятки миллионов на внедрение. Ну о же самый понтовый, как иначе! ;-)
он далеко не на слухуЯ мимо шёл, но как пиарщик могу сказать, что если компания есть на Хабре, это о многом говорит, и «не на слуху» уже не про неё…
1. Кто должен был составить этот обзор?
2. Критерий объективности обзора?
3. КАК ВООБЩЕ ОБЗОР может влиять на выбор такого дорогого софта? КАК? В какой параллельной реальности вы живете?
Сравнение систем должны делать исключительно независимые эксперты, поскольку сравнение от любого из вендоров будет необъективным. Именно поэтому мы никогда не предлагаем своим клиентам готового сравнительного документа. Мы предлагаем протестировать продукты и сравнить самостоятельно — это самый объективный способ определить применимость того или иного решения для конкретного заказчика.
Теперь два. Берём говнорейтинг, который находится высоко в поиске, на третьем месте. Там на первом месте компания-вендор CRM, про которую написано "Среди клиентов ОАО «Лукойл», ООО «ТК «Белаз», UNIDO, ОАО «РусГидро» и еще более 100 тысяч пользователей по всему миру." Отличненько. То есть условно 10 000 мест по SaaS. Находим юр. лицо, открываем выручку за 2017 — 38 млн. рэ. Тааак. 38 млн. делим на 100 тыс., получается 380 р. за человека В ГОД! То есть 31,6 р. в месяц. WOW-тариф, уже бегу к ним! Понятно, что так не бывает. Значит, 100 тыс. это скачавших, а пользователей в разы меньше. Окей, у компании абонентка. Смотрим 2016 год — 62 млн., 15 — 53, 14 — 64 млн. Сокращение выручки почти вдвое — значит, отток абонентов. У меня нет никаких оснований верить рейтингу и выбрать вендора.
И вот именно как-то так нужно начинать выбирать — головой. Такой вот секрет. Недоступный и простой. Такие дела, gennayo
А пример я вам привёл как раз в плане сопозиционирования — оно вроде там есть, по всем параметрам выигрывает компания, а если копнуть, полный швах. И сделал я это не с целью вас как-то там обидеть или поддержать Регионсофт (я люблю всех, а компания очевидно сильна своими дебатёрами), я пишу такой пример, чтобы о нём знали те менеджеры, которые наткнутся на дискуссию и не столь продвинуты, как вы, регионовцы или я.
Выбрали 3-4 лидера рынка (по количеству внедрений, например) и сравнили с ними, чтобы были очевидны ваши плюсы
………………..,-~*’`¯lllllll`*~,
…………..,-~*`lllllllllllllllllllllllllll¯`*-,
………,-~*llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll*-,
……,-*llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll.\
….;*`lllllllllllllllllllllllllll,-~*~-,llllllllllllllllllll\
…..\lllllllllllllllllllllllllll/………\;;;;llllllllllll,-`~-,
……\lllllllllllllllllllll,-*………..`~-~-,…(.(¯`*,`,
…….\llllllllllll,-~*…………………)_-\..*`*;..)
……..\,-*`¯,*`)…………,-~*`~.……………/
………|/…/…/~,……-~*,-~*`;……………./.\
……../…/…/…/..,-,..*~,.`*~*…………….*…\
…….|…/…/…/.*`…\………………………)….)¯`~,
…….|./…/…./…….)……,.)`*~-,…………/….|..)…`~-,
……/./…/…,*`-,…..`-,…*`….,---……\…./…../..|………¯```*~-
……(……….)`*~-,….`*`.,-~*.,-*……|…/.…/…/…………\
…….*-,…….`*-,…`~,..``.,,,-*……….|.,*…,*…|……\
……….*,………`-,…)-,…………..,-*`…,-*….(`-,…
Вы когда нибудь видели сравнение BMW X3 и Audi Q5 от компаний BMW или Audi? Конечно же нет. Такие сравнения всегда делают какие-нибудь независимые блогеры. Но это не говорит о том, что в КБ BMW и Audi не знают о своих преимуществах и недостатках. Просто эти знания всегда будут использоваться для внутренних нужд, но никогда не выйдут наружу в публичную среду. Вот и у нас также и другого быть не может.
В жизни нет ничего идеального, но это не означает, что надо поступаться системными правилами. И потом, о сравнении CRM с автомобилями здесь никто не говорил. Непонятно, с чего вы это взяли...
Как продать корпоративное ПО и выжить?