Комментарии 4
И? Что потом? Ах да, текучка 40-45%...
А может быть это вообще-то неплохо, что операторы колл-центров выгорают? Понятно, что не они в основе пирамиды бесполезных и раздражающих звонков, то пожелать им добра всё-таки трудновато.
Ощущение от статьи примерно как от оптимизации поиска выгоревших операторов крематория в концлагере. Вроде и по профессиональной теме, но какой-то гаденький привкус.
Откуда у вас фотка моего кота ?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как в звонках автоматически находить первые признаки выгорания операторов кол-центра