Анализируем время ответа собеседника

[aamonster]

Имело смысл как-то разделить первое сообщение в диалоге и все остальные (не всегда тривиально, но попробовать можно) и посчитать статистику отдельно.

[fdsvptr]

Согласен, просто из анализа лишь видно, что есть активная переписка в духе:
me: Привет,
her: привет
me: как ты?
her: Хорошо.
her: А ты как?
Но как демонстрация возможности норм)

[iiwabor]

На время ответа сильно влияет тема общения:
— если это «Привет — Привет», то ответ желательно выдать максимально быстро
— Если это был какой нибудь сложный вопрос, или не дай Бог, просьба одолжить денег, то время ответа может варьироваться от 7 секунд до бесконечности

[black_knight]

neprivet.ru

[nzamb1]

Интерестно можно ли сделать детектор лжи основываясь на времени ответа?

[bios737]

Тот которому можно доверять 100% нет. А для поверхностного анализа, можно. Но в виде бота и ответ-вопрос. По такому принципу работают многие тесты, из разряда отвечайте не задумываясь. Тогда человек на подсознательном уровне выдает быстро информацию и есди в таком тесте запутать вопросы, чтоб звучали по разному но несли один и тот-же смысл, можно уличить во лжи.

[Tangeman]

Нельзя таким способом уличить во лжи, потому что время ответа будет зависеть от сложности (и формулировки) вопроса — есть такие которые банально не понимаешь ни с первого ни со второго прочтения и время увеличивается, хотя лжи и близко нет, не говоря уже что человек может быть уставшим, замороченным и т.д. — слишком много факторов которые трудно учесть даже лицом к лицу, не говоря уже о чате.

С другой стороны, подготовленный лжец отвечает моментально, звучащие по разному вопросы его не запутают потому что он этого и ожидает.

[bios737]

Поэтому и написал что поверхностного анализа. Ведь подготовленные врунишки и профессиональный детектор лжи способны обманывать.

[bios737]

С точки зрения как подход и анализ, получилось интересно. С точки практической ценности, сложно сказать, стоило тратить на это время или нет. Ведь следует разделять информационные сообщения, не требующие ответа сию секунду, для примера, мне пишет супруга, что будешь ехать с работы, заскочи в магазин и купи… Соответственно я не стремлюсь отписать ей Ок, а она не спешит получить от меня подтверждение, что куплю. Точно так-же следует разделять переписку в обсуждении текущей важной и рабочей задачи и ответ на приглашение друга написаное в понедельни и с предложение в воскресенье покататься на велике. Многие сейчас начитавшись умных книг, вообще отвлекаются на соц.сети раз, а то и реже в час. Скорее ваш подход интересен, для анализа работы саппорта или менеджера по продаже, в плане анализа его ответа потенциальному клиенту или покупателю. В любом случае + хоть и всообщении, т.к. в карму поставить не могу.
Потопал озадачивать своих сбором статистики ответов клиенту.

[Tyusha]

Я очень удивлена. В моей среде общения в мессенджерах обмениваются содержательной информацией. Реплика — это полновесное предложение, а чаще несколько. Ни о каких 7 секундах и речи нет. Я в шоке! Минута на ответ — это значит собеседник весьма разговорчив. А время ответа 10-20 минут считается нормальным.

[Gollglukh]

Короткий вопрос- короткий ответ. Так же, многие знакомые у меня например, не пишут длинные сообщения, а пишут множество коротких, поэтому могут быть такие маленькие цифры. Самое важное в этой статье- общайтесь, как Вам нравится

[olezha-huglife]

А что нам скажет анализ на «Прочитано»

[bios737]

Ответ по телеге. Отключаете интернет и читаете сообщение. Точно так-же нет уведомления о прочтении. Старо как мир.