Комментарии 5
Оптимальная обратная связь
Пишут, что оптимальное соотношение положительной и отрицательной обратной связи должно быть примерно 3 к 1.
Для "сферического сотрудника в вакууме". На реальную ситуацию влияет что угодно, от уверенности сотрудника в себе до его желания иметь взаимодействия с руководством.
Кроме того, если сотрудник сделал всё точно как нужно, давать ему отрицательную обратную связь "чисто для оптимального соотношения", вы, надеюсь, не предлагаете.
На западе этот принцип называется менее прозаично - "shit sandwich"
Тезис о том, почему только положительная обратная связь - это плохо, звучит однобоко. Дело не только в том, что кто-то может из-за этого облениться (это вовсе не обязательно). Просто о нежелательных результатах работы иначе совершенно невозможно узнать, если на них не указать. Более того, если не указывать на них долго, выполняющий работу может сделать закономерный вывод, что это абсолютно допустимо, даже если до этого он сомневался.
Наличие положительной и отрицательной обратной связи - большое достижение эволюции высших социальных животных. Предлагающие свести отрицательную к нулю, на поверку, оказываются людьми с проблемами с самооценкой, считающими отрицательное подкрепление личной атакой, склонными к избегающему и пассивно-агрессивному проведению, "размазывающему" негативные реакции и мешающему здоровой кооперации.
А ТЗ на составление отчёта есть?
Почему честность так важна для обратной связи