Комментарии 11
а если деньги направить не на маркетинговые уловки, а на снижение цен? Может тогда миллион придет не в игру поиграть, а что-то купить?
Ну по факту в спортмастере мне предложили консультанты скидку за регистрацию в игре и какие о действия. Сами поставили мне на телефон приложение, сами нажали там нужные кнопочки в «игре» и пробили скидку. Сам я больше в приложение не заходил. Так что игра скорее не для клиентов, а для консультантов. Вероятно у них сконцентрирована «игровая мотивация».
так поступают во многих магазинах, недоработка явная, особенно когда мотивация продавца зависит от продаж.
а как еще по вашему нужно мотивировать продавца?
если убрать зависимость от продаж, то он может сидеть спокойно в углу и в носу ковырять — все равно ж что-нибудь купят
Это распространённое заблуждение, на самом деле продавец в массе своей должен заниматься горячими продажами, это же не вещевой рынок где ты орёшь на всю округу "налетай торопись покупай живопИсь". Вот отдел маркетинга пусть и суетится, реклама на федеральных каналах, в соцсетях и т.д. и т.п. А когда человек созрел и пришел купить, то ему достаточно вежливого обслуживания. Или вы думаете в Спортмастер приходят люди в лицами Уго Фантоцци которым пачка денег жжёт ляжку?
Так что тут мотивация такая себе, вот продавцы и готовы всем в игры нажмякать лишь бы копеечку заработать. А где-то в маркетинге сидит мега-начальник, который распечатывает таблички и на планёрке отчитается как живо люди реагируют на игру и как всё здорово и получает премию, которая продавцам и не снилась. Уж умолчим размеры зарплат автора и его команды, которые, я весьма уверен, к продажам вообще не привязаны, хотя команда и создавалась для увеличения продаж.
Пардон конечно что я так до всего докопался, но в целом уже приелось читать статьи про тёплое.в контексте квадратного.
Вы можете еще кассира в пятерочке будете мотивировать? Продавец фирма, в зале консультант, к которому если надо можно обратиться. А везде напихивают продавцов которых хочется подальше послать сразу и уйти в другой магазин беэ надоедливых продавцов.
У авто дилеров тоже так - приезжаешь масло поменять, а у тебя консультант замотивированый всей своей зарплатой всучить тебе всего и побольше, плюс запросить у тебя персональных данных как можно больше чтобы потом еще и отдел марктенига спам рассылал.
Осталось еще чтобы когда кофе покупаешь или шаурму, у тебя телефон и почту обязательно требовали.
В августе игра вышла в релиз
После запуска игры средний чек клиента увеличился на 15%, вырос также оборот сети.
А знаете что ещё случилось в августе? Людям понадобилась одежда на осень, а ваш главный конкурент, Декатлон, в июне закрылся. Вот он и рост продаж со средним чеком (потому что появилась возможность повысить цены).
А большая часть из этого миллиона ходит в приложение не за геймификацией и не за спортивными новостями, а за скидкой на первый заказ и двойным кэшбеком.
Мне кажется, вы как минимум немного опоздали со всей этой геймификацией. Приелась она уже. Возможно когда то, когда это было в новинку, кого то можно было привлечь. Теперь же это скорее раздражает. Особенно в купе с "лотереей". Получается теперь я, у которого нет ни времени ни желания "крутить барабан", для вас априори менее приоритетный клиент?
Лично для меня более привлекательной являются прямые и простые программы лояльности - типа купил больше - получил скидку больше. А не вот это вот всё.
А можно описать долгосрочный эффект от этой самой геймификации? Сохранился ли эффект увеличения клиентской базы до настоящего времени, или это была разовая вспышка в августе?
Как привлечь в приложение 1 млн пользователей с помощью геймификации: опыт Спортмастера