Привет! Меня зовут Елена, я лидер одного из внутренних сообществ SM Lab — сообщества руководителей продуктов под названием PL Lean Coffee. В этом посте хочу поделиться с вами способом генерации идей для развития сообщества, когда кажется, что и так все отлично.
Мне очень симпатичен подход к сообществу как к продукту. У любого продукта на старте формулируется миссия и видение.
Миссия — это смысл существования продукта, то, куда продукт стремится, а видение говорит о том, с помощью чего и как эта цель будет достигнута.
Итак, у нашего сообщества была проявлена миссия: «Повышение уровня экспертизы управления IT-продуктами». Работая над видением, я выделила следующие направления:
● Сотрудничество/Взаимопомощь в сообществе
● Поиск и масштабирование лучших практик
● Накопление знаний
● Мониторинг и внедрение инноваций
Для каждого из направлений определила задачи сообщества.
На этом этапе у меня получилось вот такая табличка
Под разделом «Наши задачи» размещаю раздел «Наши процессы», он — целевой.
Первым делом в него важно занести текущие процессы сообщества. Таким образом, мы получим понимание, что мы делаем и к каким целям движемся. А после накидать идеи по развитию. Как это сделать?
1) Через обратную связь от участников сообщества
Например, через вопросы вида:
Оцени деятельность сообщества в части организации комфортной среды для сотрудничества и взаимопомощи. Если есть идея по улучшению, опиши в комментарии.
2) Через молчаливый мозговой штурм с участниками сообщества
На встрече (онлайн или офлайн) участники самостоятельно и без оглядки на друг друга записывают идеи для каждого направления, а потом одновременно выкладывают их в общее место, обсуждают и голосуют.
3) Через личное общение с участниками
Мой любимый способ😊
Получилось нагенерить новые процессы? Внедряйте!
Внедрили все, что хотели? Снова доставайте из чулана табличку и снова задавайте вопросы:
● Какие процессы можно добавить в сообщество для решения задачи…?
● Что мы делаем в части такого-то процесса? Что мы можем еще сделать?
В заключение хочу показать текущий перечень процессов в нашем сообществе. Я сама очень сильно люблю подглядывать, что и как у кого устроено, поэтому с удовольствием делюсь этой возможностью с вами 😊
Ценность для участников собрана в отдельном разделе не случайно. Табличка доступна всем в сообществе, при чтении важно помнить, что профессиональные сообщества создаются не только в интересах компании, но(!) в интересах самих сотрудников.
Хочу рассказать, как можно организовать пространство сообщества и его участников в Confluence (спойлер — это можно сделать на самом деле красиво и удобно), будет ли вам это интересно?