Исследование клиентской поддержки в е-коммерсе

[LoadRunner]

Как-то незаслуженно на последнее место задвинули грамотность в итоге. Это же бич современного общества — неумение грамотно писать.
Даже на скриншотах с примерами хороших ответов есть ошибки.
А умение вести переписку необходимо прививать не только поддержке, но и внутри компании тоже, а то будут содержимое письма писать в заголовке, заглавными буквами.