Кейс-стади: аудит юзабилити Хабрахабра

[gjf]

Да простят нас Чип и Дейл (мы их заранее не предупреждали).

Не простили. У меня Хабр на профилактике с полчаса был :(

[webprojects]

Если бы мы опубликовали пост до профилактики, было бы забавно, да.

[gjf]

Ну а если кроме шуток — анализ довольно интересный. Спасибо авторам.

[netAn]

Теперь бы ещё почитать аудит безопасности Хабра какой-нибудь доброй группы хаккеров

[bootch]

Взломают — почитаете на главной.

[netAn]

это уже было, смотрело на нас с главной. Интересно то как раз текстом, а не картинками.

[gjf]

Нет, это плохой пример :) Все помним valodzka и исследование капчей.

[Necro]

Не понимаю, зачем вы предлагаете везде сделать серые, не активные кнопки для неавторизированных пользователей? Зачем на странице лишние элементы, которыми никак нельзя возпользоваться.

[webprojects]

Чтобы незарегистрированный пользователь знал, чего лишен. Почему не возникает этого же вопроса относительно неактивных кнопок плюсования и минусования комментариев?

[atomlib]

Чтобы желание получить инвайт зудело ещё сильнее?

[webprojects]

Мое мнение: Хабрахабр для незарегистрированных пользователей выглядит слабо. Это вопрос имиджа.

[rich]

Ещё как вариант — сделать подробное описание «Что дает регистрация».
Два зайца наповал — практически ничего не надо делать и не будет «мертвых» элементов управления

[webprojects]

А как пользователь туда попадет? Проблема в том, что если я ничего не знаю про Хабр, сам сайт меня не сильно просветит. Поэтому предлагаются неактивные элементы.

[rich]

По ссылкам, например, расположенными на той же всплывающей плашке, если это возможно.

[webprojects]

Даже если это и возможно, то не очень удобно. Ловить ссылку на всплывающем элементе — всегда затратнее психологически, чем на «устойчивом».

[rich]

Ну в другом заметном месте. Видимо это дело вкуса. Тут не переспоришь.
А для психики скорее затратнее постоянно осознавать что чего то лишён + пытаться что то сделать и обламываться

[rich]

Встретил в одном интернет магазине. Не сказал бы что не удобно и как то на психику повлияло
<a target="_blank"; href=«itmages.ru/image/view/230198/d2453701»>

[webprojects]

Хорошо бы сделать сплит-тест по хорошему.

[Kyborg2011]

Зато мотивации к написанию топиков в песочницу для получения инвайта будет больше, соответственно больше качественных топиков.

[Necro]

Возникает. В вашей статье вы предложили добавить везде где только можно серые/ не активные кнопки, хотя по идее надо наоборот убрать неактивные кнопки для плюсования и минусования комментариев.
Ваша причина подходит для увеличения желания у пользователей к быстрейшей регистрации, но никак не к юзабилити.

[webprojects]

Вот НЛО не смогло распознать ссылку хорошо написал выше.

Желание пользователей к быстрейшей регистрации повышается, согласен. Что касается юзабилити, то считаю, что важно, когда пользователь в полной мере знает возможности сайта.

[webprojects]

Имелся в виду kyborg2011

[overbeat]

Согласен. И к тому же это было бы хоть как-то актуально, если бы на сайте была доступна регистрация всем желающим. А с инвайтами это выглядит как издевательство.

[webprojects]

Что мешает написать в Песочницу, если нужен инвайт? Мне кажется, система приема новых хабраюзеров достаточно демократичная.

[atomlib]

Я с вами не согласен. Зарегистрированных из песочницы — единицы, основу составляют приглашенные по инвайтам.

[webprojects]

Давайте посмотрим правде в глаза: получить инвайт на Хабр — не проблема в отличие от какого-нибудь what.cd (если ты работаешь в IT).

[atomlib]

В what.cd есть крайне простое собеседование в IRC-канале.

[webprojects]

По количеству действий (прогуглить способ получения инвайтов, прочитать нужную информацию (если ее не знаешь), скачать mIRC, зайти на канал, встать в очередь, дождаться очереди, пройти получасовое собеседование, зарегистрироваться) гораздо сложнее, чем на Хабре.

[atomlib]

Ну да, на Хабре всего-то нужно прочитать немножко литературы и написать такой топик, который поразит многих спецов, то есть покраска флешки не прокатит.

[webprojects]

Мы же про юзабилити говорим, а не про талантливость и эрудированность пользователей.

[atomlib]

Не понимаю, к чему эти призывы к первоначальной теме. Пользователей, пробившихся через песочницу, меньше, чем приглашенных. К чему давить на человека тем фактом, что он не может зарегистрироваться, каждый раз показывая, чего он лишен? Захочет чего-то написать — напишет и у него это получится отлично, а если ради аккаунта — получится наверняка копипаста.
По какой-то причине вы не отметили в «аудите» тот факт, что HTML-верстка недоступна в комментариях пользователям с отрицательной кармой, что очень часто вводит в заблуждение пользователей. А кнопки и эта надпись «Можно использовать html-теги» показываются всегда.

[webprojects]

Потому что пользователи с отрицательной кармой — более вредные товарищи, чем незарегистрированные вовсе:)

Если серьезно, то наиболее полно свою точку зрения я осветил выше.

[atomlib]

Чем вам не угодили пользователи со слитой кармой?

И вообще, минуточку! Ошибки в интерфейсе — это прямое несоответствие принципам юзабилити.

Дочитал ваш «аудит», на мой взгляд это надо было назвать «Что я думаю об интерфейсе Хабрахабра» и публиковать как обычный пост.

[Sterhel]

Потому что пользователи с отрицательной кармой — более вредные товарищи, чем незарегистрированные вовсе:)

Wrong. Среди слитых есть клёвые парни. Среди заплюсованных полно кармадрочеров, пишущих только те посты и только те комменты, за которые предполагают получить плюсик.

Слитые хабраюзеры более честны и искренни

[webprojects]

Не спорю.

[dmitriid]

В частности, хрен, кто знает про песочницу. Имхо.

[dmitriid]

Спасибо, теперь я знаю, как получить инвайт в what.cd :)

[urbanutiy]

сами советы читать уже не стали, надо полагать?

[Boomburum]

Спасибо большое — скачал многостраничный труд :) Обсудим и, скорее всего, сделаем работу над ошибками.

[jiexaspb]

бурум, а ты уже работаешь в ТМ?

[Boomburum]

Уже почти полгода как :)

[jiexaspb]

ого, а если не секрет, на какой должности?

[Boomburum]

Менеджер проекта

[netAn]

пост благословлён

[Alexx_ps]

Сколько человек работало над аудитом, что это за специалисты (только дизайнеры и юзабилисты?) и сколько времени занял аудит?

[webprojects]

Один человек. Юзабилист. Два дня.

[Pantofobos]

Неудобная подача, сложно читать и понимать. Пролистал, хотя некоторые тезисы заслуживают детального рассмотрения.
Хорошо, если бы этот документ сделал дизайнер или хотя бы человек, имеющий представление о грамотном визуализировании информации.

[maxvipon]

От это точно. Читать невозможно… Если б я как заказчик аудита сайта должен был им за это денег заплатить, я б бы был разочарован таким документом и вряд ли кому-нибудь посоветовал в будущем к ним обращаться.

[Pantofobos]

В данном случае, тут всё бесплатно :)

[maxvipon]

Ну, как я понимаю, это типа самореклама, а не просто так «побаловаться». Поэтому тоже должно было быть «на отлично».

[rich]

По поводу всплывающей плашки — ещё лучше у курсора её показывать, так как именно за ним следит пользователь когда что либо делает мышкой

[overbeat]

Или у элемента, который вызвал плашку.

[webprojects]

Хорошее замечание.

[reushkin]

Кто вам сказал, что люди смотрят на курсор? Люди смотря на контент, на поле ввода.
Проверить то что люди не смотря на курсор можно понаблюдав за работой художника или дизайнера в фотошопе.

[rich]

первый раздел можно было сократить, наверное, процентов так на 50, фразой «Везде для незарегистрированных пользователей показывать неактивные элементы управления, доступные зарегистрированным» или как то так.

[webprojects]

С другой стороны, если рекомендации будут внедряться, программисту нужны четкие руководства к действию. Такой аудит — основа для ТЗ.

[zibada]

уважаемые «юзабилисты»!
выкладывание в pdf текста, верстка которого ничуть не сложнее обычного поста на хабр чем-то напоминает фразу про сапожника без сапог.

[webprojects]

Я не буду говорить ничего про лето, спешку и прочее, по одной простой причине: вы правы, верстать нужно было лучше.

[Gena84]

Думаю, что адит за деньги будет оформлен более приятно.

[Razmolot]

нам лениво (с) лента.ру
Но вообще такие комментарии тоже напоминают. Анекдот про шашечки и ехать. По существу, видимо, сказать нечего? :)

[netAn]

они, кстати, успели разместить новость о том, что их офис горит, и только потом эвакуировались. Я про ленту.ру.

[pedagog]

Аудит сайта «ВЕБПРОЕКТЫ: БЛОГ О ПРОДВИЖЕНИИ В ИНТЕРНЕТЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ, ЮЗАБИЛИТИ, SEM, SMM» размещенного на blog.webprojects.ru
1. Наполнить содержимым главную страницу блога

[webprojects]

Знаем. Содержимое слетело по неизвестным пока причинам. Баг зафиксировали и отправили в обработку.

[webprojects]

В оправдание ничего сказать не могу. Делал без установленной бирмановской раскладки.

[Nesp]

Краткий аудит Хабра для хабражителей с минусовой кармой:
 - пост раз в час
 - нет тегов
 - нет картинок
 - нет ссылок
 + больше сидишь на нормальных ресурсах

[webprojects]

Наверное, надо было поменять части аудита местами. Самое интересное — во второй.

[webprojects]

Загадочный баг. Вот мне оповещение не пришло. Поэтому читаю только сейчас.

[PavelPV]

[imho]Если это юмористический обзор, тогда обзор не удался.
Если это серьёзная аналитическая статья, тогда она просто непрофессиональна.[/imho]

[webprojects]

Включите тег Аргументация.

[lessio]

Это не аудит, а советы на кухне ни о чем. Прежде чем делать выводы о каких-либо проблемах и прежде чем искать решения, необходимо точно понимать текущие цели и задачи, плюс задачи развития. Причем эти задачи и цели должны быть выработаны совместно с администрацией проекта, иначе проблемы будут надуманным гаданием и личным мнением одного человека.

Вы вводите людей в заблуждение, преподнося серьезный инструмент (аудит), как просто слова из ниоткуда по беглому осмотру сайта.

[webprojects]

Можете на конкретных примерах из аудита?

[lessio]

Все с самого начала не верно. Вы рассуждаете в документе о проблемах, но откуда вы знаете, существуют ли эти проблемы на самом деле? Вы же не знаете ничего об эффективности сайта и его отдельных элементов. Может быть то, что вы воспринимаете как проблему (из-за незнания), является в реальности самым эффективным на сайте, работает и приносит пользу.

Причем сайт коммерческий, зарабатывает деньги. Поэтому вообще любую проблему и решение нужно рассматривать с точки зрения бизнеса, с точки зрения текущих показателей, цифр, сумм, рекламных возможностей. А уже потом переходить к другим менее важным вещам. У вас же про бизнес не слова.

[Novikov]

Именно. Более того, часто более удобные для юзеров решения оказываются проигрышными с точки зрения зарабатывания денег. Юзерам было бы удобно получать все с 1-2 кликов, без регистрации и рекламы :)

[vkharkov]

ИМХО вводить в заблуждение путем добавления неактивных кнопок незарегистрированным пользователям.
Зачем? Зачем в интерфейсе элементы которые не работают? При клике на которых будет показана плашка с текстом «Это действие доступно только зарегистрированным». Тогда лучше пересмотреть текст в плашке, чтобы он вел посетителя на страницу регистрации или описания какие прелести получит человек если зарегистрируется.

[Novikov]

ИМХО, это не вводит в заблуждение при правильной реализации.

[netAn]

А я, а можно мне?
Хочу профессиональные платные аккаунты, на которых не будет этой навязчивой тупой рекламы мелькать по бокам страницы и Ядирект какой-то в центре.
А ещё есть закрытый подблог на Хабре, где юзернеймы тоже выкладывают, чего они хотят от юзабилити.

[netAn]

Вот, всё равно адманчер всё ест:

Default filter match — Block retrieval of URL: .yandex.ru/*/watch.js [http://bs.yandex.ru/resource/watch.js]
Default filter match — Block retrieval of URL: /bs.yandex. [http://bs.yandex.ru/resource/watch.js]
Default filter match — Block retrieval of URL: .google-analytics.*.js [http://www.google-analytics.com/ga.js]
Default filter match — Remove images/etc with URL: /cgi-bin/iframe/ [http://habrahabr.ru/company/webprojects/blog/123351/]
Removed suspected web bug [http://habrahabr.ru/company/webprojects/blog/123351/]

Как-то не справедливо по отношению к заплатившим за показ рекламодателям. Получайте деньги честно — от благодарных всех.

[netAn]

«Убрать все, что недоступно для незарегистрированных.»
— с этим пунктом не согласен. Чем больше людей хотят попасть на Хабр (взешиваются), тем ценее становистя закрытый ресурс.

[webprojects]

Аудит делался специально для хабрааудитории. Отсюда и использование соответствующего арго.

[webprojects]

По-моему, если у логотипа было ТЗ, то звучать оно должно было именно так. И это ни в коей мере не в обиду логотипу.

Да, допустил фамильярность. Опять таки потому, что аудит для широкой, но ограниченной аудитории.

[Rampage_Masta]

Наверное темой недели будет обсуждение интерфейса хабра.

[diamant]

Забавный заголовок: «Кейс-стади: аудит юзабилити Хабрахабра» — всё кириллицей, но ни одного русского слова, и вроде всё понятно :)

[overbeat]

Кстати, из всех предложений согласен больше всего с пожеланием вынести раздел работу в главное меню. То что на него можно попасть только с главной страницы всегда удивляло и немного раздражало.

[alexhabr]

"
Хабр — это все таки элитарный ресурс, и аудитория на нем отличается от среднестатистического пользователя интернета, которому нужно все разжевывать и подавать в максимально простой форме.

" ба ха ха! Мы илита оказывается. Просто умора!
Вообще то любой может подать материал в сложной форме на 100 листах. Признак мастерства это когда можешь донести идею просто и разжевать ее даже илитному хомячку.

[karter]

Кстати после апдейта пропала возможность посмотреть какой баланс голосов у поста.
Возможно это баг после апдейта, возможно так оно и задумано…
Извиняюсь за качество скрина.

[karter]

Хм… скрин почему-то не вставился. В habrastorage.org загружаться не хочет: Upload Error: 500

[karter]

Тьфу ты, туплю.

[karter]

Хм. И снов картинка пропала…
В общем вот ссылка.

[webprojects]

Все по делу.

[cybery4k]

Да, заголовок поста не врет, мы посигнули на святое.

Правильно: посягнули, от слова «посягать». Исправьте пожалуйста, а то глаза режет.

[webprojects]

вот ведь как бывает.

спасибо, исправил.

[Alice_F]

также новичку довольно неудобно узнавать о профильном назначении того или иного блога по его содержанию. особенно, когда в него чего-нибудь непрофильного понапишут в последних постах.
зря убрали Информацию о блоге, в общем

[roman_tik]

Так что вас побудило материал, который готовился явно не для печати, а для веб-публикации, оформить в виде PDF?

Давайте уж в следующий раз сделайте скриншот с текстового редактора, вставьте картинку в *.DOC файл, который заархивируйте в WinRAR и залейте этот RAR на какую-нибудь файлопомойку, а ссылку на эту файлопомойку сократите сокращателем ссылок и в таком виде вставьте в пост… Ну чтобы уж совсем нам всем показать, какой вы хороший юзабилитист.

[webprojects]

Честно говоря, привычка.

[karasov]

С вашим сайтом только аудиты делать и рекомендации по юзабилити раздавать, ага

[mtr]

ну, понятно, что давать советы хабру можно, только если у тебя есть второй хабр

[karasov]

совершенно не обязательно

[Nordvind]

Что можно сказать по поводу юзабилити идеала социального СМИ?

Хабр — это все таки элитарный ресурс

У вас проблемы с логикой. У идеала нет проблем с юзабилити по определению.

[webprojects]

Идеал чего? Социального СМИ. Но социальное СМИ по определению не является идеалом юзабилити.

[Derailed]

ИМХО, в набор Ваших советов по улучшению нужно добавить хотя бы это:

1. Разрешить-таки пользователям исправлять ошибки в своих комметариях. Сколько можно краснеть за нечаянное нажатие не той ЕНОПКИ, и плодить каменты с извинениями?..
2. Добавить в html-хабранедоредактор горячие клавиши типа Ctrl-B, Ctrl-I. Мелочь, а приятно. Даже с редакторе письма mail.ru такое есть, и даже (!) в Microsoft Word. Неужели мы хуже и недостойны?..
3. Разрешить использовать в статьях применение якорей (anchors), чтобы можно было делать ссылку на нужное место статьи. Неплохо было бы то же самое разрешить и в комментариях. Это позволит организовать содержимое статей большого объема и упростить по ним навигацию. Жить станет лучше и жить станет веселее. Хотя бы на Хабре.

[Derailed]

"комметариях" — ну вот, сколько ни вылизывал комментарий, ошибся все равно… Извиняться на этот раз не буду.

[roman_tik]

> плодить каменты с извинениями?..

Так и не нужны такие комменты-извинения/исправления. Например, меня они только раздражают. Если опечатка не влияет на понимание смысла написанного, то и нечего плодить информационный шум. Без всяких извинений и исправлений все всё правильно прочтут, поймут и не будут заострять внимание на опечатках.

Исправлять/уточнять нужно только в том случае, когда из-за опечатки текст может быть понят с другим значением.

[Derailed]

Согласен с Вами, однако таких ошибок и каментов с исправлениями много, и они никому не нужны. Увы, ОНИ ЕСТЬ, ЭТИ ИЗВИНЕНИЯ, И ЕСТЬ ЭТИ ОШИБКИ, хотим мы этого или не хотим, и поделать с этим ничего нельзя. Пока нельзя, по крайней мере. Пока не изменится политика по поводу правки комментариев.

[aspect]

>Хабр — это все таки элитарный ресурс
Спасибо, насмешили

Не хватает комментариев в стиле digg с возможностью сворачивать здоровенные лестницы

[ncix]

Кейс-стади: аудит юзабилити Хабрахабра

Ни одного русского слова в заголовке, печально.

[Novikov]

Если какое-то действие доступно только зарегистрированным и авторизованным пользователям, нужно не просто выводить блямбу, нужно давать человеку тут же форму для авторизации и регистрации (с кратким объяснением ее преимуществ).

[mezastel]

Хабр теперь у нас «самое продвинутое IT-сообщество»? =)

[webprojects]

Вы против?