Я передавал задачи в другие отделы — но их никто не делал. Всё исправили 5 процессов

[apxapuyc]

Если ваша компания уже достаточно крупная, чтобы передача задач через e-mail вызывала трудности (напоминаю, что именно e-mail должен являться главным средством корпоративного общения и его фиксации), то просто возьмите в холодильнике Наумен ITSM или другую helpdesk-систему и нарежьте её по вкусу согласно задачам.

[Shaman_RSHU]

YouGile продвигает свою трекинговую систему. В этом суть статьи, а не ради описанных банальностей.

[Big_person]

Хороший опыт передает автор! Спасибо! Мы интеграторы amoCRM и сейчас работаем в Asana. Тоже достаточно удобно работать на общих досках

[mrsu_smirnov]

Сотрудник создаёт обычную задачу и её «зеркало»

Извините, я не совсем понимаю прицнип «Зеркальной задачи». То есть получается, в системе создаётся два объекта с полностью сходными атрибутами? Хотя задача, по факту, остаётся одна.

Подскажите, какую проблему управления вы хотели решить, создавая этот функционал?

[alx_mgr]

«Зеркало» нужно, чтобы задача стала частью рабочего процесса другого отдела (на его доске), а инициатор при этом не терял контроль у себя. Все изменения синхронизируются, поэтому по сути задача остаётся одной.

[Candy_Boberr]

Исходя из заголовка я думал, что в статье будет освещён вопрос о том, что делать, когда ты ставишь задачу, а в соседнем отделе на неё кладётся большой демонстративный болт. И неважно, одна задача или 10 зеркал, она просто не выполняется. Есть советы на такой случай?

[W_G]

Если есть манагер по бизнесу процессам то такой х.. ситуации быть не должно. А вообще проект менеджер это все решает. А доски ему просто в помощь.

[VirRus77]

Проблему невыполнения задач решал простым письмом исполнителю:

Ссылка на задачу, в копию своего начальника и начальника отдела куда передаешь.

Задачи стали выполняться первостепенно.

[PereslavlFoto]

Свой начальник отвечает, что начальник другого отдела два месяца не отвечал, потому что он не обязан выполнять чужую работу.

[Avas_Ton]

Задачи от соседнего отдела - это прекрасно.

Вы сразу на конкретного исполнителя задачу вешаете? Так у него есть свой начальник, который выдает ему задачи. С чего он должен забивать на задачи своего начальника и кидаться делать вашу?

Если задача вешается на отдел - считай на начальника отдела или кого-то ответственного за разбор бэк-лога, то не факт что её кому-то прям сразу передадут на исполнение. У отдела есть план на неделю, две, месяц, квартал. Так что добро пожаловать в общий бэклог. А потом приходите на планирование и доказывайте другим страждущим что именно вашу задачу нужно взять в работу.