Недавно мы запустили цикл материалов о различных управленческих хитростях, на которые следует обращать внимание руководителям ИТ-отделов.
Сегодня наше внимание привлек кейс Khan Academy, в рамках которого приведен рассказ о переезде на новый корпоративный мессенджер.
/ Фото Kārlis Dambrāns / CC
Мессенджеры для корпоративных задач — новый тренд, к которому уже можно начинать привыкать. Подобные инструменты позволяют структурировать общение команды и во многом заменить привычную электронную почту.
Безусловный лидер этого сегмента приложений — Slack. Его новаторские решения, удобство и возможности по интеграции сделали своего дело — сегодня он наиболее популярен в сфере ИТ.
В ситуации, когда одни компании все еще активно используют email, а другие уже перешли на что-то вроде Slack, возникает проблема, когда первым нужно что-то делать. Перевод всех коммуникационных процессов на мессенджер кажется достаточно простой задачей, но как и всегда здесь есть свои подводные камни.
Команда Khan Academy как раз и поделилась подобным кейсом интеграции сразу двух мессенджеров. Дело в том, что они достаточно плотно интегрировали свою систему развертывания ПО для работы в HipChat, но решили полностью переходить на Slack.
Для осуществления этой задачи команде потребовалось лишь воспользоваться уже созданными интеграционными решениями, которые уже были реализованы сторонними разработчиками для Slack. Единственное, что пришлось сделать самостоятельно — настройка интеграции системы развертывания Sun Wukong и Slack.
/ Фото Gustavo da Cunha Pimenta / CC
С другой стороны, помимо технологический сложностей всегда есть и организационные нюансы. Khan Academy предпочитает придерживаться определенных правил, связанных с различными группами сотрудников, у каждой из которых свой уровень доступа к данным.
Таким образом, использование отдельных комнат задает неплохую возможность для общения с бывшими коллегами, что принято делать в Khan Academy, и не открывать доступ к чувствительным данным компании фрилансерам, которые не всегда задерживаются в коллективе на долго.
Для переноса подобных принципов работы, которые уже сложились в старом мессенджере компании, было принято решение о составлении определенного документа, который бы стал формальными представлением данных подходов. Далее он был использован для воссоздания необходимой структуры уже в новом мессенджере.
Получается, что даже такая простая на первый взгляд задача как переход от использования одного мессенджера на другой может оказаться достаточно серьезным испытанием даже для такой гибкой и инновационной компании как Khan Academy. Ускорить этот процесс помогает тщательная подготовка и документирование всех необходимый действий.
P.S. Немного о работе нашего IaaS-провайдера:
Сегодня наше внимание привлек кейс Khan Academy, в рамках которого приведен рассказ о переезде на новый корпоративный мессенджер.
/ Фото Kārlis Dambrāns / CC
Мессенджеры для корпоративных задач — новый тренд, к которому уже можно начинать привыкать. Подобные инструменты позволяют структурировать общение команды и во многом заменить привычную электронную почту.
Безусловный лидер этого сегмента приложений — Slack. Его новаторские решения, удобство и возможности по интеграции сделали своего дело — сегодня он наиболее популярен в сфере ИТ.
В ситуации, когда одни компании все еще активно используют email, а другие уже перешли на что-то вроде Slack, возникает проблема, когда первым нужно что-то делать. Перевод всех коммуникационных процессов на мессенджер кажется достаточно простой задачей, но как и всегда здесь есть свои подводные камни.
Команда Khan Academy как раз и поделилась подобным кейсом интеграции сразу двух мессенджеров. Дело в том, что они достаточно плотно интегрировали свою систему развертывания ПО для работы в HipChat, но решили полностью переходить на Slack.
Для осуществления этой задачи команде потребовалось лишь воспользоваться уже созданными интеграционными решениями, которые уже были реализованы сторонними разработчиками для Slack. Единственное, что пришлось сделать самостоятельно — настройка интеграции системы развертывания Sun Wukong и Slack.
/ Фото Gustavo da Cunha Pimenta / CC
С другой стороны, помимо технологический сложностей всегда есть и организационные нюансы. Khan Academy предпочитает придерживаться определенных правил, связанных с различными группами сотрудников, у каждой из которых свой уровень доступа к данным.
Таким образом, использование отдельных комнат задает неплохую возможность для общения с бывшими коллегами, что принято делать в Khan Academy, и не открывать доступ к чувствительным данным компании фрилансерам, которые не всегда задерживаются в коллективе на долго.
Для переноса подобных принципов работы, которые уже сложились в старом мессенджере компании, было принято решение о составлении определенного документа, который бы стал формальными представлением данных подходов. Далее он был использован для воссоздания необходимой структуры уже в новом мессенджере.
Получается, что даже такая простая на первый взгляд задача как переход от использования одного мессенджера на другой может оказаться достаточно серьезным испытанием даже для такой гибкой и инновационной компании как Khan Academy. Ускорить этот процесс помогает тщательная подготовка и документирование всех необходимый действий.
P.S. Немного о работе нашего IaaS-провайдера:
