Техподдержка 3CX отвечает: не работает автонастройка IP телефонов по технологии Plug and Play

[ilyaplot]

Вы уверены, что этот пост нужно публиковать здесь, а не в документации для администратора? Вообще вопросы типа «почему оно не работает» и «как настроить» возникают либо из-за недостатков документации, либо из-за того, что она не была прочитана.

[snezhko]

Мы стараемся не раздувать документацию, держать ее компактной. Но если появляется много похожих вопросов, мы отвечаем на них на английском (это есть на офсайте) и на русском здесь. А потом это включется в документацию как ссылка на внешнюю статью.

[gosha-z]

Provisioning guide — это первое, что читается для подобного рода деятельности. И все то, что вы написали, должно в нем быть.

[snezhko]

Согласен, но часто читать манулы начинают только после того, как что-то не заработало сразу. Так вот я решил немного упростить задачу :-)

[gosha-z]

Упростить? По мне так усложнили…
1. Причем тут port 5060? До него дело еще вообще не дошло…
2. Вы уж определитесь, ваш PnP работает по broadcast или multicast? А то мечетесь между ними…
3. Если вы сами генерите конфиги для телефонов, то что мешает общепринятым способом, через DHCP options, «показать пальцем» телефону на эти конфиги? Хотя судя по отсутствию упоминания MAC address в конфигурации телефона эта тема тоже не раскрыта.
4. Сентенция про SBC вообще убила. Это к чему вообще?

[snezhko]

1. Порт должен быть 5060, некоторые меняют для каких-то своих целей, а потом возникают проблемы.
2. Работает по Multicast, не совсем корректно использовал русский термин, поправлю в тексте, спасибо за уточнение.
3. По DHCP — конечно можно, но это совсем другой механизм настройки, а не PnP https://www.3cx.com/sip-phones/dhcp-option-66/
4. Не понял вопрос.

[gosha-z]

1. Хм. Я правильно понял, что вы слушаете малтикасты 224.0.1.75 на порту 5060? И ожидаете, что телефоны будут слать запросы на этот адрес по этому порту? А откуда сии дровишки? Номерочек RFC или имя ietf draft не подскажете?
2. Если по multicast, то тогда непонятно требование нахождения в одной сети. Что мешает muiticast routing'у на маршрутизаторе, кроме того, что вы таким образом никогда не узнаете MAC телефона? Более того, прятание за маршрутизатор — единственный, на мой взгляд, правильный способ «дрессировки» дубовых телефонов, не знающих про GARP.
3. Куда уж PnPовее. Один раз настроил и только ходи телефоны в розетки втыкай.
4. Поясните, каким образом SBC увидит малтикасты клиента, сидящего на WiFi в номере гостиницы в Усть-Бубеняйске?

[snezhko]

1. RFC3261 и по ключевым словам RFC 224.0.1.75
2. В 3CX это сделано с соответствии с рекомендованными практиками по реализации multicast.
3. Без знания MAC адреса автонастройка IP телефонов в принципе не работает.
4. SBC является агентом АТС в удалённой сети. Если вы находитесь в отеле, используйте клиент 3CX. Для IP телефонов доступна настройка по RPS или SBC, в зависимости от ситуации https://www.3cx.ru/docs/manual/configuring-ip-phones/

В дальнейшем, предлагаю задавать вопросы на соответствующем форуме 3CX https://www.3cx.ru/forum/general/