Как стать автором
Обновить

Компания 3CX Ltd. временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать

3CX Cloud Phone System U7 — автоматическая настройка DECT и другие новинки

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 900

На прошлой неделе мы представили 3CX v18 Update 7. Ключевые технологии в этом обновлении  - автоматическая настройка DECT-баз, групповое развертывание IP-телефонов, расширенная поддержка VoIP-провайдеров и установка 3CX из облачных маркетплейсов. Расскажем о каждой новинке подробнее.

Далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Комментарии 0

Представляем V18 Update 7 Alpha и обновленную интеграцию с Teams

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 648

В конце прошлой недели мы представили обновление V18 Update 7 Alpha, которое является продолжением и углублением идей, заложенных в Update 6. В этой сборке расширено количество опций в новом интерфейсе администратора АТС, который постепенно «перемещается» во вкладку Admin интерфейса пользователя (веб‑клиента). В частности, добавлена массовая автонастройка IP‑телефонов через сервис RPS, настройка DECT‑баз с несколькими трубками, а также расширены опции VoIP‑провайдеров. Последняя возможность позволяет подключать к 3CX Hosted или сервису StartUP больше современных SIP‑транков.

Далее
Всего голосов 4: ↑1 и ↓3 -2
Комментарии 0

Представляем 3CX V18 Update 6 и новые прошивки для телефонов

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 1.9K

На днях мы представили финальный релиз сервера 3CX V18 Update 6. Основной упор этого обновления - дальнейшее упрощение внедрения системы и оптимизация рабочего окружения пользователя АТС. В этом релизе появилась поддержка сервиса SBC на IP-телефонах, новые возможности групп пользователей, семь ролей / привилегий пользователя в системе, а также новые прошивки, делающие ранее “неподдерживаемые” IP-телефоны “поддерживаемыми”. Давайте рассмотрим все новинки подробнее.

Далее
Всего голосов 6: ↑4 и ↓2 +2
Комментарии 0

Новая технология – телефон-маршрутизатор SBC

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.9K

В это статье мы расскажем о новой технологии 3CX - телефонах-маршрутизаторах SBC. Что это такое и для чего это нужно?

С появлением Хостинга 3CX, и развитием облачных сервисов телефонии в целом, пограничный контроллер сессий 3CX (SBC) оказался особенно востребованным. SBC предназначен для подключения к облачной 3CX IP-телефонов, находящихся в удаленном офисе.

Само облако (хостинг) может предлагаться как компанией 3CX, так и одним из ведущих облачных провайдеров. 3CX SBC объединяет весь VoIP-трафик (SIP (сигнализация) и RTP (медиа)) из вашей локации и отправляет его на АТС. Такое решение позволяет преодолеть известные проблемы с сетевыми экранами и другие особенности сетей, влияющие на надежность VoIP.

С выпуском V18 Update 6 Beta мы также представили прошивки с встроенным сервисом 3CX SBC для недорогих IP-телефонов. Реализация SBC в самом телефоне позволяет отказаться и постоянно включенного ПК или устройств Raspberry Pi (сейчас наблюдается нехватка Raspberry Pi, которая привела к резкому росту цен).

Почему телефон-маршрутизатор SBC так важен

Далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Комментарии 6

Новости 3CX перед Новым годом: V18 Update 6 Beta и обновленные мобильные приложения

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 569

В самый канун новогодних праздников хотим поделиться нашими последними новостями. Новинки, представленные в конце 2022, получат развитие в следующем году. Поэтому, уходя на каникулы, вы можете уверенно рассчитывать на эффективное сотрудничество с 3CX в 2023! 

Далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Комментарии 1

Update 6 Alpha – важные изменения в архитектуре 3CX

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 578

Update 6 Alpha – это масштабное обновление нашей АТС, практически как новая версия! Оно включает многие наработки, над которыми мы трудились в этом году. В нем мы также взяли курс на постепенную унификацию возможности сервиса 3CX StartUP с привычной серверной АТС. Даже сейчас новые функции StartUP будут интересны средним и крупным организациям.

В этот обновлении мы реализовали современные подходы управления системой, а также упростили настройку исходящих / входящих правил и инициализацию IP-телефонов.

Далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Комментарии 0

Как мы превращаем АТС в омниканальную систему связи

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 1.1K

Многие информационные сайты и интернет-магазины до сих пор просто указывают номер телефона и e-mail в шапке сайта. Но времена изменились, и эти способы связи далеко не всем удобны. Все зависит от типа личности – часто покупатель не делает заказ онлайн или по телефону, а предпочитает привычный мессенджер. И 3CX, идя в ногу со временем, предлагает вам 4 новых канала коммуникаций, объединенных в едином интерфейсе.

Сразу заметим, что оператору не составит труда понять, по какому каналу связи пришел запрос - все сообщения помечаются соответствующей иконкой.

Далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Комментарии 2

Статусы присутствия в 3CX – используем UC правильно

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 625

Веб-клиент 3CX – это интерфейс пользователя / оператора колл-центра 3CX, который в последнее время получает множество улучшений. Но в этой статье мы хотим рассказать про различные статусы присутствия пользователя, которые устанавливаются в веб-клиенте. Используют ли ваши сотрудники эти статусы эффективно?

Далее
Рейтинг 0
Комментарии 0

3CX Live Chat — бесплатный виджет чата для сайта

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 886

В 3CX V18 Update 5 мы представили новый модуль чата для сайта и обновили соответствующий бесплатный плагин для WordPress. Все настройки модуля теперь перенесены в интерфейс управления 3CX (ранее были в интерфейсе самого модуля) и в веб-клиент 3CX (для пользователей сервиса StartUP). В статье мы расскажем о возможностях кастомизации и технологиях безопасности, которые появились в новой версии чата для сайта.

Если вы регистрировались в сервисе StartUP, вы уже знакомы с настройкой чата, поскольку она происходит на этапе Мастера настройки. Но если у вас установлена выделенная система 3CX, добавить чат на свой сайт можно в три простых шага:

Далее
Рейтинг 0
Комментарии 0

Как 3CX интегрируется с WhatsApp

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 1.4K

В 3CX V18 Update 5 мы реализовали важную технологию - интеграцию с мессенджером WhatsApp. Интеграция с WhatsApp позволяет клиентам, использующим этот мессенджер, быстро связываться с бизнесом через еще один канал коммуникаций. Все обращения от клиентов поступают через единый интерфейс 3CX - по телефону, видеосвязи, в онлайн-чате, через SMS/MMS и WhatsApp - и сотрудникам не нужно переключаться между разными интерфейсами или приложениями.

Благодаря интеграции с WhatsApp, бизнес не привязан к одному человеку, отвечающему на сообщения - это может делать любой из сотрудников. Еще важнее возможность направлять сообщения группам операторов (в зависимости от отдела или уровня квалификации) для ускорения обработки. Это действительно очень удобно!

Далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Комментарии 6

Бесплатный чат для сайта — плагин 3CX для WordPress

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 2.5K

Здравствуйте!

В этой статье мы расскажем о сервисе чата для сайта от 3CX - бесплатной альтернативе популярным, но затратным аналогам. Обновленный виджет Live Chat мы представили вместе с нашим новым облачным продуктом 3CX StartUP.

Далее
Всего голосов 6: ↑3 и ↓3 0
Комментарии 6

3CX StartUP — новый способ заработка партнеров

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 1K

Здравствуйте!

В этой статье мы расскажем о нашем новом продукте, вернее, сервисе, который в ближайшее время откроет новый источник заработка для партнеров 3CX. 

Сейчас на рынке систем связи для бизнеса возникла ситуация, когда небольшим компаниям на старте нужна предельно простая коммуникационная платформа, поддерживающая как обычные вызовы, так и сообщения, причем из разных мессенджеров. Конечно, 3CX уже давно предлагается в облаке, однако на рынке есть достаточно облачных АТС, реализованных как сервис “под ключ”. И эти системы конкурируют с 3CX, особенно в сегменте малого бизнеса.

Преимущество сервисов телефонии “под ключ” прежде всего в том, что для настройки телефонии не нужно привлекать квалифицированного IT-специалиста. А для запуска серверной 3CX все-таки нужно. Для малого бизнеса стоимость этих работ может быть избыточна. Кроме того, компании нужно заказать хостинг для 3CX или настроить собственный сервер. Ну а затем разобраться с подключением SIP-транков и IP-телефонов. В принципе, все это несложно для айтишника с опытом, но требует некоторого времени, и не очень понятно менеджменту компании. Еще один момент, из-за которого возникает недопонимание - модель лицензирования. Да, для системного администратора в крупном, динамичном, бизнесе лицензирование по одновременным вызовам - оптимальный вариант. Но небольшим компаниям легче понять лицензирование по пользователям (сотрудникам).

Далее
Всего голосов 6: ↑2 и ↓4 -2
Комментарии 0

Интеграция 3CX с WhatsApp

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.6K

Здравствуйте!

Сегодня мы расскажем о новейшей функции 3CX - интеграции с мессенджером WhatsApp.

Интеграция с WhatsApp позволяет сотрудникам компании работать с сообщениями WhatsApp непосредственно в унифицированном интерфейсе 3CX. Это весьма удобно, потому что в этом же интерфейсе вы работаете с чатом для сайта (Live Chat), SMS-сообщениями и сообщениями с бизнес-страницы Facebook. Таким образом решается две задачи:

Далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2 -2
Комментарии 11

Основы безопасности 3CX. Часть 2

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.6K

Здравствуйте!
Это вторая статья о безопасности 3CX. Как обещали, в ней мы поговорим о лучших практиках обеспечения безопасности 3CX. Начнем без предисловий, пройдясь по основным разделам интерфейса, на которые нужно обратить внимание.

Далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Комментарии 0

Основы безопасности 3CX. Часть 1

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 2K

Здравствуйте, уважаемые подписчики Хабра и пользователи 3CX!
Мы подготовили цикл статей о различных рисках безопасности и неверных действиях, которые могут привести ко вторжению в вашу систему телефонии, в частности, 3CX. Надеемся, эта информация поможет, особенно начинающим системным администраторам, не подставить компанию телефонным мошенникам. Не менее важна и защита конфиденциальных данных, например, записей разговоров.
В первой статье мы расскажем о целях мошенников и ошибках настройки, которыми они пользуются. А во второй - расскажем о лучших практиках обеспечения безопасности 3CX.

Далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Комментарии 2

Техподдержка 3CX отвечает: Обновление на 3CX v16 с предыдущих версий

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 1.7K
В новый год с новой АТС! Правда, не всегда есть время или желание разбираться в тонкостях перехода между версиями, собирая информацию из разных источников. В этой статье мы собрали всю информацию, необходимую для простого и быстрого обновления до 3CX v16 Update 4 со старых версий.

Причин для обновления множество — о всех функциях, появившихся в v16, можно узнать из учебного курса. Здесь же отметим самые важные улучшения, заметные обычным пользователям — новые мобильные приложения, коммуникационный виджет для сайта и VoIP-софтфон в браузере.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7
Комментарии 2

Подключение микросотовой IP-DECT-системы Yealink W80B к 3CX

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 7.3K
В сентябре 2019 г. компания Yealink представила свою новейшую микросотовую IP-DECT-систему Yealink W80B. В этой статье мы кратко расскажем о ее возможностях и работе с АТС 3CX.

Пользуясь случаем, также хотим от всей души поздравить вас с Новым Годом и Рождеством!

Микросотовые DECT-системы


Микросотовые IP-DECT-системы отличаются от привычных DECT-телефонов одной важной функцией — поддержкой сквозного переключения абонентов между базовыми станциями (handover), а также терминалов в режиме ожидания (roaming). Такие решения востребованы в специфических нишах, в частности, на больших складах, в отелях, автосалонах, производствах, супермаркетах и подобных предприятиях. Сразу отметим, что такие DECT-системы относятся к профессиональным корпоративным системам связи и не могут быть полноценно заменены «мобилками» (если только во главу угла не ставится максимальная экономия).
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Комментарии 4

Представляем 3CX V16 Update 4 и унифицированный FQDN 3CX WebMeeting

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 783
Как раз перед самыми праздниками мы выпустили ожидаемое обновление 3CX V16 Update 4! Также у нас появилось новое универсальное имя MCU 3CX WebMeeting и новые типы хранилищ для резервных копий и записей разговоров 3CX. Рассмотрим все по порядку.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Комментарии 0

Представляем 3CX V16 Update 4 Beta с VoIP-клиентом в виде расширения Chrome и приложением для Android с видеосвязью

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.1K
На этой неделе мы представили два новых релиза — 3CX V16 Update 4 Beta и новый клиент 3CX для Android с поддержкой видеосвязи! В Update 4 Beta появилось расширение Chrome, реализующее VoIP-софтфон как фоновое браузерное приложение. Принимать вызовы можно не отрываясь от текущей программы и не открывая веб-клиент 3CX. Отвечать можно мгновенно через небольшое всплывающее окно в правом нижнем углу рабочего стола.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Комментарии 1

Установка Chrome-софтфона 3CX через Gsuite и миграция записей с Google Drive

Время на прочтение 2 мин
Количество просмотров 1.3K

Централизованная установка расширения 3CX для Chrome через GSuite


В 3CX V16 Update 4 Alpha появилось новое расширение для Chrome, позволяющее звонить без открытия веб-клиента. Вы можете работать с любым настольным приложением, но при поступлении входящего вызова в нижнем правом углу экрана появится браузерный дайлер с информацией об абоненте.

В этой статье мы расскажем, как централизованно установить это расширение для всех сотрудников компании, не заходя на индивидуальные ПК. Сделать это можно непосредственно из консоли GSuite Admin Console.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Комментарии 0