Отсутствие стандарта взаимодействий интернет-магазинов и их поставщиков

    стандарт взаимодействия интернет-магазинов и их поставщиков
    Электронная коммерция в России все набирает обороты. Вчерашние
    небольшие проблемы вырастают в глобальные.

    Интернет-магазинов становится больше, небольшие интернет-магазины плодятся как грибы. Главная причина — возможность торговать товаром, который не нужно заранее покупать.
    Достаточно сделать витрину с качественным описанием товара и договориться с поставщиком о ценах и условиях. Товар нужно будет выкупить у поставщика только если за него заплатит клиент.

    Проблемы интернет-магазинов


    Остатки
    Чтобы со стороны розничного покупателя не было недовольства, на витрине интернет-магазина должно быть как можно больше того товара, который есть в наличии у поставщика! Но поставщик работает с огромным числом таких интернет-магазинов, плюс поставляет товар в регионы, сети и оффлайн розницу. Значит обновление складских остатков у поставщика происходит ежечасно. Интернет-магазин должен как можно чаще запрашивать остатки у поставщиков и обновлять товар на сайте.

    Резервы
    Например, утром интернет-магазин получил информацию от поставщиков по наличию определенных товаров. Он обновил на сайте витрину и ждет заказов. После того, как заказ поступил, необходимо срочно сообщить поставщику артикул товара, чтобы тот поставил его в резерв. И это касается каждого заказа.

    Подтверждение резервов
    В конце дня интернет-магазину необходимо отправить каждому поставщику информацию о тех товарах, за которыми он приедет на следующий день. К сожалению, большинство поставщиков имеют свои требования к формату файла и представлении в нем информации по заказам, что рождает дополнительные неудобства интернет-магазинам.

    Проблемы поставщиков


    Представьте себе работу операционистов, обслуживающих интернет-магазины. Десятки звонков в день с примерно такими запросами:

    “Есть в наличии резиновые сапоги?”
    “Поставьте позицию 123/6 на толстой подошве в резерв!”
    “Пришлите счет”
    “Добавьте сапоги к завтрашней отгрузке”
    “Забыл, раз я сапоги добавил, сделайте скидку на счет, он же больше семи тысяч рублей получился!”


    Чтобы облегчить себе работу, каждый дистрибьютор пытается установить свои правила взаимодействия с ним для мелких компаний, точно так же крупные интернет-магазины могут диктовать условия дистрибьюторам. В целом полный хаос.

    Нет правил — нет порядка


    На рынке пока нет стандарта, который описывал бы все этапы взаимодействия между интернет-магазинами и поставщиками и устраивал бы обе стороны. Трудозатраты растут пропорционально увеличению оборотов как на стороне интернет-магазинов, так и на стороне их поставщиков.
    CentroBit
    0,00
    Компания
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 11

      +4
      Такие статьи можно про треть планеты написать :) Везде что-то очень не в порядке и становится хуже, но решения пока нет. А если в этом участвует Почта России, то затея проклята.
        +3
        Вообще материал ни о чем. Тянет только на затравку.
          0
          Критикуя, предлагай!
            0
            А особо предложить нечего. Пока «за рулем» у дистрибуторов будут стоять людишки (иначе не назвать), ставящие во главе своей работы сиюминутную выгоду, банальную лень и низменные стремления (типа «в отпуск летом на Черное море»), ни о каких стандартах речь идти не может.

            Вы посмотрите СКОЛЬКО компаний занимают ключевую позицию в цепочке «производитель->потребитель» не благодаря труду и таланту сотрудников/руководителей/владельцев, а полусемейным/«по знакомству» отношениям и случайностям.

            Упорный труд, поиск увеличения эффективности, просчет и изучение конкурентов — это редкость. А таким пионерам трудно пробить твердолобых «менеджеров», стоящих в вышесказанной цепочке выше.
              0
              Если что, мой комментарий относился к автору поста. А по сути вопроса согласен с тобой в той части, что сейчас много компаний на коне благодаря случайностям. Но это временно и поправимо. К изменению ситуации можно подойти с разных сторон. В том числе и со стороны технологий. Новые системы связи с дистрибьюторами-дилерами, логистика и т.п. И так оно и будет. Вернее даже есть.
              История показывает, что сначала на коне оказываются просто те, кто оказался в нужном месте в нужное время. Потом на их место приходят более быстрые и сильные. А за ними профессионалы с опытом и максимальным КПД использования ситуации.
                0
                :-) Я, блин, уже 6 лет жду :-)
                А технологии против чугунных лбов не потянут: привык работать дистрибутор «руками» и дальше трава не расти. Пока деньги есть — не пошевелится. Вы бы видели переполох в этом курятнике в конце 2008 года. Зато теперь опять им пофиг.
              0
              Наша компания и вводит новые стандарты. Решили написать о проблеме как таковой, чтобы именно на это читатели могли обратить внимание.
                +1
                Так вы и пишите о своих подходах и реализациях. Про проблемы и так всем (!) нормальными продавцам известно.
              0
              И правда, не ясно в чем посыл. :-)

              Я это наблюдаю практически каждый день. А еще можно вспомнить, что есть пересортица и бракованный товар. В обычных магазинах обычно хоть какую-то предпродажную подготовку производят, а в интернет-магазин товар может попасть вообще в забавном виде. Да, все это наша реальная действительность. И что дальше? Где выводы, предложения, призыв? :)
                +1
                Как только выводы писали, народ в рекламе тут же обвиняет :) Вот и решили дать как затравку. Целевая аудитория должна понять :)
                +1
                В рекламе обычно обвиняют банальности, которые сказаны высокопарным слогом. Вы предложите что-то дельное. Практику или хотя бы теорию. Придумали то-то, попробовали — получилось, вот результаты. Или не попробовали, но предлагаете к обсуждению.

                А просто воду про то, как можно было бы здорово, если бы мир стал зеленее, а воздух прозрачнее… Это каждый день всем предлагают и не по разу. Дайте решения! :))

                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                Самое читаемое