Нужно ли инженеру поддержки кодить самому? (и другие любопытные вопросы и ответы)

[tagir_valeev]

Если вижу в заголовке восклицательные знаки и надписи, что все сломалось и ничего не работает, ничего не запускается, то да, на такие вопросы стараюсь отвечать в первую очередь.

Лайфхак: хотите, чтобы на ваш запрос в саппорт быстрее ответили? Добавьте больше восклицательных знаков и в сабжекте напишите, что всё сломалось.

[M0MS_SPAGHETTI]

Самое главное, как мне кажется, это поставить себя на место пользователя инженера поддержки и представить, что ты сам попал в такую ситуацию

Если вопрос не требует немедленного ответа, то почем зря отвлекать/торопить человека?) Все мы люди, может у другого человека более важный вопрос)