Как стать автором
Обновить
123.2
Рейтинг
Voximplant
Облачная платформа голосовой и видеотелефонии
Сначала показывать

5 золотых правил разметки данных

Блог компании Voximplant

Роберт Рождественский писал: «Все начинается с любви…». Если бы Роберт Иванович погрузился в мир машинного обучения (ML), то наверняка продолжил свое произведение словами «Все начинается с любви к данным». 

Надо сказать, что никто не любит данные так, как их разметчики или аннотаторы. Такие специалисты являются своеобразным первым учителем, передающим свои знания модели. Ведь недочеты на этапе разметки данных просачиваются на каждый последующий, разрушая выстроенную модель, как карточный домик. 

Читать далее
Всего голосов 16: ↑16 и ↓0 +16
Просмотры 2.5K
Комментарии 0

Новости

Человеку нужен человек. Как выстроить работу технической поддержки в IT

Блог компании Voximplant Service Desk *

Техническая поддержка... Как много любви, боли и взаимовыручки кроется в этих словах. За этими словами стоят люди со своим характером, проблемами и настроением. Они – те самые супергерои, которые способны сдержаться и не выругаться в ночи в ответ на очередное «А почему @#$ у меня не работает @#$%^». Но почему, несмотря на все усилия, звонок в техподдержку — это почти всегда повод для тяжёлого вздоха для пользователя и еще один шаг на пути к выгоранию сотрудника? 

Попытались ответить на извечные вопросы о том, как минимизировать негатив от клиентов и научить сотрудников стоять за себя, с Григорием Мурашовым, главным специалистом 2-й линии технической поддержки Voximplant.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0 +12
Просмотры 2.7K
Комментарии 3

CI/CD для коммуникационной платформы Voximplant

Блог компании Voximplant Программирование *Системы управления версиями *Управление разработкой *
Tutorial

Совсем недавно мы в Voximplant выпустили инструмент под названием VoxEngine CI. Для чего коммуникационной платформе нужна непрерывная интеграция и что можно сделать с её помощью, я расскажу в этой статье.

Если коротко, будем заливать изменения в приложениях на платформу удалённо с максимальным удобством для разработчиков.

Узнать всё
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0 +12
Просмотры 1.4K
Комментарии 4

Voximplant Avatar: голосовой и чат-робот с искусственным интеллектом для вас

Блог компании Voximplant Разработка систем связи *Искусственный интеллект Будущее здесь

Голосовые и чат-роботы прочно вошли в нашу жизнь и уже никого не удивляют. Мы общаемся с ними каждый день, они записывают нас на приём к врачу, сообщают время доставки заказов, а также рекламируют всё на свете.

Но главный минус этих роботов — они говорят и воспринимают только заранее заданные фразы и ничего больше. Очень часто этого бывает недостаточно, поэтому мы пытаемся поскорее переключиться на человека.

Ситуацию поможет исправить искусственный интеллект. Эта сфера далеко продвинулась в последнее время и продолжает развиваться с высокой скоростью. Уже существует множество так называемых AI-компаньонов, с которыми можно общаться, как с живыми людьми, практически не замечая разницы. Такие роботы обучаются в процессе общения, понимают различные фразы и стараются отвечать по-разному даже на один и тот же вопрос.

А что если объединить такого AI-компаньона и голосового робота? На выходе можно получить голосового помощника, с которым можно вести естественный диалог, как с реальным человеком. А если обучить этого помощника всему, что он должен знать, добавить сверху реалистичный синтез речи, неотличимый от настоящего голоса, на выходе получаем аватара от компании Voximplant.

Как сделать аватара
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Просмотры 2.4K
Комментарии 0

Интерактивный вебинар «Живой оператор vs. Голосовой робот»

Блог компании Voximplant Разработка систем связи *Искусственный интеллект Будущее здесь

По прогнозам аналитиков, к 2024 году число голосовых помощников достигнет 8,4 млрд – больше, чем население всей планеты. Эволюция голосовых ботов за последние несколько лет поразительна. Теперь помимо простейших задач – распределение входящих звонков, ответы на часто задаваемые вопросы, согласование доставки – они умеют полноценно беседовать с людьми и даже шутить (при этом подмена живого оператора практически незаметна).

1 марта в 11:00 (МСК) подключайтесь к вебинару «Живой оператор vs. Голосовой робот. Невыдуманные истории, о которых невозможно молчать».

Хочу на вебинар!
Рейтинг 0
Просмотры 562
Комментарии 0

Скрываем номера курьеров и клиентов с помощью key-value хранилища

Блог компании Voximplant JavaScript *Программирование *Разработка систем связи *Облачные сервисы *
Tutorial

В условиях пандемии курьерские сервисы стали востребованы как никогда прежде. Чтобы клиент и курьер могли созвониться для уточнения информации по заказу, им нужно знать номера телефонов друг друга. А что насчет соблюдения прайваси? Многие сервисы доставок уже озаботились этим вопросом после не очень приятных инцидентов, о которых вы могли читать в новостях.

Каждый сервис использует свои решения для маскировки номеров клиентов и курьеров. В этой статье я расскажу, как сделать это с помощью key value storage в Voximplant.

Вау
Всего голосов 16: ↑15 и ↓1 +14
Просмотры 5.2K
Комментарии 9

Как KFC добился эффективности в найме большого количества сотрудников

Блог компании Voximplant Разработка систем связи *Бизнес-модели *Облачные сервисы *Будущее здесь
Tutorial

KFC ежегодно открывает порядка 100 ресторанов по всей России, в которые требуются сотрудники. Многие также выбирают рестораны сети в качестве места для временной подработки, например, студенты. Ежемесячно в KFC поступает более 15 тысяч откликов на вакансии. С одной стороны, хорошо, компания не останется без работников, но с другой, представляете, какое количество HR-менеджеров потребуется для обработки всех этих кандидатов?

Вдобавок, добрая часть из этих откликов содержит ошибки, а ещё часть нерелевантны для вакансии. И пока HR-ы тратят на них своё время, они упускают действительно стоящих кандидатов. Как же этого избежать?

Чтобы усовершенствовать процесс рекрутинга KFC начал сотрудничать с  Voximplant. Компания предложила следующую идею: робот обзванивает всех кандидатов, спрашивает, насколько актуальна вакансия, а в случае положительного ответа рассказывает подробнее о вакансии и соединяет с колл-центром.

Результаты превзошли все ожидания. Робот обрабатывает отклики в 10 раз быстрее, чем человек, отсеивая 37% кандидатов, а HR-менеджеры общаются только с заинтересованными кандидатами, тем самым повышая конверсию.

Давайте посмотрим, как это работает
Всего голосов 17: ↑11 и ↓6 +5
Просмотры 4K
Комментарии 16

Что делать с участниками видеоконференций с плохим интернетом или слабым железом?

Блог компании Voximplant JavaScript *Программирование *Разработка систем связи *Видеоконференцсвязь
Tutorial

В связи с пандемией видеоконференции всё более плотно входят в нашу жизнь, мы проводим встречи с коллегами, посещаем удалённые лекции или уроки или просто устраиваем сеансы связи с родными.

И в каждой видеоконференции обязательно найдётся кто-то, чьё видео будет отставать, зависать или вовсе будет показывать какое-то слайдшоу. Дайте угадаю, вы сразу же вспомнили такого участника вашей последней видеоконференции. :) Это люди, чей компьютер устарел, захламлён тысячей работающих в фоновом режиме процессов, или чей интернет оставляет желать лучшего.

В этой статье я хочу разобрать возможные решения столь частой проблемы видеоконференций.

Что, погнали?
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2 +6
Просмотры 6.7K
Комментарии 22

Как мы подружили Flutter с CallKit Call Directory

Блог компании Voximplant Программирование *Разработка под iOS *Разработка мобильных приложений *Flutter *
Tutorial

Flutter+CallKitCallDirectory=Love


Привет!


В этом лонгриде я расскажу о том, как мы в Voximplant пришли к реализации собственного Flutter плагина для использования CallKit во Flutter приложении, и в итоге оказались первыми, кто сделал поддержку блокировки/определения номеров через Call Directory для Flutter.


Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑21 и ↓0 +21
Просмотры 4.1K
Комментарии 4

А я говорю, возьми Excel и позвони

Блог компании Voximplant Занимательные задачки Программирование *Разработка систем связи *Разработка для Office 365 *
Tutorial

Voximplant, как и любая облачная платформа, предоставляет API, с помощью которого можно управлять пользователями, запускать звонки, просматривать их историю и логи и делать немало других полезных вещей. В принципе, практически всё, что можно настроить в панели управления, можно сделать и через API.

Но в современном мире иметь API недостаточно – мало кто хочет формировать HTTP-запросы, передавать параметры, думать про правильную авторизацию. Поэтому мы предлагаем SDK для разных языков программирования: Python, PHP, C# и многих других. И кажется, что этого достаточно, чтобы сделать нашу платформу лёгкой в использовании для очень большой аудитории. Или всё-таки недостаточно?

Обратимся к статистике. По разным данным сейчас в мире насчитывается где-то 15-30 миллионов разработчиков – цифра несомненно впечатляющая. Но, например, пользователей MS Excel в мире не менее 100 миллионов. Почему же они должны страдать? Ведь, будем честны, почти каждый из тех, кто хоть раз открывал Excel, явно ощущал недостаток возможностей по управлению коммуникационными платформами в этом без сомнения очень гибком программном продукте. Практически каждый день мы получаем на наш email сотни запросов, которые сводятся к очень простой просьбе: «Я хочу звонить из Excel!». Однажды у окон нашего офиса даже выстроились люди с такими требованиями (видели фото выше?) Мы просто не могли оставаться в стороне.

Что было дальше?
Всего голосов 39: ↑38 и ↓1 +37
Просмотры 23K
Комментарии 13

Оптимизация графики в Voximplant Kit

Блог компании Voximplant Разработка веб-сайтов *JavaScript *Программирование *Разработка систем связи *

Что делать, если сценарий крутой и сложный, но из-за этого начинает тормозить? Данным вопросом задались наши разработчики Voximplant Kit и придумали функцию оптимизации. Продолжая серию обновлений Кита, расскажем, как оптимизация заставила большие сценарии летать и с какими проблемами мы столкнулись в процессе её создания.

Полетели!
Всего голосов 21: ↑19 и ↓2 +17
Просмотры 1.2K
Комментарии 0

Clubhouse своими руками: для iOS, Android, Web и даже Unity

Блог компании Voximplant Программирование *Разработка систем связи *Конференции Социальные сети и сообщества
Tutorial

Меньше чем за год новая социальная сеть Clubhouse набрала больше 6 миллионов участников — и всё продолжает расти. В чём же секрет такой популярности?

Clubhouse — принципиально новый формат социальных сетей, такого ещё не было. Во время пандемии людям стало не хватать живого общения, поэтому в Clubhouse всё общение происходит голосом, через так называемые комнаты. Никаких привычных нам сообщений и диалогов. Всё общение происходит в реальном времени.

Комнаты могут быть закрытыми “для своих” или открытыми для всех желающих. Создатель (модератор) комнаты сам выбирает, кто может говорить, а присоединившиеся участники могут поднять руку, чтобы выразить желание что-то сказать, и если модератор захочет, включит желающему микрофон.

Однако попасть в Clubhouse могут не все. В настоящий момент официальное приложение доступно лишь владельцам айфонов, а зарегистрироваться можно только по приглашению от уже зарегистрированного пользователя. Но что, если у меня андроид? Или я хочу сидеть в соцсетях с компьютера?

Можно, конечно, терпеливо ждать, когда они решат выпустить версию для андроидов и десктопную версию, а можно поступить креативно – написать свой Clubhouse, с блэкджеком записью разговоров и поддержкой любых платформ. А Voximplant поможет с этим.

Да, хочу!
Всего голосов 22: ↑20 и ↓2 +18
Просмотры 6.3K
Комментарии 14

Почему стоит обратить внимание на подход low-code/no-code

Блог компании Voximplant Анализ и проектирование систем *Управление разработкой *Будущее здесь
Перевод

Все мы в последнее время довольно много слышим о платформах low-code/no-code. Платформы без кода обещают сделать разработку программного обеспечения столь же простой, как использование Word’а или PowerPoint’а, чтобы обычный бизнес-пользователь смог продвигать проекты без дополнительных затрат (денег и времени) на команду инженеров. В отличие от платформ без кода, low-code по-прежнему требует определенных навыков программирования, однако обещает ускорить разработку программного обеспечения, позволяя разработчикам работать с предварительно написанными компонентами кода.

Читать далее
Всего голосов 25: ↑21 и ↓4 +17
Просмотры 13K
Комментарии 27

Новогодний контакт-центр 2020: No-Code Edition

Блог компании Voximplant Разработка систем связи *
Tutorial

Примерно 5 лет назад мы написали статью о том, как можно быстро создать простой новогодний кол-центр с Дедами Морозами и Снегурочками в качестве операторов, используя Voximplant. Несмотря на широкий доступный инструментарий, предлагаемый платформой (Web SDK, Serverless JS для управления звонками и очередями и т.д.), создание кол-центра занимало определенное время и требовало определенных знаний разработки, хоть и незначительных.

5 лет – достаточный срок, чтобы успеть многое, а мы каждый год как активно развиваем саму платформу, так и запускаем новые решения, которые позволяют пользоваться её функциональностью даже тем людям, которые далеки от мира разработки. Хорошим примером является наш новый Voximplant Kit – облачный омниканальный no-code контакт-центр. Kit позволяет запустить полнофункциональный контакт-центр с широкими возможностями по автоматизации обслуживания буквально за полчаса. После прочтения старой статьи у меня возникло огромное желание показать, насколько Kit упростил и ускорил запуск новогоднего контакт-центра со Снегурками и Дедами Морозами.

Читать далее
Всего голосов 23: ↑22 и ↓1 +21
Просмотры 1.6K
Комментарии 0

Машинное обучение в Hum to Search от Google

Блог компании Voximplant Алгоритмы *Машинное обучение *Искусственный интеллект Звук
Перевод

Навязчивые мелодии (англ. earworms) – хорошо известное и порой раздражающее явление. Как только одна из таких застревает в голове, избавиться от нее бывает довольно трудно. Исследования показали, что так называемое взаимодействие с оригинальной композицией, будь то ее прослушивание или пропевание, помогает прогнать навязчивую мелодию. Но что, если вы не можете вспомнить название песни, а можете только напеть мотив?
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑22 и ↓0 +22
Просмотры 2.3K
Комментарии 2

RED: Улучшение качества звука с помощью резервирования

Блог компании Voximplant Google Chrome Браузеры Звук
Перевод

Еще в апреле 2020 года Citizenlab сообщил о довольно слабом шифровании Zoom и заявил, что Zoom использует аудиокодек SILK. К сожалению, статья не содержала исходных данных, чтобы это подтвердить и дать мне возможность обращаться к ней в дальнейшем. Однако благодаря Натали Сильванович из Google Project Zero и инструменту трассировки Frida я смог получить дамп некоторых необработанных кадров SILK. Их анализ вдохновил меня взглянуть на то, как WebRTC обрабатывает звук. Что касается восприятия качества вызова в целом, больше всего на него влияет качество звука, поскольку мы склонны замечать даже небольшие сбои. Всего десяти секунд анализа было достаточно, чтобы отправиться в настоящее приключение – на поиски вариантов улучшения качества звука, обеспечиваемых WebRTC.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑27 и ↓0 +27
Просмотры 3.9K
Комментарии 0

Облачный гейминг с открытым исходным кодом на WebRTC: p2p, мультиплеер, zero latency

Блог компании Voximplant Разработка игр *Облачные сервисы *Игры и игровые консоли Будущее здесь
Перевод

ПО как услуга, инфраструктура как услуга, платформа как услуга, коммуникационная платформа как услуга, видеоконференции как услуга, а что насчет облачных игр как услуги? Уже было предпринято несколько попыток создания облачных игр (Cloud Gaming), например, Stadia, недавно запущенная компанией Google. Stadia не новичок в WebRTC, но могут ли другие использовать WebRTC так же?
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑24 и ↓0 +24
Просмотры 8.2K
Комментарии 25

«Живые» интерактивные логи: визуализация логов в Voximplant Kit

Блог компании Voximplant Разработка веб-сайтов *JavaScript *Программирование *

Мы продолжаем обновлять Voximplant Kit с помощью JointJS. И рады сообщить о появлении «живых» логов (live logs) звонков. Насколько они живые и опасны ли для простых юзеров, читайте под катом.
Всего голосов 25: ↑25 и ↓0 +25
Просмотры 3.5K
Комментарии 2

Снятся ли выключателям вопросы морали (и электроовцы)?

Блог компании Voximplant Машинное обучение *Киберпанк Искусственный интеллект Будущее здесь
Перевод


Прямо сейчас в компьютерных сетях происходит революция: устройства все лучше оценивают происходящее вокруг себя, при этом анализируя данные локально, то есть «здесь и сейчас». Благодаря этому устройства могут предложить людям все бОльшую функциональность, не обращаясь к облаку. Но смогут ли в итоге выключатели освещения озаботится вопросами морали?
Читать дальше →
Всего голосов 29: ↑28 и ↓1 +27
Просмотры 4.9K
Комментарии 3

Компьютерное зрение на WebRTC-сервере с аппаратным ускорением от Intel OWT

Блог компании Voximplant Программирование *Машинное обучение *Искусственный интеллект
Перевод
Tutorial

WebRTC упростил (в большинстве своем) получение и отправку видеопотоков в реальном времени. А значит, можно немного поразвлекаться с ними при помощи машинного обучения. В прошлом месяце я показал, как запустить компьютерное зрение (Computer Vision – CV) локально в браузере. Как я уже упоминал, локально – это, конечно, хорошо, но иногда требуется более высокая производительность, и для этого нам понадобится удаленный сервер. В данном посте я расскажу о том, как запускать серверные модели OpenCV с аппаратным ускорением на чипсетах Intel с помощью Open WebRTC Toolkit (OWT) с открытым исходным кодом.
Читать дальше →
Всего голосов 38: ↑38 и ↓0 +38
Просмотры 6.9K
Комментарии 1

Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
www.voximplant.com
Численность
101–200 человек
Дата регистрации