Как стать автором
Обновить

Комментарии 11

Что-то даже не нашёл на сайте формы для коллбэка, вернее поля для ввода телефона в форме запроса консультации

в явном виде да, нету, но любая кнопка показывает ещё две кнопки, по каждой из которых открывается форма, где есть номер телефона
и это только незарегистрированным пользователям, после регистрации наверняка удобнее

Поделюсь опытом безболезненного заполнения деклараций для вычета.
1) Скачиваете программу "Декларация" с сайта налоговой. В ней заполняете. Распечатываете.
2) Прикладываете ксерокопии паспорта и других документов, например, договора купли-продажи. На всех ксерокопиях пишете "Копия верна" и ставите свою подпись.
3) Отправляете на адрес вашей налоговой заказным письмом с уведомлением о вручении.
4) Через пару месяцев вам придет ответ из налоговой об утверждении вычета или об отказе (в случае ошибок в декларации).
5) Пишете еще одно письмо, с заявлением, на какой ваш счет (банковские реквизиты) перечислить деньги (или отправляете исправленную декларацию, если у вас были ошибки).
6) Profit. И не надо ни в какую налоговую ходить и в очередях стоять.

Это всё можно сейчас даже через сайт налоговой делать. На сканах даже «копия верна» писать не надо :-)

Причем на сайте налоговой указано из какого пункта 2-НДФЛ в какие поля и какие цифры вводить. И есть вполне себе бесплатное обращение. Смысл идти к посредникам непонятен.

он непонятен до тех пор, пока вам не придётся подать декларацию на полученную в наследство от бабушки квартиру, например, или продать летом 2015 машину, купленную летом 2014 (довольно крайний случай, конечно)
есть куча тонкостей, в которые рядовым людям вникать совершенно не хочется
ни разу не защищаю налоговых бухгалтеров, просто понимаю смысл их существования, как IT-слесарь — множество людей просто не хочет по тем или иным причинам вникать в те или иные тонкости и готовы вместо этого платить деньги
По своему опыту(Москва), я бы советовал при наличии времени всё же сходить в налоговую лично. Там сейчас электронная очередь и куча окон, поэтому очереди бывают разве что в какие-то пиковые периоды вроде весенней массовой беготни с декларациями. Я как-то пришёл около 19 часов в абсолютно пустой операционный зал и провёл там минут 5. Зато можно сразу же отдать заявление на перевод средств и исправить мелкие косяки. В итоге всё делается за один короткий визит и без взаимодействия с почтой(а в отделении ПР можно проторчать куда дольше, чем в налоговой).
К сожалению, это верно только для москвы.
я там был пару лет назад — очень неудобно
1. даже если зал пустой, документация обязывает оператора обработать клиента за определённое, очень небольшое, время, никаких консультаций вам не дадут
2. не знаю, где как, на шоссейной никаких стульев и консультантов за столом нет, общаешься через маленькое неэргономичное окошко, постоянно приходится прислушиваться к репликам оператора и переспрашивать
3. работники налоговой незаинтересованы в уменьшении ваших налогов
4. если вы всё знаете и умеете, достаточно одного посещения для регистрации ЛК на nalog.ru, после этого всё тоже самое можно делать и в госуслугах
правда, необходимость личного посещения мне так и осталась непонятной, дают не одноразовый пароль, а обычный, который я, конечно, сменил, но не все же такие умные
Я тоже делал вычет, дважды. И по моему опыту всё не так «просто», если у вас такая сложная штука, вроде покупки квартиры в ипотеку, и вы хотите сделать налоговый вычет с покупки квартиры, и одновременно 13% с уплаченных процентов по кредиту. То есть сразу 2 вычета. Это гораздо сложнее, чем НДФЛ о продаже автомобиля, или оплата обучения/лечения.

Помимо того, что нужно собрать херову тучу документов(и принести всё в копии+оригинале), так еще и подавать нужно всё это правильно, а в приложении, которое советует налоговая — нужно указывать полностью и объект недвижимости, и сумму процентов, и итд итп. Я честно пытался, но не смог, и обратился к таким консультантам(не тех что рекламируют, но не суть). Они заполнили декларацию, и она оказалась совсем другой, что я сам думал заполнить. Итог: отказ в выплате, т.к. не донёс копию платёжки, что я действительно квартиру оплатил, хотя была расписка от продавца. Донёс бумажку — и снова денег нет, т.к. налоговая потеряла заявление. Донёс заявление — и деньги получены.

Но самое интересное произошло еще через год: я уже знаю, как должна выглядеть декларация, захотел забрать оставшиеся полагающиеся мне вычеты (там примерно 200-270 тыс в год можно забирать), и уже заполнил декларацию также, но решил всё-же обратиться снова к этим ребятам (800 рублей стоят моих нервов). Что я вам скажу — там где раньше в декларации стояли нули (около 10 пунктов), везде появились цифры, где-то ссылка на прошлую декларацию, где-то агрегированный пересчёт с другими пунктами, какие-то пункты я вообще не понял откуда взялись. На этот раз всё прошло без заминок, и деньги выплатили в срок(4месяца).

Это я к тому, что самому заполнять такую штуку — чёрт ногу сломит.

А теме, по поводу того, что «консультировать по телефону» — лично я не любитель долгих разговоров по телефону со специалистом КЦ, которому сначало будешь долго рассказывать всю свою историю, а потом при повторном звонке ты попадёшь на другого человека, которому тоже придётся всё рассказывать заново, и в итоге ты всё-равно отправляешь сканы документов, всё перейдет на переписку по электронной почте, как самый эффективный канал, ведь числа проще прочитать, чем диктовать по телефону… имхо
а потом при повторном звонке ты попадёшь на другого человека, которому тоже придётся всё рассказывать заново

в любой нормальной конторе клиент:
1. тут же попадает в CRM
2. привязывается к менеджеру
оба пункта имеют оборотные стороны, конечно
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.