Как стать автором
Обновить

Комментарии 15

хорошая идея, удобная, хотя воровство в магазине, думаю она увеличит.

однако корзина состоит в том и из сложных товаров, с акцизными марками, регулирцемыми по возрасту, требующими деактивации защитной лейбы, весовыми и тп и тд... если предоставить возможность только покупать "сырки", наверное это будет полу-удобство.?

однако корзина состоит в том и из сложных товаров, с акцизными марками, регулирцемыми по возрасту, требующими деактивации защитной лейбы, весовыми и тп и тд... если предоставить возможность только покупать "сырки", наверное это будет полу-удобство.?

Это меньшая из проблем.

Покупал пару раз через приложение, охрана всегда докапывалась. Что и логично. Я зашёл в магазин и выхожу с товаром без подхода к кассам.

Каждый раз доказывать, что не верблюд, желания нет. И тут не важно, прав я по закону или их внутренним правилам или нет, т.к. моя правота не остановит охранника, а разбираться нет времени :) Поэтому я просто перестал пользоваться этим сервисом и по старинке через кассу самообслуживания, благо там и так почти всегда пусто.

Про воровство. Мы прекрасно пониманием риски, но система работает уже год (а кассы самообслуживания уже пару лет) и мы не видит роста потерь. Все-таки люди приходят покупать необходимые товары, а не воровать.

Мы, в свою очередь, верифицируем клиента по данным регистрации (Х5 ID) - покупатель оставляет и номер телефона, и данные банковской карты. Данные видеонаблюдения, мониторинга позволяют выявить фрод и найти человека.

По поводу проверок. В магазине существует механизм выборочных проверок. Сервис в некоторых магазин подключен не так давно, поэтому персоналу тоже нужно время, чтобы привыкнуть к инновации.

 персоналу тоже нужно время, чтобы привыкнуть к инновации

Вот только я, пользуясь экспресс-сканом, хочу упростить себе жизнь, а не усложнять. И пока я не уверен, что смогу спокойно выйти из магазина с оплаченными товарами - я вряд ли буду им пользоваться.

И это не считая таких проблем, как товары 18+, невозможность купить пакет для покупок и уж не помню, что там с покупкой неупакованной выпечки.

Т.е. приложение и вообще IT-часть в целом норм, но сервис для пользователя сложен и неочевиден.

На текущий момент в приложении можно купить весовой товар при наличии весов самообслуживания в магазине. Магнитную метку поможет снять ассистент в зоне самообслуживания на выходе (после оплаты покупки). Сигареты и алко можно добавить в корзину и оплатить в зоне касс самообслуживания по стандартному процессу. Так что, наверное, это все-таки не только сырки.

Меня охрана перестала тормозить, привыкли к такому способу покупки (ну или решили больше не связываться со мной).

В качестве улучшения, для начала покупок сканирование QR кода это норм, но для того чтобы оплатить покупку надо финальный QR код искать, это уже не норм. Зачем это и можно ли от этого отказаться? А то поставят баннер в дальнем углу и не подлезть к нему.

Что касается алкоголя и табачной продукции, для блоков сигарет введите обработку штрих кодов это раз. Для уменьшения времязатрат привязывайте уникальный идентификатор смартфона, непрерывную авторизацию в течении 30 дней одним аккаунтом и ежеквартальные подтверждения сотрудником магазина возраста покупателя. Тогда один раз доказав, что мне есть 18 я смогу свободно приобретать алкоголь и сигареты без необходимости коммуникаций с персоналом.

вы докажете что владельцу учетки есть 18 лет, потом отдадите её какому-нить 14-летнему ребенку (или ребенок сам у родителей утащит) и в итоге проблемы будут у всех.

Утащить телефон у родителей это надо постараться в современном мире, где на смартфон всё завязано. А вот передать ребёнку свой смартфон, который 30 дней надо было держать залогиненым, а потом ещё и подтверждать документами возраст, это мало вероятно.

к сожалению не попробовать в моем Перекрестке у дома, они сказали , что будут поддерживать только после ремонта.))

С алкоголем и табаком, боюсь не так все просто... , ФЗ говорит , что магазин не должен продавать соответствующий товар людям не достигшим соответствующего возраста и если кто-то пользуется чужим смартфоном, приобретая ту же банку пива не достигнув 18 , то все равно магазин будет виноват.

И вопрос контроля все равно для меня не понятен... - если контроля нет , то это прям дыра для мелко-жуликов , которые буду сканировать одно , а брать другое ну или типа того, если это контроль , то нахрена оно нужно - значит все равно кассир (ну или охранник с такой функцией , что вряд ли), а значит очередь.

Всё, конечно, грандиозно и красиво. Но, как обычно, в решении много экспертизы со стороны. :)

Спасибо за оценку красоты) Но не очень понятно про экспертизу. Мы начали пилотирование решения в прошлом году сразу на 50 магазинах. Решение было создано кроссфункциональной командой Х5 из 100 человек всего за три месяца. Там, где не хватало наших компетенций и нужна была скорость - мы привлекали специалистов с рынка (например, при создании мобильного приложения). Однако в целом - это собственная разработка Х5. Ровно поэтому мы смогли ее быстро масштабировать и встроить в действующие системы.

Я про построение фермы облачной фискализации.

Пользуюсь этой функцией с момента её запуска. Есть несколько замечаний:


1) Возникает проблема на этапе переупаковки покупок из корзины в пакет. Банально пустого стола не хватает, вернее столы - то есть, но они стоят за кассами (и рамками), и охрана очень сильно косится когда человек тупо проходит мимо кассы с полной корзиной покупок, тыкая в телефоне кнопки, и уходит в сторону выхода. Приходится тратить кучу времени, рассказывая что и как.
2) Довольно сложно узнать общее количество кешбек-баллов, которые будут начислены после завершения транзакции - товар вполне может не подходить под условия "любимого продукта" или акции с повышенным кешбеком, приходится изучать огромные списки вроде "кешбек 40% на молоко, но только на это, это, < еще 40 наименований >. В чем проблема тупо выводить количество этих самых кешбек-баллов к начислению сразу рядом с ценой позиции?
3) Я не понял как через приложение покупать алкоголь в целом и вино в частности - вероятно есть какие - то ограничения со стороны закона. Технически это можно легко обойти, добавив идентификацию через, например, подтверждённую запись на госуслугах, но видимо разработчики пока что поленились писать обвязку.
4) Довольно часто цена в приложении после сканирования не совпадает с ценой на ценнике, и по закону магазин обязан мне продать товар именно по цене на ценнике. Было бы неплохо если бы разработчики добавили функционал по обработке неверной цены, ведь если вы всё равно анализируете данные с камеры для считывания штрих-кода, то почему бы и не делать анализ ценника на полке в случае конфликта цен?

Спасибо за отзыв и за то, что пользуетесь системой! Мы обязательно посмотрим, что можно улучшить по вашим замечаниям и предложениям.

Про алкоголь - не то, чтобы наши разработчики ленились, покупка алкоголя запрещена в приложении государством. И регистрация на госуслугах не поможет - юридически прописано, что возраст должен верифицировать только человек. Но алкоголь можно добавить, а потом ассистент в зоне самообслуживания поможет провести покупку, проверив возраст.

а где найти эти зоны самообслуживания и нужных специалистов? У меня в ближайшем Перекрёстке нет касс самообслуживания. И табличку с финальным кодом они куда-то задвинули..

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.