Дорогая, мы убиваем бюрократию: как цифровизация меняет диалог поставщиков и X5

    Когда у тебя 5 тысяч поставщиков, огромный документооборот и бизнес в масштабах страны, привычная схема сбора данных отнимает драгоценное время. Время – деньги, как известно, поэтому мы в X5 постоянно думаем над тем, как оптимизировать процесс обмена мастер-данных с поставщиками, и уже добились хорошего результата. В прошлый раз мы рассказывали как оптимизировали листинг товаров, добавив в цепочку еще одно подразделение. Сегодня мы расскажем о новом портале для поставщиков и почему мы видим за этим будущее.



    Сегодня все компании уходят в онлайн. Все больше клиентов выбирают товары на электронной полке и используют мобильное устройство или десктоп для получения информации о товаре. Качество и доверие к этой информации со стороны клиента – это точка конкуренции с другими игроками на рынке.

    Платформы для хранения данных в X5 были и до этого. Они были немного другими и не отвечали требуемым параметрам. MDM-система была выбрана потому, что она архитектурно удобна как для поддержки, так и для пользователей. В этой системе кроме хранения и введения данных нет ничего: ни отчетов, ни продаж, ни отгрузок, ни ассортиментов. Это верхнеуровневая, архитектурно комфортная среда, в которых мы ведем данные в тех ракурсах, в которых нам удобно.

    Создав Портал для поставщиков, мы предоставляем нашим контрагентам удобный процесс обмена мастер-данными. Процесс, где ввод и проверка качества данных выполняется поставщиком самостоятельно на портале. Наша цель — отменить бумажные носители как явление и стремимся к тому, чтобы поставщик все проверки проходил на портале. В результате в Х5 приходят уже качественные и проверенные данные, а категорийному менеджеру остается просто принять решение, интересен ли ему этот товар или нет. По опыту с компанией Mars обе стороны пришли к выводу что Портал, который мы предлагаем, значительно ускоряет процесс ввода нового ассортимента.



    Раньше информацию о продукте поставщик передавал категорийному менеджеру в электронном или в распечатанном виде. Данные переносились во внутреннюю систему MDM вручную.
    Например: чтобы внести корректировки изменение упаковки товара поставщику надо было написать письмо в коммерческий департамент, далее запрос передавался по внутренним подразделениям компании для обработки и внесения изменений.
    “Это было огромной бюрократической цепочкой, а поставщик тем временем думал: а кому я должен сказать, что у меня срок годности поменялся на один день?”, — говорит Наталья Гончарова, начальник отдела ведения мастер данных по товарам X5 Retail Group.

    Теперь поставщик, заходя на портал, может вводить все данные в электронном виде, отслеживать статус в личном кабинете, подавать информацию о новых товарах, вносить корректировки в существующие продукты.

    Также поставщик может воспользоваться услугами по оцифровке мастер-данных одним из контент-сервис провайдеров:

    • ООО «Диском»
    • ООО «Корус Консалтинг СНГ»
    • ООО «БрэндКвад»



    Чего мы этим добились? Главный результат — процесс обработки данных сократился на три дня. Обратная связь с поставщиками показывает заинтересованность Порталом, многие уже «заказывают новые фичи и кнопочки». Мы продолжаем развивать Портал, учитывая мнения и просьбы поставщиков, особенно в части дополнительных проверок на корректность введенных данных.



    Бывает, что мастер-данные пересекаются и расходятся внутри ИС систем компании, ведение части данных дублируются бизнес-подразделениями – в этом случае возникает путаница, которую тяжело устранять. Перепроверки отнимают время и задействуют весь бюрократический потенциал. В X5 мы стремимся создавать и поддерживать “золотую запись товара”. Это прежде всего набор критически важных для бизнеса атрибутов, чья корректность влияет на логистические процессы и процессы продажи. Наша деятельность направлена на то, чтобы у товаров был единый источник правды о них, потому что если это не так, то это проблема.
    “Мы сейчас выстраиваем такое понимание “золотой записи”, которое будет применяться на рынке и далее. Те атрибуты, которые у нас приняты за эталон, — это самые важные для товара атрибуты. Они указывают на потенциальные продажи и позволяют организовать доступ внутреннему контролю и аудиту”, — говорит Иван Докукин, владелец продукта в управлении анализа коммерческой деятельности Х5.
    X5 Retail Group
    Все о цифровой трансформации ритейла

    Комментарии 10

      0
      Интересно читать про мастер-данные в X5 и очень хочется заглянуть «под капот». Например, те же соответствия кодов ТН ВЭД, ставок НДС, сертификатов и описаний товаров.
      А ещё есть ли анализ «общей стоимости владения» для всех участников цепочки? Часто ведь отчёты об автоматизации выглядят немного «паразитически», т.е. одна компания из цепи поставок рапортует о фиче для увеличения эффективности, но суммарные затраты всей цепи из-за этой фичи выросли. Здесь для выполнения специфических требований X5 поставщик идёт к внешнему консалтингу — по сути, дополнительная плата за листинг в сеть. Потом Магнит и Лента — выставят свои требования, Ламода — свои особые ракурсы для фото, и в итоге розничный покупатель заплатит за товар 4 цены вместо обычных двух
        0
        ценники на продукцию что фасуют и упаковывают в магазинах — до сих пор не соответствуют тех регламенту.
          0
          Действительно, сегодня у представителей ритейл свои требования, процессы и регламенты. Они были сформированы годами и менять их сложно, т. к. значимость изменений процессов мастер-данных не всегда очевидна в конкуренции с другими инновациями.
          X5 делает этот шаг, понимая что во многом является первопроходцем.
          В вопросе обеспечения соответствия кодов ТН ВЭД, ставок НДС и прочего важно соблюдать баланс. В противном случае есть риск просто перевести бюрократию в цифровое измерение и сделать требования невыполнимыми.
          Использование портала дает поставщику дополнительные возможности. Поставщик может самостоятельно загрузить мастер данные своего товара как путем ручного заполнения формы, так и через загрузку Excel файла заданного формата. Услуги КСП провайдера являются дополнительной опцией, а не обязанностью. Каждый поставщик самостоятельно принимает решение, каким путем пойти.
          В дальнейшем функционал портала будет развиваться. Но об этом позднее.
          0
          Так прикольно читать ваш блог, и потом видеть как в ваших магазинах ваши же работники хают ИТшников)
          Видеть как на один и тот же кусок сыра каждый день переклеевают стикер с датой, тем самым делаю его жизнь «вечной» или как их вовсе не клеют.
            0

            В магазинах, скорее всего, знакомы с другими ИТишниками, которые по положению не сильно лучше сотрудников в магазинах.


            Таки статьи, скорее ИТишная, "элита" пишет, которая в магазинах софт настраивает не сильно часта.

            0
            заметил что логотип 1в1 Plex, только фот белый
              0
              У Plex ещё градиент.
              0

              Это все конечно интересно
              Но как ни крути Пятерочка очень ужасный магазин
              Качество продуктов, обслуживание
              Вы если такие технологичные, хотя бы цены на прилавках и на кассе сделается одинаковыми

                0

                У них ценообразование настолько гибкое, что негибкие сотрудники в магазине не успевают по несколько раз в неделю ценники менять :)


                Вот здесь хоть и про Магнит, но по сути на местах работа сильно похожа.

                  0
                  Дождетесь же. Сделают ценники цифровыми, и будут по 10 раз в день менять.
                  А потом еще и таргетирование прикрутят ) чтобы ценник был индивидуальным

                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                Самое читаемое