Если вы увлекаетесь автогонками, то наверное слышали о TCR International Series. И если вы знаете о TCR International Series, то наверняка слышали и о шведской команде WestCoast Racing. А если вы знаете о WestCoast Racing, то вам знакомо имя гонщика Михаила Грачева. И если вы слышали о Михаиле Грачеве, то понимаете, что это один из лучших гонщиков серии — в этом сезоне он уже одержал четыре победы.

Мы в Acronis защищаем данные более 5 миллионов пользователей и 500 000 компаний в 150 странах мира. Это десятки и сотни петабайт данных, которые хранятся в наших дата-центрах, расположенных в Токио и Сент-Луисе, во Франкфурте на Майне и Сиднее, в Москве и Лондоне. В общей сложности наши данные размещаются в 14-и дата-центрах, расположенных в разных странах, разных часовых поясах и в разных частях света. Всем этим «хозяйством» каждый день необходимо управлять. И нужно признаться, что дело это крайне интересное, и поэтому мы решили поделиться с вами нашим опытом в данном вопросе, и подготовили небольшой гайд для начинающего менеджера дата-центра.

Представьте, что вам приходится всюду носить с собой центр обработки данных. Даниэль Мартлэнд так и делает, это его работа. Он — ИТ-инженер гоночной команды Формулы 1 Scuderia Toro Rosso и вместе с ней ежегодно посещает более 20 стран мира. По его словам, это непросто, но после каждой гонки он испытывает потрясающее чувство удовлетворения от ощущения хорошо проделанной работы.

Acronis — международная компания с основным R&D в России, но основной наш язык — английский. У региональных продуктов свои языки, и их довольно много. Языков сайта ещё больше, чем языков софта.

Поэтому мы сделали такую систему на Друпале, причём не без извращений:

• Появляется мастер-текст на английском (США). Он раскатывается на все сайты как «золотой» образ.
• Если есть прямой перевод на язык локали, используется он.
• Если нет прямого перевода на язык локали, но есть перевод на язык наследования, используется текст на языке наследования.

(http://bp-la.ru/bespilotnyj-apparat-danem)

Билд => Тест => Не пройден => и километры логов, разбросанных по разным системам, и десятки минут сведения концов с концами в поисках причины сбоя. Знакомо?

А если иначе?

Билд => Тест => Не пройден => Тикет в JIRA — и разработчик берет баг в работу, потому как вся информация у него уже есть.

Работая в команде Acronis Kernel, я задался целью создать именно такой автотест.
Под катом — моя история.

У нас недавно был праздник — вышел в релиз True Image 2017, над которым мы работали целый год. Изменений очень много, но первое, что бросается в глаза, – это «казуальный» минималистичный дизайн. Если наши первые релизы были инструментами продвинутых пользователей и сисадминов, то последние несколько лет мировая популярность продукта такова, что бэкапят им очень и очень разные люди. В том числе те, кто не особо отличает монитор от системного блока.

Поэтому наш подход – сохранить весь старый добрый хардкор, гибкость настроек и множество нетривиальных инструментов, но сделать упор на упрощение интерфейса.


Все настройки на месте

Ещё в этом релизе мы научились делать локальный бэкап iOS и Android на ваш десктоп, бэкапить профиль Facebook (спасибо пользователю Маша Ведро), поработали с архитектурой архива и так далее. Расскажу про основные фичи и сложности в их разработке.

Про блокчейн сегодня говорят все вокруг. На фоне общего хайпа вокруг блокчейна, его воспринимают в качестве «волшебной таблетки», с помощью которой можно решить все проблемы. Как это часто бывает, на деле все немного сложнее. Вице-президент по блокчейн Виктор Лысенко рассказал о том, как технология блокчейн перестала ассоциироваться с Bitcoin, захватила «сердца и умы» банковского сектора и в каких случаях стоит применять решения на ее основе, а в каких нет.

Acronis на Физтехе знают многие студенты. Основанная выпускниками МФТИ, Сергеем Белоусовым и Станиславом Протасовым, компания Acronis всегда воспринималась студентами как отличное место для начала своей карьеры в ИТ-области. Поэтому, когда у меня появилась возможность пройти здесь стажировку, я постарался ее не упустить, пройдя несколько этапов собеседований, я попал на желаемую стажировку в Acronis. Главное преимущество данной программы стажировки в том, что, по своей сути, это не совсем стажировка, а реальная работа над проектами в составе команды крутейших разработчиков.  

Плёночный архив, почти современность

Исторически первые методики резервного копирования были достаточно простыми: документы либо впрямую переписывались (что позволяло сохранять данные с них, если речь шла о чём-то техническом), либо же переносились на плёнку. Плёнка с чёрно-белыми фотографиями может храниться до 130 лет без существенных искажений, и с неё можно напечатать несколько копий документа.

Естественно, с появлением возможности оцифровывать документы поменялось почти всё и сразу. И я бы хотел рассказать о том ярком периоде — с начала 90-х по настоящее время, когда технологии менялись довольно сильно. А начнём мы, пожалуй, с того, что практически все цифровые носители крайне недолговечны и ненадёжны.

В семье #Acronis есть необыкновенные люди, занимающие необычные должности. Знакомьтесь — Диана Дзюба, штатный преподаватель русского языка для иностранцев, обучающая наших коллег в Сингапурском офисе.



Как Диана пришла в такую интересную профессию? Как PhD лингвист попала в IT компанию? Что интересно её студентам в сингапурском офисе Acronis? И причём тут Пентагон и легендарная группа U2? Слово Диане.

OFFF — фестиваль барселонских творцов — появился аж целых 16 лет назад, в 2000 году, а название расшифровывается как Online Flash Film Festival. Зачинщиком тусовки был испанский дизайнер и художник Héctor Ayuso. Сам Гектор называет OFFF не просто фестивалем, а жизненным путём, который постоянно меняется и эволюционирует.



Фестиваль не о том, как работать и решать проблемы в процессах по инструкции. Он совершенно о противоположном — о том, как всегда любить, что ты делаешь, не стесняться быть открытым и не бояться ошибаться, пробуя новое.

В нашем предыдущем посте мы рассказали историю Acronis: как все начиналось больше 10 лет назад. Кому-то, вполне возможно, она показалась впечатляющей, кому-то — просто интересной, а в действительности — это история компании, которая когда-то поднималась из простых серых зданий, переживала вместе со страной кризис за кризисом и осваивала новые рынки. В целом, мы давно заметили, что компании с особым духом, с неповторимым драйвом притягивают таких же людей, которые приходят, говорят «Это моё!» и остаются на долгие годы. Таким и есть Станислав Протасов, сооснователь и глава разработки Acronis. Кстати, 27 апреля (уже сегодня) Станислав выступит с открытой лекцией в своей альма-матер, в МФТИ. Но об этом чуть позже.

2006 год, Долгопрудный. Празднуем чей-то день рождения. Александр Черных, Александр Голубов, Валерий Белоус, Дмитрий Чепель

Для меня компания начиналась с четырех человек. Это я с братом Олегом, Юра Пер и руководитель Максим Цыпляев. До этого мы вместе работали в «Физтех-софте» под его руководством. Тогдашний наш продукт назывался PTS BootWizard, потом он стал Acronis BootWizard, а потом — Acronis OS Selector. В принципе это был продукт, включающий базовый набор технологий, который можно было развивать дальше.

С 2000 года мы работали уже в новой компании под названием SWSoft, делавшей ASP Linux. Собственно, у владельца «Физтех-софта» была выкуплена технология, (в т.ч. ресайзера и BootWizard) и команда.

Помню, в самом начале компы у нас были очень крутые по тем временам: по два жестких диска по 20 Гб и ЭЛТ-мониторы по 17 дюймов. Тяжёлые, мы их потом часто носили из-за переездов. Писали на С++ на Watcom, часть кода была под DOS на ассемблере. В самом начале вообще кода под винду не было.

Как мы искали способ интересно и понятно рассказать, почему новая возможность архивирования файлов в облако удобна и практична.

Но зачем?

Наш человек — профессионал мира айти лет сорока-пятидесяти от роду, помогающий решить различные проблемы с техникой тем, кто его называет «ты ж компьютерщик!».

Технически подкованный человек не теряется в современных технологиях и готов пробовать новое. Но это вообще не даёт гарантии, что такие люди поймут в полной мере, насколько хорош ваш продукт. Человек  же покупает не ваш продукт, а «более лучшую версию себя», которую он надеется получить в результате. Вам нужно помогать им познать ваш продукт в полной мере, даже если он кажется вам — создателям — простым и интуитивно понятным.

Если у вас уже есть успешный продукт, который продаётся и имеет преданных поклонников, то это совсем не значит, что так будет всегда. Продукт должен развиваться не только технически, но и становиться проще в использовании. Про то, как мы делали проще True Image для Windows можно почитать тут.

Признанный мастер бэкапа — ящерица. Отбросив свой хвост при форс-мажорных обстоятельствах, вскоре она отращивает новый. Это эволюционно заложено природой и не требует от земноводного особых усилий. Отдельные явления восстановления органов или клеток встречаются и у других животных, в том числе у homo sapiens. Однако сегодня ситуация поменялась и у человека, в отличие от ящерицы, появилась ещё одна значимая ценность — информация, а именно данные, которые он бережно собрал, накопил, и… А вот что происходит с ними дальше, зависит от того, насколько homo соответствует званию sapiens. Как вы уже догадались, соответствуют не все. Не даром же придуман World Backup Day, который празднуется как раз сегодня.

Итоги конкурса внутри!

«Меня трудно найти, легко потерять и невозможно забыть», — шепнула мне информация с моего компьютера. «Ну, не так уж трудно найти в наш век свободного Интернета, забыть — это запросто. А вот, что легко потерять — тут она не врала», — подумал я в ответ. Складывается ощущение, что именно такие диалоги происходят в головах миллионов людей на планете: знаменитостей, миллиардеров и простых безалаберных пользователей. Кажется, что они сохраняются или у них в голове постоянно создаётся бэкап дампа собственной памяти, а гаджеты не ломаются и не теряются. Больше нам нечем объяснить тот факт, что общий ущерб от утечек данных в 2015 году составил более $27 млрд., а средний ущерб от одной утечки вырос с $25,29 млн. в 2014 году до $33,22 млн. в 2015 году, причём абсолютное лидерство по утечкам — 43% — у государственного сектора. День ото дня появляется всё больше историй о потерянных данных и утечках информации. Судите сами.

— You have reached English Support. Will you be comfortable communicating in English?
— А по-русски можно?
— Мои извинения, как российской поддержки недоступен в данный момент. Я могу помочь вам перевод. Могу ли я? Я перевел свой ответ, используя Google.
— Хорошо!
Диалог с Дели во время российских праздников

Исторически так вышло, что даже когда первые люди Acronis сидели по чердакам МФТИ, нашими главными рынками были Германия, США и Япония. Поэтому из Москвы мы оказываем поддержку продвинутого, второго уровня на английском, немецком и ещё 4 языках. В других странах расположены команды, предоставляющие поддержку в основном первого уровня. Так, Япония поддерживается из Токио, в Бухаресте есть команда поддержки с несколькими европейскими языками, а также турецким. Ещё две большие команды поддержки, работающие с английским языком круглосуточно, в Дели и Бангалоре. На них иногда и попадают наши русские коллеги в нерабочие или праздничные часы — ниже будет ещё пара примеров, что из этого получается.

Я же расскажу о том, как у нас устроена работа, как мы ищем и обучаем команды, и чем отличается японский стандартный кейс поддержки, например, от немецкого.

Добрый день!

Меня зовут Евгений, я руководитель тестирования облачных решений Acronis, и я хочу рассказать вам о том, как у нас всё это устроено.

Вообще, QA — это почти как КГБ: нас не всегда видно, но мы есть везде. Мы участвуем в процессах, начиная с самых ранних этапов, когда ещё идёт обсуждение техтребований, их доработка, черновое прототипирование фич. QA не имеет права голоса, но обязательно объясняет девлиду и программ-менеджеру багоопасные места на основе своего опыта. И, как правило, это объяснение влияет на требования к фиче.

Это 2 Петабайта бэкапа

У нас 14 дата-центров по всему миру, из которых я занимаюсь обслуживанием десяти. Лет пять назад я думал, что там, за границей, всё блестит, поддержка внимательная и вежливая и ошибается только совсем по мелочам. Мои иллюзии довольно быстро развеялись.

Вот пример. Стоят у нас в стойках серверы, по сути — дисковые полки, предназначенные для «медленных» данных бэкапов. Место на них кончалось. В каждом сервере было по 24 диска и 36 слотов, мы решили добить ещё по 12 HDD. Я отправил тикеты, объяснил, что мы делаем и зачем, добавил, что нужно поставить диски в неподсвеченные слоты.

Через 10 минут мониторинг показал, что у нас выпал диск в первом сервере. «Ничего себе, коллеги жгут», — подумали мы. Наверное, задели или ещё что-то… Но тут почти сразу выпали второй и третий диски. Я начал звонить в немецкий саппорт, и мне ответил коллега из Индии.

К моменту, когда мы успели остановить его коллегу-грека, этот «терминатор» вытащил по 12 дисков из пяти серверов и готовился приступать к шестому. Система делала бешеный ребилд.

17 сентября 2015 в Москве состоялась очередная ежегодная конференция Intel Software Conference. Программа конференции включала общие выступления (вступительное слово, обзор технологий компании для разработчиков, истории успеха клиентов Intel) и две параллельные сессии: первая была посвящена оптимизации кода и параллельным вычислениям, вторая касалась вопросов мобильной разработки и медиа.

По итогам посещения первой сессии, наибольший интерес у меня вызвал доклад на тему «Векторизуем код с Intel Advisor XE». Помимо демонстрации возможностей инструмента по оптимизации кода, рассматривались общие вопросы векторизации, давались рекомендации к написанию векторизуемого кода, а также разбирались примеры конструкций, препятствующих автоматической векторизации, и давались советы по их устранению. Но давайте обо всём по порядку.