Комментарии 3
А придешь в отделение, попросишь платежки за определенный период на определенный счет, а тебе операционисты «А мы не можем»…
Ваша "клиентоориентированность" и "идеальность банка" для меня закончилась как только по вине банка я положил денег не на тот кредитный счёт. "Перевести не можем", "да, вина наша, но всё равно не можем на своей стороне решить проблему", "а вы положите на верный счёт сумму и делов-то?", а попутно от вас будут наяривать непонятные люди с требованием оплатить задолженность и которым не важно по чьей вине образовалась задолженность.
Тогда был один плюс — хотя бы "штраф за просрочку" не стали начислять...
Автору статьи большое спасибо.
Тема статьи побудила задуматься над некоторыми вопросами лидерства и вопросами выживаемости бизнеса.
Хотел бы еще добавить немного о шаблонах. Шаблоны по-вашему мнению, это устаревшее явление, которое появилось, от некоторой убогости инфраструктуры (если я вас понял правильно).
На это хочу ответить цитатой: «Что бы делало твое добро, если бы не существовало зла, и как бы выглядела земля, если бы с нее исчезли тени? Ведь тени получаются от предметов и людей.» (Воланд (М. А. Булгаков)).
Почти любая система строится по подобию уже существующего явления, шаблоны не исключение. Ведь именно шаблоны в конце концов приводят вас к концепции todo, которая тоже не является изобретением, но добавляет некоторую изюминку вашей системе, благодаря тому, что раньше все было основано на шаблонах. То есть хорошо отдать должное уходящим из ваших систем шаблонам. Необходимо только, чтобы пользователь был готов к нововведениям.
В любом случае очень интересно, что у вас из этого получится.
По моему видению статья содержит некоторый утопический уклон, но это больше даже ее преимущество, чем недостаток, — утопия дает нам ориентир, куда необходимо стремиться.
Желаю Вам удачи!
Тема статьи побудила задуматься над некоторыми вопросами лидерства и вопросами выживаемости бизнеса.
Хотел бы еще добавить немного о шаблонах. Шаблоны по-вашему мнению, это устаревшее явление, которое появилось, от некоторой убогости инфраструктуры (если я вас понял правильно).
На это хочу ответить цитатой: «Что бы делало твое добро, если бы не существовало зла, и как бы выглядела земля, если бы с нее исчезли тени? Ведь тени получаются от предметов и людей.» (Воланд (М. А. Булгаков)).
Почти любая система строится по подобию уже существующего явления, шаблоны не исключение. Ведь именно шаблоны в конце концов приводят вас к концепции todo, которая тоже не является изобретением, но добавляет некоторую изюминку вашей системе, благодаря тому, что раньше все было основано на шаблонах. То есть хорошо отдать должное уходящим из ваших систем шаблонам. Необходимо только, чтобы пользователь был готов к нововведениям.
В любом случае очень интересно, что у вас из этого получится.
По моему видению статья содержит некоторый утопический уклон, но это больше даже ее преимущество, чем недостаток, — утопия дает нам ориентир, куда необходимо стремиться.
Желаю Вам удачи!
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как мы формируем команды и выстраиваем процессы для создания цифровых банковских продуктов