Комментарии 39
Магазины у вас очень маленькие по площади 2-3 кассы и 2-3 кассы самообслуживание.
Из-за скачка онлайн, постоянно заняты кассы вашими же сотрудниками.
Не знаю как в других городах, но в сочинских магазинах половина покупателей — доставщики. Плохо это или хорошо, но походу это теперь новая реальность. Конечно, через какое-то время их станет меньше, но на ноль не сойдет.
Такой большой, а в сказки верите. Насколько я помню по прошлым статьям — вы руководитель направления доставки. Кому, как не вам знать персонал на местах: какой ближе товар, тот и взяли.
То есть 1 ряд — с более поздней датой, другой — с более свежей, если на остатках есть разные.Более поздняя — это и есть более свежая же.
Покупаю во Вкусвилл уже несколько лет, всегда более свежие продукты находятся на полке дальше от покупателя. Можно ли ссылаться на этот документ в тех магазинах, где я обычно покупаю, чтобы продавцы выставляли продукты именно так? А то неудобно постоянно тянуться рукой вглубь полки.
Например, вот статья от 28.12.2020, где Самокат подводит итоги года (первая ссылка в гугле по запросу «Самокат количество доставленных заказов за 2020 год»), там говорят про более, чем 18 млн. заказов: www.retail.ru/news/samokat-i-utkonos-onlayn-podveli-itogi-2020-goda-28-dekabrya-2020-200841
С наскоку не нашел аналогичной инфы от Яндекс Лавки, но думаю, что там тоже цифра побольше 10 млн будет хотя бы просто потому, что сам формат экспресс-доставки подразумевает более частое использование услуги. Там, где надо долго ждать и есть большой ассортимент, закупают много и надолго. С доставкой за 15 минут обратный паттерн — покупаешь не задумываясь несколько раз в неделю под конкретный случай, когда что-то нужно.
У "Вкусвилла" цель не "самая быстрая доставка", а "полезная еда для здорового питания доступна каждому". В этом плане доставку за 2 часа можно считать достаточной доступностью в доставке для тех, кто хочет питаться полезной едой, при этом идёт постоянная работа по сокращению этого срока до часа, и кое-где это уже получается, а также появилась платная экспресс-доставка за полчаса.
результаты впечатляющие! Я давно смотрю за успехами этой компании, из небольших ларьков с молочкой к целой сети. молодцы! сам пользуюсь их приложением, все нравится, ничего не виснет, хотелось бы ещё добавить возможность отслеживания курьеров в онлайне. Бывало несколько раз курьеры не укладывались в 2 часа, но это скорее исключение, а не норма.
О личные магазины, пользуемся уже года два.
Из 4 или 5 доставок, две оказались не просто на грани фейла, а фейлом.
Последняя особенно порадовала. Везли заказ почти 5 часов, двумя частями (один из пакетов забыли). Первый пакет приехал через 3 часа, второй ещё через 1,5 часа.
Субъективно, во ВкусВилле выше качество продукции, поэтому и рост.
Приложение — так себе, позиции UX.
Оно мощное, но мне проще через Яндекс-лавку заказывать. Доставка за пол часа меня радует.
Надеюсь платная — до определённой суммы.
Смысл экспресс-доставки "Вкусвилл" в том, что она быстрая. Большая сумма - это большое количество строк, которые надо долго собирать, а значит уже быстро не получится. Поэтому пока нет бесплатного порога по сумме заказа экспресс-доставки, но зато всегда можно заказать бесплатно доставку, которая приедет за 2 часа, вне зависимости от суммы. Но планируется появление подписки, в рамках которой бесплатной будет и экспресс-доставка.
Над этим бы поработать.
Как мобильное приложение помогло «ВкусВиллу» стать лидером по количеству заказов продуктов онлайн