Рады знакомству

    Банки.руДобрый день, друзья!



    Мы уже давно планировали открыть свой блог на Хабре. И вот наконец у нас до этого дошли руки. 

Мы динамично развиваемся и расширяемся, запускаем новые сервисы, совершенствуем уже существующие. Новостей много, и мы поняли, что нам непреодолимо хочется ими поделиться и получить от вас обратную связь, ваши идеи. Собственно, это и есть наша основная цель присутствия на Хабре.



    За последнее время у нас произошло два особенно знаменательных события — это запуск сервисов «Друзья банков» и обновление сервиса поиска по вкладам. Каждый из этих сервисов достоин отдельного разговора, но ограничимся одним, чтобы не тратить ваше время и перейти к конкретике.

    


Сервис «Друзья банков»



    Этот сервис сейчас в бета-версии, но основной его функционал доступен для всех посетителей сайта. В рамках «Друзей банков» наши посетители могут обмениваться своим опытом работы с тем или иным банком, делиться мнениями с другими клиентами, общаться с представителями банков, узнавать последние банковские новости из первых уст, а главное — выдвигать идеи, которые позволят улучшить работу кредитных организаций.



    image

    Страница Друзей банка «Сбербанк России» (sberbank)

    На сегодняшний день в проекте принимают участие 15 банков: «Авангард», Банк Проектного Финансирования, Бинбанк, ВТБ 24, Кредит Европа Банк, Национальный Банк «Траст», Райффайзенбанк, Ренессанс Кредит, «Русский Стандарт», Сбербанк России, Связной Банк, «Союз», Тинькофф Кредитные Системы, Хоум Кредит Банк и ЮниКредит Банк.



    Для того чтобы получить доступ к сообществу клиентов любого из вышеперечисленных банков, посетителям сайта необходимо выбрать эту кредитную организацию в настройках личного профиля в графе «Я клиент».



    После пилотного запуска нам стало понятно, чего не хватает для еще более комфортного взаимодействия в рамках этого сервиса. И в данный момент наша группа разработчиков под руководством Юрия Диброва готовит обновление «Друзей банков».

    


Полное обновление «Сервиса поиска вкладов» — Вклады 2.0



    Предыдущая версия вкладов разрабатывалась нами одновременно с запуском сайта в далеком 2004 году. Сервис все это время оставался очень востребованным, но вид его морально устарел. Поэтому сотрудники технического отдела Банки.ру фактически заново спроектировали этот сервис.



    image

    Форма поиска Вклады 2.0

    Прежде всего обновился интерфейс страницы поиска, карточек вкладов и анонсов 
депозитов в карточках банков. Благодаря этому упрощена форма поиска. Также мы существенно расширяем перечень информации, собираемой по вкладам. В ближайшее время посетители портала получат сведения о возможности досрочного закрытия депозитов, открытия их через интерент-банкинг, более подробную, чем сейчас, информацию о пополнении и частичном снятии средств и т. д. Кроме того, отныне все ставки по одному вкладу выводятся в виде таблицы на одной странице, раньше каждая ставка показывалась в виде отдельной карточки.



    Помимо этих нововведений мы создали новую систему хранения, администрирования и архивирования данных. Это позволило в несколько раз увеличить скорость работы поиска вкладов и еще более оперативно обновлять информацию.



    Примерно в таком виде чуть позже сделаем и раздел по поиску кредитов.



    Мы уверены, что новые сервисы помогут нашим посетителям чувствовать себя комфортно на непростом российском финансовом рынке, а банкам, в свою очередь, установить конструктивный контакт со своими действующими и потенциальными клиентами и тем самым повысить качество обслуживания.



    Будем рады услышать ваши идеи и пожелания.


    Банки.ру.
    Банки.ру
    0,00
    Компания
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 90

      +27
      Рад вас здесь видеть. Вы — тот редкий случай, когда благодаря грамотной и качественно модерации ресурс не превратился в простой писк об отвратном качестве услуг, а получил реальное признание со стороны банков. На моей личной памяти 2-а обращения, по которым мне удалось разрешить ситуации (в том числе с материальными проблемами) с помощью вашего сервиса и не удавалось их разрешить ранее через другие способы связи с банками. Другими словами, вы во много превосходите собственные средства коммуникации банков.
      Рад вашему успеху!
        +2
        Это приятно слышать! Спасибо!
          0
          Спасибо! Сами не поняли, как это получилось, но площадка стала действительно влиятельной, благодаря чему проблемы наших посетителей решаются достаточно оперативно. Когда это возможно, конечно…
          +3
          С почином!)
          Думаю хабражители помогу вам ещё больше улучшить ваш сервис.
            0
            Думаю, «хабражители» достаточно быстро нас забросают г-ном, как это получилось, когда я регистрировался здесь в предыдущий раз. Особых иллюзий по этому поводу я не испытываю.
              0
              Не все хабражители одинаковы. Скажу банальность, но негативный опыт — тоже опыт. Думаю вам это знакомо.
                0
                Конечно. Люди разные встречаются. Просто на банках.ру мы наших посетителей от хамства пытаемся оградить, здесь же, как я понял, это поощряется. Ну да посмотрим.
            –14
            А зачем это на Хабре? Только из-за того что Банки.ру — сайт в интернете?
              +8
              Мы будем не только обозревать наши сервисы, но и писать про взаимодействие банков с соц сетями, обозревать технологии в банковской области, писать про банковскую безопасность и т.д.

              Собственно, для этого.
                –11
                Было бы интересно, но в топике об этом ни слова.
                  +10
                  Вступительные топики — вещь не простая )))
                    –16
                    Если сложно писать, то можно не писать и станет проще сразу же.
                      +12
                      Вы, я смотрю, так и поступили со своим блогом :)
                +1
                Нет, потому что мы денег заплатили, поэтому какое-то время здесь попробуем пожить, пока не устанем от таких дебильных комментов.
                +5
                Заминусуйте меня насмерть, но сайт столь прост технически, что даже непонятно, зачем вам мнение IT-сообщества. Ваше сила — правильный контент.
                  +3
                  И правильное доменное имя.
                    0
                    Стоило им $1000 у сквоттеров.
                      0
                      Если это правда, то удачное вложение, ибо дешево.
                        +1
                        По-моему, очень даже немного за такое имя. Помнится, авторы holywars.ru называли сумму лишь немногим меньше :)
                          +2
                          Домен стоил 2.500 тысячи
                          По сегодняшним меркам — не много :)
                            0
                            А в 2004 году это были серьезные деньги — почти вся моя месячная зарплата. Но я недолго раздумывал — как вы лодку назовете, так она и поплывет… В противном случае сайт назывался бы Vsebanki.ru. Не столь кошерно.
                      0
                      Мы стараемся следить не только за контентом, но и разрабатывать новые сервисы. При этом иногда не хватает просто интуиции, а нужен профессиональный взгляд.

                      Следующий пост будет про вики для нашего портала. Здесь будут нужны ваши советы.
                        0
                        О, это интересно! Пишите!
                        0
                        Спасибо
                          0
                          Хочется наладить контакт с разными комьюнити. Тем более, что IT-шники тоже люди и интересуются не только железом и софтом.
                          +6
                          Можно добавиться во «Враги Сбербанка России»?

                          Вчера завершил там кредит и так и рвусь написать топик в стиле «я негодую». Останавливает лишь что хабр непрофильный ресурс для этого.
                            +1
                            Негативные отзывы и описания проблем обычно оставляют в разделе «Народный рейтинг», там их тоже обязательно рассмотрвает специалист банка.

                            В конце каждого месяца оглашаем лучшие отзывы и вручаем призы. Некоторые оказываются очень даже художественными детективными произведениями. Так, что ваше негодование может сублимироваться в некоторую форму творчества =)
                              0
                              Врагов у нас нет априори. Напишите в Народный рейтинг и возможно банку удастся снять ваше негодование, превратив в друга.
                              0
                              А в банковские продукты планируется добавить дебетовые карты?
                                +1
                                Мы об этом пока не думали.

                                Какие критерии поиска были бы для вас интересны?
                                Мне в голову приходят: 1. Стоимость годового обслуживания; 2. Процент на остаток; 3. Кобренд
                                  +1
                                  а также ввод-вывод электровалют.
                                    0
                                    + мультивалютность
                                    0
                                    Планируется. Видимо, в следующем году сделаем. Останавливает то, что это очень большая по размерам база данных будет (карты есть практически у каждого банка), на которую придется брать отдельных людей.
                                      0
                                      Я понимаю. И даже понимаю, что профита с этой базы минимум будет, так как очень мало людей заводят дебетовые карты сознательно.
                                        +1
                                        Ну и отлично. Мы с свою очередь понимаем, что центральный банковский ресурс не может себе позволить не иметь базу по дебетовым картам. Поэтому обязательно сделаем в течение года.
                                    0
                                    Решал вопрос через banki.ru, удивился оперативности представителей банка + вопрос был решен.
                                    PRю ваш сайт среди знакомых, дабы реально помогает.

                                    У вас замечательная, но сложно создаваемая модель социальной полезности! Продолжайте.
                                      0
                                      По поводу модели вы абсолютно правы! Думаем, что с этим делать.
                                        0
                                        Спасибо за добрые слова и определение «сложно создаваемая модель социальной полезности». Мы и сами не поняли, как она у нас вышла. :)
                                        0
                                        Вот найти бы информацию, банк-клиенты для юрлиц каких банков работают под Linux. А то уже задолбался звонить в техподдержку разных банков и спрашивать.
                                          0
                                          Попробуем узнать.
                                            0
                                            балтийский банк работает — даж на ethersoft-е ссылка есть, но на поверку — через wine (с ошеломляющим уровнем безопасности — просто файлы ключей!)
                                              0
                                              Сбербанк
                                                0
                                                Так вот в Сбере у на сейчас счёт и есть. Для физиков у них действительно нормальный клиент-банк, который прекрасно работает под Linux. Но юриков они не любят и заставляют пользоваться каким-то Active-приложением, которое работает только под старыми версиями IE и только в Windows.

                                                Но, может, у них можно подключиться как-то по-другому? На чём основана ваша информация?
                                              0
                                              по идее — промсвязьбанк, у них java-applet для юриков.
                                              +1
                                              У вас не плохой ресурс. Вот только сегодня хотел им воспользоваться для поиска карточного продукта. Я хотел найти банк, который бы позволил мне иметь карточку, бесплатное снятие денег в любом банкомате и интернет-банк.

                                              Но, как я заметил, что банки у вас ранжируются только по кредитованию и вкладам. Советую вам сделать более широкие возможности для поиска и подбора банков по критерию. Удачи в развитии.
                                                0
                                                То есть нужно выбрать банк, у которого будет набор тех или иных услуг с теми или иными качествами? Интересно!
                                                  0
                                                  Да, как яндекс.маркет. Я вообще думал изначально, что сайт примерно то из себя и представляет :)
                                                    0
                                                    Яндекс маркет тоже ищет единичные продукты, а потом показывает фирму, где можно этот продукт приобрести.
                                                    Мы тоже предоставляем поиск по вкладам и кредитам и информацию о банке, где можно воспользоваться той или иной услугой.
                                                      0
                                                      Или я вас неправильно понял?
                                                        +2
                                                        То есть нужно выбрать банк, у которого будет набор тех или иных услуг с теми или иными качествами? Интересно!

                                                        Здесь вы меня правильно поняли. У вас недостаточно параметров для поиска. Я хочу искать не только по вкладам и кредитам, а также, например, по карточным продуктам. Пример я написал в первом комментарии.
                                                    +1
                                                    Да, это называется база по дебетовым картам. Пожалуй, последняя массовая услуга банка, которая осталась у нас неохваченной. Будем делать ее обязательно, тем более, что ею не только вы интересуетесь.
                                                    0
                                                    То есть нужно выбрать банк, у которого будет набор тех или иных услуг с теми или иными качествами? Интересно!
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                        0
                                                        Здравствуйте!
                                                        Боюсь, что суд не занимается вопросом удаления аккаунтов на портале )))

                                                        Все намного проще: напишите никнейм мне в личку или администратору форума Банки.ру — удалим.
                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                        0
                                                        Вопрос автору статьи:
                                                        На сайте banki.ru есть рездел «Горячая линия банка» (например для сбера — страничка:
                                                        www.banki.ru/services/responses/bank/?id=322 )
                                                        можно задать вопрос (и я задал), но мой вопрос «утонул» (и скорее всего остался без ответа)
                                                        как и большинство других.
                                                        Т.к. я помню ключевые слова вопроса то пытался найти с помощью гугла:
                                                        %nikname% word inurl:banki.ru
                                                        но не нашел. Мой вопрос удален?
                                                          0
                                                          Здравствуйте. Мы не удаляем вопросы. Киньте ваш никнейм в личку — мы проверим в чем дело.
                                                          Давно ли вы опубликовали вопрос?

                                                          Спасбио!
                                                          +1
                                                          Сервисы, подобные вам, делают мир лучше.
                                                          Корпоративная среда не пропускает отрицательные сигналы снизу. Ну, просто на каждом уровне бюрократической иерархии информацию о «косяках» подчиненных пытаются запретить и не пущать, потому что любое другое действие пойдет во вред соответствующему начальнику.
                                                          А вот авторитетный внешний ресурс, каким стали банки.ру, позволяет подобной информации достичь нужных ушей.
                                                          Яндекс-маркет, кстати, играет похожую роль в сфере торговли.
                                                          Вот только причем здесь ИТ-ресурс типа хабра — всё-таки не очень понятно. Надеюсь, в следующих статьях вы это раскроете.
                                                            0
                                                            Спасибо! Постараемся!
                                                            0
                                                            Вы только про свой проект Вдолг.ру здесь не пишите, а то засмеют.
                                                              0
                                                              Да здесь и за Банки.ру засмеять могут. Нашли чем удивить. :)
                                                              А Вдолг.ру хороший проект, который после получения финансирования начнет более динамично развиваться.
                                                              0
                                                              Не знаю если у вас рейтинг «Интернет банкинга», но он очень нужен.

                                                              Каждый раз открывая расчетный счет, сталкиваешься с таким геморроем, когда дело доходит до клиент банка. А потом читаешь на сайте банка «Наш клиент банк №1 в России». Каждый раз хочется спросить, пользовались ли они им сами.

                                                              Или вот с Абсолют банком была обратная ситуация. У них есть клиент банк работающий через сайт… о котором они почему то забыли упомянуть, узнал только через год, когда перестал работать софтверный.

                                                              Увидеть скриншоты интерфейса, это вообще из области фантастики. Пока не заключишь договор, пока не установишь… не увидишь как там внутри.

                                                              Из за закрытия филлиала, сейчас в поиске нового банка, и теперь в первую очередь смотрю на услугу интернет Банкинга, рейтинг бы очень сильно помог.

                                                              0
                                                              Приятно видеть вас здесь!
                                                              И раз уж вы появились — вопрос: некоторое время назад была нужда выбрать банк для открытия расчетного счета ИП. Обнаружил на вашем сайте замечательный калькулятор по вкладам. Есть ли для него аналог по расчетным счетам?

                                                              Чтобы можно было посмотреть стоимость открытия/обслуживания/комиссию за ввод/вывод средств со счета. Ну и, как говорили выше, особенности банк-клиентов было бы здорово узнать.

                                                              Успехов!
                                                                0
                                                                Добрый!
                                                                У нас есть раздел Расчетно-кассовое обслуживание www.banki.ru/products/rko/ где представлены тарифы банков на РКО. Правда, не всех банков, а только пяти, кто участвует в проекте, зато к менеджеру каждого из них можно обратиться напрямую.

                                                                Мы решили, что РКО не тот продукт, где первоочередное значение имеет размер комиссии. Человеческий фактор, на мой взгляд, более важен.
                                                                  0
                                                                  Для больших компаний — вы полностью правы. Там скорее важен уровень сервиса и стабильность.
                                                                  Для начинающего же предпринимателя на старте каждая копейка имеет значение. Обороты то маленькие.
                                                                    0
                                                                    Так все равно разница копеечная получается. Ну будет проводка не 22 рубля стоить, а 30 — не смертельно. Создавать базу по всем банкам (половина из которых не раскрывает условия) очень накладно. Поэтому пока разложили по полочкам программы 5 банков.
                                                                      0
                                                                      Согласен, разница есть. Даже в тех программах, которые есть на сайте разница достаточно существенная.

                                                                      Если вам накладно создавать базу по всем банкам, может быть стоит сделать так, чтобы они сами ее заполняли? Ну те, кто хочет… потом даже среди этих пяти, было бы здорово иметь возможность сравнить тарифы на одной странице по ключевым параметрам( например, стоимость ведения счета, комиссия за обналичку и т.д.)
                                                                0
                                                                Хорошо бы найти на Вашем сайте курсы обмена валют в разных банках.
                                                                Было бы здорово, если бы с учетом всевозможных комиссий, с указанием адреса филиала, его места на карте и графика его работы.
                                                                  0
                                                                  Вы читаете наши мысли )
                                                                    0
                                                                    Курсы обмена валют стоят в наших планах на конец года. Значит, в январе-феврале запустим. Хочется сделать информативный интерактивный сервис. Но, увы, не все так быстро получается, как хотелось бы.
                                                                    0
                                                                    Прекрасный ресурс, довольно часто в последний год приходилось его посещать и всегда сайт выручал. Так же было очень интересно послушать интервью в рунетологии и лучше понять как же устроена система работы сайта, а теперь думаю будет не менее интересно читать из первого источника о сервисах сайта.
                                                                      0
                                                                      Приотритет это какой то новый финансовый термин? (вторая иллюстрация)
                                                                        0
                                                                        Рад приветствовать! В своё время со сбербанком, альфой и втб помогли разобраться, рейтинги у вас качественные, надеюсь теперь и тут можно будет сбербанк «улучшать» совместными усилиями
                                                                          0
                                                                          У меня есть сайт в другой совершенно сфере, но частично с похожим функционалом, а именно — есть отзывы о сторонних организациях, которые публикуются пользователями.

                                                                          Всегда интересовало, как вы реагируете на просьбы/угрозы судом от банков? Были ли подобные ситуации и как вы их решали? Теоретически, конечно, ответственность за написанный отзыв, должен нести его автор, но на практике проверять не хочется :)

                                                                          Поделитесь, пожалуйста, опытом.
                                                                            0
                                                                            Да никак мы на них не реагируем. Хотите судиться — вперед. Но таких прецедентов не было.
                                                                            Нам повезло. Когда мы были совсем маленькими, нас не принимали всерьез, а сейчас давить через суды на нас бесполезно. Мы пригласим в качестве соответчика автора отзыва, который легко докажет свое право на публичный отзыв. Если же даже автор ляжет на дно, а мы не сможем доказать его существование и проиграем дело, то победа для банка окажется пирровой. Мы же это запомним. Зачем банку с нами ссориться?

                                                                            У нас был случай, когда мы проиграли дело, но не банку, а менеджеру, которого обвиняли в чем-то непотребном. Там был оставлен достаточно хамский отзыв, который мы почему-то не отмодерировали. И именно поэтому даже не стали участвовать в суде, признав право сотрудника на моральную компенсацию. Но то был совсем другой, единичный случай, когда мы действительно были виноваты и не отрицали это.

                                                                            Уникальность Народного рейтинга в том, что он правдив и объективен. Мы на него никак не влияем, формируют его реальные клиенты. Банки это понимают, поэтому относятся к нам и к нему с уважением.
                                                                            0
                                                                            Помнится в рунетологии шла речь что у вас готовитя статья о сравнении интернет-банк-клиентов различных банков.
                                                                            Когда ждать?
                                                                              0
                                                                              Хороший вопрос. В прошлом году мы подготовили исследование www.banki.ru/products/remote/rating/2009/ проводили его в 2011, но его подробных результатов на сайте не нашел. Приеду в Москву, обязательно разберусь. Сейчас я в отпуске. Спасибо!
                                                                                +1
                                                                                Выяснил. Исследование будет готово до конца мая. Здесь обязательно выложу ссылку.
                                                                                  0
                                                                                  Благодарю за инфо.
                                                                              0
                                                                              Есть еще такой продукт как интернет-банк. Хотелось бы также иметь сравнение функциональности и-банков разных учреждений. Например, некоторые банки позволяют только проконтроллировать остаток на счету, а некоторые имеют даже возможность перевода в банки других стран. Это важные вещи. Ну и не говоря уже о том web-приложение или desktop.
                                                                                +1
                                                                                По интернет-банку адресую вопрос своему коллеге, ответственному за этот блок. Единственное, она после праздников только появится.
                                                                                  0
                                                                                  Прекрасно. Главное чтобы появился :)
                                                                                    +1
                                                                                    Станислав, добрый день! Технологии и Интернет позволили мне появиться уже сейчас — из-за океана, с Кариб. Спешу ответить на ваш вопрос и обещаю быть на связи :)

                                                                                    Итак. База данных по интернет-банкингу существует у нас с момента открытия раздела «Технологии» (он тогда назывался более скромно — «Дистанционное обслуживание») — с июня 2008 года. То, о чем вы пишете, — возможность сравнения различных интернет-банков — существует уже тем самым почти 4 года. Ссылка:

                                                                                    www.banki.ru/products/remote/
                                                                                    Это ссылка на общий раздел, я к сожалению, не могу сейчас дать прямой линк на поиск интернет-банков (возможности Интернете немного ограничены), но вы без труда поймете, о чем идет речь. В центра страницы находится фильтр поиска подходящей вам системы. Там же есть возможность сравнения по услугам, в том числе можно отобрать системы, позволяющие провести трансграничный перевод (таких систем пока не очень много). Именно сейчас база находится в стадии масштабного расширения данных (готовлюсь к 3-му дню рождения раздела 3 июня) и может немного глючить (этот проект исторически на отдельном подсайте и там свои особенности), но она к вашим услугам. Честно признаюсь, что в планах еще очень много по добавлению и расширению пользовательского интерфейса и в последнее время у меня появилось больше ресурсов эти планы воплощать. :)
                                                                                    Остаюсь на связи,

                                                                                    С уважением,
                                                                                    Екатерина Суворова,
                                                                                    руководитель блока «Технологии» портала Банки.ру
                                                                                      0
                                                                                      Прошу прощения, описалась. Конечно, возможность сравнения существует почти 3 года, а не 4.))
                                                                                        0
                                                                                        Ну тогда прошу прощения за отрыв от карбиского солнца :) Когда bad gateway пройдет, обязательно посмотрю ;)

                                                                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                            Самое читаемое