Facebook страницы: бренд или не бренд — вот в чем вопрос!

    Здравствуйте, хабровчане. Мы тут подумали и решили, что обратиться нам больше не к кому — авторитетнее площадки в Рунете нет.

    У нас есть одна проблема. Год назад, когда мы взялись за работу с аудиторией в Facebook, названием нашей страницы в этой социальной сети стали «banki» — один из наших зарегистрированных торговых знаков (см. фото) — а не «Banki.ru». Может предыдущие социальные менеджеры думали, что они вводят короткое название страницы, которое будет отображаться в строке браузера, может еще что… Но факт остается фактом, узнаваемость  бренда страдает. И изменить название нашей страницы уже не можем (у нас больше 8 000 поклонников).





    Не мы одни столкнулись с похожей проблемой, на странице вопросов-ответов Facebook тема раскрывается многостраничной простыней: кто-то не понял, какой заголовок эффективнее писать при регистрации, кто-то официально поменял название бренда и теперь мучается…

    После многочисленных попыток связаться хоть с кем-то из Facebook, кто может решить нашу проблему, мы почти отчаялись. У меня даже начало складываться ощущение, что за бело-синей мордашкой соц. сети не стоит ни души — она что-то наподобие Скайнета, из фильма Терминатор, который уже не остановить.


    * Друзья, если у кого-то из вас есть выход на любые контакты в Facebook, сообщите мне, пожалуйста, в личку. Буду очень благодарен. Вручим ящик пива и орден спасителя Банки.ру человеку, который поможет разрулить вопрос.

    * Также интересует, может кто-то из вас сталкивался с похожей проблемой и как вы ее решили.

    * Существует ли чудо-форма для фидбэка Facebook, которую гарантировано читают?
    * В случае успеха обещаем написать топик на Хабре.

    
Продолжение, надеемся, следует…

    UPD: Проблема решена.



    Помощи на Хабре не нашли, но пост поспособствовал поиску решения. За рецептом обращайтесь в личку.
    Банки.ру
    0,00
    Компания
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 9

      +2
      Этот замечательный топик читали?
      Может сообщить как нарушение, тогда ответят? :)
      Или вам все же ответили? Не уточнили к сожалению.
        0
        Торговую марку уже возвращали прошлой осенью. И в Твиттер и в ФБ сработали быстро. Спасибо
          0
          Есть еще один вариант. В Фейсбук через форму о нарушениях можно сообщить о дублирующемся бренде. Оставили на потом. Надеемся найти выход на саппорт
          0
          "… авторитетнее площадки в Рунете нет." — понравилось!

          А по теме: напишите в службу поддержки фейсбука. Там должны помочь.
            0
            В том то и дело, что у Фейсбук формы для обращения к поддержке запрятаны. Но их можно понять. Обработать весь фидбек невозможно
            0
            Отпишитесь потом хоть о результатах, какие бы не были.
              0
              Нашел контакты двух представителей через друзей по службе, прочитавших пост. А Хабре откликнулся лишь, за что ему спасибо.

              Обязательно отпишу, что и как. Если не будет хватать материала для поста, то сообщу в личку.
                0
                Проблема решена!

                К сожалению, никто из Хабра не помог. Но пост поспособствовал поиску решения.
                Кому нужен рецепт обращайтесь в личку.
                  0
                  Спасибо, рад за вас!
                  Успехов :-)

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое