Важные итоги 2011 года

    Этот топик – не годовой отчёт, а упоминание наиболее интересных и важных фактов для IT-специалистов о деятельности «Билайна» за 2011 год.



    Вот краткая сводка важных моментов:
    • Отмена WAP-тарификации.
    • Больше нет премиум-доменов.
    • Появились «нулевые» зоны для крупных сайтов.
    • Москва охвачена 3G на 100%, область будет охвачена к началу лета. В метро тоже есть серьёзные подвижки по покрытию.
    • Домашний Интернет появился в ещё 100 городах РФ, а телевидение — ещё в 34.
    • Читатели Хабра уже реально повлияли на ряд решений внутри компании.


    Деньги или клиентоориентированность?


    Политика «Билайна» — максимальная открытость, предсказуемость и логичность предоставления услуг. Были две важные точки, вызывающие дискомфорт у абонентов: это расходы при WAP-подключениях и неочевидная тарификация премиум-доменов. По сути, обе категории (а также услуги подписок через платные SMS, о которых будет дальше) можно отнести к категории платежей, которые, с одной стороны, приносят доход оператору, а, с другой, вызывают сложности у абонентов. «Билайн» в таких случаях всегда выбирает комфорт конечных пользователей. Ниже – конкретные действия.

    WAP-тарификация


    Достаточно давно WAP был единственным способом выйти в интернет с мобильных телефонов с маленьким дисплеем, скромной памятью и невысокой производительностью. По мере того, как в сети стали преобладать более современные телефоны, изменилось и содержимое мобильных сайтов: стало больше мультимедийного контента. Современные телефоны не нуждаются в «переводчике» (которым был WAP-шлюз) и могут загружать обычные сайты почти по принципу десктопного браузера. Сейчас пользователей мобильного интернета — обладатели современных телефонов, для которых необходимость в технологии WAP нет, существование высоких цен на WAP более не оправдано. В результате, в августе 2011-го было решено отказаться от специальной стоимости WAP-трафика. Для точек доступа wap.beeline.ru и internet.beeline.ru стоимость переданных или полученных данных одинакова и равна стоимости Интернет-трафика в рамках текущего тарифного плана абонента.

    Больше нет премиум-тарификации: все домены одинаковые


    Продукт «Сервисы с премиальной тарификацией трафика» был запущен в конце 2008-го. На тот момент стояла задача сделать удобный инструмент для оплаты контента без дополнительных действий, например, без отправки платных SMS. Однако вскоре сайты с «премиальной тарификацией трафика» оказались среди аутсайдеров по прозрачности и предсказуемости. Несмотря на обязательное информирование о стоимости, абоненты не всегда понимали, сколько и за что они заплатят. И, даже зная стоимость за 10 Kb трафика, заранее невозможно было предположить, сколько будет «весить» загружаемый контент (к примеру, музыкальный файл).

    Наверняка вы помните материалы на Хабре и ряде других ресурсов с информацией о злоупотреблениях: в частности, речь шла о iframe-включениях, баннерах и изображениях с премиум-доменов и прочих хитростях. В результате руководством компании было принято решение полностью отказаться от премиум-тарификации ресурсов мобильного интернета.

    С 25 апреля «Билайн» отключил премиум-тарификацию трафика: теперь, когда вы заходите с телефона на любой сайт, вы можете быть полностью уверены в том, что будете оплачивать трафик по своему тарифному плану (или же вообще не будете беспокоиться о трафике при подключенном безлимите).

    Безопасность


    В 2011 году удалось заметно снизить количество мошеннических действий за счёт выявления «бутылочных горлышек», работа с которыми позволила улучшить ситуацию. Основные действия таковы: новая система мониторинга, обязательное подтверждение абонентом услуг через платные SMS, повышение требований к агрегаторам и упрощение возможности сообщить о проблеме.

    Обязательная страница подтверждения подписки на услугу


    Один из достаточно популярных путей мошенничества — это фишинговые подписки на платные услуги. С июля 2011 ко всем сервисам на коротких номерах добавлена специальная страница подтверждения, где размещена информация о стоимости, способах подключения и отключения услуги. Страница расположена на платформе Билайн и контролируется оператором. Все контент-провайдеры обязаны добавить эту страницу к своим сервисам. Если такая страница отсутствует, то это квалифицируется как нарушение.

    Ограничение размера транзакции


    Ранее была проблема с тем, что сервисы с регулярной подпиской, например, на расписание кинотеатров, разово снимали абонентскую плату за месяц. Причем списанеи денег могло произойти в самый неподходящий для абонента момент и сразу на полную сумму – 100-300 рублей. Теперь механизм оплаты за пользование сервисом поменялся: транзакции ограничены 20 рублями в день: это значит, что снижается сумма вероятного ущерба за мошенничество или случайную подписку — абонент видит списание и может вовремя принять меры.

    Система мониторинга


    В первом полугодии 2011-го была введена система мониторинга всех сервисов на коротких номерах, плюс введены более жесткие санкции в отношении недобросовестных партнёров. Во втором полугодии 2011 года была приостановлена работа 18 коротких номеров, более 200 раз блокировались префиксы услуг до устранения недостатков или выяснения обстоятельств нарушений. Возвраты абонентам по установленным фактам мошенничества составили около 2 миллионов рублей.

    Специальные каналы для жалоб абонентов на мошенничество


    Если вы считаете, что вас «разводят», можно сообщить об этом:
    • По телефону 0611;
    • Оставить комментарий на портале www.safe.beeline.ru;
    • По pomogite@beeline.ru;
    • В работу принимаются сообщения из всех крупных социальных сетей (в том числе из раздела «Вопросы к компании» на Хабре).

    Проведенная проверка жалоб абонентов на мошеннические действия со стороны третьих лиц привела к блокировке 4300 федеральных номеров (в среднем, 180 номеров в неделю).

    Чёрно-белые списки


    Это не новость, но раз уж речь зашла о безопасности, ещё раз напоминаем, что рекомендуемый первый шаг защиты пожилых родственников и детей от мобильного мошенничества и просто необдуманной покупки сервисов на коротких номерах — это услуга «Чёрно-белые списки», которая позволяет сформировать выборочный доступ к номерам контент-провайдеров. Это нужно, например, для того, чтобы ребенок или бабушка, увидев по телевизору или в газете короткий номер с заманчивым предложением купить себе мелодию или скачать картинку, не смогли бы этого сделать.
    UPD: Звонок по 0858 и нажатие клавиши 3 блокирует все четырехзначные сервисы.

    Ещё один шаг — можно всегда заранее уточнить фактическую стоимость сервисов на коротких номерах, отправив SMS со знаком «?» на этот номер. Обе услуги предоставляются бесплатно.

    В топике про противодействие мобильному мошенничеству есть больше подробностей по теме в целом.



    Больше людей в Интернете


    Одна из стратегических задач компании – это «доставка» доступа в Интернет как можно большему количеству людей. Охват новых городов кабельным доступом позволяет делать это традиционным способом, плюс в этом году удалось существенно увеличить проникновение мобильного интернета за счёт «нулевых» зон.

    «Нулевые» зоны


    Мобильные демо-версии с бесплатным доступом («нулевые» зоны) — специально разработанные версии мобильных сайтов, доступные абонентам «Билайн» бесплатно с мобильного телефона. Это облегченные аналоги мобильной версии, и загрузка страниц происходит быстрее: например, в этих версиях нет графики. При переходе к платной версии абонент предупреждается об этом действии.

    Сейчас действуют: 0.Vkontakte.ru, 0.Facebook.com, 0.Livejournal.com, 0.gazeta.ru — по всей России, m.Е1.ru (Урал) и m.1777.ru (Ставрополь). Также абонент может получать бесплатные SMS-оповещения из социальных сетей Vkontakte, Facebook, Mail.Ru, Мой Мир, Mamba, Odnoklassniki, Livejournal, Twitter. И за мобильный доступ, и за подобные SMS не берётся абонентская плата, нет платы за подключение и нет платы по мере пользования услугой (независимо от количества SMS и трафика на 0-сайты).

    Интересно, что от 15% до 30% пользователей нулевых зон не пользовались до появления услуги мобильным интернетом вообще.

    100% охват 3G Москвы


    В этом году в Москве было введено в эксплуатацию два новых мобильных коммутатора Ericsson, увеличены емкость и зона покрытия существующей GSM-сети. Доступность голосовых услуг и скорость передачи данных в сетях 2G/3G увеличились на 20%.

    На конец декабря 2011 сетью 3G охвачено было 100% территории столицы. К лету 2012 года планируется обеспечить покрытие 3G на территории Московской области. Вот карта строительства сети.

    Разумеется, подобное развитие сети требовало и наращивания возможностей инфраструктуры: ведь при увеличении 3G-покрытия всегда вырастает пакетный трафик. Вообще, специфика региона — в высокой концентрации абонентов, быстром росте голосового и пакетного трафика. За 2011 год было построено более 250 километров волоконно-оптических линий связи, проведены работы по резервированию собственных магистральных каналов, установлено новое оборудование Metro Ethernet Network от Alcatel, увеличена емкость сети DWDM. Результат — плюс 300% к объёму возможного пакетного трафика по столице.

    «Билайн» в метро


    За последний год ещё на 11 станциях появилась связь, плюс ещё на 60 станциях — 3G-покрытие. Вообще, «Билайн» ведёт много работ в метро, причём ряд проектов пока не может публично освещаться, но внимательные хабрапользователи уже знают, о чём речь.

    Домашний Интернет ещё в 100 городах


    Проводной Домашний Интернет «Билайн» появился в более чем двух тысячах домах по Московской области: это рекордный год для развития сетей FTTB. При этом скорость сети по МО увеличилась в два раза.

    Домашний Интернет появился за год ещё в 100 городах России, причём больше внимание уделялось появлению доступа в городах-спутниках и крупных населённых пунктах около тех городов, в которых услуга уже действовала.

    Вместе с Интернетом растёт и проникновение цифрового телевидения. За год к домашнему цифровому телевидению «Билайн» подключили ещё 34 города, запустили возможность просмотра телеканалов через Xbox 360, плюс запустили новые интерактивные приложения для «Билайн» ТВ — Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук и Твиттер. Про то, как вообще работает ТВ, можно прочитать вот в этом топике.

    Про Хабр


    В первом топике мы начали набирать бета-тестеров на новое железо и новые услуги. К нашему огромному удивлению, в момент начала тестов услуг для смартфонов оказалось, что многие IT-специалисты, вызвавшиеся помочь, используют достаточно простые модели телефонов (да-да, как раз те, которыми можно разбить пол), но при этом часто имеют планшеты для чтения почты и других задач. Возможно, это связано с тем, что телефон должен давать максимально быстрый отклик, возможно – с необходимостью долго не подзаряжать устройство. Так или иначе, если это относится и к вам, было бы интересно услышать и ваше мнение: похоже, такое положение вещей становится тенденцией.

    В этом году нам очень помогли хабраюзеры Rodweb, PycoBeg, Oduvanchik, Francyz, MachtFrei, Mrhard, BOOMik, inkvizitor68sl и RZK333. Они и другие участники тестов получили разные плюшки от региональных представительств «Билайна».

    Многие пожелания, озвученные в обсуждении наших топиков на Хабре, были взяты в работу. Как обычно: процесс не быстрый, но весь конструктив, который был получен, так или иначе используется в принятии решений. Диалог получился двусторонний: мы получаем прекрасную обратную связь, а сообщество задаёт вопросы, по которым технические специалисты компании готовят топики.

    В комментариях к этому топику принимаются вопросы, которые станут отдельными топиками. А ещё в комментариях можно записываться в бета-тестеры железа, софта и услуг: когда новое оборудование или (чаще) новая услуга войдут в стадию беты, мы напишем в личку и спросим, хотите ли вы поучаствовать в тестах. Достаточно просто отметить в комментариях, что вам это интересно – и мы рано или поздно свяжемся. Да, если у вас в профиле нет города, укажите его тоже в комментарии, пожалуйста.

    Ближайшее тестирование – услуга «Родительский контроль», которая предназначена, например, для того, чтобы ребёнок по запросу «киска» мог найти только кошек. Для тестов мы приглашаем пользователей Домашнего Интернета «Билайна» в Москве: если вы читаете нас на Хабре, мы верим, что вы сможете подсказать десятки способов обхода фильтров. Всем участникам тестов предоставляется бесплатный доступ в Интернет на 2 месяца. Записываться можно в комментариях же и через «вопросы к компании», если вы не зарегистрированы.

    P.S. Напоминаю, что багрепорты можно слать в «вопросы компании» или на pomogite@beeline.ru — так все обращения ставятся на контроль и обрабатываются быстрее.
    ВымпелКом (Билайн)
    76,00
    Компания
    Поделиться публикацией

    Комментарии 198

      +10
      Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество — считаю ваш блог один из самых содержательных (из корпоративных) на Хабре :) Молодцы, могёте!
        +7
        Предлагайте темы, которые вам интересны — расскажем подробнее )
          +2
          Пожалуйста: у меня серебряный номер, полученный одним из первых в Спб. Отказался в этом году из-за спама, который сыплется ежедневно и усиливается в выходные. Планируется ли опция отключения таких сообщений мною (в личном кабинете, например)? Проблема важная, т.к. можете представить количество спама, что может заставить многолетнего пользователя уйти к конкурентам.
            +1
            Нужно смотреть, что за СПАМ вам приходил (пишите примеры сюда pomogite@beeline.ru). Блокировка СПАМа с четырехзначных номеров уже существует, она бесплатна. Услуга называется «Черно-белые списки» — описание есть в топике
              0
              О, пропустил. Попробую, значит.
        0
        А можно увидеть полный список городов, которые теперь подключены к Билайну? Я про интернет.
        +1
        Ага, самый дорогой «безлимитный» интернет в Москве.
        Ждал, может одумаетесь, жаль терять номер которому 10 лет, но переплачивать вдвое за услугу, которая местами хуже чем у конкурентов, откровенно надоело.
          +1
          На тарифном плане Монстр Общения — 7 руб в сутки стоит Безлимит mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=16cd8654-0e03-40da-aeec-7b5f2c9ebec3
            0
            Услуга «Безлимитный Интернет со скидкой» доступна только для абонентов тарифного плана «Монстр Общения+» и включена в стартовых комплектах с sim-картой. Указанная
            абонентская плата действительна до 01.02.2012 г.


            1. его можно получить только с сим картой, то есть перейти на подобное нельзя
            2. через неделю все будет как прежде
              0
              Специально уточнила у директора по маркетингу — никаких изменений с 1 февраля не будет (информацию на сайте обновят). Перейти на этот тариф можно, не обязательно покупать новую сим-карту
                0
                У меня «Монстр общения+» но на uslugi.beeline.ru подключение безлимитного интернета написано про 13 рублей в день, и нет услуги на скидку, необходимо звонить в службу поддержки?
                  0
                  Номер для подключения услуги — 067418001. Стоимость подключения 50 руб.

                  Без скидки цена 13 руб. в сутки.
                  У конкурентов на услугах с аналогичной стоимостью действуют серьезные ограничения, зачастую не позволяющие смотреть видео при использовании этих услуг (уже после 1 ролика на youtube скорость загрузки падает).
                  Можете подключиться на тариф «Все включено L», где за 16 руб. в сутки получаете 300 минут разговоров в месяц, безлимитные SMS, MMS и Интернет.
                    0
                    То есть после первого февраля подключить безлимитный интернет за 7 рублей в стуки на «Монстрах общения+» будет невозможно, потому что скидки больше не будет? Останется только безлимит за 13 рублей?

                    Честно говоря, странно решение (если я правильно понял). Я думал, что эта «скидка» после 1 февраля станет просто безлимитным интернетом за 210 рублей в месяц… А интернет за 400 рублей (13 руб./сутки) на фоне тарифов Мегафона и МТС, думаю, никому не интересен.

                    И еще вопрос: под «местными номерами» в описании тарифа «Все включено L» подразумеваются также и московские городские телефоны?

                    Спасибо!
                      0
                      Как я написала ранее — скидка сохранится и после первого февраля
                      +1
                      что касается безлимитного интернета от билайн, вот интересная новость, теперь оператор либо не будет называть ТП безлимитным, либо не будет ограничивать скорость, что вряд ли.

                      Ограниченный безлимит: свежая выдумка от операторов связи.
                      В Ростове принимают санкции в отношении одного из «большой тройки» операторов: Билайн рекламировал тариф с безлимитным интернетом, хотя заявленный тариф имел ограничение по скорости. После скачивания 1,5 Гб в течение месяца скорость снижалась. «Безлимитный интернет без лишних условий», — беспечно гласил рекламный текст. Запрет на такую формулировку уже последовал в адрес оператора: безлимитом тут особо не пахнет.
                      Как прокомментировал этот случай гендиректор Ассоциации рекламодателей России, потребитель вполне «имеет право побыть идиотом»: пострадать от того, что не вчитался в мелкий шрифт условий рекламного предложения, когда заголовок гласит обратное — нечестно. Золотые слова. @TG

                      www.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Ffas.gov.ru%2Ffas-in-press%2Ffas-in-press_33921.html&h=TAQGCL8A6AQHQC5PSD1Vxc0QzJ6KmP5cNsQfyQ6I_auiTyQ или
                        0
                        Верно. Сегодня почти у любого «безлимитного» тарифа есть лимиты по трафику, скорости или ещё чему-нибудь. А «Безлимитный интернет без лишних условий» с лимитами и условиями вообще выглядит издевательством.
                0
                А сколько мегабайт можно выкачать без ограничения скорости?
                  0
                  1 Гб
                    0
                    То есть схема такая, перехожу на Монстры общения+ и набираю 067418001, так?
                      0
                      Совершенно верно )
                        0
                        Уже сделал, спасибо, теперь ещё и на том самом планшете на Андроиде тоже Билайн)
              +1
              Вот был бы у меня дома ваш инет, я бы с радостью поборолся с фильтром :-) Спортивного интереса ради.
                +1
                Поучаствовал бы в бета-тестировании железа, софта и услуг =)
                  +1
                  Вношу вас в список тестировщиков
                    0
                    Пользователям корпоративных тарифов можно быть тестерами?
                      +1
                      Можно
                        0
                        Запишите пожалуйста
                          0
                          Работаю в Москве, живу в области, жду, когда начнут подключать домашний интернет.
                            0
                            Записала
                              +1
                              И меня туда же, домашний интернет от вас, мобильная связь (у жены) от вас, тв-приставка тоже от вас.
                                0
                                Добро пожаловать в ряды тестировщиков. Какой город?
                                  0
                                  Москва
                                    0
                                    Отлично
                                      +1
                                      Запишите меня. Уфа.
                                        0
                                        Я бы тоже записался бы в тестировщики и пользовался бы билайном, если бы дома не была «аномальная» зона, где связь от билайна практически полностью теряется. Хотя другие операторы нормально работают.
                                        А обращение в техподдержку, к сожалению, не помогло решить проблему.
                                    +1
                                    Ну если в потенциальные тестировщики записываете, то и меня запишите :)
                                    У жены ваш Билайн M2 с вашей само собой сим-картой, у жены же телефон Билайн Duo с одной билайновской картой, у меня андроидофон с билайновским номером.
                                    Пока жил в Москве пользовался вашим домашним инетом, сейчас в Нижнем Новгороде, увы, не ваш клиент.
                                    0
                                    ах да, у меня планшет на Android 4
                                0
                                А можно в вечное «тестирование» сотруднику E400 получить?
                                  0
                                  Мда… Хорошо живет Билайн. Сотрудники публично попрошайничают.
                                  Могли бы почтой связаться, хотя бы.
                                    0
                                    Просто они только юридическим лицам продаются у нас пока что.
                                      0
                                      Хм… А внутри компании это нельзя было решить? Либо почтой Екатерине, либо вообще через местных продажников?

                                      Забавно. У нас в Калуге наоборот Е400 для физ.лиц есть, а в Би2Би только Е300, С100 и А100. Из брендированных, разумеется. Всяческие Айфоны и Блэкберри тоже есть.
                                        0
                                        Пардон. Оказывается за Е400 сайт отправляет в московские точки продаж.
                                    0
                                    интересно было бы поучаствовать в тестировании.
                                    В наличии 2 номера Билайна (корпоративный и обычный). Телефоны на Android. В ближайшие пару месяцев появится и планшет (планирую взять отдельную симку). Домашний интернет + ТВ
                                    Москва
                                  +1
                                  Запишите в тестеры, Псков, сейчас пользую Билайн Е300 уже год) Спасибо.
                                0
                                Попинаю немного МТС в этом топике за отмену нулевых зон (Яндекс.Карты и Фейсбук) и отвратительный интернет. Регресс, однако.

                                В то же время, и у вас не все гладко. Обновление на 3G иногда оставляет наш город без связи на день-два (город не тот, что в профиле). Домашний интернет развели в доме пол-года назад, но подключать так и не начали, ссылаясь на препоны местной администрации.
                                  +5
                                  С 25 апреля «Билайн» отключил премиум-тарификацию трафика: теперь, когда вы заходите с телефона на любой сайт, вы можете быть полностью уверены в том, что будете оплачивать трафик по своему тарифному плану

                                  А трафик Opera Mini по-прежнему считается отдельно, порождая двойную тарификацию GPRS (т.е. искажение коммерческой информации — завышение стоимости услуг при расчётах). Екатерина, этот вопрос, как Вы сами сообщили, у Вас на контроле с сентября. С нетерпением жду его разрешения и напоминаю, что Вы обещали держать нас в курсе.
                                    +1
                                    Я помню и буду держать свое обещание. Сейчас при обращении в абонентскую службу делается компенсация
                                      0
                                      За какой срок возможна компенсация? На что необходимо ссылаться? Пытался осенью запросить компенсацию — заявку приняли, но впоследствии получил отказ по SMS.
                                        0
                                        Нужен ваш номер, что посмотрть причину отказа.
                                          0
                                          Поправка: запрос и отказ были в августе.
                                            0
                                            Напишите мне в личку номер
                                              0
                                              Отправил.
                                                0
                                                Получила и передала для уточнения
                                                  +1
                                                  Екатерина, а каков регламентированный срок обработки заявок? Просто до сих пор ни компенсации, ни отказа в оной не получено.
                                                    0
                                                    Сегодня с вами свяжутся
                                                      +1
                                                      Зачем связываться-то? :) Достаточно выполнить компенсацию и бросить эсэмэску с оповещением о её результате.
                                                        0
                                                        «За вами уже выехали…» ))
                                                        Зачем автоматически возвращать всем, если можно только обратившимся?
                                                        0
                                                        Связались. Вердикт по-чуровски прост: никаких нарушений, система считает исправно, но при этом готовы установить веб-камеры на участках вернуть половину списанных средств за GPRS (примерно столько и должны компенсировать: сессии, в основном короткие, укладываются в интервал тарификации), правда, не с начала введения двойной тарификации, а лишь за полгода, и не компенсацией, а «в благодарность за пользование услугами», назвав «уважаемым абонентом». Вернули, чо :)

                                                        Только вот я никак не пойму, как непризнание неверной тарификации оператором (сотрудником) коррелирует с признанием этого факта PR-службой? Какова же истина?
                                            0
                                            Мне каждый месяц вам писать в поддержку теперь?

                                            Почему нельзя автоматически делать компенсацию всем?
                                              +2
                                              В техподдержке, похоже, сидит некая АнтиЗолушка и вручную смешивает чёрную и коричневую фасоль статистику по искусственно разделённым Opera- и не-Opera-сессиям. Кстати, уже почти сутки сидит, ей не до балов и принцев.

                                              К вопросу uSasha присоединяюсь. Пока чинится (ли?) биллинг, было бы честно и справедливо регулярно возвращать неверно списанное. Хотя бы раз в месяц. И без ненужных запросов.
                                          +1
                                          А что на счет покрытия 3g в Питере? Есть много дыр в покрытии. В метро 3g есть планы ставить?
                                          Как идет тестирование NFC для турникетов в метро в Питере? Вы летом еще объявляли о начале теста.
                                            +4
                                            Планы есть, стройка идет. А NFC будет запущено в ближайшие два месяца
                                              +1
                                              NFC — это круто)
                                              +1
                                              нужны конкретные точки где вы встречаете проблемы и их характер
                                              0
                                              Я тут недавно узнал, что я с моего планшета, в который вставлена симкарта билайн с соответствующим тарифом для интернета, не могу позвонить в службу поддержки и спросить почему «ничего не работает», тк «данный вид связи не предусмотрен вашим ТП». Что-то мне кажется это перебор.

                                              Ну и тесты да, интересны.

                                                +2
                                                Есть тарифа только для интернета и без возможности совершать голосовые звонки. В тестировщики вас записываю.
                                                +2
                                                Услуга «Чёрно-белые списки», безусловно, полезная, но пользование ей «слегка» запутано. Хотелось бы получить простой как три копейки одношаговый способ блокирования всех платных контент-провайдеров (лично для меня они все одинаково нежелательны).
                                                  +2
                                                  Пожелания приняты. Передала менеджеру продукта.
                                                    0
                                                    Спасибо!
                                                      +5
                                                      Ответ от коллег: такая функция уже доступна, пожалуйста, используйте опцию 3 (кнопка 3 автоответчика 0858) — это возможность заблокировать все (и платные и бесплатные сообщения с коротких номеров).
                                                      Звоните по бесплатному номеру услуги 0858 и нажав клавишу 3 — вы блокируете все четырехзначные сервисы.
                                                        0
                                                        А не заблокируются полезные входящие SMS от банка, платёжных систем и самого Билайна?
                                                          0
                                                          Нет. Эти сообщения должны остаться.
                                                            +5
                                                            Вот спасибо! Мир стал чуть-чуть честнее и уютнее :)
                                                  +1
                                                  Я бы тоже поучаствовал в бета-тестировании софта и услуг. Имею телефон на андроиде.
                                                  +11
                                                  Блог Билайна на Хабре, и лично EkaterinaTurtseva, помогли с запуском retracker.local в Воронеже, которого я добивался почти 4 месяца :) А если бы не Хабр, не известно через сколько времени это произошло бы :)
                                                    +1
                                                    Готов выступить тестировщиком. Северо-Запад Москвы.
                                                      +1
                                                      Ваша заявка принята ) Домашний Интернет у вас наш?
                                                        0
                                                        Пока нет. Есть небольшая проблема :) там где живу ещё не подключают.
                                                      +1
                                                      Поучаствовал бы в бета-тестировании железа, софта и услуг =) Питер
                                                        0
                                                        Отлично. Выдам вам NFC-чип для тестирования в метро )
                                                          +1
                                                          Ммм… Ну ради технического прогресса покатаюсь на метро :-)
                                                            0
                                                            А NFC в Москве будет? У меня в мобильнике есть NFC, хотелось бы потестить, ну и еще интересные предложения если будут. Из Билайна — только старенькая ещё синенькая симка :)
                                                        0
                                                        На конец декабря 2011 сетью 3G охвачено было 100% территории столицы.


                                                        Не поленился, залез на карту покрытия: юго-запад, летом 3G не было 100% и сейчас не обозначено, кому верить?
                                                          0
                                                          доверяйте только себе, нет покрытия — информируйте
                                                          +1
                                                          Карта находится на обновлении. Базовые станции уже установлены и включены.
                                                            +3
                                                            И правда есть, вопрос снят, ждите абонента.
                                                            +1
                                                            Зеленоград входит в состав Москвы. В Зеленограде нет 3G, так что не 100%

                                                            Извините, но с июля обещали…
                                                              0
                                                              Он будет покрыт вместе с Московской областью.
                                                              0
                                                              Москва, Крылатское, Осенний бульвар — сигнал сети иногда пропадает минут на 10. Поддержка на вопрос о качестве связи сказала «слишком большой трафик, будем еще 2 вышки запускать, но сами понимаете — дело это не быстрое». Владльцы сим-карт от красно-белого оператора таких проблем не испытывали.
                                                                +1
                                                                Непонятно, как может влиять «слишком большой трафик» на пропадание сигнала (!) сети.
                                                                «Сигнал сети», который принимает телефон, и чей уровень он показывает на индикаторе, вещается базовой станцией вместе со служебной информацией независимо от полезного трафика.
                                                                Я сталкивался с тем, что некоторые телефоны просто перестают показывать сигнал сети по своим внутренним причинам, в то время, как расположенные рядом другие телефоны показывают достаточно высокий сигнал сети и нормально работают.
                                                                Может быть, у вас телефон неисправен?
                                                                Или речь о сети 3G и «схлопывании» соты от большой нагрузки?
                                                                  0
                                                                  Сергей, думаю у fraky нужно запросить более точный адрес с примерами, чтобы мы смогли посмотреть причины. По срокам установки БС тоже уточнить можно инфу. Пишите сюда pomogite@beeline.ru подробности
                                                                    0
                                                                    Речь идет о полном отсуствии сигнала.
                                                                    Как влияет объем трафика на пропадание сигнала — это вопрос о компетентности поддержки ;)
                                                                    Телефоны, на которых проверял, — в порядке. «Трубки» были разные — Nokia 3100/N70/E51 и ZTE Blade, который Билайн Е400.
                                                                    Про «схлопывание» от нагрузки — сомневаюсь, это наблюдал и в будни в разные часы и в выходные.
                                                                  0
                                                                  Ну добавлю про 100% покрытие Москвы — Новокосино это тоже Москва, как и Кожухово… а вот чет 3g нету местами (например у меня дома=)) так что написали бы честно — 100% внутри МКАД
                                                                    0
                                                                    Присылайте конкретные примеры на pomogite@beeline.ru — все должно работать
                                                                    +1
                                                                    Запишите на тестирование железа, софта, услуг)(г.Ижевск)
                                                                    0
                                                                    Кстати, по поводу нулевых зон.
                                                                    Часто замечал что при попытке зайти на 0.vkontakte.ru пишет «что услуга не проставляется, но вы можете воспользоваться обычной версией»
                                                                    Заметил, что данная проблема появляется, когда активно 3g на телефоне(sony ericsson t650i). В чем соль?
                                                                      0
                                                                      Интересный пример, не встречали подобных обращений. А есть скриншот? Не зависимо от места или в каком-то конкретном месте всегда одна и та же ситуация?
                                                                        0
                                                                        Скриншота увы нету. От места так-же не зависит. Сейчас попробовал — зашло без нареканий
                                                                          0
                                                                          Очень странно. Я передам технологам для анализа.
                                                                            0
                                                                            Вы не через Оперу выходите?
                                                                              0
                                                                              нет. через встроенный браузер
                                                                                0
                                                                                вот и скриншот
                                                                            0
                                                                            Сейчас они полностью перешли на vk.com, это не может быть с этим связано?
                                                                              0
                                                                              нет, баг наблюдается уже пару месяцев
                                                                            +11
                                                                            Отлично. Клиентоориентированность в действии.
                                                                            Компании жирный плюс.
                                                                              +1
                                                                              > Деньги или клиентоориентированность?

                                                                              «Деньги». 100% деньги. Чем бы это не прикрывали. Просто степень лукавства стала тоньше, но оно никуда не делось.

                                                                              Я, конечно, понимаю, что при бизнесе, который строится на простых вещах: звонках, сообщениях, интернет-доступе, сложно заработаешь много денег, не придумывая ограничений и сложных тарификаций, и не влезая никуда посредником (вроде оплаты за некие услуги со счета моб. телефона), но иногда хочется, чтобы от провайдера приходилось ждать только хорошего, а не выискивать в мелком шрифте договора, что он опять придумал.

                                                                              Простой пример: премиум-СМС-кам сто лет в обед, много кто попался, много кто жаловался, кто-то даже в суд подавал — воз и ныне там. Что оператор не знает, кто за каким номером стоит, и не может «левые» сервисы придавить сразу и навсегда — мне лично не верится, как не верится и в то, что заблокировать массовые спам-рассылки нельзя раз и навсегда.

                                                                              Бесплатный трафик на сайты — трафик на DNS в учет при том идет, и, ввиду долгого нахождения онлайн, пересекает временные интервалы тарификации. Даже если раз в 10 минут я качаю 500 байт DNS-запросов, раз в N минут я автоматом оплачиваю минимум в X кило- или мегабайт. Не то чтобы оно смертельно, но и не совсем бесплатно. Включаю Яндекс-карты ради «пробок», и все интересно, сколько же «нагорит» трафика (

                                                                              С премиум-сайтами вообще был грустный юмор: деньги за трафик с них снимались, а распечатку, на какой конкретно сайт и когда человек заходил, выдать не могли. (При этом заблокировать посещение таких доменов через обращение в ТП нельзя было, а настраивать файрволл на телефоне — это уже как-то чересчур). Странно, но такая схема заработка для оператора работала долго и успешно, буквально годами. Я вот с тех пор в слова «недорогой трафик от Билайна» до сих пор не могу поверить, в т.ч. и при проводном подключении — «ощущение осталось», знаете ли ))

                                                                              Ничего личного, серьезно: очень хорошо, что вы развиваетесь, и что ваш имидж улучшается. Еще бы убрать вам особо вопиющие «сравнительно честные способы отъема денег у населения», и цены бы Билайну не было )
                                                                                +2
                                                                                Хм. Плюшки)? Что-то я в этой жизни пропустил)
                                                                                Зовите ещё если что. Дома тоже билайн.

                                                                                А вообще хотелось бы увеличения времени жизни push-сессий. Чем они длиннее — тем проще в вашей сети жить Андроидам.
                                                                                  –1
                                                                                  >Обязательная страница подтверждения подписки на услугу
                                                                                  Ага, как же, как же… На мой номер без моего ведома 26 декабря была подключена некая «услуга» «дополнительный сервис партнера», которая списывала у меня по 20 руб в день в пользу некой ООО «ИнкорМедиа». При этом никакой услуги по факту не оказывалось: не пришло ни одной СМС, даже с информацией о подписке!
                                                                                  Причем, судя по информации из интернета, это далеко не первый случай. Это дает основания полагать, что компания Билайн знает о сложившейся ситуации и сознательно не принимает никаких действий для пресечения деятельности мошенников.
                                                                                  В итоге со счета было списано 500 руб. Если помножить на количество тех, кто просто отписался и забил — неплохой заработок получается.
                                                                                    +1
                                                                                    Билайн не подключает платных сервисов. ИнкорБедиа — это не Билайн. В топике написано, как вы можете себя обезопасить от четырехзначных сервисов. Вы можете оставлять свой номер на сайтах в интернете или в магазинах, при оформлении карты и ваш номер попадает в базу смс-рассылок от СРА-провайдеров.
                                                                                    Что касается действий — бесплатная услуга «Черно-белые списки», описание в топике.
                                                                                      +1
                                                                                      Пока я не подтвердил, что именно я ввел свой номер на каком-то сайте в интернете и хочу подписаться на платную услугу, никто не имеет права снимать с моего счета ни копейки. Билайн создал лазейку для заведомо неправомерных действий, а значит является соучастником.
                                                                                    0
                                                                                    Интересно, а Билайн мониторит отзывы о компании в социальных сетях? МТС вот оперативно связываются с недовольными абонентами. А вот Билайн никак не отреагировал, когда я последний раз их упоминал «добрым» словом…
                                                                                      0
                                                                                      Мониторим и реагируем. К сожалению, весь интернет охватить нельзя. Буду признательна, если озвучите свою претензию нашей службе поддержки в социальных сетях pomogite@beeline.ru
                                                                                        0
                                                                                        Спасибо, напишу. Интересно будет оценить ваш механизм поддержки пользователей по email.
                                                                                      +1
                                                                                      Если тестировщики в СПб нужны — готов, интернет, ТВ, и 2 андройдных смартфона(один из них с NFC модулем) все от Билайна.
                                                                                      0
                                                                                      Качество работы очень страдает от масштабов. Нет четкого подхода и установки на качество. Довелось поработать немного в Билайне, а потом в Interzet, монтажником — 2 большие разницы. Первые работают спустя рукава, подключая любой ценой, ломая замки на чердаках и небрежно протягивая витую пару. Вторые — работают четко, слаженно, малейший косяк — переделывают.
                                                                                      Аналогичная ситуация и с качеством самого интернета. 2 месяца сидел на тарифе до 15мбит — по вечерам дай бог бывало 6, а зачастую падало до 1,5-2. Я уж не говорю про регулярные потери соединения.
                                                                                      2й месяц сижу на Интерзете. Скорости за те же деньги формально ниже, но они соответствуют заявленным и в итоге, выходит, что выше.
                                                                                      Я к чему это все — у билайна хорошие пакеты услуг, привлекательные тарифы, но все это ничего не стоит, пока за этим не появится качество. Так что пожелаю вам более пристально этому уделять внимание и сотрудников своих настраивать на такой подход и мотивировать. Удачи!
                                                                                        +1
                                                                                        С удовольствием поучаствую в любых тестах. Пользователь как мобильной связи, так и домашнего интернета (Москва)
                                                                                          0
                                                                                          Завтра вам будет предложен первый тест — подробности напишу в личку
                                                                                          0
                                                                                          А что, юг Москвы уже не считается Москвой? А то 3G здесь не везде есть:

                                                                                          +3
                                                                                          Новость меня обрадовала, но в клиент-ориентированность всё равно не верю, просто потому что понимаю, что билайн это всё таки бизнес, причем довольно крупный. Отказ от вап-трафика и платных страничек PR-ход, причем несвоевременный, т.к. тупо этим уже никто не пользуется, года 2 как. Про разводы с билайном я вообще молчу. Все наверное помнят хорошо рекламные баннеры аля «бесплатное видео только для абонентов билайн и мтс», лезущие со всех сайтов. Разумеется это вина не оператора, но имя то оператора конфигурирует — удар по имиджу. Я лично помню кучу форумов, где обсуждали сутками напролёт как развести абонентов, той или иной фишкой, смс-партнерками и тд. — там билайн всегда был один из любимых операторов. А еще никогда не забуду историю с турбобит, когда я с радости, «еще не получавший ударов по печени» ввёл свой номер мобильника и потерял кучу денег со своего счета. Звонил в службу поддержки раз 50 наверное, мучительно ждал тупых мелодий, в итоге какая-то девушка сказала что виноват я, т.к. подписался на рассылку «сисечки-писечки», и, после этого, я изучал тот сайт и так и не нашел там пользовательского соглашения, в котором бы было написано что указав свой номер я подписываюсь на подписку. Тогда любой, даже самый дряхлый юрист, доказал бы что виноват оператор/агрегатор, но виноватым остался я, задавленным бизнес-машиной и забил на это дело. С тех пор у меня по прежнему билайновская симка, но никакими услугами и тем более интернетом от билайн я не пользуюсь вовсе — ибо душевная травма. С платными сайтами дело обстояло так — нужен был новый вид заработка, бабла с «3G модемов» тогда ещё особо не было, а SMS уже не так катили, т.к. потенциальные клиенты уже «не велись» на такие примитивные разводы. Требовалось что-то большее, нужен был дополнительный доход, и вот тут то операторы (кто первый не знаю, но если загуглить думаю найти можно) догадались сделать разводы более удобными — вмердженить свой мертвый «WAP-тарификатор» в современный развивающийся мобильный интернет. Это был настоящий праздник для «разводчиков», и как только не разводили, счётчики для вап-сайтов, фреймы для современных телефонов, картинки различные, редиректы и тд и тп. А теперь оператор убирает эту фишку якобы с доброй руки. Если бы рука была бы действительно добрая, то он бы и не запускал подобный сервис. Надеюсь никого не обидел, желаю билайну удачи в развитии
                                                                                            +3
                                                                                            Хотелось бы улучшения в Билайн.Услуги.

                                                                                            Хочется к нему более быстрый и удобный интерфейс, API c OAuth на получение информации по своему счёту. В конце концов сделать комфортную работу в браузерах отличных от Internet Explorer.

                                                                                            Готов поучаствовать в тестирование новых версий услуг, и даже возможно поучаствовать в развитии этого продукта.
                                                                                              0
                                                                                              Яростно плюсую! Удобство интерфейса и функционал оставляют желать лучшего. Обратите внимание на личный кабинет от МТС — у них он сделан на порядок лучше.
                                                                                                0
                                                                                                Новый кабинет вот-вот выпустят. Как только будет конкретная информация о сроках — проинформируем вас на Хабре
                                                                                                  0
                                                                                                  API не будет ближайшее время, SSO будет скоро :)
                                                                                                  +1
                                                                                                  я бы с радостью потестировал железо, софт и услуги Билайн в Питере.
                                                                                                    0
                                                                                                    а есть ли в планах «Домашний интернет» в Карелии?
                                                                                                      0
                                                                                                      Живу в Москве. Пользуюсь услугами локального провайдера 50 мбит/c за 600 руб. У вас аналогичная услуга предоставляется за 1300 руб. Разница более чем в два раза.
                                                                                                        +1
                                                                                                        К тестам готов! Мск.

                                                                                                        Если не секрет, а когда планируется внедрение аналога мегафоновского мультифона?

                                                                                                        И хотелось бы более прозрачные описания сервисов. Например в топике написано, что позвонить по 0858 — отключат все четырёхзначные сервисы. То есть позвонив по номеру 0858 я отключу возможность на него звонить, а заодно и 0611?
                                                                                                          0
                                                                                                          Нет, абонентская служба под эту блокировку не попадает.
                                                                                                            0
                                                                                                            В бетатестеры то запишите?
                                                                                                        +1
                                                                                                        Готов быть бета-тестером софта, железа, услуг. Москва, МО, стаж в билайне — 9 лет
                                                                                                          +1
                                                                                                          Запишите на тест, пользуюсь вашей мобильной связью, Москва
                                                                                                            +1
                                                                                                            Вопрос про безлимит(http://mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?id=3bc4830f-4f14-4623-937c-9a9384754b1c).
                                                                                                            Лежал недавно в больнице и сидел с телефона довольно активно. В итоге за пару дней скушал весь гигабайт «быстрого» траффика. После этого пользоваться стало невозможно — слишком уж медленно.
                                                                                                            После звонка в 0611 оказалось, что сбросить этот счетчик, даже за деньги — нельзя. Довольно странно, как мне кажется — я готов заплатить за скорость, а возможности нет.
                                                                                                            Планируются ли какие-то подвижки в этом направлении?
                                                                                                            +1
                                                                                                            Поучаствовал бы в тестировании, билайновские симки в семье две. СПб и область.
                                                                                                              +1
                                                                                                              Поучаствую в тестировании железа, услуг и прочего. г Иркутск.
                                                                                                                +1
                                                                                                                тоже поучаствую в тесте железа, софта, услуг. г. Петрозаводск
                                                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Когда законодатели примут соответствующие поправки к ФЗ «О связи». А примут они эти поправки, если это будет в их интересах.
                                                                                                                    Ваш КО.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Еще с покупки Корбины Билайн перенял от них VPN-образный способ подключения к интернету, уйдя от PPPoE к L2TP. Сейчас, в эпоху всеобщей популярности управляемых коммутаторов на уровне доступа не думаете ли вы отказаться от этого пережитка прошлого? Ибо неудобства рядовым пользователям это всё равно создает, а смысла практического не имеет. Некоторые пользователи специально к вам не подключаются по этой причине как минимум.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Екатерина, надеюсь вы сможете мне помочь.
                                                                                                                      Достаточно давно являюсь клиентом домашнего интернета от Билайн (он в то время ещё назывался Корбиной). Сейчас переехал, в новой квартире, есть провод билайна от предыдущих жильцов, мои логин/пароль пашут. Но в тех.поддержке сказали, что так делать нельзя, вернее можно, но при длительной неактивности по договору, порт могут отдать другому абоненту. Есть ли возможность, старый договор перенести на новый адрес? Очень хочу его оставить, так как хочу, и на нём ещё висит реальный айпишник, к которому привязаны клиент-банки, ДНСы и прочее.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Мне нужны ваши координаты — номер договора, адрес, конт тел. Напишите в личку
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Отправил.
                                                                                                                          Кстати, с удовольствием приму участие в тестированиях.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Пользуясь случаем хочется узнать планируется ли возврат «мобильной коммерции» для категории развлечения?
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Например? Не совсем поняла вопрос?
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Что вы думаете о GPON? МГТС намедни начала предоставлять телефонизацию новых жилых домов строго по этой технологии вместо ADSL. В дополнение ко всему, емнип, к 2016 году они собираются вообще отказаться от фиксы, подключенной по меди, проведя повальную модернизацию до «оптики в квартиру».
                                                                                                                          Я был в Питере, их Авангард уже дает ЦТВ по опте до квартиры в исторических зданиях центра. Шнурок в толщине — как одна жилка в витухе, крепится на некие клеящиеся хрени, меня этот способ удивил мальца.
                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Зовите поучаствовать в тестировании, если вам интересен Екатеринбург и окрестности. У нас доставщик активно перемещается по городу и близлежащим окрестностям.
                                                                                                                              –1
                                                                                                                              А почему ещё никто не спросил про нулевую зону для Хабра?
                                                                                                                                –1
                                                                                                                                Это — default question; все понимают — надо бы :)
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Уберите, плиз, рассылку рекламных сообщений (хамелеон вы их зовёте) — ну кроме мата ничего хорошего не получается. И батарея у телефона садится — я так скоро просто брошу платить вам и отключусь — ну невозможно просто. Брошу сам и максимально (повторюсь — МАКСИМАЛЬНО) постараюсь отговорить всех друзей
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Можно отключить самостоятельно: *110*20#; либо через меню телефона: БиИнфо/Хамелеон/Активация/откл.рассылку. Подробнее:06058(бесплатно).
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Кстати, вчера уронил телефон в воду и на время сушки вставил симку в нокию n78, так билайн выслал мне полный набор приветственных смсок и подключил хамелеон. Зачем? Я уже дважды отключал этот хамелеон, но его снова включают.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Номер ваш напишите — передам в абонентскую службу, и вам отключат услугу
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Только открыл эту статью(мистика) как милый Билайн отрубил меня на час от Домашнего Интернета. Судя по трейсу обрыв идет после маршутезатора в доме. При попытке дозвониться до супорта выдавал временной интервал ответа 50 минут. Онлайн суппорт чат работает только с 9 с 22. Что делать не понятно, ибо работа стоит.
                                                                                                                                  В общем, работать и работать Билайну над поддержкой пользователей.

                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Если ожидание длительное, значит есть массовая проблема. Можем по вашему случаю посмотреть — номер договора напишите
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      У знакомого — Би. Был как-то у него обрыв связи в субботу с утра. ТП выслушала, и вежливо сообщила, что, видимо, зависла железка, обслуживающая весь дом, но ребутнуть ее сотрудник ТП не может, не тот у него допуск, а отдел эксплуатации сделает это (удаленно, все удаленно) с утра в понедельник, т.к. — выходные. Пока болтали (минут 40 с ожиданием ответа ТП) — железка, к счастью, «отвисла», и два дня без связи человек не просидел в тот раз.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Я напишу исключительно про ваш сайт:
                                                                                                                                      1. Спасибо что наконец-то вы услышали своих юзеров и сделали ссылку на личный кабинет на главной странице (обещанного три года ждут, ок).
                                                                                                                                      2. Сделайте, пожалуйста, возможность смены логина на свой для входа в личный кабинет Домашнего интернета, не заставляйте пользователей запоминать очередной бессмысленный набор цифр.
                                                                                                                                        +2
                                                                                                                                        F GPRS/3G трафик всё так же до 100 Кб округляете? Если да, то это как-то не вяжется с политикой «прозрачности», потому что сессяи загрузки может прерываться во время передвижения, и результат: скачал на 20 Кб — плати за 300!
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          А инет то стал жутко лагать, сейчас уже даже не только вечером. Растёте! )
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Готов участвовать в тестировании в Питере.
                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                              Пользуюсь Билайн-интернетом в Петербурге.

                                                                                                                                              Пинг до сервера в СПБ 50-55 мсек, 13 хопов, 5 из них в gblx.net. «Вокруг света с Билайном». Из авангарда-ростелекома и элтел (тоже Билайн?) 12 мсек.

                                                                                                                                              Это какая-то ошибка маршрутизации и надо куда-то сообщить, или принципиальная позиция и пиринговые войны?
                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                С удовольствием потестирую
                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                  Москва, на мобильнике Билайн + домашний интернет Билайн. Давайте ваши задачки, пораскинем мозгами :)
                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                    Хоть и маловероятно, что когда нибудь понадобиться что-нибудь протестировать в моей деревне, но на всякий случай готов потестировать :) (Тольятти)
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      Вот такая прелесть сегодня упала на телефон любимой тёщи.


                                                                                                                                                      Тёща, кстати, проинструктирована, на такой примитив не ведётся :)

                                                                                                                                                      Хотел выполнить предложенное в топике:
                                                                                                                                                      Если вы считаете, что вас «разводят», можно сообщить об этом:
                                                                                                                                                      [...]
                                                                                                                                                      Оставить комментарий на портале www.safe.beeline.ru;

                                                                                                                                                      … но не нашёл, где именно следует оставлять комментарий на портале.
                                                                                                                                                      А ещё ссылка в топике захватывает лишнюю точку с запятой, но настоящим джедаям это не помеха.

                                                                                                                                                      Екатерина, пожалуйста, накажите жуликов рублём и напишите здесь об этом!
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        Кстати, мне была такая же смс с номера 7496
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Ваш «развод» на 30 рублей дороже ;)
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Вот они, щедрые дарители бонусов: 5014 и 7496. Билайн называет их партнёрами. CPA-партнерами.
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Наверняка ещё есть номера, так что может быть что-то и подороже :)
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Пришлите детали на pomogite@beeline.ru
                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                              Хм… а какие ещё нужны детали? Я искренне полагал, что по дате, номеру отправителя и тексту сообщения можно легко определить масштабы спам-рассылки, а также всех потерпевших, клюнувших на «бонус», которым было бы неплохо вернуть деньги, списав их с «партнёрского» счёта. Ну, и пересмотреть партнёрское соглашение, наверно, стоит. Штрафы там ввести или иную ответственность за мошеннические спам-рассылки.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Ох, раз тут такая пьянка, пожалуюсь и я :)
                                                                                                                                                            Очень недоволен изменением условий Карманного интернета.
                                                                                                                                                            Во-первых, прошлым летом прямо во время моего пребывания в Питере вы расширили эту услугу для этого самого внутрисетевого роуминга. Сейчас я, помня положительный опыт, даже не озаботился дополнительной проверкой условий тарифа, а зря: в данный момент услуга предоставляется только внутри своего региона, что я заметил лишь сегодня, по стремительно исчезающим средствам на балансе.
                                                                                                                                                            Во-вторых, небольшое, но неприятное изменение этой услуги в виде изменения тарификации с 20мб в сутки до 700мб в месяц — сложнее стало отслеживать трафик, чтобы не впереться в ужасное ограничение в 64 килобита, что превращает мобильный интернет в издевательство. Раньше это издевательство длилось до следующего дня, а сейчас до даты подключения услуги следующего месяца, которую ещё надо вспомнить. Разделение этой услуги на суточную и месячную влияет лишь на оплату, но не на ограничение трафика.
                                                                                                                                                            Да, и я в курсе, что есть, например, «Безлимитный интернет» (кстати, «карманный интернет» при подключении с год назад называлась «карманный безлимит», отчего я совсем запутался во всех этих названиях), которая доступна даже во внутрисетевом роуминге, но почему-то лишь до 31.01.12.
                                                                                                                                                            В общем, не нравятся мне подобные небольшие изменения тарифов, зачастую проводимые даже без уведомлений.

                                                                                                                                                            Сейчас сравнил услуги, заметил что выгоднее подключить другую («карманный интернет месяц» вместо «суток»), полез в личный кабинет, офигел от сокращений услуг. Почему у меня подключенная суточная услуга называется “КЗН Карм. Инт. сут”, а месячная — “ПВР Карм. инт. мес.”? Что за ПВР, например, почему не КЗН? Сделайте нормальные названия, добавьте ссылки на описание услуги. Иначе сейчас подключение услуги если не вслепую, то с применением нехилой дедукции. Даже я лучше по номеру позвоню, чем в кабинете подключать буду, не говоря о других пользователях.
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Перед новым годом узнавал у оператора билайна, можно ли безлимитным интернетом, подключенным в мо, пользоваться в пензенской области, так сказали, что нет, он там не действует. Так что до 31.01.12 — это вообще непонятно для кого.
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                По Москве и условия другие, в нашем регионе более конкретно описаны условия:
                                                                                                                                                                Безлимитный трафик доступен в пределах своего региона, а также c 21.06.11 до 31.01.12 услуга доступна во внутрисетевом роуминге в сети «Билайн».
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  В разных регионах разные условия, грустно это :( уж интернет могли бы сделать действительно безлимитным в пределах своей сети
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Я бы тоже хотел поучаствовать в тестировании.
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                Есть ли такой номер, где трубку сразу берет человек? Я много раз звонил, и ни разу не было так, чтобы робот мне помог. Приходится долго ждать, когда же он предложит дождаться оператора.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Мне пару лет назад обещали, что скоро можно будет не ждать, пока робот проговорит все меню (если нажать 0 до того, как робот разрешит, меню воспроизводится заново), а сразу выйти на оператора.
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    Раньше так и было, но потом решили заставлять пользователей мучаться. Корпоративные клиенты не мучаются.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Готовы потестировать новые услуги, железки, софт… В семье два Билайна, бессменные абоненты лет 7 уже ) Казань, изредка Москва и довольно скоро длительные командировки в Воронеж.
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    Всё это хорошо.

                                                                                                                                                                    Но когда уберут это дурацкое ограничение в 64кб/с после 10-20 Мб трафика в день на «безлимитных тарифах»? Это же абсолютно несерьезно! Подняли бы хотя бы до 2Гб в день и 50Гб в месяц. Ни Ютуб не посмотреть, ни секьюрити апдейты на систему не накатить.

                                                                                                                                                                    Почему у «выскочки-ёты» нет таких проблем, как у одного из крупнейших провайдеров в России (то же касается и остальных двух)?
                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                      Присоединяюсь. Хотя, лучше бы на этом самом «карманном безлимите» оставили лимит именно 20 мб в день, так как новые условия (700 мб в месяц) вызывают больше вопросов при использовании. Основной вопрос: это сеть тупит, или трафик кончился, и с какого числа ограничение снимется, так как я не помню точную дату подключения услуги? Раньше было проще: новый день — нормальная скорость.
                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                      «На конец декабря 2011 сетью 3G охвачено было 100% территории столицы. „

                                                                                                                                                                      Доведите, пожалуйста, охват до 146%, а то ста процентов мало — постоянно в EDGE сваливаюсь.
                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                        Когда uslugi.beeline.ru нормально начнёт работать?
                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                          Питер.

                                                                                                                                                                          не помню уже сколько пользуюсь домашним инетом, еще со времен корбины, но тут лояльность мою билайн убил просто на корню. Я купил модем по акции с тарифной опцией «максимальный безлимит» за 345р в месяц. Каким таким образом «клиентоориентированный» и не жаждуший вытянуть денег с клиента билайн, взял и в одностороннем порядке решил до 445р поднять стоимость.

                                                                                                                                                                          Это нормально? Даже мегафон, а говны они еще те, не позволяет себе подобного, поднять руку на изменение условий тарифа для уже действующего абонента. Есть второй резервный модем мегафона с двухлетним безлимитным тарифом, на котором мегафон, в отличии от вас, условия не поменял, хотя у него сейчас в линейке нет полностью безлимитных.
                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                            Блог на Хабре — это не жалобная книга, именно поэтому мы в первом топике писали, что если у вас есть конкретные проблемы с примерами, пишите на pomogite@beeline.ru.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              разделяю ваше негодование, но это не жалоба, я лишь разбавил пафос официальных отчетов, горькой реальностью. :)

                                                                                                                                                                              билайн такой молодец, что ради лишних 100р в месяц(которые решил вдруг содрать на ровно месте), потерял клиента который платил много лет 1300 за домашний интернет и 345 за свисток итого = 1645р в месяц

                                                                                                                                                                              зато отчеты красивые :) на прощание дарю рекламный слоган:

                                                                                                                                                                              «Подключайся к Билайну и завтра ты уже будешь платить больше чем мы обещали тебе сегодня!»

                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                Кстати, что-то с тестированием планируется?
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              Очень мне понравилась оперативность Билайна. Позвонил в службу поддержки и пожаловался на отсутствие 3G и очень медленный Edge-интернет в районе моей работы — перезвонили на следующий день и пообещали все сделать совсем скоро.
                                                                                                                                                                              Ровно через 3 недели заработал 3G с офигенской скоростью, почти как у Мегафона!!!

                                                                                                                                                                              Спасибо!

                                                                                                                                                                              Но!!! Чуваки, зачем вы обманываете о 100% покрытия!? Боюсь, что даже 30% нету! :))) Хреновый у вас интернет!!! Но я все равно с вами больше 10 лет :))))

                                                                                                                                                                              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                                                                                              Самое читаемое