Аналитика. Кот. Пятница

    Этот пост предназначен для подготовленного пользователя Хабрахабр и ведущих аналитиков веб-агентств, работающих с Google Analytics.

    Три недели назад хабраюзер centaurus опубликовал пост о своих великолепных котиках, который имеет на данный момент 475 плюсов, почти 100 тысяч просмотров и занимает почетное первое место на пятой странице “Лучших постов за всё время”.

    Мы, коллектив Бурук, решили, что нельзя оставлять мохнатых котиков только для технарей и добавили их к нам в выдачу вариантов перелета.

    На первый взгляд наш поступок никак не связан со здравым смыслом, так же, как коты не связаны с авиабилетами и сравнением цен. Однако! Даже те, кто покупают билеты регулярно, знают, что это действительно стресс. Каждый раз пользователь боится перепутать фамилию, дату рождения и дату валидности паспорта. Если летит несколько человек, то проблемы нарастают кратно. После выбора рейса (обычно, на любой маршрут существует несколько десятков вариантов перелета) билет необходимо оплатить, а это снова напряжение — проверить валюту, которая будет списана, найти телефон для ввода кода 3D Secure и так далее.

    Каждая покупка авиабилета это стресс и с ним нужно бороться. Для решения этой задачи в течение дня была разработана и внедрена функциональность кота, снимающего стресс. Фича изображена на иллюстрации ниже, живой пример можно посмотреть по ссылке.



    После клика на псевдоссылку с иконкой кота, пользователь видит попап с возможностью продолжить процедуру, поблагодарить разработчиков или отказаться от услуг кота. Так же предусмотрена возможность перехода на страницу автора кота ru.iconka.com/cat-power



    Внедрение любой функциональности требует оценки — реально ли она востребована пользователями. Возможно, разработчики живут в своём, оторванном от реальности, мире и решают несуществующие задачи.

    Для проведения анализа была использована система Google Analytics от одной небольшой калифорнийской компании. Учет проводился на основе event’ов

    Немного кода для организации учета
    // Подключаем новый GA
    
    (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
    (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
    m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
    })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','__gaTracker');
    __gaTracker('create', 'Ваш ID', {
        'storage': 'none',
        'clientId': 'Id пользователя/посетителя'
    });
    
    // При разработке можно использовать dummy функцию
    /**
    * Dummy analytics tracker function.
    *
    * @param {...} var_args
    */
    function __gaTracker(var_args) {}
    
    // Глобальные переменные и функции помещаем в namespace
    
    var SiteNamespace = window.SiteNamespace || {};
    SiteNamespace._ga_cache = {};
    
    /**
     * Удобная функция для отправки событий
     *
     * @param {Boolean} once - Посылать только "уникальные" события
     *                         (уникальные комбинации переданных аргументов)
     * @param {String} category - Категория
     * @param {String} action - Действие
     * @param {String} [label] - Ярлык
     * @param {Number} [value] - Ценность
     */
    SiteNamespace.trackGAEvent = function(once, category, action, label, value) {
        if (typeof __gaTracker === 'undefined') {
            return;
        }
        var cache = SiteNamespace._ga_cache;
        if (!cache[category]) {
            cache[category] = {};
        }
        if (!cache[category][action]) {
            cache[category][action] = {};
        }
        if (cache[category][action][label]) {
            if (once) {
                // track only first usage
                return;
            }
        } else {
            cache[category][action][label] = true;
        }
        var opts = {
            hitType: 'event',
            eventCategory: category,
            eventAction: action
        };
        if (typeof label !== 'undefined') {
            opts['eventLabel'] = label;
        }
        if (typeof value !== 'undefined') {
            opts['eventValue'] = value;
        }
        __gaTracker('send', opts);
    };
    


    В итоге были получены следующие аналитические данные:


    За время, прошедшее с момента внедрения, стресс сняли более 1600 человек, спасибо им.

    Среди пользователей большинство решило серьезно снять стресс, более 81% пользователей решили продолжить снятие стресса, просмотрев в среднем 8.74546 кота на сессию.

    Из тех, кто продолжил просмотр, 95% (отлично!) пользователей были удовлетворены котами и сказали спасибо, 20 человек сказали спасибо более одного раза.

    Около 31% респондентов признались в симпатии к собакам, а 21% оказались хейтерами котов.

    Проведенное исследование будет продолжено, а количество снявших стресс возрастет.

    Спасибо, centaurus от Бурук и от довольных пользователей.
    Буруки
    Компания
    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 26

      –13
      Котики — это, конечно же, мило, но всё-таки клиенты покупают билеты, а не на развлекательный сайт заходят )
        +14
        Какие-то сомнения перед релизом были, но мы их отбросили.

        Мы воюем за юзабилити и низкие цены каждый день, а коты дополняют впечатления пользователей.
          +1
          Ну это в 90-ых считалось, что на логотип сайта обязательно нужно бабахнуть двух мужиков с кейсам, пожимающими друг-другу руку.
          Сейчас времена изменились, интернет тоже. Фичи, навроде той, что представлена в посте говорит о том, что разработчики любят своё детище и думают о пользователях, а не просто купили сайт и пытаются на нем заработать.
            0
            Как я вижу, автор пытается поднять вопрос эмоционального веб-дизайна.
            +8
            Использование случайного алгоритма для смены изображения кота приводит к частому повтору их. Может просто по порядку их листать?
              +2
              Так-с, попробуем разобраться с беспощадным рандомом.
                +7
                1) Делаем список котиков.
                2) Shuffle-им один раз при загрузке.
                3) Крутим по порядку (котики уже перемешаны).

                Вот вам и рандом, и повторений нет.
                  +1
                  Сейчас я как перечитаю How We Learned to Cheat at Online Poker: A Study in Software Security, и всё будет как у людей! Только с котами.
                    0
                    Теперь у нас свой покеррум, с авиабилетами и котами.
                      0
                      А о чем этот материал?
                        0
                        В частности о том, как правильно делать shuffle.
                    0
                    вложенные рандомы?
                    0
                    Особенно не приятно когда один и тот же котик попадает второй (а иногда и третий) раз подряд, начинаются сомнения «а кнопка вообще работает?»
                      +2
                      Буручные Коты 2.0 уже на проде!

                      чейнджлог:
                      + новые коты;
                      + фикс случайных котов.
                      0
                      Да повторения раздражают, так что либо по порядку либо рандом среди «непоказанных»
                        +1
                        Как то ваш сервис очень похож на aviasales.ru, но там цены ниже чем у Вас. Специально проверил по 2м направлениям. И карта низких цен, все один в один.
                        Боюсь что котиками удержать клиентов не получится.
                          +2
                          По каким направлениям вы смотрели. Ребята, которые покупают билеты, сильно удивляются, когда сумма на мониторе отличается от списанной процента на 4

                          А карты у нас про локосты
                          +3
                          Можно еще котиков?)
                            0
                            Это надо к автору (centaurus) иконок и уже были обновления!
                              0
                              Котиков уже добавили, если что! Теперь там всё семейство из 24 штук.
                                0
                                почему же из 24, их там честных 27 :)
                                  0
                                  Ах эта троица проказников, опять куда-то смылись!
                              0
                              ну во-первых не понимаю к чему был тезис «ведущих аналитиков веб-агентств, работающих с Google Analytics.». Вы действительно считаете это серьезным аналитическим материалом?

                              Во-вторых, отзывы пользователей о этих самых котиках абсолютно не качественный показатель для e-commerce — если бы вы показали статистику по увеличению конверсию, после введения данного нововведения, снижение стоимость цели — данная статья бы смотрелось абсолютно иначе.

                              и еще интересные момент, а не отвлекают ли эти котики от реально целевого действия, ну это опять же к вопросу о конверсии
                                +4
                                Мария, сегодня день программиста, пятница и 13-е число. Статья написана по следам иконочного поста, который нам очень-очень понравился.

                                Чуть с более угрюмыми лицами мы писали как раз то, о чем вы упомянули — habrahabr.ru/company/buruki/blog/189280/
                                  0
                                  Я почему-то подумал, что это была попытка создать вирусную кампанию, а не просто потому-что «очень понравилось».)
                                +3
                                ой! я даже как-то не подготовился к реакции… спасибо от имени котиков :))

                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                Самое читаемое